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GESTION DE PROJET WEB
Partie II : la rédaction du cahier des charges1
INTRODUCTION
2
DÉFINITION
 Document de référence demandé par tous les
prestataires de service web
 Modèles différents selon les agences...
POURQUOI FAIRE UN CAHIER DES CHARGES
 Mettre à plat ses idées et ses besoins :
 Pour quoi et pour qui faire un site web ...
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
Histoire et activités de l’entreprise5
L’HISTOIRE DE VOTRE ENTREPRISE
 Description succincte :
 Taille de l’entreprise
 CA si présent
 Votre entreprise sur l...
LES ACTIVITÉS DE VOTRE ENTREPRISE
 Votre secteur d’activité :
 Large : quel secteur d’activité ?
 Restreint : local, na...
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
Benchmark et positionnement8
CARACTÉRISTIQUES DU BENCHMARK
« Veille concurrentiel ou analyse de la communication et
du positionnement de vos concurrent...
COMMENT EFFECTUER UN BENCHMARK
 Les outils utiles :
 INSEE
 Google recherche
 Analyser vos concurrents :
 Outils de c...
LE TABLEAU DU BANCHMARK
Nom Lvl concurrence Supports de
com
Positionnem
ent marché
Positionnement
com
Cible
Hiérarchiser d...
PRÉSENTATION DU PROJET
Contexte , attentes et analyse de l’existant12
LE CONTEXTE DE VOTRE PROJET
Pourquoi formaliser le contexte ?
 Définir les besoins du marché
 Définir les besoins de vot...
LES ATTENTES ET L’EXISTANT
Attentes :
 Le but de votre site web : vendre, se faire connaître,
générer des contacts, etc
L...
PRÉSENTATION DU PROJET
Processus de validation15
IDENTIFIER LES ACTEURS DE VOTRE PROJET
Les questions à se poser :
 Qui peut avoir son mot à dire dans le projet ?
 Qui a...
FORMALISER LE PROCESSUS DE VALIDATION
Phase Ressources Planning/budget Validation des
choix
Nom de la phase Qui possède le...
PRÉSENTATION DU PROJET
Objectifs marketing et performances attendues18
PRÉSENTATION DES OBJECTIFS MARKETING
Objectifs primaires et secondaires :
 But premier de votre site internet = objectif ...
DÉFINIR SES OBJECTIFS MARKETING
La méthode SMART permet :
 De formaliser ses objectifs facilement
 De s’assurer qu’ils s...
PRÉSENTATION DU PROJET
Vos cibles21
DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUES
Comment trouver ses cibles :
 A qui s’adresse votre site ?
 Pourquoi eux et pas d’autres ...
SEGMENTER SES CIBLES
Les caractéristiques primordiales de vos cibles :
 CSP : panier moyen, comportement d’achat
 Locali...
PRÉSENTATION DU PROJET
L’arborescence de votre site24
DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUES
Pourquoi faire une arborescence ?
 Organiser et hiérarchiser son contenu
 Avoir une visio...
ETAPE 1 : UN TABLEAU RECAPITULATIF
Nom rubrique Niveau de
navigation
Sous-rubriques
attachées
Description
Accueil 0 A prop...
ETAPE 2 : LE SCHÉMA
27
Accueil
A propos Services Blog Contact
Présentat
ion
Equipe
Service 1
Service 2
Catégorie
1
Catégor...
PRÉSENTATION DU PROJET
Vos contenus28
LES TYPES DE CONTENUS
Quels types de contenu sur votre site web :
 Texte
 Images
 Vidéos
 Photos
Les caractéristiques ...
LA DESCRIPTION DES CONTENUS
Hiérarchiser les contenus :
 Quelle page
 Emplacement dans la page
Décrire les contenus :
 ...
TABLEAU DESCRIPTIF
31
Nom Type Page et
emplacement
Existant Contraintes Description
Présentation Texte Accueil
(section 1)...
PRÉSENTATION DU PROJET
Les fonctionnalités de votre site web32
CARACTÉRISTIQUES DES FONCTIONNALITÉS
Qu’est-ce qu’une fonctionnalité ?
 Ce qui est spécifique à votre site
 Ce qui ajout...
