En quoi les nouvelles technologies bouleversent-elles le paysage de la formation? 14 tendances se dégagent, qui pourraient bien impacter la formation de 2013.à 2015

1. 14 nouvelles
tendances de la formation
en 2013
Auteur Jean-François MESSIER

2. 6 tendances
indéniables
en 2012

3. 1 Les formations
présentielles
ne sont pas mortes.
En dépit de toute la communication
sur les technologies mobiles, il y a
encore une prédominance des
formations présentielles.
Selon le rapport de l’ASTD les
formations présentielles sont
encore 60% du marché aux US.
Europe USA C’est encore 70 à 90% du marché
européen.
Présentiel
Online

4. 2 Le mobile-learning
est comme
le sexe
Il y a plus de gens qui en parlent
souvent, que de gens qui souvent
le pratiquent.
On parle beaucoup de la montée
du mobile depuis 2009 (2009… 4
ans déjà ?!!!! ;-) mais le PC garde
une avance considérable, et la
majorité des entreprises n’a pas
encore commencé à envisager la
formation sur mobile.
Cette année nous avons livré des
applications sur iPad pour Toyota
par exemple, mais ces entreprises
sont à la pointe et avant-gardistes.
D’après le rapport 2012 de l’ASTD,
seuls 1,4% des répondants ont
indiqué utiliser les plateformes
mobiles pour la formation. Ceci
étant dit, nous devons nous
préparer à ce que dans le futur
beaucoup plus d’entreprises
adoptent les supports mobiles.

5. 3
L’apprentissage informel
domine l’apprentissage
formel.
Selon les répondants au sondage
ASTD, le salarié moyen suit très
peu de formations formelles par
an : 31 heures en moyenne. Soit
1,5 à 2% du temps de travail selon
les pays et les métiers. C’est rien !
Imaginez un coureur de 100m ou
un joueur de tennis qui ne
s’entrainerait qu’une semaine par
an !!!
En revanche les gens passent
beaucoup plus de temps à
apprendre par leurs propres
moyens de manière informelle sur
Internet.
Les ressources humaines n’aiment
pas en parler et pratiquent parfois
la politique de l’autruche : car elles
n’ont pas de contrôle sur cet
apprentissage : ni de la qualité des
contenus, ni de leur adéquation
aux spécificités de l’entreprise, ni
de l’assiduité.

6. 4
La majorité des modules
eLearning sont nuls.
Les entreprises disent toujours
qu’elles veulent des modules
motivants et pas trop lourd en
contenu.
Pourtant la majorité des modules
que l’on voit sont exactement
l’inverse : Du texte juxtaposé à une
petite photo de décoration et un
bouton « suivant », avec peu de
choses directement applicables
dans les pratiques et le
comportement, inapte par
conséquence à influencer les
résultats et la performance.

7. 5 La plupart des gens
détestent apprendre
en ligne … y compris beaucoup de gens
embauchés pour concevoir des
modules elearning. Y compris
beaucoup de managers qui
demandent à leurs employés de le
faire.
C’est sans doute la conséquence
du point précédent : les gens
détestent parce que la plupart du
temps les modules sont longs,
ennuyeux, il faut à la fois écouter
le speaker qui parle à 100 mots
minutes et lire du texte que l’œil
humain peut lire à 400 mots
minute, et tout ça n’est pas de
l’apprentissage : c'est un outil de
communication qui permet un suivi
par un LMS.

8. 6 Les entreprises
dépensent des fortunes
inutiles en LMS La majorité des entreprises ne
prennent pas le temps d’exploiter
les données à leur disposition dans
un LMS.
Mais ils dépensent des fortunes à
les collecter dans un LMS, à
maintenir le LMS, à l’updater …,
Données Investissement car ils croient qu’ils en ont besoin.
Et le pire c’est que sous prétexte
LMS de contraindre la formation dans le
cadre d’un LMS, les entreprises se
privent de tout ce qui fait
l’efficacité de la formation mais
qui ne s’inscrit pas dans un LMS
Utilisation (par exemple : l’apprentissage
Informel, les entrainements sur le
terrain, le partage d’expérience
etc…)

