1. Página 1

2. Preventive maintenance manual for comPuters
Presented by:
rafael alejandro romero
maritza cubillos
yamile suarez
maría victoria rodríguez
Presented to:
instructor alfonso caro
seine centre for financial services
information systems technician
bogotá dc 2011
Página 2

3. Index
• Theoretical framework
• Goals and objectives
• Internal components of a computer
• It is preventive maintenance and its types
• Workspace
• Measurement of preventive maintenance
• Transfer and monitoring equipment
• Establish the requirements for the maintenance of preventive (Tips to follow for a
preventive maintenance)
• Procedures for preventive maintenance software and hardware tools Inventario
del hardware y software
• Document backup plan
• Enlistment of equipment, transportation and monitoring
• Performance Test
• Installing software
• Final performance test
• Common Failures
a. The computara not set
b. the team does not provide video
c. the monitor images do not have all the colors
d. is not the operating system
e. the mouse pointer does not move
f. the keyboard does not respond
g. the computer is slow and generates errors detected teas on screen
h. the CD-ROM drive does not read the cd´s
• Guarantees and Policies
• Tips for creating a secure password
• Types of antivirus
Página 3

4. • Hard disk defragmentation
• backusp
• Scan of the hard disk
• Final test
• to create a new user or account on a pc with Windows xp
• Glossary
• Conclusions
• Achievements
theoretical framework
In this manual we will try to give some tips for the maintenance of a
computer. First we will appoint a maintenance tips and then explain
how to perform each operation. Since disarmament and Assembly of
a computer can be very easy with the help of this manual, because
we can solve some common problems that we face on a daily basis.
This manual is essential for people have no knowledge front to the
study of systems that practice and the experience is something very
necessary and useful. If you are using this manual, ensures that our
computer work many better, faster and with fewer problems.
Página 4

5. objective
Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia
para implementar cursos de mantenimiento preventivo de
Página 5

6. un computador, que permita guiar de manera teórica
-práctica, a personas que lo necesiten.
sPecific objectives
s Learn about the internal architecture of the computer
hardware.
h Know and use the materials and tools used in the area of
technical support for the preventive maintenance
t Learn how to perform the preventive and corrective
maintenance of a computer through a series of steps.
goals
One of the main goals will be end of this manual, so that
your applications work in the area of technical support.
In addition is a theoretical basis for future users of this
manual and obtain optimum use of the information
provided.
Acquire practical skills and develop theoretical knowledge,
to carry out any maintenance and detect faults in the teams
both hardware or software giving solution to the problems
as soon as possible.
comPonentsc
Página 6

7. motherboard:
It is the key component of the computer. It contains a
microprocessor, memory, and other circuits that are
critical to get a good operation of the PC. In other
types of computers, the motherboard or
"motherboard" contains all or most of the circuits that
connect the computer with the outside world, the
motherboard was designed so that the sub-funciones
of video and interconnections with the outside world
are administered by additional circuits in cards. In
this way, you can upgrade the PC changing cards.La
fuente de alimentación (fuente poder):
Power supply cover of armor metallic to avoid interference
of frequency with the video system and for protection of the
user that has need for some reason to open your computer.
Is it equipped with a fan that serves as a cooling system for
all components in the Cabinet.
The power supply provides two core voltages, 5 volts for the
motherboard and all other circuits, 12 volts to operate the
units engines and 0 volts (Earth).
The connectors from the source are generally
standard, the motherboard receives connectors p8
and p9, whose black threads are always connected
together at the center of the connector on the
motherboard.
ram memory
On the other hand, the Ram (Random Access
Memory or random access memory) is a space for
temporary storage used by the microprocessor and
other components. Difference of storage units, it is
Página 7

8. volatile, means that its content is deleted once it
shuts down or restart the computer; It is also faster,
meaning that access to the data that keeps is very
fast. Memory chips are responsible for processing
data and instructions at high speed. On the other
hand, the amount of available RAM directly
influences the performance of the PC (when greater
desktop, more roles will be able to on it). DIMMs are,
currently, the standard for the RAM memories.
the tyPes of memory are:
SIMM: (Single In-line Memory Module - simple in-line memory
modules) 30/72 contacts. The 30 contacts can handle 8-bit each
time, so in a 386 or 486, which has a 32-bit data bus, need to use
them 4 in 4 equal modules. They measure about 8.5 cm (c. 30) or
10.5 cm (72 BC) and grooves (banks) where go mounted tend to be
white. The SIMM of 72 contacts (in his time, more modern) handle
32-bit, so is using 1 1 in the 486; in the Pentium I would 2 2 (equal)
modules, because the data of the Pentium bus is twice the size of
(64-bit).
DIMM: (Dual In-line Memory Module - dual in-line memory modules)
168/184 contacts and some 13 to ~ 15 cm and in en ranuras slots
(banks) usually black, carry two palanquitas of white usually at the
ends to facilitate its correct placement. They can handle 64 bits at a
time, there are 5, 3.3, 2.5 volts.
RIMM: (Rambus In-line Memory Module) 168-pin, is the format most
new in the area of memory and it is used by the recent Pentium 4,
has a totally new design, a more narrow, only 16-bit (2 byte) data
bus but works at much higher speeds266, 356 and 400 MHz. In
addition, it is able to harness each signal twice, so that in each clock
cycle sends 4 bytes instead of 2.
memory rom
Página 8

9. (Read Only Memmory, or read-only memory) is also known as
BIOS, and is a chip that has been added to the motherboard.
The Rom memory Chip is inserted in the mother
card, because it keeps the set of instructions that
allow the computer to boot and allows the loading of
the operating system. It is therefore of vital
importance for the functioning of the system.
Processor
The most important chip of any motherboard is the
processor. Without the computer might not work.
This component is often determined CPU, which
describes perfectly its role within the system. The
processor really is the central element of the process
of data processing.
jumPers (Puentes)
Scattered in different places on the motherboard are
the jumpers, which serve to connect the functions
which can be arranged from the panel of the Cabinet
and to set up between different options of operation
of the computer.
fans
All computer equipment, has at least one fan in the
Cabinet, that has as function the draw the hot air
from inside, which is derived from the normal
operation of the electrical components of the
computer (as well as they are)(: processor, CD-ROM,
floppy, hard disk, drive, and on occasions when they
Página 9

10. also include cards or special accessories: card
network, DVD, burner CD, etc.)
hard drive
All current computers have a hard disk drive is the unit of storage of
information. This is information which stored when we turn off the
computer. Here is kept the majority of the programs and the
operating system.
It is composed of several dishes, i.e. multiple
magnetic material disks mounted on a central axis on
which they move. Reading heads are used to read
and write data in these dishes / writing that by means
of an electromagnetic process encode / decode the
information to be read or write. The head of reading /
writing on a hard disk is very close to the surface, in
such a way that it gives almost back on it, the
cushion of air formed by their own movement.
Because of this, are closed tightly, because any
particle of dust can damage them.
Discos Flexibles (Floppy Drives)
Disk drives were above 5 quarter ´ or 3. 5´ "which
they know this is"the diameter of the disc."" 5 Quarter
´ disks managed 360 KB disks and 1.2 Mb. It is said
that the units are of low and high density respectively
similarly units 3. 5´ operating 720 Kb disks. To 1. 44
Mb. By applying them the same concept of low and
high density. Latest drivers for 3. 5´ have a capacity
for 2.8Mb disks. The unit is of extra high density said.
Página
10