TABLEAU DES FONCTIONNALITÉS
34
Rubrique Type Contraintes Description
Toutes les pages Newsletter Charte graphique
Rapidité...
PRÉSENTATION DU PROJET
Vos contraintes35
LES SITES MULTILINGUES
Caractéristiques à prendre en compte :
 Ressources : traduction de contenus, main d’œuvre
activabl...
CHARTE GRAPHIQUE
Définition :
 Identité visuelle de votre marque
 Eléments importants pour vos supports de communication...
CHARTE ÉDITORIALE
Définition :
 Rédaction de vos textes
 Cahier des charges de votre contenu
Caractéristiques de la char...
LES MENTIONS JURIDIQUES (1)
Définition :
 Eléments à respecter et à mettre en avant sur votre site
web
 Respect des droi...
LES MENTIONS JURIDIQUES (2)
Mentions obligatoires de base :
 Mentions légales du site : https://www.service-
public.fr/pr...
PRÉSENTATION DU PROJET
Vos ressources de communication41
CARACTÉRISTIQUES DE VOS RESSOURCES :
 Supports et moyens pour faire parler du site
 Description de chaque support
 Obje...
IDENTIFIER VOS RESSOURCES
 Existent-elles déjà ? Faut-il les retravailler ?
 Quelles sont les contraintes techniques de ...
TABLEAU DES RESSOURCES ACTIVABLES
44
Type Description Objectif Cibles Contraintes Budget Existence
Dépliant Présentatio
n ...
PRÉSENTATION DU PROJET
Votre planning et votre budget45
POURQUOI FAIRE UN PLANNING
 Déterminer le temps par tâche
 Respecter la hiérarchisation des tâches
 Déterminer le délai...
COMMENT FAIRE UN PLANNING
 Découper le projet par tâche
 Outil d’aide : Gantt
 Durée de chaque tâche
 Date de début et...
ELABORER UN BUDGET POUR VOTRE PROJET (1)
 Coût de chaque fonctionnalité
 Coût de chaque ressource
 Coût de l’hébergemen...
ELABORER UN BUDGET POUR VOTRE PROJET (2)
Tarif jour homme x nbre jour = budget pour une ressource
49
Tâche Jour homme Jour...
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Rédaction d'un cahier des charges web

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Rédaction d'un cahier des charges web

  1. 1. GESTION DE PROJET WEB Partie II : la rédaction du cahier des charges1
  2. 2. INTRODUCTION 2
  3. 3. DÉFINITION  Document de référence demandé par tous les prestataires de service web  Modèles différents selon les agences mais base identique :  Besoins, cible, positionnement  Design, charte graphique  Fonctionnalités  Arborescence  Budget et planning prévisionnel 3
  4. 4. POURQUOI FAIRE UN CAHIER DES CHARGES  Mettre à plat ses idées et ses besoins :  Pour quoi et pour qui faire un site web ?  Quelle est ma valeur ajoutée ?  De quoi ai-je besoin très précisément ?  Déterminer la faisabilité de votre projet :  Main d’œuvre : compétences, coût, temps de travail  Budget  Organiser son travail pour être plus efficace :  Détail des tâches  Evolution du projet dans le temps 4
  5. 5. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Histoire et activités de l’entreprise5
  6. 6. L’HISTOIRE DE VOTRE ENTREPRISE  Description succincte :  Taille de l’entreprise  CA si présent  Votre entreprise sur le marché :  Valeurs humaines défendues  Slogan, baseline  Comprendre dans les grandes lignes ce que représente votre entreprise sur le marché 6
  7. 7. LES ACTIVITÉS DE VOTRE ENTREPRISE  Votre secteur d’activité :  Large : quel secteur d’activité ?  Restreint : local, national, international ?  Quels sont vos enjeux ?  Détailler les services rendus ou produits vendus :  Hiérarchiser votre activité  Catégoriser vos services/produits  Comprendre ce que fait votre entreprise  Doit être clair en deux phrases 7
  8. 8. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Benchmark et positionnement8
  9. 9. CARACTÉRISTIQUES DU BENCHMARK « Veille concurrentiel ou analyse de la communication et du positionnement de vos concurrents. »  Déterminer vos principaux concurrents :  Directs et indirects  Déterminer leur positionnement :  Leader du marche ou outsider  Comment s’adressent-elles à leurs cibles ?  Connaître les tendances de votre marché :  Santé et faisabilité de votre projet  Nouvelles émergences : entreprises, services, produits 9
  10. 10. COMMENT EFFECTUER UN BENCHMARK  Les outils utiles :  INSEE  Google recherche  Analyser vos concurrents :  Outils de communication  Image de marque  Identité visuelle  Cible principale  Tableau récapitulatif identifiant 3 de vos principaux concurrents au minimum 10
  11. 11. LE TABLEAU DU BANCHMARK Nom Lvl concurrence Supports de com Positionnem ent marché Positionnement com Cible Hiérarchiser de 1 à 3 outils Leader, outsider Ton, image de marque, identité visuelle 11  Qu’est- ce qui vous différencie de ces concurrents ?  Quelles sont les idées que vous pouvez reprendre ? Outils de communication Type de communication Identité visuelle : formes, couleurs, typographie, etc.  Comment allez-vous vous positionner ?