9. 10 tendances du
learning en 2013

10. 1 Multiplication des outils
digitaux en présentiel
On a vu que le présentiel n’est pas
mort, mais ses supports
pédagogiques vont changer.
Fini le temps ou un Powerpoint
était projeté en permanence sur
l’écran. l'accent est mis sur les
outils qui permettent d’améliorer
l'expérience des apprenants et
captiver leur attention tout en
Contrôle d’applications Post-it electroniques renforcant les messages.
Voici 4 types de logiciels qui vont
se multiplier:…
Sondages interactifs Business Simulations

11. 1
Voici 4 types de logiciels qui vont
Multiplication des outils se multiplier:
- Contrôle d’applications inter-
digitaux en présentiel actives sur tablettes: Les
participants accèdent à une
présentation interactive, 100%
contrôlée par l’animateur.
L’animateur peut parcourir le
contenu pour eux, favoriser le
partager entre les participants.
(exemple: NearPod pour iPAD)
- version électronique pour tablette
des Post-it ou de metaplan. Les
résultats sont partageables
ensuite, peuvent être envoyés par
Contrôle d’applications Post-it electroniques emails aux autres sous-groupes
etc. (exemple: iCardSort pour iPAD)
- Sondage: permet d'intégrer des
sondages dans PPT auxquels les
gens peuvent répondre à l'aide de
leur téléphone mobile. (exemple
Pool Everywhere)
- Serious game et business
simulations (voir la tendance #10)
Sondages interactifs Business Simulations

12. 2 Les vidéos deviennent
incontournables
Les videos deviennent le média
incontournable :
Notre culture nécessite beaucoup
de stimulation par l'intermédiaire
des médias. Nous préférons les
visuels à la lecture du texte. Nous
préférons une idée courte aux
longues explications.
La Vidéo répond à toutes ces
exigences. Il y a tout intérêt à
multiplier les vidéos dans tous les
supports présentiels et online.

13. 3 Moins de Powerpoint
mais meilleurs
C’est vrai en présentiel, mais à
plus forte raison pour les supports
online (par exemple les supports
PowerPoint sont utilisés en
présentiel mais aussi pour le rapid-
learning online.)
Fini le temps ou le video-projecteur
projetait 100 mots par slide plus
ou moins répétés par le formateur.
Les PowerPoint avec plein de
textes et de listes à puces vont
disparaître ou être rejetés par les
apprenants. Cette tendance va
s’accroitre en raison de ce monde
multimédia, où règnent les images
et les vidéos. La conception des
supports de formation doit
Avant Après maintenant inclure des photos
fortes, émotionnelles, larges et
hautes définition, des images
impactantes, de courtes vidéos,
des effets visuels, et de
l’infographie.

14. 4 L’enseignement sur
mobile va monter, mais
L’explosion de l’usage des mobiles
au global et spécialement sur les
médias-sociaux est indéniable.
• Apple a livré 15 millions d’iPads
au T1 2012.
• Apple a vendu 67 millions
d’iPads en 24 mois. (Il leur a
fallu 24 ans pour vendre le
même nombre d’ordinateurs, et
5 ans pour vendre le même
nombre d'iPods).
• En 2015, il y aura 7,4 milliards
d'appareils mobiles sur le
marché, alors que la population
mondiale actuelle est de 7
milliards.
Nul doute que les entreprises vont
suivre. Les entreprises vont aussi
aller voir les nouvelles tendances
tel que le "BYOD" (bring your own
device = apportez votre propre
appareil) et ce qui se passe dans
les écoles.

15. 4
Mais à court terme, 2013 et les
années proches, deux tendances
L’enseignement sur font que learning mobile va évoluer
moins vite qu’on ne le croit.
mobile va monter, mais 1. Les entreprises qui utilisent
des mobiles aujourd'hui sont
davantage centrées sur la
moins vite qu’on ne le croit! fourniture de solutions à leurs
clients plutôt que pour leurs
349 363 employés.
2. Même en croissance,
PC l’utilisation des mobiles reste
Mobile Apps très loin de l’utilisation du pc.
Mobile Web C’est encore plus frappant si
on s’intéresse au temps passé
sur les mobiles versus les pc :
les supports mobiles sont
129 utilisés pour accéder et zapper
rapidement d’une information
à l’autre. L’apprentissage n’est
59 pas l’information. L’information
23 28 est insuffisante à
l’apprentissage.
2011 2012 Il y a d’autres raisons pour
Milliards de minutes passées sur Mobile et PC / mois lesquelles le mobile learning va
July 2011 vs 2012, aux US où l’usage du mobile est en avance monter moins vite qu’on ne le
sur l’Europe. (Source Nielsen) croit. Lire ici les 10 principales.