11. CD-ROM
The CD-ROM drive should be considered mandatory in any
computer, which will join or build now, this is because most of the
software is distributed on CD-ROM.
The CD-ROM drives became necessary since practically stopped
launching programs on floppy disks. Compact disc read-only (CD-
ROM) drives are assessed by their reading speed and all have a
maximum capacity of storage of 650 Mb.
There are some of these units to read CD-ROM and taxed on
compact discs in a single recorded (CD-R) these units are called
"burners" because that is a laser that burns the surface of the disk to
save the information.
There is now a new format for storage on optical disk called DVD-
ROM. This disc requires a different drive and has a capacity of 4.7
GB. You can even see films with digital quality with these units.
Although they are not new, its entry to the market has not been very
widespread even. There is DVD drives that write on CD-R and most
of them read the CD-ROM.
what is the Preventive maintenance?
It basically consists of the physical cleaning internal and external of
the computer equipment. Likewise the procedures to be applied to
the care of the machines of the environment, such as devices for
protection of the on electric charges, against high temperatures and
or excessive vibration.
In other words preventive maintenance "means treat well the
computer".
for what the Preventive maintenance?
The maintenance includes techniques that apply to computers to give a life free of faults and long
period.
Página
11

12. Preventive maintenance
The maintenance is divided into two types:
Active preventive maintenance
This type of maintenance involves the cleaning of the system and its
components the frequency with which you should implement this
type of maintenance depends on the environment of the computer
and the quality of the components. If the PC is in an extremely dirty
environment must be cleaned on average every three months.
It must be applied for the most clean of office environments
the cleaning was on average once or twice a year.
Preventive maintenance liability
This type of maintenance is in the care of the system to its external
environment, basically includes the physical conditions of operation
of the system and the electrical prevention. The physical includes
factors such as temperature, the thermal stress of ignition, pollution
by dust, smoke of cigarette and issues for possible shock or
vibration. The electric concerning factors as load electrostatic, the
above load in line and in some environments interference by radio
frequency.
• The essence of preventive maintenance is to protect the
hardware and the high economic investment that represents.
Therefore reasonable is that the environment in which this
operating equipment is appropriate:
• The computer must be free, as far as possible pollution
aerobic as dust and cigarette smoke.
• Do not place your computer against a window directly
exposing it to sunlight.
• The temperature should be controlled and constant as
possible to avoid thermal stress of components.
Página
12

13. With regard to the electricity it is advisable to make emphasis on the
following:
• The line feed should be through the correct output La salida
vertical menor del contacto debe corresponder con el polo
positivo.
• The greater the contact vertical output must correspond to the
neutral.
• The circular output must correspond to the Earth.
When you turn on the machine gives a transition where the voltage
and current tend to be very high, this phenomenon is known as
peak, although it is for a very short time, the physical stress of
components is very high, therefore it is advisable to reduce the
number of cycles of ignition of the team, that is why if you have to
shut down and turn on the PC that has been stopped by software
problems or in the power line., do it with a hot start by typing CTRL-
ALT - of the.
Once covered the previous preliminary is to disarm the equipment
in accordance with the care and techniques already described. For a
proper cleaning must disarm the entire team.
The techniques of application in the development of the practice
which will include the cleaning of:
• Cabinet
• Disco duro
• Flopys y sus cabezas
• Tarjetas adaptadoras
• La fuente de poder
• La tarjeta madre
• Cables y conectores
• Teclado
Página
13

14. área de trabajo
1. CARACTERÍSTICAS AREA DE TRABAJO
• MESA: de superficie lisa sin perforaciones y amplia , para
evitar que se extravíen o caigan piezas pequeñas
• ILUMINACIÓN: buena y suficiente para tener una buena
visibilidad ,en caso sea necesario tener una lámpara sorda
(de pilas)
• ENERGÍA ELÉCTRICA: es necesario contar con conexiones
eléctricas correctas y seguras.
Página
14

15. medición del Plan de mantenimiento
Preventivo
Programas recomendados para medir el rendimiento de la maquina
• performance testhttp://www.passmark.com/products/pt.htm
• CiusbetHBench18
Página
15

16. logotiPo Para traslado y monitoreo de
equiPos
ALISTAMIENTOS DE EQUIPO TRASLADO
NOMBRE
EMPRESA
FECHA
MONITOR MODELO SERIAL ESTADO
CPU MODELO SERIAL ESTADO
Página
16

17. MOUSE MODELO SERIAL ESTADO
TECLADO MODELO SERIAL ESTADO
PARLANTES MODELO SERIAL ESTADO
NOMBRE QUIEN RECIBE
FECHA DE ENTREGA
FIRMA
CC
Planeación Para la ejecución del
trabajo
1. En primera medida tener todas las herramientas disponibles.
2. Realiza una orden del día para el traslado de los equipos
3. Puntualidad según los procedimientos que se hayan estipulado
4. Identificar las falencias del equipo y actuar según los debidos
procedimientos.
5. Realizar el reporte donde se evidencie a profundidad los
procedimientos realizados, los componentes remplazados y las
herramientas utilizadas, con el fin de preservar la información y las
técnicas manejadas durante todo el proceso.
Página
17

18. consejos a seguir Para evitar
Problemas
imPortante
La limpieza de un computador es algo delicado, por
lo tanto si no se tiene experiencia o no se está
seguro de lo que se va a hacer es mejor que no lo
intente ya que puede acarrear daños físicos
irreparables.
• Antes de abrir el gabinete/case/carcasa desconecta los
cables de corriente, video, dispositivos usb, etc y toca
la parte metálica del mismo por lo menos 15 seg. Esto
es para evitar que tu energía estática dañe algún
componente cuando lo manipules.
• Antes de desarmar, desconectar o quitar es
recomendable que preste suma atención del cómo y
dónde iba la pieza o el cable. Si bien la gran mayoría
de los componentes encajan de 1 sola forma y en 1
solo lugar, no en todos los casos es así.
• No desconecte o conecte nada en el computador
mientras el mismo está encendido, podría quemar
alguna pieza o podría sufrir una descarga eléctrica.
• Cuando se disponga a desconectar o conectar alguna
pieza no la fuerce sino entra, podría partirla o
doblarla, todo está hecho para encajar bien.
• Si va a hacer el mantenimiento, trate de no tocar
mucho los chips de los componentes que agarre,
podría llegar a quemarlo o deteriorarlo.
Si el computador luego del mantenimiento no arranca
no desespere, vuelva a desconectar todo y volverlo a
conectar prestando atención.
Página
18

19. Procedimiento de mantenimiento del
software
Para hacer un buen manteamiento del software es necesario
seguir las siguientes normas:
• Tener siempre el antivirus actualizado
• Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente
• Liberador de espacio en disco
• Limpieza y mantenimiento del Internet Explorer
• Limpieza del arranque de Windows
• Eliminación de virus
• Mantenimiento y limpieza del registro de windows
• Desfragmentación de nuestros discos duros
• tener siemPre el antivirus
actualizado
Disponer de un antivirus es fundamental si estamos
conectados a Internet, un buen antivirus no es demasiado
caro, está al alcance de casi todos los usuarios, y todos los
antivirus se actualizan regular y automáticamente sin que
nosotros tengamos que hacer nada , de todos modos si no
dispones del dinero para comprar un antivirus puedes usar
los antivirus online.
• comProbar que todos los disPositivos
funcionan correctamente
Es muy importante comprobar que todos los dispositivos
que tenemos instalados en nuestro PC o computador
funcionan correctamente y que no entra en conflicto con el
Sistema operativo o con otros dispositivos de hardware, si
no es así es muy probable que continuamente tengamos
problemas: cosas que no funcionan, pantallas azules,
reinicios inesperados, programas que no arrancan, y
muchas cosas más.
Página
19

