Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Sosiaalisen median mittaaminen

1.495 Aufrufe

Veröffentlicht am

Veröffentlicht in: Business
  • Als Erste(r) kommentieren

Sosiaalisen median mittaaminen

  1. 1. Sosiaalisen median mittaaminen Mitä olet halunnut tietää sosiaalisesta mediasta? Naviatech, Helsinki 2.12.2009 Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  2. 2. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  3. 3. Best practice lyhyesti 1.Kuuntele 2.Analysoi 3.Suunnittele 4.Toteuta 5.Mittaa Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  4. 4. Best practice laajemmin 1. Tietoisuuden nostaminen organisaation sisällä • Onko omaa osaamista riittävästi vs. ulkopuolisen konsultin valinta • Johdon workshop / kick-off: mitä sosiaalinen media on? • Ilmaisten työkalujen valinta 2. Analysoi • Mitä yrityksestä ja yrityksen tuotteista sekä palveluista puhutaan? • Kuinka paljon meistä puhutaan? Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  5. 5. Best practice laajemmin 3. Suunnittele • Miten haluamme hyödyntää sosiaalista mediaa? • Mitkä ovat tavoitteet? • Kuka vastaa tavoitteiden toteutumisesta ja kenelle? • Mitä toimenpiteitä tavoitteiden toteutuminen edellyttää • Mitkä osastot ja henkilöt toimenpiteitä toteuttavat? • Mitkä ovat seurattavat avainmittarit? • Miten tavoitteista ja avainmittareista raportoidaan? • Miten muutoksiin reagoidaan? 4. Toteuta Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  6. 6. 5. Mittaaminen • Mitkä ovat seurattavat avainmittarit (key performance indicators)? • KPI workshop • Makro- ja mikrotavoitteet • Tuloskortti • Huomioitava myös oman verkkopalvelun seuranta! • Millä järjestelmällä tarvittava data saadaan kerättyä? • Järjestelmän vaatimusmäärittely • Käyttöönotto ja koulutus • Raportointi • Analysointi → Konkreettiset toimenpide-ehdotukset Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  7. 7. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  8. 8. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  9. 9. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  10. 10. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  11. 11. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  12. 12. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  13. 13. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  14. 14. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  15. 15. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  16. 16. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  17. 17. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  18. 18. Esimerkkejä avainmittareista • Sosiaalisen median tuotos vs. panos (return on investment, ROI) • Seuraajien tai ryhmän jäsenten lukumäärä • Uusien liittyjien määrä tietyllä aikavälillä • Juttujen, kommenttien määrä tietyllä aikavälillä (osallistumisaste) • Positiivisten / negatiivisten kommenttien määrä tietyllä aikavälillä • Viestin leviäminen eli ns. viraalivaikutus (buzz) • Omaan verkkopalveluun saadut vierailijat ja toteutuneet tavoitteet • Rekisteröitymiset, yhteydenotot, lataukset, arvostelut, palautteet • Klikkausaste (CTR), klikkauksen hinta (CPC), tavoitteen hinta (CPA) • Muutokset hakutuloksissa Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  19. 19. Esimerkkejä työkaluista • Google: Alerts, Analytics, Insights, Trends, Adplanner, Feedburner • AddThis - www.addthis.com • Statsit - www.statsit.com • Radian6 - www.radian6.com • Whitevector - www.whitevector.fi • Omniture (Adobe) - www.omniture.com • Cyberwatcher - www.cyberwatcher.com • Blogpulse - www.blobpulse.com • Trackur - www.trackur.com Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  20. 20. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  21. 21. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  22. 22. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  23. 23. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  24. 24. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  25. 25. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  26. 26. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  27. 27. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  28. 28. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  29. 29. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  30. 30. Internet-markkinoinnin ja monikanavaisenmittaamisen asiantuntijayritys • Kustannustehokkailla ratkaisuilla mahdollisuus säästöihin • Verkkopalvelun avulla mahdollisuus tukea liiketoimintaa • Internet-markkinoinnin tarkoituksena parantaa myyntiä • Markkinointitoimenpiteitä voidaan mitata • Analysoinnin avulla konkreettisia kehitysideoita • Tavoitteena asiakkaan liiketoiminnan jatkuva optimointi Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  31. 31. Creative Commons Licence – Some Rights Reserved
  32. 32. Petri Mertanenwww.mertanen.infoTwitter: @mertanenSkype:petrimertanenpetri@naviatech.fiTel. +358 400 792 616Naviatech Solutions OyPasilanraitio 9FIN-00240 Helsinki Creative Commons Licence – Some Rights Reserved

×