SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 40
Downloaden Sie, um offline zu lesen
@lucgaloppin	
  
        Luc Galoppin




2	
  
ePatient Dave!
It’s not
information
 overload.!

It’s filter
  failure!

 (Clay Shirky)!
“Lieve	
  beenhouwer	
  van	
  
        Renmans,	
  voor	
  u	
  is	
  het	
  een	
  
        kleine	
  moeite	
  om	
  dat	
  velleke	
  af	
  
        te	
  doen,	
  voor	
  mij	
  is	
  het	
  een	
  groot	
  
        gepruts.”	
  




5	
  
+50%	
  is	
  werkende	
  leeAijdsgroep	
  	
  
          (dus	
  niet	
  enkel	
  jongeren)	
  
4.513.940	
  profielen	
  



                               1.107.549	
  profielen	
  



                               167.679	
  profielen	
  
h;p://bvlg.blogspot.com/	
  




                               46.243	
  profielen	
  



                               4.854	
  profielen	
  
Patients Like Me!




10	
  
Gaat het alleen over software?!




11	
  
De nieuwe geletterdheid!
Het nieuwe brein!




                                                                                              	
  
Source: http://www.mamamia.com.au/news/has-google-made-us-dumb-internet-and-changing-the-brain/
Oude	
  economie:	
  




Nieuwe	
  economie:	
  
Wat is er echt aan de
             hand?!

            Vroeger	
                                     Nu	
  
‘Werk’	
  is	
  een	
  plaats	
  waar	
   Werk	
  is	
  iets	
  dat	
  je	
  doet	
  
     je	
  naartoe	
  gaat.	
             ongeacht	
  waar	
  je	
  bent.	
  
   De	
  bank	
  voert	
  mijn	
            De	
  bank	
  laat	
  mij	
  de	
  
  overschrijvingen	
  uit.	
               ‘domme	
  taken’	
  doen.	
  
   “Big	
  Brother	
  alarm”	
            “WTF	
  alarm”	
  wanneer	
  
  wanneer	
  een	
  website	
   een	
  website	
  me	
  “geachte	
  
     mijn	
  naam	
  kent.	
                  klant”	
  noemt.	
  
Wat is er echt aan de hand?!
         •  Ons wereldbeeld en onze verwachtingen zijn
            gewijzigd!
         •  We ‘consumeren’ onze werk-relatie op
            dezelfde manier als we producten en
            diensten consumeren!

          Een	
  nieuw	
  sociaal	
  contract!	
  




17	
  
De nieuwe kandidaat!
Werk aan je HR beleid…!
Stel jezelf 3 vragen!
N°1 : “Wat is onze
        missie?”!
•  Hint: hou het simpel!
•  voorbeeld: “Customer Happiness”!
HUG!
N°2 : “Hoe kan iemand
                                                                                                    hiervoor ambassadeur zijn?”!
                                                                                                   •  Hint: een ambassadeur is geen adverteerder!
                                                                                                   •  voorbeeld: GE’s “Healthy Imagination”!
h;p://www.fastcompany.com/blog/robert-­‐fabricant/design-­‐4-­‐impact/innovaSon-­‐crossroads	
  




                                                                                                   •  voorbeeld: Five Guys’ aardappelen!
Mayo Clinic!
Ambassadeur of
         Adverteerder?!




26	
  
N°3 : Waar willen we een
   platform voor zijn?!
“Meet the ladies” … “Thank
       the ladies”!
Patients like me!
(het	
  moeten	
  niet	
  alSjd	
  
        voorbeelden	
  	
  
  zijn	
  uit	
  de	
  VS	
  he!)	
  
De 5 stappen.!
Stap 1: Aanwezigheid!
•  Wat je doet: Je bent aanwezig op een
   platform!
•  Wat er gebeurt: Je ontvangt verschillende
   signalen van verschillende communities!
•  Uitdaging: interpretatie & een “response”-
   aanpak!
Stap 2: Conversatie!
•  Wat je doet: Je voert makkelijk conversaties!
•  Wat er gebeurt: Alle zonden van Israël!
•  Uitdaging: Welke beloftes kan je maken?!
Stap 3: Co-creatie
         (éénmalig, campagne)!
•  Wat je doet: Je voert campagnes via sociale
   media!
•  Wat er gebeurt: Onverwachte creativiteit uit een
   onverwachte hoek!
•  Uitdaging: Hoe behoud je het engagement?!
Stap 4: Samenwerking 

      (lange termijn)!
•  Wat je doet: Je werkt samen met communities
   om nieuwe dingen te bereiken!
•  Wat er gebeurt: De vraag overstijgt je
   capaciteit!
•  Uitdaging: Hoe hou je het georganiseerd?!
Stap 5: Integratie!
•  Wat je doet: Je verbindt sociale platformen
   aan bestaande back-office systemen!
•  Wat er gebeurt: Een beter / ander gebruik
   van data die reeds lang aanwezig was!
•  Uitdaging: Systeem integratie en privacy!
Wat betekent dit voor u?!
Paul Levy!
Life is like
   Twitter: !
short sentences
drawn from long
  experience.!