20. • liberar esPacio en disco
Es muy importante tener el disco duro limpio de basura y
archivos antiguos que ya no usa nuestra computadora, por
lo tanto fundamental es liberar regularmente espacio en
nuestro disco duro, borrar archivos innecesarios,
temporales, etc.
limPieza y mantenimiento del internet
exPlorer
Para hacer la limpieza del Explorador de Internet el
proceso es muy sencillo, basta con abrir el Explorer
seleccionamos en Herramientas y a continuación Opciones
de Internet aquí seleccionamos la pestaña General nos
encontraremos con varias opciones, las que debemos
ejecutar son:
- Eliminar Cookies
- Eliminar Archivos
- Borrar Historial
• limPieza y configuración del arranque
de windows
Si consideramos que un computador funciona de un
modo similar a un automóvil es evidente que al arrancar el
vehículo, esta función será más fácil, cuantos menos
elementos tenga que cargar al inicio. Imagina arrancar el
vehículo con las luces encendidas, la radio sonando, los
elevalunas funcionando, los limpias trabajando, con todo
esto el trabajo que ha de realizar la batería o motor del
vehículo es superior a si lo ponemos en macha sin que
estos elementos estén funcionando. Pues en Windows
sucede algo similar, a veces cuando ponemos en marcha el
computador tiene que arrancar o hacer funcionar tantas
cosas, que tarda mucho en hacerlo, se vuelve lento e
inestable.
Página
20

21. • eliminación de virus
En multitud de ocasiones cuando estamos navegando,
nos vemos obligados a descargar spywares y cookies para
poder acceder al contenido de un sitio web. Muchos de esos
archivos aunque aparentemente inocentes, van haciendo
que vayamos dejado rastro de nuestras actividades por
Internet, por lo que es recomendable limpiar nuestro PC o
computador regularmente de toda esta basura informática.
• mantenimiento y limPieza del registro
de windows
Cada vez que instalamos, desinstalamos un programa,
modificamos algo en la configuración de nuestro PC se crea
una clave en el registro de Windows, con el tiempo este
registro está lleno de claves invalidas, de programas y
configuraciones antiguas que no sirven para nada, solo
para entorpecer el funcionamiento de la Computadora, por
lo tanto es muy aconsejable que regularmente hagamos
una limpieza del registro para eliminar todas las claves
invalidas o inútiles, que lo único que hacen es estorbar y
provocar errores.
• desfragmentación de nuestros discos
duros
Los ordenadores como otras maquinas necesitan una
puesta a punto regularmente, una de las herramientas de
las que nos dota Windows es la desfragmentación del disco
duro; Nuestro disco duro está formado por clusters,
pequeñas secciones en el disco duro donde la información
se va guardando, en el trabajo diario vamos instalando
programas y desinstalando otros que ya no usamos o se
han quedado desfasados, con lo cual vamos dejando
clusters vacíos , cuando instalamos algún programa este
busca los sectores del disco duro que están vacíos , lo que
suele ocurrir es que el programa se instala en los primeros
Página
21

22. que encuentra y si no cabe todo en un sector o cluster,
instala el resto de archivos en otro, con lo cual tendremos
un programa con sus correspondientes archivos
dispersados por todo nuestro disco duro. Con la
desfragmentación lo que conseguimos es reunificar o juntar
todos los archivos correspondientes a un programa en el
mismo sector, esto nos ahorrara errores y hará que nuestro
ordenador sea más rápido.
Procedimiento de mantenimiento del
hardware
• Herramientas
1. Desarmadores planos y Philips ( o en cruz)
• Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos
que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU
(gabinete), dentro del CPU existen algunos componentes que
requiere ser extraídos con la ayuda de un desarmador.
2. PULSERA ANTIESTATICA
• Como es bien sabido por todos aquellos que tienen
conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cómputo,
saben que es necesario hacer la descarga de energía estática
del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, ya
Página
22

23. sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son
muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico.
• La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente
es una pulsera común y corriente, que esta hecha de un
material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal
que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene
conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente
80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de
la PC.
3. PINZAS DE PUNTA FINA
• Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos
duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad
de configurarlos para hacer que la computadora pueda
reconocerlos.
4. ALCOHOL ISOPROPILICO
• Dentro de la computación es el líquido más importante para
realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras,
impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un
secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un
trabajo muy eficiente.
Página
23

24. • Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo
cual ofrece una gran seguridad al Introducción.
5. sopladora
• Esta nos ayudara a soplar el polvo que se dificulta sacar
en ranuras y demás partes pequeñas.
6. crema frotex
Esta sustancia nos permite hacer una mejor limpieza al
chasis de nuestra computadora.
Página
24

25. 7. brocha
Es muy útil para hacer una limpieza a piesas q contiene
polvo
8. pinzas
• Estas ayudaran a tener un mejor alcance de piezas
pequeñas que suelen caerse
• También son muy útiles para cortar cable
Página
25

26. 9. bayetilla
• Sirve para limpiar el chasis y varias piezas de nuestro
computador
10. borrador
esto se hace para eliminar la
mugre y sulfatación que se
hacen en los contactos de las
memorias.
Página
26

27. Procedimiento
1. Primero que todo debemos entrar a la BIOS de nuestra
computadora y comprobar que está este funcionando.
2. Seguido a esto apagamos nuestra computadora.
Indicaciones antes de siguientes con los
siguientes pasos
Realizar todas las tareas de limpieza sobre una mesa bien
iluminada.
No usar nunca una aspiradora para limpiar el gabinete, porque
podríamos aspirar accidentalmente elementos pequeños
como jumper o conectores.
Una vez que lo has desenchufado y antes de meter mano a
algo, toca la parte metálica del mismo por lo menos 15 seg.
Esto es para evitar que tu energía estática dañe algún
componente cuando lo manipules.
Fíjate bien en cómo está todo y dónde va la pieza o el cable
que vas a desarmar o desenchufar. Desarma y desconecta
sólo aquellos componentes que puedas volver a colocar en su
posición original.
Casi todos los componentes encajan de una sola forma
Página
27

28. aunque no siempre sea así. ¡Ojo! Cuando desconectes o
conectes alguna pieza no uses la fuerza bruta ya que todo
está hecho para que encaje perfectamente si necesidad de
eso, podrías partirla o doblarla. Ni se te ocurra forzarla si no
entra.
Procura no tocar demasiado los chips de las piezas que
agarres porque podrías quemarlas o estropearlas.
Si después de limpiarlo no funciona, no desesperes y vuelve a
desconectar todo y volverlo a conectar, puede que te haya
quedado algo mal conectado.
3. Una vez que nuestra computadora este apagada procedemos
a desconectar las partes externas de nuestro computador
tales como: la fuente de poder, los puertos ps2(donde se
conectan el mouse y el teclado), los puertos USB, y el cable
del monitor.
4. Una vez q hallamos desconectado los cables externos
procedemos a quitar la tapa lateral de nuestro chasis con un
destornillador Philips, No haga fuerzas excesivas para retirar
la tapa de la unidad central. Haga un análisis de la forma en
que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran
riesgos de daño en algún elemento.
Página
28

