Algumas marcas brasileiras já possuem, literalmente, redes com dezenas de milhões de membros. Criar, ativar e gerenciar redes sociais online são tarefas estratégicas que requerem elaboradas técnicas, conhecimentos e ferramentas. Mas como entender estas redes sociais, se as pessoas não são todas iguais? A pós-demografia é um dos termos usados por quem usa extração de dados, monitoramento e técnicas de pesquisa para compreender as redes sociais online a fundo e criar segmentos e perfis comportamentais a partir dos dados e informações digitais. O evento trará perspectivas diferentes de quem entende a fundo o comportamento dos consumidores. Por Tatiana Tosi - Plugged Research

2. “Netnografia – Comportamento do Consumidor Online"

3. NETNOGRAFIA:
CONCEITOS
A
NETNOGRAFIA
É
A
ETNOGRAFIA
CONDUZIDA
NA
INTERNET,
PESQUISA
COM
FOCO
QUALITATIVO,
INTERPRETATIVO,
ADAPTADO
DAS
TÉCNICAS
DE
PESQUISA
ANTROPOLÓGICAS
ETNOGRÁFICAS
PARA
O
ESTUDO
DAS
CULTURAS
E
COMUNIDADES
ONLINE”
Fonte:
Kozinets,
Robert
V.
The
Netnography
RevoluNon
–
Eleven
social
media
Nps
for
2011:
Netbase
SoluNons,2011

4. NETNOGRAFIA:
METODOLOGIA
DETALHADA
Definição da
Pesquisa
Brainstorming
Pesquisa
Documental
Mapa
Mental
Seleção da/s
Comunidades
IdenNficação
Perguntas
-­‐
Chaves
ID
-­‐
Principais
Comunidades
Seleção
das
Comunidades
2 semanas
Observação
da/s
Comunidades
Análise dos
Dados e
Insights
Inovação Aberta
&
Co-criação
Observação
-­‐
Comunidades
Estrutura
de
Codificação
Inicial
Inovação
Aplicada
Seleção
–
Discussões
e
Fórums
Análise
QuanNtaNva
e
QualitaNva
-­‐
Conteúdo
Workshop
CriaNvo
Download
–
Discussões
e
Fóruns
Público
Alvo
Insights
Soluções
Essenciais
3 semanas
N/A

5. NETNOGRAFIA:
JORNADA
DO
CONSUMIDOR
Filmes
TV
Shows
Baladas
e
Festas
Música
Bares
e
Eventos
Lugares
Mapeamento
de
Likes
Amigos
Fotos
Momentos
Livros
Instagram
Comportamento
Foursquare

6. BIG
DATA
VS.
NETNOGRAFIA
–
MICROSOCIOLÓGICO
#INSTAINTIMO
VS.
PERSONAL
DATA

7. PRIVACIDADE
NA
NETNOGRAFIA
#MARCO
CIVIL
VS.
POLÍTICA
GLOBAL

8. DIÁLOGOS
NETNOGRAFIA
&
BIG
DATA
#SELFIE
VS.
RELACIONAMENTOS
PLÁSTICOS

9. EQUIPE
|
OBRIGADO
!
TaNana
Tosi
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