1. Espiral
de
“conquistabilidad”
del
cliente
DEFINICION,
SEGMENTOS,
CASOS,
RECOMENDACIÓN
DE
ESTRATEGIAS

2. …Las
empresas
al
igual
que
las
personas
se
parecen
en
las
acciones
y
esfuerzos
para
conquistar
a
sus
clientes;
por
esta
razón
en
MIS,
se
creo
el
espiral
de
conquistabilidad
que
relaciona
la
etapas
propias
de
conquista
del
ser
humano
con
las
estrategias
que
?enen
las
empresas
para
atraer
y
retener
a
sus
clientes.

3. Facetas
de
la
conquista
Salón
de
belleza
Rulo
Gimnasio
y
spa
Cirugía
plás9ca
-­‐ Estamos
arreglados
-­‐ Pocos
arreglos
-­‐ Esfuerzo
fuerte
-­‐
Ul?ma
moda
-­‐ Arreglo
para
fiesta.
Por
recuperar.
-­‐ Cambios
-­‐
Descubriendo
cosas
-­‐ No
estrenamos.
-­‐No
hay
tantas
extremos
y
-­‐
Seleccionamos
-­‐ Se
sume
fidelidad
Energía.
costosos.
-­‐ Mucha
energía
-­‐
El
mismo
menú.
-­‐ Existen
amenazas
-­‐ Muerte.
-­‐ Todo
es
nuevo
-­‐ Disminuye
poder
-­‐ Nueva
imagen
-­‐ Sin
experiencia
De
negociación.

4. Status
y
ciclo
de
vida
en
las
empresas

5. Matriz
de
conquistabilidad
Estrategias
recomendadas
Aprovechar
Conocimiento
,
Renunciar,
conocimiento,
Renovar,
comunicar,
Reiniciar,
Fortalecer
Acercar
amigos
segmentar
diversificar
vínculos,
Comunicar,
Ampliar
sorprender

6. Preguntas
a
Formular
1. En
que
status
se
encuentra
la
empresa?
2. En
que
nivel
se
encuentra
cada
departamento
de
la
empresa?
3. En
cual
etapa
se
encuentran
las
categorías
sus?tutas
y
complementarias?
4. En
que
estado
se
encuentra
cada
uno
de
los
clientes?
5. Como
se
distribuyen
en
la
matriz
el
portafolio
de
productos?