Ce powerpoint reprend, section par section, la rédaction d'un cahier des charges pour un site internet. Vous pouvez y trouver des conseils d'écriture et de méthodologie.

1. GESTION DE PROJET WEB
Partie II : la rédaction du cahier des charges1

2. INTRODUCTION
2

3. DÉFINITION
 Document de référence demandé par tous les
prestataires de service web
 Modèles différents selon les agences mais base
identique :
 Besoins, cible, positionnement
 Design, charte graphique
 Fonctionnalités
 Arborescence
 Budget et planning prévisionnel
3

4. POURQUOI FAIRE UN CAHIER DES CHARGES
 Mettre à plat ses idées et ses besoins :
 Pour quoi et pour qui faire un site web ?
 Quelle est ma valeur ajoutée ?
 De quoi ai-je besoin très précisément ?
 Déterminer la faisabilité de votre projet :
 Main d’œuvre : compétences, coût, temps de travail
 Budget
 Organiser son travail pour être plus efficace :
 Détail des tâches
 Evolution du projet dans le temps 4

5. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
Histoire et activités de l’entreprise5

6. L’HISTOIRE DE VOTRE ENTREPRISE
 Description succincte :
 Taille de l’entreprise
 CA si présent
 Votre entreprise sur le marché :
 Valeurs humaines défendues
 Slogan, baseline
 Comprendre dans les grandes lignes ce que représente
votre entreprise sur le marché
6

7. LES ACTIVITÉS DE VOTRE ENTREPRISE
 Votre secteur d’activité :
 Large : quel secteur d’activité ?
 Restreint : local, national, international ?
 Quels sont vos enjeux ?
 Détailler les services rendus ou produits vendus :
 Hiérarchiser votre activité
 Catégoriser vos services/produits
 Comprendre ce que fait votre entreprise
 Doit être clair en deux phrases
7

8. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
Benchmark et positionnement8

9. CARACTÉRISTIQUES DU BENCHMARK
« Veille concurrentiel ou analyse de la communication et
du positionnement de vos concurrents. »
 Déterminer vos principaux concurrents :
 Directs et indirects
 Déterminer leur positionnement :
 Leader du marche ou outsider
 Comment s’adressent-elles à leurs cibles ?
 Connaître les tendances de votre marché :
 Santé et faisabilité de votre projet
 Nouvelles émergences : entreprises, services, produits 9

10. COMMENT EFFECTUER UN BENCHMARK
 Les outils utiles :
 INSEE
 Google recherche
 Analyser vos concurrents :
 Outils de communication
 Image de marque
 Identité visuelle
 Cible principale
 Tableau récapitulatif identifiant 3 de vos principaux
concurrents au minimum
10

11. LE TABLEAU DU BANCHMARK
Nom Lvl concurrence Supports de
com
Positionnem
ent marché
Positionnement
com
Cible
Hiérarchiser de 1
à 3
outils Leader,
outsider
Ton, image de
marque, identité
visuelle
11
 Qu’est- ce qui vous différencie de ces concurrents ?
 Quelles sont les idées que vous pouvez reprendre ?
Outils de communication
Type de communication
Identité visuelle : formes, couleurs, typographie, etc.
 Comment allez-vous vous positionner ?

12. PRÉSENTATION DU PROJET
Contexte , attentes et analyse de l’existant12

13. LE CONTEXTE DE VOTRE PROJET
Pourquoi formaliser le contexte ?
 Définir les besoins du marché
 Définir les besoins de votre entreprise
 Evaluer l’importance et l’utilité du projet
Comment formaliser le contexte ?
 Un paragraphe court et simple
 Mettre en avant l’élément déclencheur du projet
 Rappeler les besoins du marché et/ou de l’entreprise
13

14. LES ATTENTES ET L’EXISTANT
Attentes :
 Le but de votre site web : vendre, se faire connaître,
générer des contacts, etc
L’existant :
 Outils de communication déjà disponible
 Outils à conserver, à supprimer, à actualiser
 Outils à mettre en accord avec le site internet
14

15. PRÉSENTATION DU PROJET
Processus de validation15

16. IDENTIFIER LES ACTEURS DE VOTRE PROJET
Les questions à se poser :
 Qui peut avoir son mot à dire dans le projet ?
 Qui a les ressources nécessaire à la bonne marche du
projet ?
 Qui pilote le budget du projet ?
 Qui pourrait avoir à mettre à jour le site internet ?
16

17. FORMALISER LE PROCESSUS DE VALIDATION
Phase Ressources Planning/budget Validation des
choix
Nom de la phase Qui possède les
ressources pour
cette phase ?
Qui valide le budget
et surveille la bonne
marche du planning
Qui doit valider les
choix de cette phase
?
17
Outil à adapter à votre entreprise et votre projet
Plusieurs personne peuvent devoir valider : hiérarchiser
ce processus