  12. 12. PRÉSENTATION DU PROJET Contexte , attentes et analyse de l’existant12
  13. 13. LE CONTEXTE DE VOTRE PROJET Pourquoi formaliser le contexte ?  Définir les besoins du marché  Définir les besoins de votre entreprise  Evaluer l’importance et l’utilité du projet Comment formaliser le contexte ?  Un paragraphe court et simple  Mettre en avant l’élément déclencheur du projet  Rappeler les besoins du marché et/ou de l’entreprise 13
  14. 14. LES ATTENTES ET L’EXISTANT Attentes :  Le but de votre site web : vendre, se faire connaître, générer des contacts, etc L’existant :  Outils de communication déjà disponible  Outils à conserver, à supprimer, à actualiser  Outils à mettre en accord avec le site internet 14
  15. 15. PRÉSENTATION DU PROJET Processus de validation15
  16. 16. IDENTIFIER LES ACTEURS DE VOTRE PROJET Les questions à se poser :  Qui peut avoir son mot à dire dans le projet ?  Qui a les ressources nécessaire à la bonne marche du projet ?  Qui pilote le budget du projet ?  Qui pourrait avoir à mettre à jour le site internet ? 16
  17. 17. FORMALISER LE PROCESSUS DE VALIDATION Phase Ressources Planning/budget Validation des choix Nom de la phase Qui possède les ressources pour cette phase ? Qui valide le budget et surveille la bonne marche du planning Qui doit valider les choix de cette phase ? 17 Outil à adapter à votre entreprise et votre projet Plusieurs personne peuvent devoir valider : hiérarchiser ce processus
  18. 18. PRÉSENTATION DU PROJET Objectifs marketing et performances attendues18
  19. 19. PRÉSENTATION DES OBJECTIFS MARKETING Objectifs primaires et secondaires :  But premier de votre site internet = objectif primaire  Buts secondaires = objectifs secondaires Catégories d’objectifs :  Visibilité : couvrir sa cible, impact, buzz, notoriété, référencement  Engagement : interactions, adhésion au message  Opinions : expérience utilisateur, perception de l’image de marque  Performance : rentabilité, conversions 19
  20. 20. DÉFINIR SES OBJECTIFS MARKETING La méthode SMART permet :  De formaliser ses objectifs facilement  De s’assurer qu’ils sont viables  De prévoir les performances attendues  De prévoir les stratégies à mettre en place SMART :  S pour spécifique  M pour mesurable  A pour acceptable  R pour réaliste  T pour temporellement défini 20
  21. 21. PRÉSENTATION DU PROJET Vos cibles21
  22. 22. DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUES Comment trouver ses cibles :  A qui s’adresse votre site ?  Pourquoi eux et pas d’autres personnes ?  Quelles sont les personnes à toucher en priorité ? Types de cible :  Cible primaire : si eux ne tombent pas les autres ne tomberont pas  Cibles secondaires : personnes à toucher éventuellement 22
  23. 23. SEGMENTER SES CIBLES Les caractéristiques primordiales de vos cibles :  CSP : panier moyen, comportement d’achat  Localisation : stratégie locale, nationale, etc.  Tranche d’âge : 10ans maximum  Centres d’intérêt : comportement, stratégie de communication  Comportement internet : processus d’achat, informations recherchées, influences, utilisation de l’outil  Objectifs à atteindre : primaires, secondaires Hiérarchiser 23
  24. 24. PRÉSENTATION DU PROJET L’arborescence de votre site24
  25. 25. DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUES Pourquoi faire une arborescence ?  Organiser et hiérarchiser son contenu  Avoir une vision claire de son site avant de le faire Caractéristiques d’une bonne arborescence :  Principales rubriques de votre site : menu et sous-menu  Description des rubriques : quelle utilité ?  Maillage interne de votre site : quels liens les unissent ? 25