  (Paulo Coelho)!

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Workshop - Social media zijn cruciaal in uw personeelsbeleid. Hoe begint u eraan?

2014 05 06 ams sociale media en dinobusters
2014 05 06 ams sociale media en dinobusters2014 05 06 ams sociale media en dinobusters
2014 05 06 ams sociale media en dinobustersDinobusters
 
Presentatienerd in 7 stappen
Presentatienerd in 7 stappen Presentatienerd in 7 stappen
Presentatienerd in 7 stappen LGND
 
Sociale media - akker of tienerseks?
Sociale media - akker of tienerseks?Sociale media - akker of tienerseks?
Sociale media - akker of tienerseks?Faxion
 
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetwork
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetworkDicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetwork
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetworkFaxion
 
201403 solltraining pv_hg
201403 solltraining pv_hg201403 solltraining pv_hg
201403 solltraining pv_hgBlooviMe
 
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij tochPresentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij tochMVO Nederland
 
Rotary club, human centered design
Rotary club, human centered designRotary club, human centered design
Rotary club, human centered designsrprs.me
 
vFas Congres, Presentatie, 6 oktober 2011
vFas Congres, Presentatie,  6 oktober 2011vFas Congres, Presentatie,  6 oktober 2011
vFas Congres, Presentatie, 6 oktober 2011christldullaert
 
Tien tips om enthousiaste klanten te trekken met sociale media
Tien tips om enthousiaste klanten te trekken met sociale mediaTien tips om enthousiaste klanten te trekken met sociale media
Tien tips om enthousiaste klanten te trekken met sociale mediaFaxion
 
Jelle Drijver Social media
Jelle Drijver Social mediaJelle Drijver Social media
Jelle Drijver Social mediaschoevers
 
Slim luisteren naar je klant
Slim luisteren naar je klantSlim luisteren naar je klant
Slim luisteren naar je klantFaxion
 
Exitable Ontbijtsessie | Social
Exitable Ontbijtsessie | SocialExitable Ontbijtsessie | Social
Exitable Ontbijtsessie | SocialFemke Penders
 
Personal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 onlinePersonal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 onlineTom Scholte
 
Search Marketing Thursday presentatie van Ton Wesseling
Search Marketing Thursday presentatie van Ton WesselingSearch Marketing Thursday presentatie van Ton Wesseling
Search Marketing Thursday presentatie van Ton WesselingOnline Dialogue
 
Kluwer social media workshop
Kluwer social media workshopKluwer social media workshop
Kluwer social media workshopJoke De Nul
 
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...Online Dialogue
 

Ähnlich wie Workshop - Social media zijn cruciaal in uw personeelsbeleid. Hoe begint u eraan? (20)

2014 05 06 ams sociale media en dinobusters
2014 05 06 ams sociale media en dinobusters2014 05 06 ams sociale media en dinobusters
2014 05 06 ams sociale media en dinobusters
 
Presentatienerd in 7 stappen
Presentatienerd in 7 stappen Presentatienerd in 7 stappen
Presentatienerd in 7 stappen
 
Social media in de advocatenpraktijk. Meester, bent u nog mee?
Social media in de advocatenpraktijk. Meester, bent u nog mee?Social media in de advocatenpraktijk. Meester, bent u nog mee?
Social media in de advocatenpraktijk. Meester, bent u nog mee?
 
Sociale media - akker of tienerseks?
Sociale media - akker of tienerseks?Sociale media - akker of tienerseks?
Sociale media - akker of tienerseks?
 