16. 5 Moins de cours, plus de
ressources informelles
Les entreprises se rendent compte
que les collaborateurs manipulent
de plus en plus d’information,
d’outils et de techniques, mais
qu’ils n'ont pas besoin de se
rappeler de tout pour toujours : ils
ont besoin de trouver l’information
quand ils en ont besoin. Par
conséquent, un cours e-learning
traditionnel ne répond pas aux
besoins.
Les parcours de développement
doivent donc intégrer moins
d’enseignement, et plus d’accès à
l’information et à des outils, des
facilités de partage d’informations,
que les apprenants consomment à
leur bon gré et selon leurs besoins.
Parfois ces ressources sont sur les
médias sociaux, on parle
d’apprentissage social, c’est la
tendance #6 ci-après.

17. 6 Plus d'apprentissage
social.
Conversations ou recherches
Twitter, cours ouverts en ligne
(MOOCs), blogs consacrés à des
sujets très spécifiques,
informercials qui sont une mine
d’informations de pointe gratuite
au début, des ressources peu
onéreuses telles que Lynda.com,
etc sont tous des exemples de
ressources qui permettent aux
gens de personnaliser leurs sujets
d’apprentissage.
Avec 31 heures par an en moyenne
à la formation formelle, il est
évident que les employés vont
saisir les opportunités
d’apprentissage offertes par
Internet et les réseaux sociaux. Et
ce d’autant plus pour la génération
Y des gens nés après 1980, qui n’a
jamais connu un monde sans
ordinateur et qui vit et respire
media-social.

18. 7 Moins de formateurs,
plus de gestionnaires
de communautés
Présentiel
elearning
Conséquence de la tendance #6, le
design de parcours de
développement demande
d’intégrer des ressources
informelles et la gestion d’une
communauté d’apprenants. Cette
part de l’apprentissage est encore
plus importante que formaliser
Business Simulations tout ce qu'il faut savoir et faire
Formateur dans un contenu formel.
De nombreux outils existent
BLogs aujourd'hui pour créer et partager
rapidement du contenu, pour
J et Simulateurs
eux faciliter l’accès à l’information
Forum de discussions pour les employés, les aider et les
Aide et support encourager à localiser et partager
Suivi et relances du contenu et des idées avec les
Conversations informelles autres. Les compétences des
Wiki formateurs d'aujourd'hui ont
besoin de se transformer pour
Résultats des jeux et sims inclure les compétences de
Réseau interne gestionnaires de communautés
Twitter d’apprenants.
Community Manager

19. 8
Sous l’effet de la crise les
Moins d’enseignement, entreprises ne veulent investir
dans le développement des
plus d’implémentation hommes (input) qu’à condition que
ça génère un accroissement de la
performance de l’entreprise, de
RSI son chiffre d’affaire ou de sa
marge (output).
Dans l'ensemble, notre clientèle
demande de limiter la durée des
cours par bribes de très courte
durée, 3 à 5 minutes. Ces cours
sont de plus en plus conçus en
Rapid Learning (voir tendance #9).
La valeur ajoutée vient de
l’intégration de ces modules
courts dans un process
d’implémentation. Le module est
suivi d’activité de mise en œuvre et
d’adaptation à l’activité qui
garantissent l’utilisation et
l’implémentation de
l’enseignement, qui sera mesuré
par ailleurs.

