DT2020 Design + Innovation 18.4.2017
•
0 gefällt mir•254 views
Päivän esitykset Meteoriitin osalta.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie DT2020 Design + Innovation 18.4.2017
Ähnlich wie DT2020 Design + Innovation 18.4.2017 (20)
Mehr von Sininen Meteoriitti / Blue Meteorite
Mehr von Sininen Meteoriitti / Blue Meteorite (20)
DT2020 Design + Innovation 18.4.2017
- 1. DT2020 + DESIGN & INNOVATION TWEET! #DT2020
- 2. #DT2020 Pekka Walkama, Sininen Meteoriitti 9.10 – 9.20 Tervetuloa Markus Nieminen, Dynamo&Son 9.20 – 9.50 Brändi ja markkinointiviestintä Juho Juutilainen, Sininen Meteoriitti 9.50 – 10.20 Digitaalisten palveluiden suunnittelu Juha Koivula, Sininen Meteoriitti 10.20 – 10.40 Valo Intranetin palvelukehitys Case YLE Sekasin 10.40 – 10.50 Digitaalinen mutta henkilökohtainen Loppusanat
- 3. ME OLEMME SININEN METEORIITTI Pekka Walkama
- 4. HELSINKI + JYVÄSKYLÄ RUOTSI + NORJA + USA YLI 25 MAASSA VALO INTRANET KUMPPANEITA JA JÄLLEENMYYJIÄ
- 5. TEEMME TYÖPÄIVÄSTÄ TOIMIVAN JA ASIAKASKOKEMUKSESTA ILAHDUTTAVAN.
- 6. TYÖPÄIVÄKOKEMUS Digitaalinen työympäristö Digitaalisten työtapojen muutos Prosessien digitalisointi ASIAKASKOKEMUS Asiakkuudenhallinta & markkinointiautomaatio Verkko- ja asiointipalvelut Digitaalinen asiakaspalvelu
- 9. “I think the most productive thing to do during times of change is to be your best self, not the best version of someone else.” SETH CODIN
- 10. “Loistavat uudet palvelut syntyvät harvoin sattumalta.” PEKKA WALKAMA
- 11. DT2020 + DESIGN & INNOVATION TWEET! #DT2020
- 13. #DT2020 Pekka Walkama, Sininen Meteoriitti 9.10 – 9.20 Tervetuloa Markus Nieminen, Dynamo&Son 9.20 – 9.50 Brändi ja markkinointiviestintä Juho Juutilainen, Sininen Meteoriitti 9.50 – 10.20 Digitaalisten palveluiden suunnittelu Juha Koivula, Sininen Meteoriitti 10.20 – 10.40 Valo Intranetin palvelukehitys Case YLE Sekasin 10.40 – 10.50 Digitaalinen mutta henkilökohtainen Loppusanat
- 15. YritysAsiakas
- 17. Asiakkaan tarpeet Asiakas- organisaation tarpeet Työntekijän tarpeet Organisaation tarpeet TottumuksetToimintatavat Työtavat Prosessit KanavatAsiointi Työkalut Järjestelmät KÄYTTÄJÄ ASIAKAS- ORGANISAATIO TYÖNTEKIJÄ OMA ORGANISAATIO
- 18. Kaikki palvelukehityksen projektit ovat jollain tavoin muutoksen johtamisen projekteja.
- 20. Suoraviivainen kehittäminen Vesiputous, inkrementaalinen, six sigma, TOC, jne. Epäsuora kehittäminen Ketterät, lean, palvelu(liiketoiminnan)muotoilu, design thinking jne.
- 21. Liiketoiminta Mikä on oma / asiakkaan liiketoiminta- vaikutus? Jalkautettavuus? Informaatio Mitä informaatiota on ja miten sitä hallinnoidaan? Teknologia Onko toteutettavissa ja ylläpidettävissä? Mitkä ovat oikeat työkalut? Kehityksen suunta? Käyttäjä Vaivattomuus, asiakkaan tarpeiden täyttäminen?