29. No olvide organizar las partes a medida que se van des
amblando y tener cuidado con los tornillos.
Recuerda que antes de nada debes descargar
tu electricidad estática tocando la caja durante
unos segundos si no usas una pulsera
5. Lo siguiente que aremos será desconectar la fuente de poder
de la moderthboard y de los demás componentes y la
sacamos de la torre y le haremos una limpieza a este.
La limpieza de la fuente de alimentación es muy sencilla y si
disponemos de una sopladora el trabajo se acortará a menos
de 2 minutos. Básicamente lo que hay que hacer es limpiar el
ventilador de la fuente con la brocha, limpiar todos los
componentes con la brocha y la sopladora.
Página
29

30. 6. Cuando hayamos desconectado la fuente de poder y le
hayamos hecho su respectiva limpieza procedemos a
desconectarlos buses de datos o satas de la moderthboard y
de los dispositivos internos.
7. Ahora sacamos las memorias de su respectivo zócalo.
retirando sus seguros
ya tenemos la memoria en nuestras manos así que
limpiaremos los contactos con el borrador. Esto se hace para
eliminar la mugre y sulfatación que se forman en los contactos
de este componente.
Una vez hecho eso, limpiamos el exceso de la goma de borrar
con la brocha tratando de no tocar mucho los chips ni doblar
Página
30

31. la memoria ya que esto podría llegar a dañarla. Y dejaremos
las memorias en una bolsa antiestática.
8. Después limpiaremos todas las tarjetas de expansión como
tarjetas de red, sonido, modem, vídeo o cualquier otra cosa
conectada a un slot de expansión. Debemos sacar la tarjeta y
limpiarle los contactos con la goma de borrar igual que
hicimos con la memoria limpiando después con la brocha los
restos.
9. Ahora retiraremos el disipador q protege el procesador para
hacer una limpieza a su ventilador hay que tener un gran
cuidado al quitarlo para no dañar sus seguros ya que son muy
difícil de conseguir su repuesto, retirando también el
procesador y lo pondremos en una bolsa antiestática, tratando
de no tocar sus partes lógicas para no dañarlo.
Página
31

32. 10.Seguiremos con las dispositivos de entrada y
almacenamiento, lo que aremos es retirarlos con un
destornillador Philips, tratar que no se golpeen y dejar en un
lugar seguro. recordar que las unidades de CD ROM, de
disquete se retiran hacia fuera del chasis mientras que los
discos duros se retiran por la parte interna del chasis.
Y los limpiaremos si la estos lo necesitan
Página
32

33. 11.Una vez que ya hallamos quitado todos los cables, tarjetas.
disipadores y dispositivos de la motherboard lo que haremos
será limpiarla con un brocha para eliminar la acumulación de
polvo con mucho cuidado para no hacer ningún daño a esta.
12.Lo siguiente que haremos es volver a conectar todo.
Página
33

34. 13.Cuando esté conectado todo al interior de nuestro chasis lo
que haremos es limpiar la parte externa con crema limpiadora
o también se puede limpiar con jabón lo importante es retirarle
el polvo y darle un mejor aspecto y lo secaremos con la
bayetilla seca.
14.Y por ultimo lo que haremos es tapar nuestro computador
correctamente, conectarle las partes traseras y procedemos a
prenderlo y comprobar su funcionamiento.
Página
34

35. inventario del hardware
Dispositivos de entrada:
Teclado estándar de 101/102 teclas o
Teclado
Microsoft Natural PS/2 Keyboard
Ratón Mouse compatible PS/2
Almacenamiento:
Controlador IDE VIA Bus Master IDE Controller - 0571
Controlador
VIA RAID Controller - 3149
SCSI/RAID
Disquetera de 3 1/2 Unidad de disquete
Maxtor 6Y080L0 (80 GB, 7200 RPM,
Disco duro
Ultra-ATA/133)
Lector óptico SONY DVD RW DW-G120A
Estado de los discos
OK
duros SMART
Página
35

36. Propiedades de la BIOS:
Vendedor Phoenix Technologies, LTD
Versión 6.00 PG
Fecha de salida 07/28/2004
Tamaño 512 KB
Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM,
Dispositivos de arranque
ATAPI ZIP, LS-120
Propiedades de la CPU:
AMD Athlon XP
Tipo de procesador
2800+
velocidad del CPU:
Velocidad de reloj del
2082.80 MHz
procesador
Bus de la memoria 166.62 MHz
Caché del CPU:
Código de caché L1 64 KB
Datos de caché L1 64 KB
512 KB (On-Die, Full-
Caché L2
Speed)
Página
36

37. Propiedades de la Placa Base:
07/28/2004-
Identificación de la Placa
KM400-8235-6A6LY
Base
M4BC-00
Memoria ram
1. Forma DIMM
Tamaño 512 MB
marca Kinstong kvr
Referencia apso870522
2. Forma DIMM
Tamaño 512 MB
marca Kinstong kvr
Referencia apso870522
inventario del software
Ordenador:
Microsoft Windows XP
Sistema operativo
Professional
Service Pack del Sistema Operativo Service Pack 3
Nombre del sistema PC
Nombre de usuario Usuario
Plan de backuP documento
Página
37

38. Para hacer una copia de seguridad lo primero que debemos
hacer es descargar un programa que realice esta orden
Nosotros recomendaremos descargar Cobián Backup
Descarga Cobián Backup
Una vez descargado el instalador, lo ejecutamos y nos aparecerá
la siguiente pantalla, en la que escogeremos el idioma español:
Aceptamos las condiciones y pulsamos en el botón “Siguiente”.
Página
38

39. Escogemos el directorio de instalación y pulsamos en el
botón “Siguiente”.
En esta opción podemos escoger el lugar donde el programa será
guardado, en este caso en los archivos del programa, esta opción
varía según el gusto de cada persona, se puede guardar incluso en
mis documentos.
Escogemos el tipo de instalación del programa. Si tenemos
pensado realizar copias de seguridad periódicas a cierta hora (cada
día, cada semana, etc.), es recomendable escoger la opción “Como
aplicación (Auto-inicio para todos los usuarios)” , o bien la opción
de “Como un servicio” , de tal forma que el programa se ejecute en
el arranque del sistema operativo. Sin embargo, si queremos
Página
39

40. realizar las copias de seguridad puntualmente, podemos escoger la
opción de “Como
aplicación (Sin auto-
inicio)”.
Una vez instalado, pulsamos el botón de “Listo”
Estrategias de copias de seguridad
 Copia de seguridad completa (full): como su nombre indica, se
copiarán todos los ficheros y carpetas que indiquemos. El
tamaño que ocupará la copia de seguridad será el mismo que
el que ocupen los datos que queramos copiar. La primera
copia de seguridad que hagamos deberá ser siempre de este
tipo.
 Copia de seguridad diferencial: se copiarán los ficheros que
hayan cambiado desde la última copia de seguridad
completa que se realizó. Si un fichero cambia después de una
copia de seguridad completa, éste se copiará de nuevo en
todas las copias de seguridad diferenciales que se realicen.
 Copia de seguridad incremental: solamente se copiarán los
ficheros que hayan cambiado entre el momento en el que se
realizó la última copia de seguridad (ya sea ésta completa o
incremental) y el momento en el que realicemos la copia
incremental. Como principal ventaja, tiene que el tamaño que
ocupará una copia de seguridad de este tipo será el tamaño
que ocupen los ficheros que hayan cambiado. La diferencia
con la copia de seguridad diferencial es que si un fichero
Página
40

41. cambia después de una copia de seguridad (completa o
incremental), éste será copiado solamente en la siguiente
copia de seguridad incremental, no copiándose en las
posteriores.
Cómo instalar Microsoft Office 2007 en Windows Vista
1. Primero, inserta el CD de instalación de Office Home and
Student 2007 en la unidad de DVD o CD.
2. Ahora haz clic con el botón secundario del mouse en Inicio
Y selecciona la opción Explorar.
Luego haz doble clic en la unidad de DVD o CD y doble clic en el
archivo setup.exe.
Página
41

