Jste si při vyhodnocování dat z Google Analytics jistí, že máte vše nastaveno správně? Proč byste se neměli automaticky spoléhat, že vše měří, jak má? Na několika příkladech z praxe Veronika ukáže, jakou paseku mohou při optimalizaci kampaní udělat nepřesná data z Google Analytics.

1. www.payspace.com
Google Analytics v rukou
PPC specialisty
PPC Restart 2017

2. Veronika Brindzová
Performance Advertising Consultant
@VeruBrindzova
André Heller
Analytical Strategist
@AndHeller

3. Z jakých systémů reportují PPC specialisté
konverze
7 %
Z vlastního interního
systému
52 %
Z Google Analytics
3 %
Záleží na klientovi
1 %
Jiný systém
24 %
Kombinují systémy
13 %
Přímo z reklamních
systémů (AdWords,
Sklik)
Zdroj: Vlastní průzkum říjen 2017 - 108 respondentů
13 %
24 %
52 %
7 %
3 %
@VeruBrindzova
@AndHeller
52 %
Z Google Analytics

4. Kdo používá jaké systémy k reportování konverzí
Zdroj: Vlastní průzkum říjen 2017 - 96 respondentů
59 %
Jako freelancer
38 %
V interním týmu
přímo u klienta
60 %
V reklamní agentuře
Jiný systém
Kombinují systémy
Přímo z reklamních systémů
(AdWords, Sklik)
Z vlastního interního systému
Z Google AnalyticsZáleží na klientovi
22 %
15 %
4%
17 %
29 %
29 % 22 %
11 %
4% 2 %
@VeruBrindzova
@AndHeller

5. Porovnatelnost
dat
Stejná metodika měření
konverzí pro všechny zdroje
návštěv
Není deduplikace
konverzí
Nedochází k deduplikaci
konverzí
Nejčastější důvody, proč používáte
Google Analytics
@VeruBrindzova
@AndHeller
Všechna data na
jednom místě
Všechna data jsou pohromadě
na jednom místě
Jednoduchost,
přehlednost,
rychlost
Zdroj: Vlastní průzkum říjen 2017

6. cliparts.zone
Zkontrolujte
transakce a tržby
Tržby v Google Analytics jsou často nesprávně
vypočítány. Ani ne tak kvůli Analytics, ale kvůli
nesprávné implementaci. GA ukazují to, co se jim
pošle pomocí kódu sledování elektronického
obchodu.
@VeruBrindzova
@AndHeller
01

7. V čem bývá problém?
Špatné zadání implementace programátorům - většinou je jen odkážeme na
nápovědu Google Analytics pro vývojáře.
@VeruBrindzova
@AndHeller
1

8. 1Problém hodnoty tržeb
s DPH
Plátci DPH potřebují hodnotu bez
DPH. Velmi často se ale stává,
že celková hodnota
objednávky odesílaná do
Google Analytics,
se skládá ze základu
daně + DPH.
@VeruBrindzova
@AndHeller

9. Vylepšujete si metriky počítané z tržeb a kreditu (PNO, ROI apod.).
náklady na kredit bez DPH
(z reklamního syst.)
tržby s DPH
(z Google Analytics)
PNO
10 000 Kč
12 100 Kč
82,64 %
náklady na kredit bez DPH
(z reklamního syst.)
tržby bez DPH
(z Google Analytics)
PNO
10 000 Kč
10 000 Kč
100 %
Jak to ovlivňuje PPC1

10. Více měn na webu
Na webu je možné si vybrat, v jaké měně chcete
zboží objednat. Můžete zboží zaplatit třeba v
EUR nebo korunách.
@VeruBrindzova
@AndHeller
02

11. Při správné implementaci e-commerce měření, provede služba Analytics, v případě že se
měna při zadání objednávky liší od globální měny nastavené ve výběru dat, potřebný
převod podle měnového kurzu předchozího dne.
Jak to v Google
Analytics funguje
@VeruBrindzova
@AndHeller2

12. V čem je problém?
Běžná implementace e-commerce kódu (analytics.js), počítá s jednou měnou,
což pak způsobuje to, že se do přehledů propíše hodnota transakce bez
převodu dle měnového kurzu.
@VeruBrindzova
@AndHeller
2

