6 pasos para llevar su empresa a las redes sociales. Criterios fundamentales para participar efectivamente y generar conversión de clientes.

1. 6 pasos para llevar su empresa a las
REDES SOCIALES

2. MITOS y
creencias

3. “EL ACCESO A
INTERNET AUN
ES LIMITADO”

4. Penetración (%) Número usuarios (000)
Argentina 66 Argentina 27.568
Chile 55 Chile 9.254
Colombia 50
Colombia 22.538
Venezuela 38
Venezuela 10.421
Mexico 31
Mexico 34.900
Peru 31
Ecuador Peru 9.157
22
Mundo 30 Ecuador 3.352
Fuente: www.internetworldstats.com

5. “NO SOY BUENO
EN INTERNET.
ESO ES PARA
LOS JÓVENES”

6. “NO TENGO
TIEMPO. HAY
COSAS MÁS
IMPORTANTES”

7. “MIS CLIENTES
NO ESTÁN EN
FACEBOOK”

8. http://www.flowtown.com/blog/social-media-demographics-whos-using-which-sites

9. COLOMBIA
(000)
1.628
1.776
4.884
3.700
1.628
740
296
148
19% 2.812
Usuarios de Facebook en Colombia: 14.8 millones
Puesto en el mundo: 14
Penetración en la población: 334%
Penetración población internet: 69%
Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia

10. COLOMBIA
Nuevos usuarios incorporados en los
últimos tres meses por rango de edad.
35 en adelante: 370 mil nuevos usuarios
Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia

11. “PREFIERO EL
CONTACTO
PERSONAL”

12. “NO QUIERO
EXPONERME.
MEJOR NO
ESTAR”

21. Google Reader
Alertas de Google
Twitter Search
Blogs
Google Reader, Alertas de Google, Twitter Search, Blog Search

22. Empiece a
participar

24. Estrategia social
¿En cuáles estar? ¿Sobre qué hablar?
¿Quién publica? ¿Cada cuánto?
¿Contenido? ¿Cómo promoverlas?
¿Conversión?

25. ..
.... …. PUBLICIDAD
.
….....
.
.
EL FIN ÚLTIMO;
LA COMPRA
…..
....
REDES
SOCIALES
………. PÁGINA
WEB
….….
.
BOLETÍN
ELECTRÓNICO
...
.
. .
…..
.……………...
.….. .…..
………….……………………………….…..
COMPRA
. ..
..
...………………………………………………….....
PUNTO DE
VENTA
... .

29. Facebook
• Cree la página / responsable asignado
• Contenido creativo y consistente
(videos, fotos, trivias, sorteos, preguntas)
• Enlaces a recursos de terceros (50/50)
• Responda rápidamente (<12 horas)
• 2-3 veces a la semana
• Contenido abundante
• Anuncios de Facebook

32. Twitter
•Para qué? 1-a-1 / 1-a-muchos
Servicio a cliente y manejo de reputación
Promoción de eventos, producto/servicio
Construir red y aliados
•¿Qué decir?
Contenido propio/terceros
ReTweets / @respuestas
Participe en conversaciones
•1-2 veces al día
•Hootsuite, Tweetdeck

35. Linkedin
•Perfil: enlaces, palabras clave, descriptivo
•Perfil de la empresa: productos, perfil, enlaces
•Red profesional – afinidades laborales
•Recomiende y pida recomendaciones
•Preguntas y respuestas
•Opción de identificar personas
y empresas específicas
•Niveles de relacionamiento

38. YouTube
•Soporta argumentos de venta
•Crea una historia (secuencia)
•Etiquete cada video (SEO)
•Promueva contenido en otras
redes, página web y blogs
•Videos de testimoniales, casos
de estudio, videos “en acción”

42. Google+
•Inicialmente para uso personal
•Interacción integral con sus círculos de interés
•De Facebook: incorporación de amigos
•De Twitter: seguir y ser seguido
•De Linkedin: perfil profesional
•De YouTube: Video
•De Skype: Chat en video
•De StumbleUpon: intereses
personales

44. Contenido:
base de la
lealtad

45. Enamore
Participe
Sea dinámico
Muestre el
lado humano

46. Utilice
aplicaciones
para crear
interacción

48. Automatice
Programe
Integre

49. ¿Quién es responsable?
•Community Manager
•Diferentes roles
Generar contenido
Publicar
Responder y
comentar
•Criterio, conocimiento
y ascendencia

54. OPCIONES DE
ACOMPAÑAMIENTO
PARA IMPLEMENTAR
ESTAS HERRAMIENTAS
EN SU EMPRESA
www.bienpensado.com/productos/web

55. 1. Internet Marketing
Sesión 1: Página web: Mapa del sitio (estructura de la página y contenidos),
diseño óptimo para una fácil navegación, y generación de contenido para educar
a clientes potenciales.
Sesión 2: Email marketing: Desarrollo de herramientas de email marketing
(boletín electrónico, recordación de compras, invitaciones a eventos especiales,
entre otras), basadas en la construcción de bases de datos propias.
Sesión 3: SEO/SEM: Optimización de la página para aparecer en los motores de
búsqueda y herramientas para incrementar la presencia como Google AdWords.
Sesión 4: Blogging: Escribir un blog le permite generar estatus de experto, llegar
directamente a clientes potenciales y generar confianza, antes de que alguien
siquiera lo contacte. Construcción de su propio blog.

56. 2. Redes Sociales
Sesión 1: Estrategia de Redes Sociales: Antes de abrir múltiples cuentas para su
empresa, debe definir para qué quiere estar en las redes sociales y cómo las va a
utilizar como parte de su plan comercial.
Sesión 2: Facebook y Twitter: Aspectos básicos para tener presencia de una
manera estructurada. Creación de los perfiles en Facebook y Twitter, así como las
estrategias para la generación de contenido.
Sesión 3: Linkedin, YouTube, SlideShare y Flickr: Utilización de estas redes
dependiendo de su mercado objetivo y los formatos de soporte para educar a sus
prospectos (video, presentaciones o imágenes).
Sesión 4: Administración y monitoreo de las redes: Herramientas para administrar
las redes sociales de una manera integrada y sencilla, sin que demande mucho
tiempo.

57. 3. Facebook Toolbox
Sesión 1: La estrategia: para qué Facebook: Cómo encaja Facebook en la
estrategia de mercadeo. Facebook B2C y B2B.
Sesión 2: La página: diseño y administración: Anatomía de la página de Facebook;
diseño; tipos de contenido; páginas de aterrizaje (landing pages), aplicaciones y
páginas complementarias; iFrames; y manejo de la seguridad en Facebook.
Sesión 3: La comunidad: cultivando relaciones: Contenido como base de la
lealtad; fuentes de contenido; sobre qué escribir, cada cuánto; formas de presentar
el contenido; vinculando Facebook con otras redes sociales; estrategias para
incrementar fans; anuncios en Facebook; concursos, promociones y actividades
Sesión 4: Los resultados: midiendo la efectividad: Midiendo el embudo de
Facebook; interpretación de las estadísticas de la página; el ROI de Facebook; y
utilización de herramientas para medir Facebook.

58. Inversión
Los programas presenciales se realizan en la ciudad de Bogotá, Colombia.

59. Recursos de mercadeo
www.bienpensado.com/blog
www.bienpensado.com/boletin
www.NuggetsDeMercadeo.com
www.facebook.com/MercadeoBienPensado
www.twitter.com/MktgBienPensado
www.slideshare.net/MercadeoBienPensado
www.youtube.com/MercadeoBienPensado
www.linkedin.com/company/bien-pensado