- 22. Hyvä suunnittelu alkaa rehellisyydestä, se kysyy vaikeita kysymyksiä ja synnyttää yhteistyöllä ja luottamuksella parempia lopputuloksia.
- 23. Luottamuksen salaisuus on löytää tasapaino joka ottaa huomioon ryhmän ja yksilöiden luovuuden.
- 24. Epävarmuuden sietäminen ja yhteisen ymmärryksen luominen ovat tärkeimpiä kykyjä.
- 25. Suunnittelu on entistä vähemmän objekteja, leiskoja tai tiloja. Ja entistä enemmän järjestelmiä, strategioita ja kokemuksia.
- 26. DESIGN THINKING PROCESS ASIAKKAAN TARVE Rajaa ongelma LOPPUTULOS Testaa, opi ja tarkenna Tee prototyyppi Ymmärrä käyttäjää Synnytä ideoita
- 28. Tutki Synnytä Ideoi Mitä jos.. Uusia näkökulmia Etsi mahdottomia ratkaisuja Enemmän on parempi Tee päätöksiä Yksinkertaista Selkeytä Rajaa Testaa ANALYYTTINEN LUOVA
- 31. Ratkaiseeko palvelu vain muutaman asian, mutta tekee sen todella hyvin?
- 32. Ratkaiseeko palvelu asiat tarpeeksi vaivattomasti?
- 33. Onko asiakas valmis maksamaan palvelun käytöstä, sen tuomien hyötyjen takia tai tuoko se hänet lähemmäksi?
- 34. Erottuuko palvelu jollakin tavalla muista vastaavista ja onko se vähintään yhdessä asiassa kaikkia muita parempi?
- 35. Kuinka vaikeaa palvelu on kopioida?
- 36. Kuka tekee palvelusta merkityksellisen? Sinä, kumppanisi vai muut käyttäjät?
- 39. Ei pistemäisiä ratkaisuja, vaan modulaarinen tai mikropalveluarkkitehtuuri
- 40. Aina roadmap, jotta tekeminen varmasti kytkeytyy strategiaan ja tekijöille syntyy ymmärrys siitä mitä kehitetään seuraavaksi
- 41. Future proof!
- 42. DT2020 + DESIGN & INNOVATION TWEET! #DT2020
- 43. #DT2020 Pekka Walkama, Sininen Meteoriitti 9.10 – 9.20 Tervetuloa Markus Nieminen, Dynamo&Son 9.20 – 9.50 Brändi ja markkinointiviestintä Juho Juutilainen, Sininen Meteoriitti 9.50 – 10.20 Digitaalisten palveluiden suunnittelu Juha Koivula, Sininen Meteoriitti 10.20 – 10.40 Valo Intranetin palvelukehitys Case YLE Sekasin 10.40 – 10.50 Digitaalinen mutta henkilökohtainen Loppusanat
- 44. Valo Intranet – miten ideat syntyvät? Juha Koivula
- 45. Agenda Mikä on Valo Intranet Valon markkinointikoneisto Valon tuotekehitys – miten ideat syntyvät
- 47. 200 customers and over 400,000 users in 20 countries You?
- 48. Valo Intranet Partner Network With over 60 partners in 25 countries, Valo is the most international intranet-in-a-box product in the world!