18. PRÉSENTATION DU PROJET
Objectifs marketing et performances attendues18

19. PRÉSENTATION DES OBJECTIFS MARKETING
Objectifs primaires et secondaires :
 But premier de votre site internet = objectif primaire
 Buts secondaires = objectifs secondaires
Catégories d’objectifs :
 Visibilité : couvrir sa cible, impact, buzz, notoriété,
référencement
 Engagement : interactions, adhésion au message
 Opinions : expérience utilisateur, perception de l’image
de marque
 Performance : rentabilité, conversions 19

20. DÉFINIR SES OBJECTIFS MARKETING
La méthode SMART permet :
 De formaliser ses objectifs facilement
 De s’assurer qu’ils sont viables
 De prévoir les performances attendues
 De prévoir les stratégies à mettre en place
SMART :
 S pour spécifique
 M pour mesurable
 A pour acceptable
 R pour réaliste
 T pour temporellement défini 20

21. PRÉSENTATION DU PROJET
Vos cibles21

22. DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUES
Comment trouver ses cibles :
 A qui s’adresse votre site ?
 Pourquoi eux et pas d’autres personnes ?
 Quelles sont les personnes à toucher en priorité ?
Types de cible :
 Cible primaire : si eux ne tombent pas les autres ne
tomberont pas
 Cibles secondaires : personnes à toucher
éventuellement
22

23. SEGMENTER SES CIBLES
Les caractéristiques primordiales de vos cibles :
 CSP : panier moyen, comportement d’achat
 Localisation : stratégie locale, nationale, etc.
 Tranche d’âge : 10ans maximum
 Centres d’intérêt : comportement, stratégie de
communication
 Comportement internet : processus d’achat,
informations recherchées, influences, utilisation de
l’outil
 Objectifs à atteindre : primaires, secondaires
Hiérarchiser 23

24. PRÉSENTATION DU PROJET
L’arborescence de votre site24

25. DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUES
Pourquoi faire une arborescence ?
 Organiser et hiérarchiser son contenu
 Avoir une vision claire de son site avant de le faire
Caractéristiques d’une bonne arborescence :
 Principales rubriques de votre site : menu et sous-menu
 Description des rubriques : quelle utilité ?
 Maillage interne de votre site : quels liens les unissent ?
25

26. ETAPE 1 : UN TABLEAU RECAPITULATIF
Nom rubrique Niveau de
navigation
Sous-rubriques
attachées
Description
Accueil 0 A propos, blog,
contact, services
Page d’arrivée sur
le site contenant
les liens vers les
principales
rubriques
Blog 1 Quelles
catégories
d’articles ?
Rassemble les
articles sur mon
secteur d’activité
Catégorie blog 1 2 Aucune Décrire le sujet
de la catégorie
26

27. ETAPE 2 : LE SCHÉMA
27
Accueil
A propos Services Blog Contact
Présentat
ion
Equipe
Service 1
Service 2
Catégorie
1
Catégorie
2

28. PRÉSENTATION DU PROJET
Vos contenus28

29. LES TYPES DE CONTENUS
Quels types de contenu sur votre site web :
 Texte
 Images
 Vidéos
 Photos
Les caractéristiques de ces contenus :
 Ton : descriptif, illustratif, explicatif, storytelling, etc
 Compétences : graphiques, montage
 Normes : charte graphique, champ lexical, etc. 29

30. LA DESCRIPTION DES CONTENUS
Hiérarchiser les contenus :
 Quelle page
 Emplacement dans la page
Décrire les contenus :
 Caractéristiques
 Description rapide mais détaillée
 Précision sur l’existence ou non des contenus
30

31. TABLEAU DESCRIPTIF
31
Nom Type Page et
emplacement
Existant Contraintes Description
Présentation Texte Accueil
(section 1)
A propos
(section 1)
Oui
Non
Storytelling
300 caractères
Explicatif, 3
paragraphes
Présentation
de
l’entreprise
Présentation Photo A propos
(image
principale)
Oui mais
à
travailler
Copyright
(mention du
photographe)
Photo de
groupe
(employés)

32. PRÉSENTATION DU PROJET
Les fonctionnalités de votre site web32

33. CARACTÉRISTIQUES DES FONCTIONNALITÉS
Qu’est-ce qu’une fonctionnalité ?
 Ce qui est spécifique à votre site
 Ce qui ajoute du développement/programmation
 Ce qui dynamise votre site
Caractéristiques des fonctionnalités :
 Pour quelles sections/rubriques ?
 Pour quoi faire ?
 Contraintes
 Description 33

34. TABLEAU DES FONCTIONNALITÉS
34
Rubrique Type Contraintes Description
Toutes les pages Newsletter Charte graphique
Rapidité
d’abonnement
Automatique
Un encart pour
s’inscrire à la
newsletter du blog
Toutes les pages =>
accessible dans le
menu de
navigation
Espace membre Respect des lois
Modifiable
Récompenses et
badges selon
participation
Un espace membre
pour les personnes
inscrites sur notre
site
Page contact Formulaire Aucune Un formulaire de
contact simple

