O documento discute como a colaboração entre consumidores, empresas e parceiros da cadeia de abastecimento está gerando novas formas de compartilhar informações e experiências. Isso está impactando como as pessoas fazem compras e como as empresas podem usar esses dados colaborativos para criar valor estratégico e soluções inovadoras.

1. COLABORAÇÃO

2. EXPERIÊNCIAS
COMPARTILHADAS
Hoje,
nossas
experiências
são
compar2lhadas
diariamente
não
só
com
amigos
e
familiares,
mas
com
o
mundo
todo.

3. Basta
uma
simples
busca
no
Google
e
voilá,
logo
você
sabe
se
aquele
produto
dá
defeito
ou
não,
descobre
em
qual
loja
esta
mais
barato,
se
tem
um
bom
atendimento,
sabe
se
esta
acontecendo
uma
promoção
relâmpago,
descobre
que
existe
um
grupo
se
unindo
para
comprar
mais
barato

4. EXPERIÊNCIAS INTELIGÊNCIA
INDIVIDUAIS COLABORATIVA
Cada
consumidor
com
suas
experiências
e
opiniões
individuais
estão
conectados
uns
aos
outros
formando
uma
inteligência
colabora.va.

5. BANCO DE INTELIGÊNCIA
Estas
informações
agrupadas
formam
um
banco
de
inteligência
cole2va
muito
rico
para
o
varejo.

6. NOVA
MANEIRA DE
COMPRAR
Esta
nova
realidade
tem
impactado
significa2vamente
a
decisão
dos
consumidores
e
o
modo
como
fazem
compras.

7. Sites
de
comparação
de
preços
como
o
“Busca
Pé”
e
“Bom
de
Faro”,

8. compras
cole2vas
como
o
“Peixe
Urbano

9. relatos
dos
compradores
no
site
da
Submarino,

10. ou
recomendações
de
produtos
das
Lojas
Americanas,

11. aplica2vos
mobile,

12. TwiTe,
Facebook
e
outras
redes
sociais
são
apenas
alguns
dos
exemplos
desta
nova
era.

13. Colaboração
não
é
colaborar
em
prol
do
próximo,
não
é
algo
idealista.
“Vamos
todos
unidos
a
favor
do
universo”.
Ninguém
publica
informações
pensando
no
bem
do
outro.
Pelo
contrario,
as
pessoas
estão
cada
vez
mais
individualistas.

14. Os
consumidores
relatam
suas
reclamações
sobre
um
produto,
expressam
sua
sa2sfação
com
um
bom
serviço
ou
divulgam
dados
e
estaYs2cas
para
se
“auto-­‐
expressar”
e/ou
ganhar
status;
e
as
empresas
para
solucionar
seus
desafios
e
gerar
lucro.

15. COLABORAÇ
ÃO
GERA
NEGÓCIOS
Não
são
só
os
consumidores
que
fazem
parte
desta
teia
de
conhecimento,
as
empresas
também
estão
gerando
valor
a
par2r
da
colaboração.
Por
ser
estritamente
barata
ela
facilita
o
desenvolvimento
de
produtos,
serviços
e
novas
propostas
de
negócio.

16. COLABORAÇ
ÃO
GERA
NEGÓCIOS

17. A COLABORAÇÃO CRIA
VALOR ESTRATÉGICO
Os
supermercados
têm
a
grande
oportunidade
de
u2lizar
as
ferramentas
de
colaboração
para
criarem
valor
estratégico.
Existem
inúmeras
possibilidades
de
criar
valor
através
da
Colaboração:

18. As informações e ferramentas estão disponíveis. Os
supermercados podem colher e estudar os conteúdos
colaborativos gerados pelos consumidores para definirem suas
estratégias e ações.
Pode utilizar o mesmo processo para criar um conhecimento
coletivo por meio de seus pares ou consumidores.
Conectar seus parceiros e gerar novas soluções.
Compartilhar informações para produzir conhecimento aplicável.
Compartilhar um desafio na rede e premiar a solução mais
adequada.

19. CADEIA DO ABASTECIMENTO
INTEGRADA E COLABORATIVA
Cada
empresa
da
Cadeia
do
Abastecimento
possui
conhecimentos
inerentes
a
sua
área
de
atuação.
Agora
imagine
estas
empresas
compar2lhando
este
conhecimento.
Teremos
uma
inteligência
estratégica
muito
maior,
criando
de
fato
uma
Cadeia
“Integrada
e
colabora.va”
do
Abastecimento.

20. IMAGINE!
Um
exemplo:
Imagine
a
Cadeia
do
Abastecimento
compar2lhando
conhecimento
para
solucionar
um
problema
de
logís2ca.

21. A
solução
não
esta
apenas
na
empresa
de
transporte,
ela
pode
vir
de
qualquer
empresa,
execu2vo
ou
pode
ser
achada
na
soma
de
todas
as
informações.

22. INTELIGÊNCIA
COMPARTILHADA CRIA VALOR
ESTRATÉGICO E COMPETITIVO
A
Colaboração
diz
respeito
ao
compar.lhamento
destas
expressões,
que
somadas
criam
valor
estratégico
e
compe..vo.
Colaboração
é
inteligência
compar2lhada.
Cada
indivíduo
colabora
com
uma
informação
que
somada
a
outras
resultam
em
inovação,
conhecimento,
ideias,
inteligência
e
novas
perspec2vas.

23. COLABORAÇÃO
Inteligência compartilhada criando valor para o consumidor