42. 1. Aparecerá la ventana Control de cuentas de usuario. Haz clic
en Continuar.
1. Para instalar el programa, existen dos opciones: "Instalar
Microsoft Office con una clave de producto" e "Instalar
Microsoft Office sin la clave de producto"
o Instalar Microsoft Office con una clave de
producto
Escribe la clave de producto de 25 dígitos en el
campo en blanco. Puedes encontrar esta clave en la
caja del CD, en el certificado de autenticidad en la
etiqueta del paquete o en el correo electrónico de
confirmación. Una vez escrita la clave, si ésta es
válida, aparecerá una marca de verificación de color
verde. Luego haz clic en Continuar.
Página
42

43. o Instalar Microsoft Office sin la clave de producto
Deja en blanco el campo donde se escribe la clave y
haz clic en Continuar.
Aparecerá un mensaje en el que se te advertirá que podrás usar
el programa un número limitado de veces. Haz clic en No.
Página
43

44. Ahora lee los términos de licencia para software de Microsoft. Haz
clic en Acepto los términos del contrato y luego en Continuar.
En la ventana Elija la instalación que desea, selecciona la
opción Instalar ahora.
A continuación, aparecerá la ventana Progreso de la
instalación.
Página
44

45. 3. Una vez completada la instalación, haz clic en
Cerrar.
Prueba de rendimiento
instalación del software
Para ello lo primero que debemos hacer es acudir al Setup de
la BIOS, para conseguir que arranque nuestro CD de
instalación de Windows una vez que encendamos nuestro PC
y coloquemos el CD de instalación en la unidad de CD/DVD.
Para entrar en el Setup de la BIOS pulsaremos Supr, F2 o
F11 (según el modelo de placa base) nada más encender
nuestro pc.
Página
45

46. Dentro del Setup de la BIOS buscaremos la opción Advance
Bios Features y pulsamos ENTER sobre esta opción.
Colocaremos siguientes las opciones:
- First Boot Device – CDROM
- Second Boot Device – HDD-0
Volvemos al menú anterior y seleccionamos Save & Exit
Setup y aceptamos con una y ENTER.
NOTA: La configuración del Setup puede cambiar de uno a
otro. En otras BIOS la secuencia de arranque está en la
sección Boot Secuence en vez de encontrarse incluida en
Advance Bios Features.
Página
46

47. Con el CDROM en la unidad de CD/DVD reiniciamos el
ordenador para comenzar la instalación de Windows XP.
Aparecerá un mensaje como el que se muestra en la imagen
inferior. Pulsamos cualquier tecla.
La instalación comenzará a copiar archivos y a iniciar los
dispositivos, mientras esperaremos.
Página
47

48. Cuando lleguemos a este punto de la instalación de
presionamos ENTER para confirmar la instalación de
Windows en nuestro disco duro.
A continuación nos mostrará la licencia de Windows que
debemos de aceptar pulsando F8 para seguir instalando
Windows XP.
Ahora prepararemos el disco duro para instalar los archivos
de Windows XP.
Seleccionamos una partición si la hubiese y la eliminamos
pulsando D.
Confirmamos su eliminación pulsando L y luego ENTER.
Página
48

49. A continuación se nos mostrará el espacio no particionado que
será similar al volumen de la partición que acabamos de eliminar.
Pulsamos C para crear la partición, y aceptaremos la
confirmación con ENTER.
En esta nueva pantalla seleccionaremos un formateo de disco
NTFS rápido y pulsamos ENTER.
** Si tenemos cualquier sospecha de fallo en el disco es mejor
NO emplear la opción de Formateo rápido y hacer un formateo
normal. Esto nos llevará bastante más tiempo, pero nos
comprobará la integridad de nuestro disco duro (al menos en esa
partición, que es la más importante).
Página
49

50. Seguidamente se formateará la partición, se instalarán los
archivos básicos y se reiniciará automáticamente el ordenador
como muestran estas imágenes. Mientras esperaremos sin
pulsar ninguna tecla.
Página
50

51. A partir de ahora la instalación seguirá de un modo gráfico y más
sencillo.
Dejaremos seguir el curso de la instalación esperando a que se
requiera que introduzcamos opciones de configuración.
Introduciremos los datos referentes al idioma y la situación
geográfica cuando veamos esta pantalla.
A continuación nos pedirá el nombre y la organización a la que
pertenecemos.
Rellenaremos los datos y pulsaremos Siguiente.
Página
51

52. Seguidamente nos pedirá que introduzcamos la clave de nuestro
Windows, que viene en la parte posterior de la caja.
Una vez introducida pulsaremos Siguiente.
Ahora debemos dar un nombre a nuestro ordenador, el que viene
por defecto es completamente válido aunque podemos poner
otro que sea más fácil de recordar.
También escribiremos una contraseña de administrador para
proporcionar mayor seguridad a nuestro equipo.
Una vez completado pulsamos Siguiente.
Lo siguiente es ajustar la fecha y la hora de nuestro sistema, así
como la Zona horaria donde nos encontramos.
Página
52

53. Una vez completado este proceso pulsaremos Siguiente de
nuevo.
Cuando lleguemos a esta pantalla, introduciremos las opciones
de red. Si no disponemos de una red en nuestra casa o no
conocemos los parámetros de la red, dejaremos los valores por
defecto y pulsaremos Siguiente.
A partir de este punto la instalación seguirá con la copia de
archivos.
Ahora el equipo se reiniciará, y no debemos de pulsar ninguna
tecla, para que no arranque desde el CD.
Página
53

54. La instalación nos pedirá los últimos datos de configuración.
Configuraremos la pantalla aceptando todos los menús que
aparezcan.
Aceptamos la primera pantalla de finalización de la instalación de
Windows XP.
Página
54

55. Omitimos la comprobación de la conexión a Internet.
Esta pantalla es para activar la copia de Windows. Si estamos
conectados a Internet (por un Router) elegimos la opción Si,
activar Windows a través de Internet ahora. En caso contrario
seleccionaremos No, recordármelo dentro de unos días.
Seguidamente introduciremos los nombres de usuario de las
personas que utilizarán el equipo.
NOTA: Este paso es muy importante para una correcta
configuración del equipo, ya que es en este punto en el que se
vá a definir el usuario que va a hacer las funciones de
Administrador (el primero que pongamos). La omisión de este
punto es una de las principales causas de fallos posteriores del
sistema.
Página
55

56. Y así finalizamos la instalación.
Ya sólo nos queda comprobar que Windows ha reconocido y
cargado todos los drivers que necesitamos. En caso contrario
instalaremos los drivers que nos falten (tarjeta gráfica, tarjeta de
sonido, etc.). Estos drivers los deberíamos tener en el CD de la
placa base (si son integrados) o bien en los CD's
correspondientes.
* NOTA: Con este tipo de instalación se borrarán todos los
archivos de nuestro ordenador, así que, en el caso de que se
trate de una reinstalación, debemos guardar todos los datos que
tengamos en él en soportes externos como CD's DVD's o
dispositivos de memoria USB, antes de comenzar la instalación.
Página
56

57. instalar ubuntu
Elegimos español y pulsamos la tecla ENTER
*Seleccionamos el idioma
Instalar Ubuntu y pulsamos la tecla ENTER
el primer paso consiste en seleccionar el idioma que queremos usar
en el asistente de instalación sobre el botón enter
Página
57

