1) O documento discute dicas para fornecer feedback de forma efetiva, mencionando os riscos de feedback negativo e a importância da segurança psicológica. 2) Também aborda a ansiedade e depressão como efeitos do feedback negativo e modelos para avaliar comportamentos em equipe. 3) Por fim, apresenta diferentes formatos para feedback individual e coletivo.

1. Alguns Cuidados
para um
Feedback Efetivo

2. ▪@ebhernandez
▪https://www.linkedin.com/in/emerson-hernandez/
▪https://medium.com/@hernandez/
Meu nome é Émerson Hernandez
Gestor de Área na Globo.com,
Professor da Pós Graduação em Métodos
Ágeis da Uniritter, atual
co-chair de programa da Agile Brazil.

5. ”
Paul Green
Professor
Os receptores tendem a
se afastar dos colegas que deram
feedback negativo, fazendo com que
busquem novos relacionamentos.
Quanto mais negativo for o feedback
recebido, mais longe irão esses
funcionários na busca de construção
de novas redes.

6. Feedback
é uma
ameaça
psicológica
que leva a
ansiedade e
depressão.

7. Ansiedade e
Depressão
Segundo dados da
OMS de 2019, o
Brasil é o país mais
ansioso do mundo.
Para o filósofo
coreano Byung-Chul
Han, o início do
século XXI é
marcado pelas
doenças neuronais.

8. Ameaça
Psicológica
Psychological safety was far and away the most important of the
five dynamics we found - it’s the underpinning of the other four. How
could that be? Taking a risk around your team members seems simple.
But remember the last time you were working on a project. Did you feel
like you could ask what the goal was without the risk of sounding like
you are the only one out of the loop? Or did you opt for continuing
without clarifying anything, in order to avoid being perceived as someone
who is unaware?
Turns out, we’re all reluctant to engage in behaviors that could
negatively influence how others perceive our competence,
awareness, and positivity. Although this kind of self-protection is a
natural strategy in the workplace, it is detrimental to effective teamwork.
On the flip side, the safer team members feel with one another, the more
likely they are to admit mistakes, to partner, and to take on new roles.
And it affects pretty much every important dimension we look at for
employees. Individuals on teams with higher psychological safety
are less likely to leave Google, they’re more likely to harness the power
of diverse ideas from their teammates, they bring in more revenue,
and they’re rated as effective twice as often by executives.

9. Modelos
DISC
Belbin
Myers-Briggs

10. ”
Josiane Boutet
Professora
Ao contrário das atividades de linguagem e
de gêneros discursivos, como, por
exemplo, a conversação entre amigos, as
atividades linguageiras no trabalho nunca
são independentes do contexto social do
trabalho. Elas estão sempre sob a restrição
de determinantes ambientais poderosos: o
tempo, o barulho, o perigo, a organização
de postos de trabalho no espaço, etc.

11. Motivação
Intrínseca

12. Feedback
Quem recebeQuem dá

13. Feedback
Coletivos
Individuais
Kudo Cards
Caixa de Feedback
Feedback Canvas
Feedback 360
Feedback Wall
Método Sanduíche
Método Panqueca
Sessões de 1:1

14. Feedback
Individual ::
Formato
Situação - Comportamento - Impacto
No jogo contra o Flamengo, quando tu tava
com a bola pela direita e eu livre pelo meio,
tu resolveu tentar driblar e chutar a gol.
Acabou que o chute foi pra fora e fomos
desclassificados.

15. Feedback
Quem recebeQuem dá

18. ”
Otis Redding
em “The Dock of the Bay”
Look like nothing’s gonna change
Everything still remains the same
I can’t do what ten people tell me to do
So I guess I’ll remain the same, yes

19. O quê?
Por quê?
Como saber que chegou?
Como medir progresso?
Investimento / Esforço
Desafios / Dificuldades

20. Backlog Total Compromissos

21. Algumas
sugestões
para os 1:1
Mantenha uma recorrência que faça
sentido para ambos e para o trabalho que
será desenvolvido;
Faça com que a sessão seja realmente 1:1.
Planeje o ambiente onde ela ocorrerá,
prestando atenção para que os envolvidos
consigam minimizar interrupções e
distrações.
Vincule as sessões entre si. Faça com
que insumos da última reunião (e também
das ações entre encontros) sirvam de
matéria-prima para a próxima.
1.

22. ”
Inácio de Loyola
Santo
40: Não dizer palavra ociosa. Por palavra
ociosa entendo a que não me aproveita a
mim nem a outrem, nem se ordena a tal intenção.
De sorte que falar de tudo o que é proveitoso ou
com intenção de aproveitar à alma própria ou alheia,
ao corpo ou a bens temporais, nunca é ocioso;
nem o falar alguém de coisas que estão fora do seu
estado, como se um religioso falasse de guerras e
comércio. Mas, em tudo o que se disse, há mérito
quando as palavras se ordenam a bom fim, e
pecado quando se dirigem a mau fim ou se fala
inutilmente.

23. Alguns Cuidados
para um
Feedback Efetivo
Maio de 2020

24. Bibliografia
Alguns Cuidados para um Feedback Efetivo
https://medium.com/guma-rs/cuidados-para-um-feedback-
efetivo-83fd1ffd3b11
Trello de Acompanhamento de Carreira
https://trello.com/b/A6zQLKt7/acompanhamento-de-carreira
The five keys to a successful Google Team
https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-
google-team/
Negative Feedback Rarely Leads to Improvement
https://hbr.org/2018/01/negative-feedback-rarely-leads-to-
improvement
Management 3.0
https://management30.com/
Boutet, Josiane. Linguagem. 2008. Laboreal, volume IV.
Loyola, Inácio de. Exercícios Espirituais de Santo Inácio. 1548,
(versão usada é a tradução para o português de 1985).
Han, Byung-Chul. Sociedade do Cansaço. 2010.

25. Alguns
artigos para
aprofundar o
assunto…
• Um artigo com boas ideias de perguntas (em inglês)
• The 8 Best Questions To Put On Your Next One-On-One Meeting
Agenda.
• Exemplo de como estruturar uma boa reunião
como essa (também em inglês)
• The Secret To Effective One-On-One Meetings With Direct Reports.
• Um artigo com 4 perguntas populares que não
são tão efetivas quanto a gente acha que são
• The 4 Questions You Should Stop Asking.
• A receita (em inglês) diretamente da fonte
sobre o Método da Panqueca
• The recipe for a succesful feedback wrap
• Artigo com mais detalhes e exemplos
para cada item (em inglês):
• Three Questions for Effective Feedback