Como melhorar a produtividade e capacidade criativa em diversos tipos de projetos

call@duxcoworkers.com I +55 11 4327 0297
COMO MELHORAR MINHA
PRODUTIVIDADE E CAPACIDADE
CRIATIVA NOS DIFERENTES
TIPOS DE PROJETOS?
Melina Alves
Palestra Itaú | Canais PJ
03/10/2014

Fundadora da DUXcoworkers.com e Prof. no
MBA de UX, Arquitetura da Informação e
Usabilidade da Impacta.
!
Ex-líder de UX das mais relevantes agências
do mercado nacional e internacional, no seu
portfólio estão projetos como o 1o aplicativo
iOS do Brasil e 1o com realidade aumentada
para Bradesco, Internet Banking mobile da
Caixa Econômica Federal, UX Research e
Strategy para Renault Brasil, VISA, Magazine
Luiza, Alpargatas, SenacRJ, Marisa, Lycra,
entre outras soluções para Start-ups e
Empreendedores.
!
Publicitária, Google Adwords Advance
Professional, Roteirista, Redatora e
Especialista em Arquitetura da Informação e
Administração Empreendedora.
!
Em 2013 foi eleita entre 10.000 mulheres
empreendedoras do Brasil pela FGV e
Goldman Sachs.
MELINA ALVES
MELINA ALVES
!
ESPECIALISTA EM DESIGN DE
EXPERIÊNCIA E INTERAÇÃO

O QUE VAMOS
FALAR?

1
2
3
4
APRESENTAÇÃO
PRODUTIVIDADE E
CRIATIVIDADE
ESTUDOS DE CASOS DUX
DÚVIDAS

consumidores
!
pessoal
negócios
!
profissional
!
MANIFESTO
Equilibrar a vida pessoal e o trabalho para conectar-se aos diferentes perfis de
consumidores e proporcionar novas ideias, oportunidades e soluções aos negócios.

COMO
E COM QUEM
TRABALHAMOS?

COLABORAÇÃO É NOSSA FORÇA
Os usuários colaboram
para que possamos
descobrir ou redesenhar
ideias, produtos ou
serviços interativos.
Nosso time colabora
com as equipes
reforçando a
inteligência interna das
empresas para realizar
projetos mais criativos
e eficientes.
E todos juntos
colaboram com os
negócios ajudando
a identificar
possibilidades e
oportunidades
atuais e futuras.

REDE E
INTELIGÊNCIA
+ DE 30 PROFISSIONAIS INTEGRADOS
PARA TRABALHAR NO BRASIL OU NO MUNDO
+ 80% SÃO PAULO
+ 10 % DEMAIS
CAPITAIS DO BRASIL
+ 3 % AUSTIN
+ 2 % KOREA
+ 3 % FINLÂNDIA
+ 2 % CHILE

investigar
criar
!
testar
realizar
!
PROCESSO
DE TRABALHO
Unimos consumidores, coworkers, empresas e usuários para investigar, criar,
realizar e testar experiências emocionais ou interativas para todas as
plataformas mobile, desk, objetos, produtos e ambientes

E QUAIS SERVIÇOS
E INTELIGÊNCIAS
FAZEM PARTE
DA DUX PARA
REALIZAR OS
PROJETOS?
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User
Experience
Design
para a DUX é:

LÍDERES

LÍDERES
ESPECIALISTA EM
DESIGN DE EXPERIÊNCIA E INTERAÇÃO
MELINA ALVES
RENATO PRADO
Arquiteto e Urbanista, especialista em deixar
espaços ou produtos mais inteligentes, bonitos e
comunicáveis. Na DUX, trabalha o Design de
Interação junto a Arquitetura e Urbanismo. É
designer interativo para plataformas físicas,
objetos, ambientes e produtos integrando a
interatividade nas experiências reais. Cenógrafo
2D e 3D, também é responsável por produzir as
ideias. Ao longo da sua carreira, foi Diretor de
Criação da RMG Connect e como empreendedor,
já fundou 3 agências em São Paulo e Centro
Oeste, trabalhando com eventos e guerrilha,
advertising e comunicação dirigida.
FABIANO ALVES
Gestor de Projetos e Administrador de Empresas,
com especialização em Psicologia Social e PNL.
Na DUX, é Gerente de Projetos com foco em UX.
No dia a dia, integra a Gestão de Projetos à
Psicologia, reforçando nosso objetivo de
apresentar sempre o impacto das relações
humanas nos processos, pesquisas e negócios,
melhorando o resultado efetivo dos projetos: seja
para os nossos clientes ou para os nossos
coworkers. Ao longo da carreira, consolidou sua
experiência em Projetos e Administração junto às
agências Fábrica NeogamaBBH/Insula, TV1, Tribo
Interactive, Repense, entre outras.
Fundadora da DUXcoworkers.com, é
especialista em UX e trabalha com Design de
Experiência e Interação. No seu portfólio tem
projetos realizados para as maiores empresas
e agências de comunicação Internacionais e
Nacionais como o 1o aplicativo iOS do Brasil e
1o com realidade aumentada para Bradesco,
Internet Banking mobile da Caixa Econômica
Federal, UX Research e Strategy com Análise
de Usabilidade para Renault Brasil; entre
outros para VISA, Magazine Luiza, NetShoes,
SenacRJ, Marisa, Lycra, etc. Especialista em
Administração Empreendedora, aplica
conhecimentos de negócios integrados ao
desenvolvimento de produtos para acelerar
Pequenas Empresas e Start-ups. Em 2013 foi
eleita entre 10.000 mulheres empreendedoras
do Brasil pela FGV e Goldman Sachs,
GESTOR DE PROJETOS E PESSOAS URBAN INTERACTION DESIGNER

