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1. ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
MGS, PSO. ALEXIS GIOVANNY RAMÍREZ ENRÍQUEZ
TEMA: Comportamiento Organizacional Definiciones y
Niveles

2. Objetivos
1. Definir conceptualmente el Comportamiento Organizacional
2. Analizar los Niveles que corresponden al comportamiento Organizacional
3. Determinar la utilidad de estudiar el comportamiento organizacional en el entorno
empresarial
4. Aplicar los componentes sistémicos en las problemáticas del comportamiento organizacional
a la empresa.

3. Características de las personas y las
Organizaciones
PERSONAS ORGANIZACIONES
Los individuos iguales pero
diferentes al mismo tiempo
Son sistemas sociales gobernadas
por leyes sociales y psicológicas
Percepción diferente en cada
individuo
Relación ganar - ganar
Motivación en el
comportamiento
Ambos se necesitan, personas y
organizaciones
Pertenencia
Ética: dar a los individuos un trato
ético para atraer y retener a los
empleados valiosos
Deseo de valoración y
reconocimiento

4. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento no ocurre al azar, está causado y dirigido
hacia algún fin que el individuo cree, correctamente o no, que
es en beneficio de sus intereses. Puede ser mas predecible si
sabemos como fue percibido y lo que es importante para las
personas
Es un campo de estudio que investiga el impacto de los
individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento
dentro de las Organización (Org.), con el propósito de aplicar
los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia
organizacional (Robbins 2004)

5. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
SEGÚN AUTORES
Robbins y Judge (2009)
• Definen el comportamiento
organizacional como un
estudio sistemático de las
acciones y actitudes que las
personas exhiben dentro de
las organizaciones.
Chiavenato (2009)
•El Comportamiento Organizacional
retrata la continua interacción y la
influencia reciproca entre las personas
y las organizaciones.
•Es una disciplina académica que surgió
como un conjunto interdisciplinario de
conocimientos para estudiar el
comportamiento humano en las
organizaciones
Don Hellriegel y Slocum John
(2009)
• Estudio de individuos y grupos en
el contexto de una organización y
el estudio de los procesos y
prácticas internas que influyen en
la efectividad de los individuos,
los equipos y la organización

6. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El ser humano es un
ser complejo a nivel
psicológico
(emociones,
personalidad, etc.)
Los individuos cuando
conforman grupos se
comportan de manera
diferente
Las organizaciones
cuentan con diversos
procesos y
procedimientos
Las organizaciones son
sistemas
probabilísticos no
determinantes
Se requiere un estudio
multidisciplinario:
sistémico
• En las organizaciones existen ideas
simplistas con respecto al
comportamiento organizacional, puesto
que no ven lo que realmente
representa para una organización.
• Estas ideas son erróneas debido a lo
siguiente:

7. Ciencias que aportan al comportamiento
Según Chiavenato,
2014.

8. Características del comportamiento
Organizacional
Representa un método para promover la
transmisión de ideas, información y
emociones de manera clara y abierta
Es la vía para aplicar métodos y tecnologías
que faciliten una efectiva toma de
decisiones
Busca la satisfacción de los colaboradores y
al mismo tiempo elevar la competitividad
de la organización
Utiliza métodos científicos, formula
hipótesis sobre la dinámica del
comportamiento en las organizaciones y las
comprueba empiricamente
Es Multidisciplinario

9. Variables del Comportamiento
Organizacional
Dependientes
Productividad, Ausentismo, Rotación y
Satisfacción con el trabajo
Independientes
Estructurales (cultura, clima, diseño
organizacional, etc)
Individuales (percepción, motivación,
habilidades, etc)
Grupales (trabajo en equipo,
comunicación, etc)