13. @VeruBrindzova
@AndHeller2

14. Řešení problému
@VeruBrindzova
@AndHeller
Aby došlo ke správnému zobrazení ceny v přehledech Analytics, je nutné, aby
byl do e-commerce kódu přidán atribut ‘currency’, který zachytí měnu, ve
které byla provedena objednávka.
2

15. Jednotlivé produkty
@VeruBrindzova
@AndHeller
Nezapomeňte, že je potřeba atribut currency přidat i do části
ecommerce: addItem.
2

16. Platební brány
Na webových stránkách je možné vybrat platební
metodu platba kartou a jste přesměrováni na
platební bránu?
@VeruBrindzova
@AndHeller
03

17. V čem je problém?
Platební brány přepisují původní zdroj návštěvy a v přehledech si pak připisují zásluhy za
provedené transakce.
3

18. Problém vám to způsobí při vyhodnocování PPC kampaní, protože vám transakce a tržby
“ukradne” právě platební brána.
Jak to ovlivňuje
PPC
@VeruBrindzova
@AndHeller3

19. Řešení problému
Doménu platební brány zařaďte mezi vyloučené odkazující zdroje v části Údaje o měření >
Seznam vyloučených odkazujících zdrojů.
3

20. Seznam platebních bran
bit.ly/gabrany
@VeruBrindzova
@AndHeller
3
pixabay.com

21. Pozor na duplicitní
transakce
Duplicitní transakce mohou navyšovat metriky
výnosů a elektronického obchodu a
zpochybňovat integritu dat.
@VeruBrindzova
@AndHeller
04

22. V čem je problém?
Uživatel má možnost se dostat na děkovací stránku i jiným způsobem než objednáním zboží,
čímž dojde v Analytics k duplikaci transakcí.
4

23. 01
Návrat na
stránku
prostřednictvím
e-mailového
odkazu nebo
záložky
02
Navigace na
jinou stránku a
návrat přes
tlačítko zpět
04
Obnovením
stránky z
uzavřené relace
prohlížeče
03
Obnovením
stránky
Odkud pocházejí
duplicitní transakce?
@VeruBrindzova
@AndHeller
4

24. Jak to ovlivňuje
PPC
@VeruBrindzova
@AndHeller
Duplicitní transakce mají vliv na míru konverze elektronického obchodu, na prodané
množství i celkové výnosy, tím pádem “přikrášlují” výsledky PPC kampaní.
4

25. Jak problém zjistit?
Vytvořte si jednodušše vlastní report,
který bude obsahovat dimenzi
ID transakce a metriku transakce.
@VeruBrindzova
@AndHeller
4

27. Řešení problému
Zajistěte, že se konverzní kód zobrazí jenom jednou, nebo že se na danou stránku jinak
než přes objednávku dostat nedá.
@VeruBrindzova
@AndHeller
4
pixabay.com

28. Přestaňte
podměřovat
Standardní implementace Google Analytics
podměřuje o cca 5-10 % oproti realitě.
@VeruBrindzova
@AndHellerpixabay.com
TIP

29. V čem je problém?
Veškeré měření Google Analytics se fyzicky odesílá z prohlížeče uživatele. Přitom hrozí
celá řada překážek. Od chybného chování serveru, přes absenci javascriptu až po přítomnost
nástrojů na blokování reklamy (Adblockery).
@VeruBrindzova
@AndHeller

30. Veškeré měřicí requesty se na server Google Analytics nikdy nedostanou. Nic se tedy
nezměří.
Jak to v Google
Analytics (ne)funguje
@VeruBrindzova
@AndHeller

31. Řešení problému
Přesuňte měření z prohlížeče uživatele přímo k vám na server pomocí
tzv. Measurement Protocolu. Nezapomeňte upravit původní implementaci, aby se
transakce neduplikovaly.
@VeruBrindzova
@AndHeller
VÁŠ SERVER GA SERVER
KLIENT/UŽIVATEL
VÁŠ SERVER GA SERVER
Measurement Protocol

32. Vždy nejprve nastavujte v
testovací službě/property
@VeruBrindzova
@AndHeller

33. @VeruBrindzova
@AndHeller
Vždy zkontrolujte
transakce a tržby
Vylučte platební
brány
Odstraňte
duplicitní transakce
Zkontrolujte
měření e-commerce
pokud je více měn
na webu
01 02
03 04

34. @VeruBrindzova
@AndHeller
Přestaňte podměřovat
používejte
Measurement
Protocol

35. www.payspace.com
Děkujeme za pozornost
PPC Restart 2017