20. 9
Les logiciels de Rapid-learning
simplifient la création de contenus
La croissance du en convertissant des documents
Powerpoint en flash. Beaucoup
rapid-learning sont gratuits – cliquez ici pour voir
le top 25 des gratuits, certains peu
onéreux comme Camtasia,
Module Traditionnel Articulate, Captivate –cliquez ici
sous flash
10 000 pour voir le top 7 des authoring
tools à moins de 1 000€ -
Module
Rapid Learning Ils vont supplanter dans les
entreprises les outils auteurs
15 complexes dont le cout peut
atteindre 100 000€/licence, qui
comme Mohive permettent plus
d’inter-activité…. Mais sans
formation à la techno-pédagogie et
au design, les gens vont passer un
temps infini à concevoir des
5 2 500 modules qui resteront moins pro
que les modules sous-traités à des
professionnels.
La majorité des entreprises
préfèrera externaliser la
conception des modules élaborés,
Semaines Euros et gardera en interne uniquement
Conception Développement
informatique le rapid learning .

21. 10
1 milliard de participants ont déjà
joué à un serious game, selon l’ITDE
c’est un marché de 1.5 milliards
Gamification d’euros en 2010, 2.3 en 2011, qui
pourrait atteindre 6 milliards d’euros
d’ici 2015. Adoptés par les plus
6 grandes entreprises, ils ont trois
vertus inégalées :
 La prise de conscience se fait
mieux - condition nécessaire à tout
changement –par l’apprenant de
ses faiblesses La simulation
permet de comprendre « avant » les
conséquences à venir des
décisions.
 La répétition permet la maîtrise et
2,3 la création de reflexes.
 De toutes nos formations, les
business simulations sont celles
1,5 qui génèrent le plus de RSI : Pour
un investissement de 150 000€
nous avons des clients qui
témoignent d’augmentation de
marge nette de plus de 10 millions
d’euros, ou d’augmentations de
2010 2011 2015 RSI
investissement
chiffres d’affaire de 20 à 200
Marché Serious Game Business Simulations millions de dollars.

22. J’ai réservé pour cette rubrique 4
tendances qui pourraient agir
comme un tsunami: Vous savez ce
qui est particulier à un tsunami? Il 4 Tendances du
couve de manière invisible pendant learning entre
plusieurs années quand une plaque
tectonique reste bloquée tandis que 2013 et 2018
l’autre continue sa poussée. Le
blocage accumule des contraintes
énormes et lorsque le verrou cède
l’énèrgie dégagée crée une vague
énorme qui menace l’existant.
2 plaques sont bloquées: L’Europe
semble bloquée à 10% de formations
online, et l’apprentissage informel et
social est bloqué par la norme
SCORM et les LMS actuels. Ces
blocages pourraient bien créer des
vagues capables de changer le
paysage du Learning dans les
années à venir.

23. C’était la vérité 1 en 2012 : le
online learning représente 40% de
l’enseignement aux USA, 10% en
Europe. On sait que les tendances
US affectent l’Europe dans les 5
années qui suivent. Il y a tout lieu
de penser qu’il va y a voir un
rattrapage et que le elearning va
passer de 10 à 40% en Europe
dans les 5 années à venir, sous
l’effet de la crise, pour des raisons
de couts, mais aussi parce que
contrairement aux idées reçues le
online learning peut-être plus
efficace dans certains domaines.
Cela veut dire que les entreprises
11
de formation qui ne sauront
La montée du prendre le virage pourraient perdre
40% de leur CA dans les 5 ans, que
elearning en Europe celles qui sont à 3% vont perdre
37% de leur CA… certaines ne se
relèveront pas de cette montée du
online learning qui s’annonce être
un tsunami qui pourrait
bouleverser le paysage du marché
de la formation en Europe.

24. 12
Nul doute qu’à l’avenir on verra de
La fin de la norme nouvelles normes supplanter la
norme SCORM. A court terme c’est
SCORM l’API Tin Can qui semble être en
position de le faire. Plus simple,
cette API donne une nouvelle
dimension au elearning: Elle prend
en compte l'apprentissage mobile,
les mondes virtuels, les business
simulations, l’apprentissage dans
le monde réel, les activités
d'apprentissage par l'expérience,
l'apprentissage social,
l'apprentissage hors ligne, et
l'apprentissage collaboratif.
Il faudra du temps pour les
entreprises qui ont investi des
sommes importantes dans les LMS
traditionnels, les abandonnent
complètement, mais les
recherches de Tin Can poussent
déjà des clients à faire savoir à
leurs fournisseurs de LMS qu'ils
veulent un produit gérant l’API Tin
Can.