10. Elementos del comportamiento
organizacional
•Son una parte indispensable de las empresas debido a su
formación y preparación profesional, por lo que es
importante fomentar la retención del talento y su
compromiso con la organización.
Personas
•Es necesario que haya una estructura general para que cada
trabajador cumpla con sus funciones y esté coordinado con
el equipo. De este modo se favorece la cooperación, la
negociación y la toma de decisiones.
Estructura
• Vivimos en un mundo cada vez más digitalizado, por lo
que la tecnología es un aspecto fundamental en
cualquier organización.
Tecnología
•El contexto, tanto interno como externo, en el que se
desarrollan las empresas afecta a las actitudes de las personas
y a sus condiciones de trabajo. Por ello, es esencial que la
organización conozca el entorno para adaptarse a él.
Entorno

11. Fundamentos del comportamiento
organizacional
•La personalidad, la percepción, el aprendizaje, la actitud, los antecedentes familiares, la
formación, la motivación, la satisfacción del comportamiento organizativo, la evaluación del
rendimiento, la eficacia del liderazgo, las normas, los valores y la ética son los factores que
afectan al comportamiento individual.
•La dinámica de grupo, la comunicación, el entorno organizativo y la cultura individual y
organizativa afectan al comportamiento del grupo.
•La estructura de la organización, el poder y la política, el estatus, la relación con los superiores y
los subordinados, los conflictos y la cultura afectan al comportamiento individual en la
organización.

12. Comprensión del Comportamiento en las
Organizaciones
• Kurt Lewin plantea que el comportamiento humano varia en función de la persona y el medio:
Situación del
Estimulo
(E)
Comportamiento y
Acciones
(R)
Organismo
(O)
Consecuencias y
Efectos
(C)
E: Todas las sensaciones que provienen del ambiente que estimulan la percepción humana. En el comportamiento organizacional, éstas
incluyen todas las características del entorno laboral que condicionan el comportamiento de los empleados
O: Las capacidades limitadas del individuo que son determinadas por la herencia, la madurez y las necesidades biológicas. Estas capacidades
también incluyen conocimientos, habilidades, actitudes, intenciones, sentimientos y valores.
R: Comportamiento y acciones externas, tales como el desempeño laboral, o las respuestas emocionales y actividades conceptuales internas.
C: Los resultados del comportamiento y del desempeño, tales como el reconocimiento y la satisfacción de necesidades. Los resultados
representan la actividad desencadenada en el ambiente por los comportamientos objetos del estudio.

13. NIVELES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ROBBINS
Nivel Individual
• Implica la psicología
organizacional y la
comprensión del
comportamiento
humano y la forma a
la que responde a los
incentivos.
Nivel Grupal
• En este nivel
interviene la
psicología social y los
conocimientos
sociológicos sobre la
interacción humana y
la dinámica de los
grupos.
Nivel del sistema de la
organización
• Aquí entra en juego la
teoría de la
organización y la
sociología para
realizar análisis a nivel
de sistemas y el
estudio de cómo las
empresas se
relacionan entre sí en
el mercado.

14. NIVELES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ROBBINS
Nivel Individual
• Las personas tienen
necesidades diferentes y
siempre buscan
satisfacerlas;
• El hombre posee capacidad
limitada de respuesta;
• El hombre percibe y evalúa;
• Las personas piensan en el
futuro y eligen cómo
comportarse.
Nivel Grupal
• Está segmentado en grupos
formales, integrados por
equipos de mando, de
tarea y temporales, y
grupos informales,
conformado por grupos de
interés y amistad.
Nivel del sistema de la
organización
• Evalúa las empresas e
instituciones como
conjunto, que integra
diferentes actividades y
esfuerzos con objetivos en
común.