58. Lo siguiente que deberemos indicar será dónde nos encontramos
para establecer la zona horaria.
Después seleccionamos la distribución de nuestro teclado.
(LATINO)
El particionado. Para particionar el disco duro vamos a ver dos
posibilidades:
• Particionado guiado (sencillo pero no configurable).
• Particionado manual (complejo pero completamente
configurable).
Particionado guiado: Si elegimos el particionado guiado, sólo
tenemos que indicar el tamaño de la partición que queremos que
use Ubuntu y el instalador creará automáticamente dos particiones:
Página
58

59. • Partición raíz (/): contendrá, en este caso, los directorios
y archivos del sistema operativo y los datos de los
usuarios (documentos, imágenes, música, etc.).
• Partición de intercambio (swap): necesaria cuando nos
quedamos sin memoria RAM.
Dicho esto, sólo tenemos que modificar el tamaño de la partición
para Ubuntu Lo mínimo serían 4 GB y lo máximo Para empezar
con Ubuntu con 8 o 10 GB es suficiente.
Página
59

60. Una vez hecho esto, hacemos clic sobre el botón Adelante. En este
momento se nos avisará que hay que guardar los cambios y que
esa operación no se puede deshacer
Introducir nuestro nombre, nombre de usuario, contraseña nombre
del equipo
Resumen con los datos que hemos ido completando hacemos clic
sobre el botón Instalar.
Página
60

61. REINICIAR
Una vez finaliza la instalación, se nos informa que tenemos que
reiniciar el equipo. Así que hacemos clic en Reiniciar ahora.
ARRANCAR EL EQUIPO
A partir de ahora, al arrancar el equipo nos aparecerá el siguiente
menú
Ubuntu 9.04, kernel 2.6.28-11-generic: arranca Ubuntu de forma
normal
Ubuntu 9.04, kernel 2.6.28-11-generic (recovery mode): nos permite
entrar en modo recuperación
Ubuntu 9.04, memtest86+: realiza un test de memoria
Página
61

62. instalación comPleta
fallas comunes
a. la computara no prende
1. Lo primero que tenemos que observar es que la computadora
este conectada a una tomacorriente.
2. Si al verificar está conectada y no prende, vamos a mirar si el
cable está conectado a la fuente de poder.
3. Si ninguno de estos pasos funciona debe acudir a un técnico
de sistemas para hacerle el respectivo diagnostico.
b. el equipo no da video
lo que debemos de hacer si nuestro equipo no da video es:
Página
62

63. 1) es probar el monitor en otra PC
2) si arranca bien el fallo es de la CPU.
3) si no arranca es del monitor.
4) si fuera del monitor que se enciende pero luego pasa a estambay
es por problema de filtrado.
5) si el monitor es LCD es muy sencillo y económico de cambiarlos.
6)si el monitor fuera de los antiguos de rayos catódicos seria el
horizontal.
también muy económico
si no fuera el monitor prueba esto
1) desconecta el disco duro para que no te diera ningún fallo luego
2)trata de encender el pc para que salga el pantallazo de
bienvenida de la BIOS
si te diera ese pantallazo es problema de el s.o
3)no te diera imagen prueba cambiarle la tarjeta grafica
4)si no fuera la grafica prueba con cambiarle o limpiar las RAM con
una borrador limpias todos los contactos pero creo que no es de
RAM ya que casi todas las placas base tienen sistema audible para
cuando fallan las RAM
5)y si por ultimo si no fuera ninguna de las anteriores podría ser el
procesador o la placa base .
c. las imágenes del monitor no tienen todos los colores
si las imágenes del monitor no contiene todos los colores lo que
tenemos que hacer es instalar los drivers de video, estos sirven
para que tu display muestre las imágenes de manera optima,
muchos de los sistemas operativos ya traen drivers de varias
marcar o genéricos lo que hacen que pueda funcionar tu pantalla
sin la necesidad de drivers, si notas que la resolución de tu pantalla
no es la optima, por ejemplo la resolución máxima es de 16 bits aún
cuando sabes que puede soportar más o la imagen se ve muy
"pixeleada" es necesario le instales el driver de video
correspondiente al fabricante de la tarjeta de video.
d. no se encuentra el sistema operativo
Página
63

64. si nuestro sistema operativo no funciona lo que haremos es:
1. Arrancar nuestro ordenador con el disco de instalación de
Windows xp, para ello tienes que indicarle desde la BIOS que
la secuencia de arranque se inicie desde el Cd-ROM o DVD
según sea el caso, si no sabes cómo hacerlo mira éste truco:
Iniciar desde el CD-ROM
2. Esperamos hasta que nos salga una pantalla donde nos
aparecen varias opciones, elegimos "Consola de
recuperación", para ello pulsaremos la tecla R.
3. Si nos pide la contraseña del administrador la introducimos, si
no tenemos contraseña simplemente dale al INTRO.
4. Ya estamos en la consola de recuperación, aquí ya podemos
teclear los comandos que necesitamos, hay varios pero vamos
a usar los siguientes para intentar recuperar nuestro Windows
XP:
CHKDSK: para detectar si hay algún error en el disco
CHKDSK /P: detecta errores de forma más exhaustiva y
repara los errores.
CHKDSK /R: localiza los sectores defectuosos y recupera
la información legible
BOOTCFG /SCAN: con éste comando comprobamos la
instalación de Windows (observa el espacio entre el
bootcfg y la barra seguida de scan)
BOOTCFG /REBUILD: Restaura el boot.ini
Página
64

65. FixBoot: también nos sirve para reparar el boot.ini
EXIT: salimos de la consola, se reinicia y rezamos un
padre nuestro, si con esto no se soluciona tendrás que
reinstalar el Windows.
e. el puntero del mouse no se mueve
si el puntero de nuestro mouse no se mueve lo siguiente que
haremos es :
1. Apagar el computador
2. Desconecte y conecte el mouse nuevamente
3. Prenda el computador
4. Y si esto no funciona reinstale los controladores.
f. el teclado no responde
lo siguiente que haremos es :
1. Apagar el computador
2. Desconecte y conecte el teclado nuevamente
3. Prenda el computador y compruebe que este sirva
4. Y si esto no funciona reinstale los controladores.
g. la computadora es lenta y genera errores constatan tés en
pantalla
para que nuestra computadora sea más rápida lo primero que
haremos un scandisk, luego desfragmentar el disco y por último
elimina todo programa innecesario del menú inicio, si sigue lenta,
debes de revisar que cantidad de memoria tiene, espacio en disco,
y hasta algún virus, que nunca está de más, mientras más
Página
65

66. h. la unidad de CD-ROM no lee los cd´s
Consigue un Cd de XP e insértalo en la unidad... arranca desde la
unidad a ver si reconoce el CD. si lo reconoce es un problema del
sistema. Si no lo reconoce es un problema físico., Generalmente
solo tienen un tornillo quita la unidad y ve donde un técnico para
que la pruebe delante tuyo... si allí no funciona a comprar otra
unidad
Pólizas y garantías
Las pólizas y garantías que vamos a utilizar están vinculadas al
trabajo que vamos a realizar teniendo este una cobertura de
garantía.
Aquí observamos los beneficios de estas y en el segundo punto una
firma de seguros de un técnico en sistemas
1. Cuando usted adquiere la solución de una póliza de
mantenimiento obtiene el paquete de servicio y soporte que
maximizan la vida de sus equipos, asegurando el funcionamiento
óptimo, seguridad y rendimiento.
El paquete de pólizas de mantenimiento de computadoras contiene:
Hardware por PC’s (limpieza, lubricación y ajustes para las piezas
internas del CPU. Cada 2 o 3 meses dependiendo del uso y del
medio ambiente), le incluimos las refacciones si así usted lo desea.
Reemplazo Temporal de Su Equipo (las pólizas incluyen el
reemplazo temporal del equipo con otro de características similares,
así garantizamos que su personal tendrá un equipo funcionando en
menos de 24 horas.
Software por PC’s (eliminación, archivos temporales, limpieza del
registro del sistema, depuración aplicaciones, desinfección para
virus informáticos, actualizaciones para seguridad, drivers, etc.
Todos los meses)
Página
66

