educacion

1. PROYECTOS INFORMÁTICOS

2. Grupo de Procesos de Iniciación del Proyecto
Acta de Constitución del Proyecto
Identificación de Interesados
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3. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
 Consiste en identificar a todas las personas u organizaciones impactadas por el
proyecto.
 La mayoría de los proyectos tendrán gran cantidad de interesados.
Los interesados:
 Son todas aquellas partes que podrían ser impactados positiva o negativamente al
término del proyecto
 Pueden ganar o perder a través del éxito o fracaso del proyecto
 Pueden tener diferentes niveles de autoridad, los cuales afectarán su forma de ejercer
influencia sobre el proyecto y sus entregables
 Serán afectados por los resultados del proyecto
 Pueden influir sobre el proyecto y sus entregables
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4. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
 Para el éxito del proyecto, resulta fundamental identificar
a los interesados desde el comienzo del mismo y
analizar sus niveles de interés, expectativas, importancia
e influencia.
 Se puede elaborar entonces una estrategia para abordar
a cada uno de ellos y determinar el nivel y el momento
de su participación, a fin de maximizar las influencias
positivas y mitigar los impactos negativos potenciales.
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5. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
 Dado que el tiempo con el que cuenta el director del
proyecto es limitado y debe usarse con la mayor
eficiencia posible, estos interesados deberían ser
clasificados según su interés, influencia y participación
en el proyecto.
 Esto permite que el director del proyecto se concentre en
las relaciones necesarias para asegurar el éxito del
proyecto.
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6. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
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Entradas
1. Acta de
Constitución del
proyecto
2. Documentos
de Adquisición
3. Factores
Ambientales de
la Empresa
4. Activos de los
Procesos de la
Organización
Herramientas
y Técnicas
1. Análisis de
Interesados
2. Juicio de
Expertos
Salidas
1. Registro de
Interesados
2. Estrategia de
Gestión de los
Interesados

7. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS:
ENTRADAS
1. Acta de Constitución del Proyecto
 Suministrar información sobre las partes internas y
externas que participan en el proyecto y se ven
afectadas por éste, tales como los patrocinadores del
proyecto, clientes, miembros del equipo, grupos y
departamentos que participan en el proyecto
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8. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS:
ENTRADAS
2. Documentos de Adquisición
 Si un proyecto es el resultado de una actividad de
adquisición o si se basa en un contrato establecido, las
partes en dicho contrato son los interesados clave en el
proyecto.
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9. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS:
ENTRADAS
3. Factores Ambientales de la Empresa
 Los factores ambientales de la empresa que pueden
influir en el proceso Identificar a los Interesados incluyen,
entre otros:
 La cultura y la estructura de la organización o de la
empresa
 Las normas gubernamentales o industriales
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10. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS:
ENTRADAS
4. Activos de los Procesos de la Organización
 Los activos de los procesos de la organización que
pueden influir en el proceso Identificar a los Interesados
incluyen, entre otros:
 Las plantillas de registro de interesados
 Las lecciones aprendidas procedentes de proyectos
anteriores
 Los registros de interesados de proyectos anteriores
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11. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS:
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
Análisis de Interesados
Juicio de Expertos
1. Análisis de los Interesados
 Consiste en recopilar y analizar de manera sistemática
las informaciones cuantitativas y cualitativas
 Ayuda a identificar las relaciones con interesados que
pueden aprovecharse para crear alianzas y acuerdos
potenciales
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12. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS:
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
En general, el análisis de los interesados sigue los
siguientes pasos:
Paso 1: Identificar a todos los potenciales interesados en
el proyecto e información relevante
 Roles, departamentos, intereses, niveles de conocimiento,
expectativas y niveles de influencia
 Patrocinador, el director del proyecto y el cliente principal
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13. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS:
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
Paso 2: Identificar el impacto o apoyo potencial que cada
interesado podría generar, y clasificarlos para definir una
estrategia de abordaje
Priorizar a los interesados clave a fin de garantizar el uso eficaz
del esfuerzo para comunicar y gestionar sus expectativas
 La matriz de poder/interés: nivel de autoridad y su nivel de
preocupación
 La matriz de poder/influencia: nivel de autoridad y su
participación activa
 La matriz de influencia/impacto: participación activa y su
capacidad de efectuar cambios
 El modelo de prominencia: poder (capacidad de imponer su
voluntad), urgencia (necesidad de atención inmediata) y
legitimidad (su participación es apropiada).
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14. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS:
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
 La matriz de poder/interés: nivel de autoridad y su nivel
de preocupación
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BajoPoder
Alto
Mantener Satisfechos Gestionar de Cerca
Control Mantener Informados
Bajo Interés Alto

15. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS:
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
Paso 3: Evaluar el modo en que los interesados clave
pueden reaccionar o responder en diferentes situaciones, a
fin de planificar cómo influir en ellos para mejorar su apoyo
y mitigar los impactos negativos potenciales.
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16. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS:
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
2. Juicio de Expertos
 Para asegurar la identificación y un listado exhaustivo de los
interesados, debería procurarse contar con el juicio y la experiencia
de grupos o personas con una capacitación o conocimientos
especializados en el ámbito en cuestión, como por ejemplo:
 la dirección general
 otras unidades dentro de la organización
 los interesados clave identificados
 los directores del proyecto que han trabajado en otros proyectos en el
mismo ámbito (de manera directa o a través de las lecciones
aprendidas)
 expertos en el ámbito de los negocios o de los proyectos
 grupos de la industria y asesores
 asociaciones profesionales y técnicas
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17. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS: SALIDAS
1. Registro de Interesados
Este documento contiene todos los detalles relacionados con los
interesados identificados, entre ellos:
 La información de identificación: nombre, puesto en la
organización, ubicación, rol en el proyecto, información de
contacto.
 La información de evaluación: principales requisitos,
principales expectativas, influencia potencial en el proyecto,
fase en el ciclo de vida donde el interés es mayor.
 La clasificación de los interesados: interno/externo,
partidario/neutral/opositor, etc.
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18. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS: SALIDAS
2. Estrategia de Gestión de los Interesados
Define un enfoque para aumentar el apoyo y minimizar los
impactos negativos de los mismos a lo largo de todo el ciclo de
vida del proyecto. Incluye elementos como:
 los interesados clave que pueden impactar significativamente
en el proyecto
 El nivel de participación deseado en el proyecto, para cada
interesado identificado
 Los grupos de interesados y su gestión (como grupos)
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