15. NIVELES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (OAXACA)
oEl comportamiento organizacional es un círculo evaluativo cuya finalidad es buscar esclarecer
cómo se comportan las personas dentro de una organización, por qué actúan así y cuáles son los
impactos de sus formas de desenvolverse, por otra parte, para muchos es un campo de estudio
que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro
de las organizaciones.
oEl instituto Tecnológico de OAXACA analiza 3 niveles de comportamiento organizacional, basado
en las teorías de: Chiavenato Idalberto (2005) y Argyris, C., R. Putnam y D. Smith, Action,
definiendo así 3 niveles de studio que son:
1. Macro perspectiva del comportamiento social
2. Perspectiva intermedia del comportamiento social
3. Micro perspectiva del comportamiento organizacional

16. MACROPERSPECTIVA DEL
COMPORTAMIENTO SOCIAL
•Se refiere al comportamiento del sistema
organizacional como un todo, es decir, el estudio de
la conducta de organizaciones enteras, se basa en
comunicar, liderar, plantear decisiones, manejar el
estrés y los conflictos, negociar y coordinar
actividades de trabajo, así como en distintos tipos de
poder y política.
Comprende Aspectos como:
•Objetivos: guían las decisiones y actividades en la
organización
•Tareas y roles: se definen progresivamente, diferenciándose
de otras tareas y roles de forma que se puedan conseguir
objetivos operacionales que permitirán conseguir objetivos
complejos.
•Reglas: son mecanismos de interacción y coordinación que
definen las tareas y responsabilidad. Sistema de poder y la
estructura de autoridad (normas, valores, cooperación
coacción)
•Redes de comunicación e información: la transmisión
presenta regularidades, constricciones y características que
permiten incrementar la predictibilidad de la conducta
organizacional.
•Conflictos: son la interacción directa de dos o más partes de
modo que las acciones de una de ellas tienden a prevenir o
forzar algún resultado en contra de las resistencias de la otra.
los conflictos entre grupos o departamentos determinan
también la conducta en la organización.

17. PERSPECTIVA INTERMEDIA DEL
COMPORTAMIENTO SOCIAL
•Trata sobre el comportamiento de los grupos y los
equipos de la organización, también llamado
comportamiento meso-organizacional, se enfoca en
el comportamiento de las personas que trabajan en
grupos o en equipos.
Comprende elementos como:
•Las normas, opiniones y presiones de los grupos informales
influyen sobre la conducta de sus miembros.
•La conducta se desarrolla en grupos.
•El grupo o grupos a los que un individuo pertenece
constituye su universo social.
•Los líderes adoptan su conducta al contexto organizacional y
reaccionan a las demandas de sus subordinados.

18. MICROPERSPECTIVA DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
•Analiza el comportamiento del individuo que trabaja
solo en la organización, también se le llama
comportamiento microorganizacional, se enfoca en
las diferencias individuales, la personalidad, la
percepción y la atribución, la motivación y la
satisfacción en el trabajo.
Comprende aspectos como:
• La conducta organizacional está influida por cómo percibe y
evalúa el individuo la organización desde la perspectiva que
ocupa.
• La conducta del individuo en la organización se mantiene
porque está motivado hacia fines propios que la organización
satisface y que cubren parte de sus expectativas.
• La conducta del individuo en la organización supone unas
habilidades y aptitudes limitadas y diferenciales, así como la
posibilidad de aprender (aprende no solo nuevas destrezas sino
también acerca de los roles, valores, etc. en el proceso de
socialización dentro de la organización).
• La conducta organizacional es, en buena parte, racional y
supone planificación y toma de decisiones.
• Las dimensiones de personalidad afectan a la conducta
organizacional desde su interacción con el medio y la situación.

19. IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS
•Ayuda a predecir lo que hará la gente, en el seno de las empresas.
•Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos.
•Busca la eficacia en los resultados a través del estudio de los individuos, los grupos y la estructura de
la empresa.
•Posee buenas habilidades en el trato con la gente.
•Incluye la capacidad de entender a los empleados.
•Sé retroalimenta con los resultados del comportamiento organizacional.
•Tiene conocimiento de las habilidades de los individuos y los grupos para que trabajen con mayor
eficiencia y productividad.
•Es un requisito básico para poder tener éxito en el cargo de gerente.
•Reemplaza la intuición por el estudio sistemático.
•Busca adaptar los recursos humanos con la tecnología de punta.