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21 avril 2015
Apprendre l'art du développement des affaires
Présenté par Gaël Lupien,
Directrice développement des affaires chez JACK Marketing
Bienvenue!
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION
Pratiquez et observez
- Souriez et engagez la conversation avec le plus de gens possible au quotidien
- Pratiquez votre posture et ayez de la conviction
- Pratiquez vous avec votre entourage
- Participez à des événements de réseautage et observez
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION (SUITE)
Préparez-vous!
- Garde-robe professionnelle
- Cartes d’affaires de qualité
- Investissez dans votre site web
- Connaissez bien votre entreprise, vos produits, votre public cible et vos compétiteurs
- Renseignez vous sur l’événement et les gens qui y participeront
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION (SUITE)
Cours et outils accessibles proposés pour vous aider
Cours :
- http://www.courssylvabergeron.com/horaire.ws
- http://www.clubtoastmastersmontreal.org/
Outils :
- http://www.success.com/ : Magazine, CD et infolettre
- http://www.entrepreneur.com/
- https://www.eventbrite.ca/d/canada--montreal/events/
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
2. VOUS ÊTES MAINTENANT PRÊTS!
Participez à des événements de réseautage et maintenant, RÉSEAUTEZ!
- Présentez vous aux gens et soyez vous-mêmes
- Écoutez vos interlocuteurs et posez-leurs des questions
- Faites des liens avec vos produits et vos contacts
- Présentez votre entreprise d’une façon dynamique et courte
- Ne sous estimez jamais les gens
- Apprenez à bien trier
- N’oubliez pas les cartes d’affaires!
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
2. VOUS ÊTES MAINTENANT PRÊTS! (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
2. VOUS ÊTES MAINTENANT PRÊTS! (SUITE)
Soyez en mode réseautage en tout temps!
- Peu importe ce que vous faites et où que vous soyez, réseautez!
- Cartes d’affaires avec vous en tout temps
- Ayez du plaisir à rencontrer des gens et à les aider
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
2. VOUS ÊTES MAINTENANT PRÊTS! (SUITE)
Type d’événements pour réseauter :
- Table ronde
- Table tournante
- 5@7
- Speed Networking
- Groupe
Suggestions d’événements de réseautage :
- Les Chambres de commerce : http://www.ccmm.qc.ca/, http://www.ccilaval.qc.ca/
- Eventbrite : https://www.eventbrite.ca/
- 20VIN20 : https://20vin20.com/
- MONTREAL 5@7 : http://montreal5a7.ca/
- Groupe Reso : http://www.groupereso.com/index-fra.php
- BNI : http://www.bniquebec.com/index.asp
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
3. C’EST LE TEMPS DES SUIVIS!
Entrez les coordonnées de vos contacts recueillis
- Inscrivez des notes pour chaque contact afin de vous souvenir d’eux
Envoyez un courriel de suivi 3 à 4 jours suivant votre rencontre (aléatoire selon la relation)
- Visitez leur site web afin d’avoir plus d’informations
- Invitation à luncher, à prendre un café ou à venir visiter vos bureaux
- Inclure un lien vers votre portfolio ou dépliant
- Présentation de votre entreprise et vos produits, à nouveau d’une façon sympathique
et originale
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
3. C’EST LE TEMPS DES SUIVIS! (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
3. C’EST LE TEMPS DES SUIVIS! (SUITE)
Envoyez une demande LinkedIn
- Envoyez une demande la même journée que l’envoi de votre courriel
- Faites des recherches afin d’aller chercher des informations et faire des liens
2e suivi et plus
- Faites un 2e suivi selon la réponse et les besoins de chaque contact, par courriel ou
par téléphone
- Reprenez votre dernier courriel afin de bien faire le suivi
- Indiquez dans votre agenda la prochaine date de suivi
- Continuez les suivis, toujours sympathiques et amicaux
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
3. C’EST LE TEMPS DES SUIVIS! (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
4. SOYEZ BIEN VUS!
LinkedIn (professionnel)
- Votre profil
• Photo portrait professionnelle
• Julie Karine : http://jukphotographe.com/
• Benoit Desjardins : http://www.benoitdesjardinsphoto.com/
• Marrie-Ève Larente : http://www.marrie-eve-photo.com/
• Complétez votre profil avec le plus d’information possible
• Ajoutez des compétences (mots clés)
• Ajoutez une biographie ou un résumé de votre expérience
• Invitez des gens avec qui vous avez déjà travaillé et collaboré, à faire partie de
vos relations (ATTENTION! Quantité vs Qualité)
• Demandez des références à votre réseau
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
LinkedIn (professionnel)
- Outils
• Suivez les gens, les groupes et les compagnies influent dans votre domaine
• Aimez et partagez des nouvelles et des articles liés à votre domaine
• Participez à des conversations dans les groupes que vous suivez
• Partagez vos accomplissements et bons coups (entreprise)
Facebook (personnel)
• Même chose que LinkedIn
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
Événements
- Participez à des événements en lien avec votre vision, votre mission, vos valeurs,
votre domaine et votre public cible (formation, gala, conférence, etc.)