35. PRÉSENTATION DU PROJET
Vos contraintes35

36. LES SITES MULTILINGUES
Caractéristiques à prendre en compte :
 Ressources : traduction de contenus, main d’œuvre
activable en interne ou en externe
 Culture : un site différent selon la culture/pays
 Utilité : stratégie internationale ?
 Technique : extension DNS, hébergement, tarif,
possibilité selon interface utilisateur (CMS, site en dur)
 Calculer les coûts et les bénéfices possibles du projet
36

37. CHARTE GRAPHIQUE
Définition :
 Identité visuelle de votre marque
 Eléments importants pour vos supports de communication
 Cahier des charges de votre identité
Caractéristiques de la charte graphique :
 Logo : déclinaisons, disposition, tailles min et max,
interdictions particulières, baseline
 Typographie : règles d’utilisation, polices de substitution
 Couleurs : nuancier, règles d’utilisation, références
colorimétriques
 Eléments graphiques : images ou formes particulières,
utilisation 37

38. CHARTE ÉDITORIALE
Définition :
 Rédaction de vos textes
 Cahier des charges de votre contenu
Caractéristiques de la charte éditoriale :
 Objectifs de communication : valeur ajoutée, public
cible, type de trafic ;
 Ligne éditoriale : fil rouge thématique, ton de
communication, rythme de publication
 Style d’écriture : longueur articles, champ lexical, titres,
chapeau, etc.
 SEO : mots clés, synonymes, champ lexical, etc. 38

39. LES MENTIONS JURIDIQUES (1)
Définition :
 Eléments à respecter et à mettre en avant sur votre site
web
 Respect des droits des utilisateurs
Caractéristiques :
 Propres à chaque projet
 Existence de modèles facilitant la mise en place
 Faire appel à un professionnel du droit pour les choses
complexes
39

40. LES MENTIONS JURIDIQUES (2)
Mentions obligatoires de base :
 Mentions légales du site : https://www.service-
public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31228
 CGV et CGU : établissement avec un professionnel
 Cookies : but, consentement, refus
 Données : utilisation des données des internautes,
consentement, refus
40

41. PRÉSENTATION DU PROJET
Vos ressources de communication41

42. CARACTÉRISTIQUES DE VOS RESSOURCES :
 Supports et moyens pour faire parler du site
 Description de chaque support
 Objectif de chaque support
 Cibles de communication
 Contraintes graphiques de chaque support
 Médias de diffusion
Stratégie de communication digitale
42

43. IDENTIFIER VOS RESSOURCES
 Existent-elles déjà ? Faut-il les retravailler ?
 Quelles sont les contraintes techniques de mise en
œuvre ?
 Quel est le budget pour la mise en place de chacune
d’entre elles ?
 Quel est le délai de mise en œuvre ?
 Bon ratio coût et revient !
 Toujours garder en tête les objectifs définis
43

44. TABLEAU DES RESSOURCES ACTIVABLES
44
Type Description Objectif Cibles Contraintes Budget Existence
Dépliant Présentatio
n détaillée
entreprise
Trafic site Professi
onnels
Charte
graphique
Format A4
recto verso
600€
pour
100
dépliant
s
Oui mais
sans lien
vers site =>
compter 2
semaines
pour mise
en œuvre
Publicité
Facebook
Offre de
services
Nouveaux
prospects
Entrepr
ises
PME
Charte
graphique
Canva
100€/se
maine
Non => 2
jours de
préparation

45. PRÉSENTATION DU PROJET
Votre planning et votre budget45

46. POURQUOI FAIRE UN PLANNING
 Déterminer le temps par tâche
 Respecter la hiérarchisation des tâches
 Déterminer le délai de mise en œuvre du projet
 Déterminer le délai de mise en œuvre des supports
 Avoir une idée du temps de travail de la main d’œuvre
 Le planning vous permet de gérer votre projet plus
facilement
46

47. COMMENT FAIRE UN PLANNING
 Découper le projet par tâche
 Outil d’aide : Gantt
 Durée de chaque tâche
 Date de début et de fin
 Temps passé par jour
 Tâches liées
 Affectation de la ou des personnes : ressource
 Avancement de la tâche
47

48. ELABORER UN BUDGET POUR VOTRE PROJET (1)
 Coût de chaque fonctionnalité
 Coût de chaque ressource
 Coût de l’hébergement
 Coût des contenus : texte ,vidéo, images, photos
 Coût juridique : dépôt de marque, avocat, etc.
 Découper le projet tâche par tâche
 Prendre en compte le temps de mise en œuvre
 Ne pas oublier les contraintes techniques qui peuvent
survenir : pannes, etc.
48

49. ELABORER UN BUDGET POUR VOTRE PROJET (2)
Tarif jour homme x nbre jour = budget pour une ressource
49
Tâche Jour homme Jours Total
Maquette type
accueil
300€ 2 600€
Recherche du
thème
250€ 1 250€
Implémentation
des encarts
Newsletter
200€ 1/2 100€
Intégration HTML
et CSS
300€ 5 1 500€