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetwork
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetworkDicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetwork
Dicht op de huid van de klant. | TopmarketeersNetwork
 
201403 solltraining pv_hg
201403 solltraining pv_hg201403 solltraining pv_hg
201403 solltraining pv_hg
 
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij tochPresentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
 
Rotary club, human centered design
Rotary club, human centered designRotary club, human centered design
Rotary club, human centered design
 
vFas Congres, Presentatie, 6 oktober 2011
vFas Congres, Presentatie,  6 oktober 2011vFas Congres, Presentatie,  6 oktober 2011
vFas Congres, Presentatie, 6 oktober 2011
 
Workshop Nieuwe Media
Workshop Nieuwe MediaWorkshop Nieuwe Media
Workshop Nieuwe Media
 
Social media powerdag zzp
Social media powerdag zzpSocial media powerdag zzp
Social media powerdag zzp
 
Tien tips om enthousiaste klanten te trekken met sociale media
Tien tips om enthousiaste klanten te trekken met sociale mediaTien tips om enthousiaste klanten te trekken met sociale media
Tien tips om enthousiaste klanten te trekken met sociale media
 
Jelle Drijver Social media
Jelle Drijver Social mediaJelle Drijver Social media
Jelle Drijver Social media
 
Studiedag ls&t
Studiedag ls&tStudiedag ls&t
Studiedag ls&t
 
Slim luisteren naar je klant
Slim luisteren naar je klantSlim luisteren naar je klant
Slim luisteren naar je klant
 
Exitable Ontbijtsessie | Social
Exitable Ontbijtsessie | SocialExitable Ontbijtsessie | Social
Exitable Ontbijtsessie | Social
 
Personal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 onlinePersonal branding college hv a 050213 online
Personal branding college hv a 050213 online
 
Search Marketing Thursday presentatie van Ton Wesseling
Search Marketing Thursday presentatie van Ton WesselingSearch Marketing Thursday presentatie van Ton Wesseling
Search Marketing Thursday presentatie van Ton Wesseling
 
Kluwer social media workshop
Kluwer social media workshopKluwer social media workshop
Kluwer social media workshop
 
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...
 

Mehr von MedeMerkers

Gamification as umbrella for social media
Gamification as umbrella for social mediaGamification as umbrella for social media
Gamification as umbrella for social mediaMedeMerkers
 
Mistakes in social media
Mistakes in social mediaMistakes in social media
Mistakes in social mediaMedeMerkers
 
Marketing without advertising
Marketing without advertisingMarketing without advertising
Marketing without advertisingMedeMerkers
 
New business models and opportunities
New business models and opportunitiesNew business models and opportunities
New business models and opportunitiesMedeMerkers
 
Facebook anatomy basic course
Facebook anatomy   basic courseFacebook anatomy   basic course
Facebook anatomy basic courseMedeMerkers
 
Social media basics for Plato
Social media basics for PlatoSocial media basics for Plato
Social media basics for PlatoMedeMerkers
 
Twitter extra dimensie presentaties
Twitter extra dimensie presentatiesTwitter extra dimensie presentaties
Twitter extra dimensie presentatiesMedeMerkers
 
Sociale Media als katalysator voor het nieuwe werken
Sociale Media als katalysator voor het nieuwe werkenSociale Media als katalysator voor het nieuwe werken
Sociale Media als katalysator voor het nieuwe werkenMedeMerkers
 
Sociale Architectuur: De lat hoger leggen
Sociale Architectuur: De lat hoger leggenSociale Architectuur: De lat hoger leggen
Sociale Architectuur: De lat hoger leggenMedeMerkers
 
Social media basics
Social media basicsSocial media basics
Social media basicsMedeMerkers
 
Social Media for Marketeers
Social Media for MarketeersSocial Media for Marketeers
Social Media for MarketeersMedeMerkers
 
Medemerkers lancering 24 feb
Medemerkers lancering 24 febMedemerkers lancering 24 feb
Medemerkers lancering 24 febMedeMerkers
 

Mehr von MedeMerkers (12)

Gamification as umbrella for social media
Gamification as umbrella for social mediaGamification as umbrella for social media
Gamification as umbrella for social media
 
Mistakes in social media
Mistakes in social mediaMistakes in social media
Mistakes in social media
 
Marketing without advertising
Marketing without advertisingMarketing without advertising
Marketing without advertising
 
New business models and opportunities
New business models and opportunitiesNew business models and opportunities
New business models and opportunities
 
Facebook anatomy basic course
Facebook anatomy   basic courseFacebook anatomy   basic course
Facebook anatomy basic course
 
Social media basics for Plato
Social media basics for PlatoSocial media basics for Plato
Social media basics for Plato
 
Twitter extra dimensie presentaties
Twitter extra dimensie presentatiesTwitter extra dimensie presentaties
Twitter extra dimensie presentaties
 
Sociale Media als katalysator voor het nieuwe werken
Sociale Media als katalysator voor het nieuwe werkenSociale Media als katalysator voor het nieuwe werken
Sociale Media als katalysator voor het nieuwe werken
 
Sociale Architectuur: De lat hoger leggen
Sociale Architectuur: De lat hoger leggenSociale Architectuur: De lat hoger leggen
Sociale Architectuur: De lat hoger leggen
 
Social media basics
Social media basicsSocial media basics
Social media basics
 
Social Media for Marketeers
Social Media for MarketeersSocial Media for Marketeers
Social Media for Marketeers
 
Medemerkers lancering 24 feb
Medemerkers lancering 24 febMedemerkers lancering 24 feb
Medemerkers lancering 24 feb
 

Workshop - Social media zijn cruciaal in uw personeelsbeleid. Hoe begint u eraan?