  26. 26. ETAPE 1 : UN TABLEAU RECAPITULATIF Nom rubrique Niveau de navigation Sous-rubriques attachées Description Accueil 0 A propos, blog, contact, services Page d’arrivée sur le site contenant les liens vers les principales rubriques Blog 1 Quelles catégories d’articles ? Rassemble les articles sur mon secteur d’activité Catégorie blog 1 2 Aucune Décrire le sujet de la catégorie 26
  27. 27. ETAPE 2 : LE SCHÉMA 27 Accueil A propos Services Blog Contact Présentat ion Equipe Service 1 Service 2 Catégorie 1 Catégorie 2
  28. 28. PRÉSENTATION DU PROJET Vos contenus28
  29. 29. LES TYPES DE CONTENUS Quels types de contenu sur votre site web :  Texte  Images  Vidéos  Photos Les caractéristiques de ces contenus :  Ton : descriptif, illustratif, explicatif, storytelling, etc  Compétences : graphiques, montage  Normes : charte graphique, champ lexical, etc. 29
  30. 30. LA DESCRIPTION DES CONTENUS Hiérarchiser les contenus :  Quelle page  Emplacement dans la page Décrire les contenus :  Caractéristiques  Description rapide mais détaillée  Précision sur l’existence ou non des contenus 30
  31. 31. TABLEAU DESCRIPTIF 31 Nom Type Page et emplacement Existant Contraintes Description Présentation Texte Accueil (section 1) A propos (section 1) Oui Non Storytelling 300 caractères Explicatif, 3 paragraphes Présentation de l’entreprise Présentation Photo A propos (image principale) Oui mais à travailler Copyright (mention du photographe) Photo de groupe (employés)
  32. 32. PRÉSENTATION DU PROJET Les fonctionnalités de votre site web32
  33. 33. CARACTÉRISTIQUES DES FONCTIONNALITÉS Qu’est-ce qu’une fonctionnalité ?  Ce qui est spécifique à votre site  Ce qui ajoute du développement/programmation  Ce qui dynamise votre site Caractéristiques des fonctionnalités :  Pour quelles sections/rubriques ?  Pour quoi faire ?  Contraintes  Description 33
  34. 34. TABLEAU DES FONCTIONNALITÉS 34 Rubrique Type Contraintes Description Toutes les pages Newsletter Charte graphique Rapidité d’abonnement Automatique Un encart pour s’inscrire à la newsletter du blog Toutes les pages => accessible dans le menu de navigation Espace membre Respect des lois Modifiable Récompenses et badges selon participation Un espace membre pour les personnes inscrites sur notre site Page contact Formulaire Aucune Un formulaire de contact simple
  35. 35. PRÉSENTATION DU PROJET Vos contraintes35
  36. 36. LES SITES MULTILINGUES Caractéristiques à prendre en compte :  Ressources : traduction de contenus, main d’œuvre activable en interne ou en externe  Culture : un site différent selon la culture/pays  Utilité : stratégie internationale ?  Technique : extension DNS, hébergement, tarif, possibilité selon interface utilisateur (CMS, site en dur)  Calculer les coûts et les bénéfices possibles du projet 36
  37. 37. CHARTE GRAPHIQUE Définition :  Identité visuelle de votre marque  Eléments importants pour vos supports de communication  Cahier des charges de votre identité Caractéristiques de la charte graphique :  Logo : déclinaisons, disposition, tailles min et max, interdictions particulières, baseline  Typographie : règles d’utilisation, polices de substitution  Couleurs : nuancier, règles d’utilisation, références colorimétriques  Eléments graphiques : images ou formes particulières, utilisation 37