CLIENTES
E PARCEIROS

COMO MELHORAR
MINHA PRODUTIVIDADE
E CAPACIDADE
CRIATIVA NOS
DIFERENTES TIPOS
DE PROJETOS?

PRODUTIVIDADE
& CRIATIVIDADE
COMPREENDER PARA ESCLARECER
ORGANIZAR PARA PROPICIAR A TÉCNICA
HIERARQUIZAR PARA DIAGNOSTICAR PROCESSOS
CONHECIMENTO
O conhecimento -sensação,
percepção e razão - permite
a facilidade em criar soluções
a partir de contextos
relativos, integrando equipes
e promovendo argumentos
necessários para integração
de times.
TÉCNICA
A técnica vai dar forma a
suas ideias. Ela é a
fórmula mais próxima da
execução, que agregada
ao conhecimento, faz seu
projeto ganhar mais
vida e cores com sintonia
ao que foi planejado.
PROCESSOS
Entender os processos
de governança, fluxo de
informações e
hierarquias da empresa
é ganhar tempo e
direcional a atenção seu
objetivo.

PRODUTIVIDADE

PROCESSO IMPLEMENTADO EM
AGÊNCIAS PRODUTIVIDADE DE COMUNICAÇÃO
ATENDIMENTO ATENDIMENTO
PLANEJAMENTO
Personas
Cenários
Análises
Benchmarking
Relatórios
Funções
GESTÃO DE
PROJETOS CRIAÇÃO MÍDIA GESTÃO DE
TECNOLOGIA
Reuniões
Clientes
Fornecedores
Briefing
Requisitos
Escopo
Prioridades
Processos
QA
Interface
Conteúdo
Conceito
QA
Relatórios
Performance
Formatos
especiais
Oportunidades
e regras
USER EXPERIENCE DESIGN

PRODUTIVIDADE PERGUNTAS CERTAS, PARA EQUIPE CERTA
• Objetivo do site!
!
• Objetivo do negócio!
!
• Histórico do produto ou similares!
• KPIs (Key Performance Indicator) e Mídias!
!
• Referências do cliente!
!
• Insights do Planejamento!
Quando, Onde, Como
e queremos chegar + Gerência do Projeto !
Governança da empresa, como está,
onde quer estar no futuro, fazer e não fazer.
+ Cliente!
Concorrentes, o que fizeram de bom ou de mal.
O que eles entendem como estética.
+ Atendimento
Cases de sucesso e de insucesso do
produto e de iniciativas similares.
+ Cliente!
O que indica performance, o sucesso do negócio:
clique, views, share? ( definição de ROI ) + BI
+ Mídia!
Público alvo, indicadores de consumo e mídia,
qual é o conceito sugerido? + Planejamento

PRODUTIVIDADE E COMO FUNCIONA AQUI DENTRO?
FORNECEDORES
ATENDIMENTO UX GESTORES
TECNOLOGIA

PRODUTIVIDADE ETAPAS DO DESIGN
Entendimento !
Decifrando o briefing!
Benchmarking!
Referências!
Personas (mental
models)!
Cenários (mental
models)!
Funcionalidades |
Conteúdo
Construção!
!
Layout!
Protótipo!
Quality Assurance
Implementação!
Testes!
!
Testes A|B!
Análise de
dados
reais(monitoram
ento)
Concepção!
Sketching | Storyboard!
!
Wireframe!
Quality Assurance!
Testes de conceito!
Service Design(resumo)!