- Impliquez vous!
- Ciblez des événements que vous pourriez commanditer afin d’augmenter votre
visibilité
- Proposez des contrats échange
- Concentrez vos énergies
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
Outils marketing
- Nom d’entreprise
- Logo de qualité qui représente bien votre entreprise, votre vison et votre mission
- Cartes d’affaires
- Dépliant et/ou portfolio
- Site web
- Infolettre
- Habillage de véhicule
- Transformez vos employés, vos clients et votre entourage en ambassadeurs
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
5. RECHERCHE
Comment trouver des contacts potentiels?
- Recherche Google
- L’entreprise elle-même
• Site web
• Contactez par téléphone
- Recherche sur LinkedIn
• Personne
• Entreprise
- Affichage sur LinkedIn
• Nouveaux contacts de vos contacts
• Promotion, nouveau poste de vos contacts
• Affiche de poste vacant
- Suivi sur LinkedIn
• Nouveauté
• Lancement
• Ouverture
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
6. CLIENTÈLE RÉCURRENTE
Bien compiler votre base de données – TRÈS IMPORTANT!
- Nom
- Courriel
- Comportement du consommateur
Fidélisez votre clientèle
- Carte de fidélité
- « Up sale »
- Promotion
Développez un programme de référence à l’interne et à l’externe
- Référencement auprès de vos employés, clients et votre entourage
Personnalisation de votre service
- Carte de remercîments
- Cadeaux de fin de contrat
- Rituel sympathique avec vos clients
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
6. CLIENTÈLE RÉCURRENTE (SUITE)
TRÈS IMPORTANT!
Restez vous-même
&
Amusez-vous!
Merci!
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION
Pratiquez et observez
- Souriez aux gens que vous rencontrez tous les jours
- Engagez la conversation avec le plus de gens possible au quotidien
- Pratiquez votre posture et ayez de la conviction
- Pratiquez vous avec votre entourage
- Participez à des événements de réseautage et observez
Préparez-vous!
- Préparez votre garde-robe (style, professionnalisme, moderne et avec goût)
- Faites-vous des cartes d’affaires professionnelles de qualité
- Connaissez bien votre entreprise et vos produits/services
- Connaissez bien votre public cible
- Connaissez bien vos compétiteurs
- Renseignez vous sur l’événement et les gens qui y participeront
Cours et outils accessibles proposés pour vous aider à vous développer
- http://www.courssylvabergeron.com/horaire.ws
- http://www.clubtoastmastersmontreal.org/
- http://www.success.com/ : Magazine, DVD et infolettre
- http://www.entrepreneur.com/
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
2. VOUS ÊTES MAINTENANT PRÊTS!
Participez à des événements de réseautage et maintenant, RÉSEAUTEZ!
- Souriez & ayez de la posture
- Présentez vous aux gens
- Écoutez vos interlocuteurs et posez-leurs des questions
- Assurez vous de bien comprendre leurs produits et leurs publics cibles
- Faites des liens avec vos produits et vos contacts
- Prenez leurs cartes d’affaires
- Présentez votre entreprise d’une façon dynamique et courte
- Donnez vos cartes d’affaires!
Soyez en mode réseautage en tout temps! (cartes d’affaires)
Suggestions d’événements de réseautage :
- Les Chambres de commerce : http://www.ccmm.qc.ca/, http://www.ccilaval.qc.ca/
- Eventbrite : https://www.eventbrite.ca/
- 20VIN20 : https://20vin20.com/
- MONTREAL 5@7 : http://montreal5a7.ca/
- Groupe Reso : http://www.groupereso.com/index-fra.php
- BNI : http://www.bniquebec.com/index.asp
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
3. C’EST LE TEMPS DES SUIVIS! (SUITE)

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  • 1. 21 avril 2015 Apprendre l'art du développement des affaires Présenté par Gaël Lupien, Directrice développement des affaires chez JACK Marketing Bienvenue!