25. Au cours de la dernière décennie,
le LMS est devenu un
incontournable au sein des
organisations. Il y a plus d'une
centaine de LMS sur le marché.
Pourtant, peu d'organisations
semblent vraiment utiliser les
données générées par leur LMS.
Les clients demandent toujours
des contenus compatibles SCORM
sans même savoir ce que SCORM
est, ni pourquoi il a été créé.
L’émergence de l’apprentissage
informel, de l’utilisation des
appareils mobiles, et l’utilisation
des médias-sociaux, font que les
13
LMS sont devenus un problème et
un frein, incapables de fournir et
Moins de focus suivre ce que les employés font
réellement pour apprendre.
sur les LMS

26. 14
Google a mis en ligne un logiciel
Les LMS dépassés gratuit génial: Course Builder
1. Course Builder permet de créer
par Google des cours et de les diffuser en
ligne. Il inclus également des
activités et exercices, et des tests
et assessments. La solution est
Open Source, sous licence
Apache 2.0. Grâce à cet outil, il
gère des cours de 1 à 100 000
personnes.
2. Il permet de tracker
l’implication et l’engagement des
apprenants (en analysant par
Tracking Formel & informel exemple le traffic web via Google
Analytics) et évaluer leur efficacité
et la performance (aux travers
d’études - surveys).
3. Il peut être complété par Google
Hangout pour les web-coachings,
également gratuit, qui peut être
complété de Hangouts On Air pour
une cible plus large.
… et ce n’est pas tout.
Training Web

27. 14
4. Course Builder peut être
Les LMS dépassés combiné à d’autres outils gratuits
de Google (comme Google Group,
par Google Google moderator, Google+ page,
forum, eBlogger…) pour créer une
communauté d’apprenants:
accéder à des contenus informels,
partager et publier des
expériences, participer à des
discussions sur un sujet
spécifique, créer un groupe
support, gérer une FAQ
communautaire, organiser des
événements sociaux entre les
membres d'un groupe, permettre
de trouver des membres
Tracking Formel & informel partageant les mêmes
préoccupations, disposer d’une
messagerie pour la communauté
par e-mail ou par l'interface en
ligne, ou les deux. Etc.
On sait que favoriser une telle
communauté entre formateur et
apprenants fait partie intégrante
du succès des formations online.
Communautés Training Web

28. 14 Les LMS dépassés
par Google
Gratuit et avec ces 4 fonctions,
Course Builder dépasse déjà de
loin nombre de LMS onéreux, peut-
être le vôtre à l’instant où vous
lisez ces lignes. A coté les autres
gratuits comme Moodle
parraissent plus que dépassés:
hors-jeu.
Google se félicite déjà de voir que
de grands noms étudient de près
comment adopter cette
technologie pour certains de leurs
cours elearning. Par exemple : les
universités de Stanford University,
Tracking Formel & informel Indiana University, MIT, UC San
Diego, Saylor.org,
LearningByGivingFoundation.org,
Swiss Federal Institute of
Technology in Lausanne (EPFL), et
un groupe d’universities
Espagnoles conduites par
Universia, CRUE, and Banco
Santander-Universidades
Communautés Training Web

29. Conséquence: les 14 conseils stratégiques
pour vos investissements en formation
Choisissez un Partenaire
1. Utilisant des outils informatiques en présentiel
2. Utilisant la vidéo en présentiel et online
3. Utilisant des supports PowerPoint visuels
4. Commençant à penser mobile
5. Intégrant des ressources informelles
6. Intégrant le social-learning
7. Dont les formateurs sont aussi des gestionnaires de communautés
8. Qui raisonne implémentation et pas enseignement
9. Offrant des modules custom en Rapid-learning à moins de 10K€
10. Proposant des business simulations à moins de 35K€
11. En bonne voie pour délivrer 40% de ses prestations online à court terme
Si vous avez votre propre LMS
12. Portez plus d’attention à l’implémentation qu’au LMS
13. Cherchez une solution gérant l’enseignement informel et social
14. Regardez vers les nouvelles technologies dont beaucoup sont gratuites.

30. 
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31. Auteur: Jean-François MESSIER
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