67. Servicio técnico (servicio que permite recuperar la operatividad
normal del computador. Atención total siempre que se necesite).
Además:
Instalaciones de software y hardware.
Asesoramiento en software y hardware.
Consultas en ofimáticas
Amparo de la Calidad del Bien o Servicio
El amparo de la calidad del bien o servicio cubre a los contratantes
contra el incumplimiento de las especificaciones y requisitos
mínimos fijados en el contrato del bien o del servicio contratado.
Amparo de Correcto Funcionamiento de los Equipos
El amparo de correcto funcionamiento, cubre a los contratantes
contra el incorrecto funcionamiento de los equipos que suministre o
instale el contratista.
cumPlimiento
• Tenga un EXCELENTE respaldo por parte de la compañía de
seguros, en caso de una reclamación.
• Cumpla con sus expectativas acerca de la garantía.
• Sea un producto mediante el cual el cliente sienta que es
realmente el asegurado.
• La diseñe una compañía realmente interesada en protección y
servicio al asegurado, es decir su empresa.
• Evite recibir de sus contratistas pólizas de diferentes
compañías de seguros, y tener que hacer el estudio en cada
una de las coberturas con la consecuencia en algunas
ocasiones de aceptarlas sin conocer sus alcances reales.
• Sea un contacto oportuno en su expedición y preciso para que
no dé lugar a modificaciones al no adaptarse a sus
necesidades y expectativas.
Página
67

68. • Apoye a su empresa en el proceso de supervisión y vigilancia
de lo pactado con sus contratistas.
• Brinde información confiable y útil en los procesos de
selección de contratista.
• No cause costos adicionales por los procesos que se tengan
que adelantar en las indemnizaciones, en caso de siniestro.
sugerencias Para crear una
contraseña segura
Las contraseñas ofrecen la primera línea de defensa contra el
acceso no autorizado al equipo. Cuanto más segura sea la
contraseña, más protegido estará el equipo contra hackers y
software malintencionado. Debe tener siempre contraseñas seguras
para todas las cuentas del equipo. Si utiliza un red corporativa, es
posible que el administrador de red le exija que utilice una
contraseña segura.
¿Qué es lo que hace que una contraseña sea segura (o
insegura)?
Una contraseña segura:
• Tiene ocho caracteres como mínimo.
• No contiene el nombre de usuario, el nombre real o el nombre
de la empresa.
• No contiene una palabra completa.
• Es significativamente diferente de otras contraseñas anteriores.
tiPos de antivirus
Página
68

69. Es un programa creado para prevenir o evitar la activación de los
virus, así como su propagación y contagio. Cuenta además con
rutinas de detención, eliminación y reconstrucción de los archivos y
las áreas infectadas del sistema.
Un antivirus tiene tres principales funciones y componentes:
• VACUNA es un programa que instalado residente en la
memoria, actúa como "filtro" de los programas que son
ejecutados, abiertos para ser leídos o copiados, en tiempo
real.
• DETECTOR, que es el programa que examina todos los
archivos existentes en el disco o a los que se les indique en
una determinada ruta o PATH. Tiene instrucciones de control
y reconocimiento exacto de los códigos virales que permiten
capturar sus pares, debidamente registrados y en forma
sumamente rápida desarman su estructura.
• ELIMINADOR es el programa que una vez desactivada la
estructura del virus procede a eliminarlo e inmediatamente
después a reparar o reconstruir los archivos y áreas
afectadas.
Tipos de antivirus
• Clasificación A, por acción: solo detección , detección y
desinfección , detección y aborto de la acción ,detección y
eliminación del archivo/objeto
• Clasificación B, por método de detección: Comparación
directa , Comparación por signatura , Comparación de
signatura de archivo (detección por comparación con atributos
guardados),por métodos heurísticos
• Clasificación C, por instante de activación: Invocado por el/la
usuario/a , Invocado por actividad del sistema (abrir, ejecutar,
copiar, guardar archivo)
• Clasificación D, por Objeto infectado: Sector de Arranque ,
Archivo Ejecutable , Macro Virus (Excel, Word) , Java
• Gratuitos y antivirus con costo
El antivirus que recomiendo es el
NOD32 Anti-Virus.
Página
69

70. Muy rápido, eficiente, excelente heurística y excelente en cuanto a
servicio técnico online. Cuenta con una versión prueba de 25 días:
http://www.eset.com/download/index.php
Características:
• Escaneo rápido
• Buena capacidad de actualización.
• Excelente capacidad de detectar virus.
• Fácil de remover.
• Mínimo consumo de recursos del sistema.
• Gran numero de herramientas.
desfragmentación de disco duro
Los ordenadores como otras maquinas necesitan una puesta a
punto regularmente, una de las herramientas de las que nos dota
Windows es la desfragmentación del disco duro; Nuestro disco duro
está formado por clúster, pequeñas secciones en el disco duro
donde la información se va guardando, en el trabajo diario vamos
instalando programas y desinstalando otros que ya no usamos o se
han quedado desfasados, con lo cual vamos dejando clúster
vacíos , cuando instalamos algún programa este busca los sectores
del disco duro que están vacíos , lo que suele ocurrir es que el
programa se instala en los primeros que encuentra y si no cabe
todo en un sector o clúster, instala el resto de archivos en otro, con
lo cual tendremos un programa con sus correspondientes archivos
dispersados por todo nuestro disco duro. Con la desfragmentación
lo que conseguimos es reunificar o juntar todos los archivos
correspondientes a un programa en el mismo sector, esto nos
ahorrara errores y hará que nuestro ordenador sea más rápido.
Y nosotros recomendamos el:
WinContig:
Una herramienta gratuita para uso personal y comercial, muy fácil
de utilizar que nos servirá para desfragmentar archivos de nuestro
equipo sin necesidad de desfragmentar todo el disco duro de
nuestro equipo.
escaneo del disco duro
Página
70

71. Escaneó del disco duro
Un sector dañado puede causar muchas cosas en la
computadora: Perdida de datos, Windows se tranca al
iniciar, pantalla azul, te sale el error “Operating System not
found”, etc. Dependiendo del daño, es posible reparar el
disco duro y recuperar los datos. Si deseas recuperar datos
de un disco dañado, te recomiendo que leas este articulo.
La mayoría de los discos duros con sectores dañados cuales
he tratado he podido reparar.
Nota:
Si logras reparar tu disco duro con sectores dañados, te
recomiendo no usarlo como el disco principal, pero para
respaldo o experimentos.
Como reparar tu disco
Lo primero que tienes que hacer es estar seguro de que el
disco esta dañado. Chequea la salud del disco duro con el
CheckDisk de Windows, también conocido como chkdsk. Si
no puedes entrar a Windows, saca el disco y ponlo en otra
computadora y escanéalo. Hiren’s Boot CD incluye una
herramienta cual te permite escanear particiones NTFS
desde DOS. Para chequear el disco, si estas en Windows,
ve a Mi PC, haz clic derecho sobre el disco y elige
propiedades. Ve al Tab de herramientas o Tools, y debajo
de Error-checking o Comprobación de Errores, haz clic en el
botón Comprobar ahora o Check now.
Página
71