  • 2. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
  • 3. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION Pratiquez et observez - Souriez et engagez la conversation avec le plus de gens possible au quotidien - Pratiquez votre posture et ayez de la conviction - Pratiquez vous avec votre entourage - Participez à des événements de réseautage et observez
  • 4. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
  • 5. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION (SUITE) Préparez-vous! - Garde-robe professionnelle - Cartes d’affaires de qualité - Investissez dans votre site web - Connaissez bien votre entreprise, vos produits, votre public cible et vos compétiteurs - Renseignez vous sur l’événement et les gens qui y participeront
  • 6. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION (SUITE) Cours et outils accessibles proposés pour vous aider Cours : - http://www.courssylvabergeron.com/horaire.ws - http://www.clubtoastmastersmontreal.org/ Outils : - http://www.success.com/ : Magazine, CD et infolettre - http://www.entrepreneur.com/ - https://www.eventbrite.ca/d/canada--montreal/events/
  • 7. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 2. VOUS ÊTES MAINTENANT PRÊTS! Participez à des événements de réseautage et maintenant, RÉSEAUTEZ! - Présentez vous aux gens et soyez vous-mêmes - Écoutez vos interlocuteurs et posez-leurs des questions - Faites des liens avec vos produits et vos contacts - Présentez votre entreprise d’une façon dynamique et courte - Ne sous estimez jamais les gens - Apprenez à bien trier - N’oubliez pas les cartes d’affaires!
  • 8. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 2. VOUS ÊTES MAINTENANT PRÊTS! (SUITE)
  • 9. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 2. VOUS ÊTES MAINTENANT PRÊTS! (SUITE) Soyez en mode réseautage en tout temps! - Peu importe ce que vous faites et où que vous soyez, réseautez! - Cartes d’affaires avec vous en tout temps - Ayez du plaisir à rencontrer des gens et à les aider
  • 10. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 2. VOUS ÊTES MAINTENANT PRÊTS! (SUITE) Type d’événements pour réseauter : - Table ronde - Table tournante - 5@7 - Speed Networking - Groupe Suggestions d’événements de réseautage : - Les Chambres de commerce : http://www.ccmm.qc.ca/, http://www.ccilaval.qc.ca/ - Eventbrite : https://www.eventbrite.ca/ - 20VIN20 : https://20vin20.com/ - MONTREAL 5@7 : http://montreal5a7.ca/ - Groupe Reso : http://www.groupereso.com/index-fra.php - BNI : http://www.bniquebec.com/index.asp
  • 11. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 3. C’EST LE TEMPS DES SUIVIS! Entrez les coordonnées de vos contacts recueillis - Inscrivez des notes pour chaque contact afin de vous souvenir d’eux Envoyez un courriel de suivi 3 à 4 jours suivant votre rencontre (aléatoire selon la relation) - Visitez leur site web afin d’avoir plus d’informations - Invitation à luncher, à prendre un café ou à venir visiter vos bureaux - Inclure un lien vers votre portfolio ou dépliant - Présentation de votre entreprise et vos produits, à nouveau d’une façon sympathique et originale
  • 12. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 3. C’EST LE TEMPS DES SUIVIS! (SUITE)
  • 13. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 3. C’EST LE TEMPS DES SUIVIS! (SUITE) Envoyez une demande LinkedIn - Envoyez une demande la même journée que l’envoi de votre courriel - Faites des recherches afin d’aller chercher des informations et faire des liens 2e suivi et plus - Faites un 2e suivi selon la réponse et les besoins de chaque contact, par courriel ou par téléphone - Reprenez votre dernier courriel afin de bien faire le suivi - Indiquez dans votre agenda la prochaine date de suivi - Continuez les suivis, toujours sympathiques et amicaux
  • 14. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 3. C’EST LE TEMPS DES SUIVIS! (SUITE)
  • 15. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 4. SOYEZ BIEN VUS! LinkedIn (professionnel) - Votre profil • Photo portrait professionnelle • Julie Karine : http://jukphotographe.com/ • Benoit Desjardins : http://www.benoitdesjardinsphoto.com/ • Marrie-Ève Larente : http://www.marrie-eve-photo.com/ • Complétez votre profil avec le plus d’information possible • Ajoutez des compétences (mots clés) • Ajoutez une biographie ou un résumé de votre expérience • Invitez des gens avec qui vous avez déjà travaillé et collaboré, à faire partie de vos relations (ATTENTION! Quantité vs Qualité) • Demandez des références à votre réseau
  • 16. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