PRODUTIVIDADE PRODUTIVIDADE X CONHECIMENTO
Quem produz conhecimento gasta 2,5 horas procurando informações...
Comunicando
Novo conteúdo
Conteúdo existente
Criando
Procurando
... mas encontra o que procura
em apenas 40% do tempo
Fonte: Kit Sims Taylor

PRODUTIVIDADE PRODUTIVIDADE X CONHECIMENTO
Quem produz conhecimento gasta 2,5 horas procurando informações...
• Executivos passam de 15 a 35% de seu tempo procurando por informação que os
auxiliem na tomada de decisão
!
• As empresas gastam cerca de 750 bilhões de dólares por ano procurando informação
!
• 20 mil usuários perdendo 60 segundos a mais para encontrar informação representa um
gasto extra de 20 mil dólares por semana para a empresa
Fonte: KAPS Group

ANÁLISE DE
FUNCIONALIDADES
MESMO COM ESCOPO
DEFINIDO, VOCÊ
É RESPONSÁVEL
POR INOVAÇÕES
ANÁLISE DE
CONCORRÊNCIA
DEFINA SEUS PONTOS
DE OBSERVAÇÃO
BENCHMARKING
ANTECIPE E ORGANIZE
SEU BANCO DE
REFERÊNCIAS
SKETCHING
EXPRESSE SUAS IDEIAS
EM CONJUNTO
CARD SORTING
SE PRECISAR ECONOMIZAR
REALIZE COM SEUS
COLEGAS DE TRABALHO
E USE EXPERIÊNCIA DE
EQUIPE DE REDAÇÃO
SITEMAP
USE, MAS SE
FOR PRECISO

CAPACIDADE
CRIATIVA

CRIATIVIDADE PRODUTIVIDADE + CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
O conhecimento -sensação,
percepção e razão - permite
a facilidade em criar soluções
a partir de contextos
relativos, integrando equipes
e promovendo argumentos
necessários para integração
de times.
TÉCNICA
A técnica vai dar forma a
suas ideias. Ela é a
fórmula mais próxima da
execução, que agregada
ao conhecimento, faz seu
projeto ganhar mais
vida e cores com sintonia
ao que foi planejado.
PROCESSOS
Entender os processos
de governança, fluxo de
informações e
hierarquias da empresa
é ganhar tempo e
direcional a atenção seu
objetivo.

REFERÊNCIAS

COMPUTADOR
IPADs
NOTEBOOKS
CELULARES
OBJETOS
AMBIENTES
PRODUTOS
!
!
DESKTOP
!

COMUNICAÇÃO
MENSAGENS
EM TEXTO ONLINE
!
VIDEO
CONFERÊNCIA
!
SMS
CHAMADAS POR
TELEFONE
!
E-MAILS

FOTOGRAFIA
FOTOS
DIGITAIS
!
ALBUNS
DIGITAIS
PELÍCULA

INFORMATIVOS
LIVROS
REVISTAS
JORNAIS ONLINE
!
BLOGS
TÉCNICOS
E DE CONTEÚDO
LIVROS
REVISTAS
JORNAIS COMO
CONHECEMOS
!
BLOGS DE
PERFIL

INTERNET
NAVEGAÇÃO DE
APLICATIVOS
!
INTERNET
DAS COISAS
USO PARA
NAVEGAR EM
SITES
!
DOWNLOAD

MÚSICA
MÚSICA ONLINE
!
PODCASTS
!
RADIOS ONLINE
!
NOVOS
FORMATOS
!
VINIL
!
RÁDIO COMO
CONHECEMOS
!
MP3
!
CD

TV/VIDEO/CINEMA
TV INTERATIVA
DIGITAL
!
CANAIS ONLINE
!
VIDEO CHAT
!
SALAS SENSORIAIS
3D FORMATOS
!
DISCOS
HOLOGRÁFICOS
(1000 dvds em 1 disco)
!
TV COMO
CONHECEMOS
!
TV 3D
!
BLUERAY / DVD

O TEMPO REAL
PERMITE ERROS
TODOS ESTÃO
DISPOSTOS A
EXPERIMENTAÇÕES,
INCLUSIVE SEU
CONSUMIDOR
CRIE
INTERESSE
SEM
INTERROMPER
SURPREENDA
E INOVE
AS PESSOAS ESPERAM
ISSO DE VOCÊ
CRIE
FACILIDADES
E CONFORTO PARA
A VIDA DO
SEU CONSUMIDOR
FOCUS GROUP
O DIA A DIA COM
O SEU CONSUMIDOR
É SUA MAIOR PESQUISA
ANTECIPE
MUDANÇAS
UM AMBIENTE DE
INOVAÇÃO PRECISA
SAIR NA FRENTE

OBRIGADO ;)
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