  • 1.
  • 2. @lucgaloppin   Luc Galoppin 2  
  • 4. It’s not information overload.! It’s filter failure! (Clay Shirky)!
  • 5. “Lieve  beenhouwer  van   Renmans,  voor  u  is  het  een   kleine  moeite  om  dat  velleke  af   te  doen,  voor  mij  is  het  een  groot   gepruts.”   5  
  • 6.
  • 7. +50%  is  werkende  leeAijdsgroep     (dus  niet  enkel  jongeren)  
  • 8. 4.513.940  profielen   1.107.549  profielen   167.679  profielen   h;p://bvlg.blogspot.com/   46.243  profielen   4.854  profielen  
  • 9.
  • 11. Gaat het alleen over software?! 11  
  • 13. Het nieuwe brein!   Source: http://www.mamamia.com.au/news/has-google-made-us-dumb-internet-and-changing-the-brain/
  • 14. Oude  economie:   Nieuwe  economie:  
  • 15.
  • 16. Wat is er echt aan de hand?! Vroeger   Nu   ‘Werk’  is  een  plaats  waar   Werk  is  iets  dat  je  doet   je  naartoe  gaat.   ongeacht  waar  je  bent.   De  bank  voert  mijn   De  bank  laat  mij  de   overschrijvingen  uit.   ‘domme  taken’  doen.   “Big  Brother  alarm”   “WTF  alarm”  wanneer   wanneer  een  website   een  website  me  “geachte   mijn  naam  kent.   klant”  noemt.  
  • 17. Wat is er echt aan de hand?! •  Ons wereldbeeld en onze verwachtingen zijn gewijzigd! •  We ‘consumeren’ onze werk-relatie op dezelfde manier als we producten en diensten consumeren! Een  nieuw  sociaal  contract!   17  
  • 19.
  • 20. Werk aan je HR beleid…!
  • 21. Stel jezelf 3 vragen!
  • 22. N°1 : “Wat is onze missie?”! •  Hint: hou het simpel! •  voorbeeld: “Customer Happiness”!
  • 23. HUG!
  • 24. N°2 : “Hoe kan iemand hiervoor ambassadeur zijn?”! •  Hint: een ambassadeur is geen adverteerder! •  voorbeeld: GE’s “Healthy Imagination”! h;p://www.fastcompany.com/blog/robert-­‐fabricant/design-­‐4-­‐impact/innovaSon-­‐crossroads   •  voorbeeld: Five Guys’ aardappelen!
  • 26. Ambassadeur of Adverteerder?! 26  
  • 27. N°3 : Waar willen we een platform voor zijn?!
  • 28. “Meet the ladies” … “Thank the ladies”!
  • 30. (het  moeten  niet  alSjd   voorbeelden     zijn  uit  de  VS  he!)  
  • 32. Stap 1: Aanwezigheid! •  Wat je doet: Je bent aanwezig op een platform! •  Wat er gebeurt: Je ontvangt verschillende signalen van verschillende communities! •  Uitdaging: interpretatie & een “response”- aanpak!
  • 33.
  • 34. Stap 2: Conversatie! •  Wat je doet: Je voert makkelijk conversaties! •  Wat er gebeurt: Alle zonden van Israël! •  Uitdaging: Welke beloftes kan je maken?!
  • 35. Stap 3: Co-creatie (éénmalig, campagne)! •  Wat je doet: Je voert campagnes via sociale media! •  Wat er gebeurt: Onverwachte creativiteit uit een onverwachte hoek! •  Uitdaging: Hoe behoud je het engagement?!
  • 36. Stap 4: Samenwerking 
 (lange termijn)! •  Wat je doet: Je werkt samen met communities om nieuwe dingen te bereiken! •  Wat er gebeurt: De vraag overstijgt je capaciteit! •  Uitdaging: Hoe hou je het georganiseerd?!
  • 37. Stap 5: Integratie! •  Wat je doet: Je verbindt sociale platformen aan bestaande back-office systemen! •  Wat er gebeurt: Een beter / ander gebruik van data die reeds lang aanwezig was! •  Uitdaging: Systeem integratie en privacy!
  • 38. Wat betekent dit voor u?!
  • 40. Life is like Twitter: ! short sentences drawn from long experience.! (Paulo Coelho)!