  • 17. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE) LinkedIn (professionnel) - Outils • Suivez les gens, les groupes et les compagnies influent dans votre domaine • Aimez et partagez des nouvelles et des articles liés à votre domaine • Participez à des conversations dans les groupes que vous suivez • Partagez vos accomplissements et bons coups (entreprise) Facebook (personnel) • Même chose que LinkedIn
  • 18. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
  • 19. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE) Événements - Participez à des événements en lien avec votre vision, votre mission, vos valeurs, votre domaine et votre public cible (formation, gala, conférence, etc.) - Impliquez vous! - Ciblez des événements que vous pourriez commanditer afin d’augmenter votre visibilité - Proposez des contrats échange - Concentrez vos énergies
  • 20. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
  • 21. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE) Outils marketing - Nom d’entreprise - Logo de qualité qui représente bien votre entreprise, votre vison et votre mission - Cartes d’affaires - Dépliant et/ou portfolio - Site web - Infolettre - Habillage de véhicule - Transformez vos employés, vos clients et votre entourage en ambassadeurs
  • 22. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
  • 23. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
  • 24. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 5. RECHERCHE Comment trouver des contacts potentiels? - Recherche Google - L’entreprise elle-même • Site web • Contactez par téléphone - Recherche sur LinkedIn • Personne • Entreprise - Affichage sur LinkedIn • Nouveaux contacts de vos contacts • Promotion, nouveau poste de vos contacts • Affiche de poste vacant - Suivi sur LinkedIn • Nouveauté • Lancement • Ouverture
  • 25. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 6. CLIENTÈLE RÉCURRENTE Bien compiler votre base de données – TRÈS IMPORTANT! - Nom - Courriel - Comportement du consommateur Fidélisez votre clientèle - Carte de fidélité - « Up sale » - Promotion Développez un programme de référence à l’interne et à l’externe - Référencement auprès de vos employés, clients et votre entourage Personnalisation de votre service - Carte de remercîments - Cadeaux de fin de contrat - Rituel sympathique avec vos clients
  • 26. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 6. CLIENTÈLE RÉCURRENTE (SUITE)
  • 28. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION Pratiquez et observez - Souriez aux gens que vous rencontrez tous les jours - Engagez la conversation avec le plus de gens possible au quotidien - Pratiquez votre posture et ayez de la conviction - Pratiquez vous avec votre entourage - Participez à des événements de réseautage et observez Préparez-vous! - Préparez votre garde-robe (style, professionnalisme, moderne et avec goût) - Faites-vous des cartes d’affaires professionnelles de qualité - Connaissez bien votre entreprise et vos produits/services - Connaissez bien votre public cible - Connaissez bien vos compétiteurs - Renseignez vous sur l’événement et les gens qui y participeront Cours et outils accessibles proposés pour vous aider à vous développer - http://www.courssylvabergeron.com/horaire.ws - http://www.clubtoastmastersmontreal.org/ - http://www.success.com/ : Magazine, DVD et infolettre - http://www.entrepreneur.com/
  • 29. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 2. VOUS ÊTES MAINTENANT PRÊTS! Participez à des événements de réseautage et maintenant, RÉSEAUTEZ! - Souriez & ayez de la posture - Présentez vous aux gens - Écoutez vos interlocuteurs et posez-leurs des questions - Assurez vous de bien comprendre leurs produits et leurs publics cibles - Faites des liens avec vos produits et vos contacts - Prenez leurs cartes d’affaires - Présentez votre entreprise d’une façon dynamique et courte - Donnez vos cartes d’affaires! Soyez en mode réseautage en tout temps! (cartes d’affaires) Suggestions d’événements de réseautage : - Les Chambres de commerce : http://www.ccmm.qc.ca/, http://www.ccilaval.qc.ca/ - Eventbrite : https://www.eventbrite.ca/ - 20VIN20 : https://20vin20.com/ - MONTREAL 5@7 : http://montreal5a7.ca/ - Groupe Reso : http://www.groupereso.com/index-fra.php - BNI : http://www.bniquebec.com/index.asp
  • 30. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
  • 31. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
  • 32. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
  • 33. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES
  • 34. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION (SUITE)
  • 35. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 1. VOTRE PRÉSENTATION EST LA PREMIÈRE IMPRESSION (SUITE)
  • 36. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 4. SOYEZ BIEN VUS! (SUITE)
  • 37. APPRENDRE L’ART DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES 3. C’EST LE TEMPS DES SUIVIS! (SUITE)