- 50. Valo Global Marketing Engine Valointranet.com: • Product information • Case studies • Videos • Blog, Events • Infographs • Online chat Reach: • Google organic + paid • Social Media • Microsoft Pinpoint • Office 365 Store • Display ads • Evenst and summits • Community evangelists • Flyers and prints Conversions: • eBooks • Whitepapers • Live Demos via Skype • Webinars • Newsletters Marketing Automation & Lead Scoring Leads: • Potential customers • Potential partners Events: • Sponsored conferences • Joint summits with Partners • Product & Community Evangelists • Flyers and prints
- 51. Valo Global Marketing Engine Valointranet.com content: • Product Information • Book a Demo form • Local Valo Partners • Case Studies & Quotes • Videos • Blog, Events, eBooks • Infographs • Online Chat • Multilingual Website
- 52. Valo Global Marketing Engine Reach: • Google Organic • Search Engine Marketing • Twitter, LinkedIn, SlideShare, etc. • Social Media Marketing • Microsoft Pinpoint • Office 365 Store • Display Ads
- 53. Valo Global Marketing Engine Conversions • Demos • eBooks • Whitepapers • Live Demos via Skype • Webinars • Newsletters
- 54. Valo Global Marketing Engine Marketing Automation & Lead Scoring
- 58. Pääpiirteissään Eri menetelmistä on koottu tiimiin parhaiten istuvia käytäntöjä Käyttäjä- ja liiketoimintalähtöisyys keskeistä, kaikki alkaa keskustelusta asiakkaiden, kumppanien ja oman väen kanssa Tuotepäällikön tehtävä on fasilitoida ja luoda malleja joiden avulla keskustelua käydään (pääasiassa rautalankoja ja kysymysrunkoja) Ideoiden määrän maksimoiminen
- 59. Ideat syntyvät… Joukkoistamalla Pelillistämällä Kuuntelemalla asiakkaita Syömällä omaa koiranruokaa
- 60. Esimerkki: Valo Teamwork 2.0
- 61. Esimerkki: Valo Teamwork 2.0 Tiimipäivä Sparraus oman väen kanssa Sparraus asiakkaiden kanssa Yksityiskohtien ja ulkoasun suunnittelu Asiakkaat Kumppanit Oma väki Rautalangat
- 64. Tuotekehitys: mikä toimii, mikä ei Ei toimi LinkedIn-ryhmä kumppaneille Yammer-ryhmä kumppaneille Toimii Community-sivusto Valon kumppaniportaalissa SiMen oma Yammer
- 65. DT2020 + DESIGN & INNOVATION TWEET! #DT2020
- 66. #DT2020 Pekka Walkama, Sininen Meteoriitti 9.10 – 9.20 Tervetuloa Markus Nieminen, Dynamo&Son 9.20 – 9.50 Brändi ja markkinointiviestintä Juho Juutilainen, Sininen Meteoriitti 9.50 – 10.20 Digitaalisten palveluiden suunnittelu Juha Koivula, Sininen Meteoriitti 10.20 – 10.40 Valo Intranetin palvelukehitys Case YLE Sekasin 10.40 – 10.50 Digitaalinen mutta henkilökohtainen Loppusanat
- 67. DT2020 + DESIGN & INNOVATION TWEET! #DT2020
- 70. Joka viides suomalainen nuori kärsii jostain mielenterveyden häiriöstä, ja ne ovat tärkein nuorten toimintakykyä heikentävä sairausryhmä. Noin puolet mielenterveyden häiriöistä alkaa ennen 14 vuoden ikää ja kolme neljästä ennen 24 vuoden ikää.
- 71. Yle, Suomen Mielenterveysseura, Mielenterveyden keskusliitto ja Mannerheimin lastensuojeluliitto toteuttivat Sekasin-kampanjan, jonka tarkoituksena oli rohkaista nuoria puhumaan ongelmista ja vaikeista asioista. Sekasin247 -kampanja 23.5. – 29.5.2016
- 72. Nuori asiakas. Arka aihe. Ehkä vähän hävettää. Eihän kukaan vain näe. Kohderyhmä joka ei perinteisesti näihin palveluihin tule. Nuoret pojat alle 20v.
- 74. Sekasin voitti Kultaisen Venlan parhaana lasten- ja nuortenohjelmana
- 76. 1. Sinne missä asiakas on 2. Benchmarkit aina toimialan ulkopuolelta 3. Keskity olennaiseen 4. Kaikki meistä on joskus vähän sekasin
- 77. DT2020 + DESIGN & INNOVATION TWEET! #DT2020
- 78. THE CHALLENGE
- 79. Lähetä meille pahin haasteesi, ratkaisemme niistä viisi vaikeinta. juho.juutilainen@meteoriitti.com