  38. 38. CHARTE ÉDITORIALE Définition :  Rédaction de vos textes  Cahier des charges de votre contenu Caractéristiques de la charte éditoriale :  Objectifs de communication : valeur ajoutée, public cible, type de trafic ;  Ligne éditoriale : fil rouge thématique, ton de communication, rythme de publication  Style d’écriture : longueur articles, champ lexical, titres, chapeau, etc.  SEO : mots clés, synonymes, champ lexical, etc. 38
  39. 39. LES MENTIONS JURIDIQUES (1) Définition :  Eléments à respecter et à mettre en avant sur votre site web  Respect des droits des utilisateurs Caractéristiques :  Propres à chaque projet  Existence de modèles facilitant la mise en place  Faire appel à un professionnel du droit pour les choses complexes 39
  40. 40. LES MENTIONS JURIDIQUES (2) Mentions obligatoires de base :  Mentions légales du site : https://www.service- public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31228  CGV et CGU : établissement avec un professionnel  Cookies : but, consentement, refus  Données : utilisation des données des internautes, consentement, refus 40
  41. 41. PRÉSENTATION DU PROJET Vos ressources de communication41
  42. 42. CARACTÉRISTIQUES DE VOS RESSOURCES :  Supports et moyens pour faire parler du site  Description de chaque support  Objectif de chaque support  Cibles de communication  Contraintes graphiques de chaque support  Médias de diffusion Stratégie de communication digitale 42
  43. 43. IDENTIFIER VOS RESSOURCES  Existent-elles déjà ? Faut-il les retravailler ?  Quelles sont les contraintes techniques de mise en œuvre ?  Quel est le budget pour la mise en place de chacune d’entre elles ?  Quel est le délai de mise en œuvre ?  Bon ratio coût et revient !  Toujours garder en tête les objectifs définis 43
  44. 44. TABLEAU DES RESSOURCES ACTIVABLES 44 Type Description Objectif Cibles Contraintes Budget Existence Dépliant Présentatio n détaillée entreprise Trafic site Professi onnels Charte graphique Format A4 recto verso 600€ pour 100 dépliant s Oui mais sans lien vers site => compter 2 semaines pour mise en œuvre Publicité Facebook Offre de services Nouveaux prospects Entrepr ises PME Charte graphique Canva 100€/se maine Non => 2 jours de préparation
  45. 45. PRÉSENTATION DU PROJET Votre planning et votre budget45
  46. 46. POURQUOI FAIRE UN PLANNING  Déterminer le temps par tâche  Respecter la hiérarchisation des tâches  Déterminer le délai de mise en œuvre du projet  Déterminer le délai de mise en œuvre des supports  Avoir une idée du temps de travail de la main d’œuvre  Le planning vous permet de gérer votre projet plus facilement 46
  47. 47. COMMENT FAIRE UN PLANNING  Découper le projet par tâche  Outil d’aide : Gantt  Durée de chaque tâche  Date de début et de fin  Temps passé par jour  Tâches liées  Affectation de la ou des personnes : ressource  Avancement de la tâche 47
  48. 48. ELABORER UN BUDGET POUR VOTRE PROJET (1)  Coût de chaque fonctionnalité  Coût de chaque ressource  Coût de l’hébergement  Coût des contenus : texte ,vidéo, images, photos  Coût juridique : dépôt de marque, avocat, etc.  Découper le projet tâche par tâche  Prendre en compte le temps de mise en œuvre  Ne pas oublier les contraintes techniques qui peuvent survenir : pannes, etc. 48
  49. 49. ELABORER UN BUDGET POUR VOTRE PROJET (2) Tarif jour homme x nbre jour = budget pour une ressource 49 Tâche Jour homme Jours Total Maquette type accueil 300€ 2 600€ Recherche du thème 250€ 1 250€ Implémentation des encarts Newsletter 200€ 1/2 100€ Intégration HTML et CSS 300€ 5 1 500€

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