72. Cada fabricante tiene una utilidad cual distribuye gratis y te permite
escanear el disco y determinar si el error es un sector dañado u otro
fallo (mecánico o electrónico). Tengo una lista de fabricantes en mi
sección de descarga de Drivers (busca Discos Duros).
Formato a bajo nivel
Si he logrado recuperar los datos, mi método preferido para
reparar los sectores es un formato a bajo nivel. Lee mi
artículo sobre esto aquí. Un formato a bajo nivel te
restaura, o por lo menos intenta restaurar el disco a como
salió de fabrica, y de mis experiencias, he podido reparar
por lo menos 80% de los discos cuales he tratado de
reparar con sectores dañados.
El formato a bajo nivel elimina todas las particiones y archivos en el
disco duro sin posibilidad de recuperarlos.
El que nosotros recomendamos es:
FULL-DISKfighter
Prueba final
Página
72

73. Para crear un nuevo usuario o cuenta
en una Pc con windows xP
SE DA CLICK EN INICIO.
ACONTINUACION SE DA CLICK EN PANEL DE CONTROL.
Página
73

74. SE DA CLICK EN CUENTAS DE USUARIO.
SE SELECCIONA LA OPCION QUE DICE CREAR UNA NUEVA
CUENTA.
Página
74

75. SE ESCRIBE EL NOMBRE PARA LA NUEVA CUENTA.
ACONTINUACION TE MUESTRA EL TIPO DE CUENTA QUE
QUIERES
CREAR YA SEA ADMINISTRADOR DEL EQUIPO O CUENTA
LIMITADA.
ADMINISTRADOR: TE PERMITE MANIPULAR
COMPLETAMENTE EL
EQUIPO, PUEDES INSTALAR Y DESINSTALAR PROGRAMAS,
MOVER
ARCHIVOS, CAMBIAR CONFIGURACIONES DEL EQUIPO.
LIMITADA: SOLO TE PERMITE UTILIZAR LOS PROGRAMAS
Página
75

76. INSTALADOS, NO TE PERMITE MODOFICAR NI BORRAR
ARCHIVOS.
FINALMENTE EN CREAR Y LISTO LA NUEVA CUENTA HA SIDO
CREADA.
NOTA: REGULARMENTE UTILIZAMOS LA CUENTA LIMITADA
PARA
LOS USUARIOS, ESTO NOS AYUDA A QUE NO MODIFIQUEN
ALGUNA
CONFIGURACION DEL EQUIPO Y TENGAS PROBLEMAS
POSTERIORES
PARA NAVEGAR EN INTERNET O MANDAR IMPRIMIR.
glosario
ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales
características son una mejor ventilación y accesibilidad, además
del uso de clavijas mini-DIN y una gran integración de
componentes.
BIOS: Basic Input-Output System, sistema básico de entrada-salida.
Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga
de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del
ordenador.
bit: unidad mínima de información de la memoria, equivalente a un
"sí" (0) o un "no" (1) binarios. La unión de 8 bits da lugar a un byte.
bps: bits por segundo, unidad de transmisión de datos, empleada
principalmente en referencia a módems o comunicaciones de red.
bus: canal por el que circula información electrónica en forma de
bits. El ancho de bus es el número de bits transmitidos
simultáneamente por el bus.
byte: unidad de información, compuesta de 8 bits consecutivos.
Cada byte puede representar, por ejemplo, una letra.
caché: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos,
que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre
Página
76

77. ellos. Por extensión, se aplica a la "caché de nivel 2", es decir, la
que está en la placa base, entre el microprocesador y la memoria.
controlador: forma española de denominar los drivers.
CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El
"cerebro" de un ordenador; en general, sinónimo de
microprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja
que contiene la placa base, el micro y las tarjetas de expansión.
DIMM: tipo de conector para memoria RAM; los módulos a conectar
tienen 168 contactos.
Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un
cuerpo, en general el microprocesador del equipo, en ocasiones con
la colaboración de un ventilador. Para ello, busca tener buena
conducción del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie.
DOS: un sistema operativo para PC, monousuario y monotarea, del
que derivan los Windows 95, 98 y ME. Existen versiones del DOS
de Microsoft, IBM y Digital Research, entre otros.
Driver: pequeño programa cuya función es controlar el
funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado
sistema operativo.
DVD: Digital Video Device, dispositivo digital de vídeo. Dispositivo
óptico de almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4,7 y 17
GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CDs).
Escaner: aparato capaz de introducir información óptica
(documentos, fotos...) en el ordenador.
Floppy: forma inglesa de denominar al disquete.
GB: gigabyte, múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Más
correcta, aunque menos utilizada, es la forma Gb. Coloquialmente,
giga.
hardware: la parte física del ordenador (placa, micro, tarjetas,
monitor...).
HDD: Hard Disk Device, forma inglesa de denominar al disco duro.
Página
77

78. jumper: tipo de interruptor de muy pequeño tamaño que se usa en
numerosas piezas harware, especialmente la placa base. Consiste
en dos patillas metálicas que deben unirse mediante una pieza
metálica,generalmente recubierta a su vez de plástico.
LCD: Liquid Crystal Display, pantalla de cristal líquido. Tecnología
electrónica que permite crear pantallas planas.
LED: Light Emitting Diode, diodo emisor de luz. Un dispositivo
luminoso de pequeño tamaño utilizado en electrónica.
Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura
superescalar, capaz de hacer el procesamiento paralelo de dos
instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemática muy
mejorada respecto de la del 486.
RAM: Random Access Memory, o Memoria de Acceso aleatorio. La
memoria principal en la que se almacenan los datos durante el
funcionamiento de un ordenador, la cual se borra al apagarlo. De
diversos tipos (Fast Page, EDO, SRAM...) y conectores (SIMM,
DIMM...).
ROM: Read Only Memory, o Memoria de sólo lectura. Un tipo de
memoria "estática", es decir, que no se borra al apagar el ordenador
y en principio en la que no puede escribirse, salvo que se empleen
métodos especiales. Usada sobre todo para guardar la BIOS del
ordenador.
scanner: aparato capaz de digitalizar información; usualmente se
refiere al que es capaz de digitalizar imágenes, textos o fotos.
SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Existe en versiones
para módulos de 30 y 72 contactos.
slot: o ranura de expansión; cada uno de los conectores donde se
enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansión. De forma alargada y
longitud variable, según la tecnología a la que pertenezcan: ISA,
EISA, VESA, PCI, AGP...
socket: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del
microprocesador).
Software: los programas de ordenador, la lógica que permite
realizar tareas al hardware (la parte física).
Página
78

79. USB: Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector
que puede soportar hasta 126 periféricos externos, con un ancho de
banda a compartir de 1,5 MB/s, lo que lo hace especialmente
indicado para ratones, impresoras, joysticks o módems.
conclusiones
La elaboración de este manual me ayudo a conocer mas el sentido
de una computadora lo cual me ha permitido tener una visión más
amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo. Esto a
la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar
los conocimientos con los que ya contaba, he tenido la oportunidad
de aclarar muchas dudas que en teoría a veces no eran fáciles de
entender, pero en la práctica son mucho más entendibles.
logros alcanzados
La oportunidad de poner en práctica lo aprendido en la clase.
Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo.
Apoyar de manera eficiente y satisfactoria dificultades que se
presentan frente a estas situaciones.
Página
79