Превращаем сайт в отдел продаж. Евгений Летов, директор, Денис Иванов, директор по развитию, МедиаСайт. VIII Камский Форум профессионалов рынка недвижимости.

1. Евгений Летов
Директор
Денис Иванов
Директор по развитию
Превращаем сайт в отдел продаж

2. Интернет!
35% взрослого населения России (39,9 млн. человек)
Челябинск — 600 000 человек (октябрь 2010)

3. Что делают в Интернете?

4. Как «работает» клиент в Интернете

5. Спрос!
wordstat.yandex.ru

6. Спрос!
wordstat.yandex.ru
Пример:
Группа запросов по тематике
«сантехника» — 243 300 запросов
каждый месяц

7. Стратегия работы с виртуальным
спросом

8. Что получается в итоге?
Каждый месяц:
• Переходы из поиска — 18 254
• Звонки с сайта — 2 122 (конверсия 11%)
• Из них сделок — 212
Цена звонка — 25 рублей
Цена сделки — 253 рубля

9. Как сайты становятся продающими?
1. Определяем картину продаж в офф-
лайне.
2. Продумываем путь посетителя от
стартовой страницы до обращения в
компанию.
3. Считаем показатели эффективности
сайта.

10. Как мы продаем в офф-лайне?
— что спрашивают клиенты при покупке
— чем мы лучше конкурентов
— почему нас выбирают

11. Как «работает» посетитель сайта
1. Ориентируется на странице. Попал ли туда,
куда нужно? 3 — 5 секунд.

12. Как «работает» посетитель сайта
1. Ориентируется на странице. Попал ли туда,
куда нужно? 3 — 5 секунд.
2. Ищет то, что ему подходит. 2 — 3 страницы.

13. Как «работает» посетитель сайта
1. Ориентируется на странице. Попал ли туда,
куда нужно? 3 — 5 секунд.
2. Ищет то, что ему подходит. 2 — 3 страницы.
3. Определяет условия. Устроят или нет?

14. Как «работает» посетитель сайта
1. Ориентируется на странице. Попал ли туда,
куда нужно? 3 — 5 секунд.
2. Ищет то, что ему подходит. 2 — 3 страницы.
3. Определяет условия. Устроят или нет?
4. Ищет информацию об организации. Можно
ли ей доверять?

15. Как «работает» посетитель сайта
1. Ориентируется на странице. Попал ли туда,
куда нужно? 3 — 5 секунд.
2. Ищет то, что ему подходит. 2 — 3 страницы.
3. Определяет условия. Устроят или нет?
4. Ищет информацию об организации. Можно
ли ей доверять?
5. Ищет контакты.

16. Психология пользователя
В интернете пользователь:
1. ленив (чем меньше кликов, тем
лучше);
2. не хочет думать (скажите, что мне
делать).
«Дайте мне сейчас ответ на всё сразу.
Иначе я уйду».

17. Правила продающего сайта
1. Что мы продаем?
— заголовки
— изображения

18. Офф-лайн, входящий звонок:
«Алло, светильники оптом» — в идеале

19. Правила продающего сайта
2. У нас есть то, что вам нужно!
— ссылки
— простая и логичная структура каталога
— возможность быстрого поиска
— подбор под конкретные потребности
Совмещаем с п.1

20. Офф-лайн:
«Ищете уличные светильники? Какой мощности?» — в идеале

21. Офф-лайн:
«Есть для дачи, цеха, гаража» — в идеале

22. Правила продающего сайта
3. Наши условия:
— цена
— условия сотрудничества/поддержки
— условия приобретения/доставки
Там же, где продукт!

23. Офф-лайн:
«Конечно. Стоимость 300 руб/коробка, доставка 3 дня» — в идеале

24. Правила продающего сайта
4. Кто мы такие? Можно ли вам
доверять?
— позиционирование
— чем мы лучше конкурентов
— почему нас выбирают
Чем раньше, тем лучше!

25. Офф-лайн:
«Выбрав нас, вы не пожалеете. Ведь мы …» — в идеале

26. Правила продающего сайта
5. Связаться с нами просто!
— контакты всегда под рукой
— позыв к заказу/обращению в компанию

27. Офф-лайн:
«Куда выслать счёт?» — в идеале

28. Правила продающего сайта
6. Ничего лишнего!
Только то, что помогает продавать.
Шок!
При продажах «Миссия компании» не нужна.

29. «Алло, здравствуйте, прослушайте обращение директора»
— почему никто не делает так по телефону? Почему на сайте
можно?

30. www.uln-ekb.ru

31. Продающий сайт

32. Важно!!!
Правила продающего сайта актуальны
для всех страниц.
Около 90% переходов из поиска —
внутренние страницы.

34. Оценка эффективности
1. Конверсия посетителей в клиентов
2. Конверсия посетителей в обращения
3. Посещаемость

35. Оценка эффективности
1. Конверсия посетителей в клиентов
2. Конверсия посетителей в обращения
3. Посещаемость
Если вы не знаете, как продает ваш сайт
— вероятно, он не продает вообще.

36. Позыв