Ensayo de Gerencia del Conocimiento

1. 1
PROGRAMA: IX PROGRAMA DEALTA ESPECIALIZACIÓN
PARA DIRECTORES DE COLEGIOS 2015
CURSO : GESTIÓN DEL CONOCMIENTO
PROFESOR : SERGIO CUERVO GUZMÁN
TÍTULO : “GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LAS
INSTITUCIONES EDUCATIVAS”
PRESENTADO POR:
MARIBEL ELVA BASTIDAS YACTAYO
2015
Surco, 06 de febrero de 2015

2. 2
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVO:
En estos tiempos, no se puede negar que estamos viviendo en la era del
conocimiento por lo que el “saber” y más aún el “saber hacer” nos da la certeza que el
conocimiento es un gran valor. Por lo mismo, las Instituciones Educativas de Gestión
Estatal, no están al margen, por el contrario tendrían que ser un claro ejemplo de como
gerenciar el conocimiento pero, si analizamos la realidad nos damos cuenta que hemos
centrado nuestro trabajo solo en la labor pedagógica rutinaria y descuidando el tiempo
que se debe dedicar a la reflexión de nuestra práctica diaria, discusión de un objetivo o
metas en base a la gerencia del conocimiento que deben orientar el trabajo hacia la
búsqueda de un servicio de calidad.
Es así que la Gerencia del Conocimiento surge como una necesidad, y brinda los métodos
y herramientas para desarrollar la administración del conocimiento y de las personas en
las Instituciones Educativas, para desarrollar ventajas competitivas y alcanzar los
objetivos estratégicos. Si administramos el conocimiento adecuadamente, se plasmará en
nuestra cultura organizacional generando paradigmas e identidad sostenibles en el
tiempo. Pero, nuestra realidad camina hacia la práctica de inundarnos de información y
esporádicamente generar un conocimiento pero individualista, lo que no ha ayudado en
nada a la práctica del trabajo corporativo y menos cuando se piensa que el conocimiento
no genera dividendos por lo tanto no se comprende el valor que tiene la gerencia del
conocimiento para el desarrollo institucional. Un activo de tanta importancia, como el
conocimiento, debe ser entonces administrado para lograr obtener el máximo provecho
de él.
Por lo tanto me conlleva esta justificación a plantear en mi ensayo el siguiente
objetivo: GERENCIAR EL CONOCIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES
EDUCATIVAS ESTATALES.
Proponer estrategias para la gerencia del conocimiento en las instituciones educativas
estatales.

3. 3
MARCO CONCEPTUAL:
El conocimiento de una organización - que existe en las mentes y corazones de sus
empleados, en documentos y bases de datos formales, entre otros sitios - es
crecientemente considerado como su activo más importante.
A medida que las empresas se han dado cuenta de esta realidad, han comenzado a
entender la necesidad de gerenciar este conocimiento, es decir, buscar formas de crear
valor adicional mediante la captura, almacenamiento y distribución del conocimiento. De
allí el surgimiento de la Gerencia del Conocimiento, como una disciplina formal y
sistemática.
La Gerencia del Conocimiento (conocida en inglés como Knowledge Management o
KM), ha sido muy influenciada por los avances en la tecnología de información.
Autores como Collison y Parcell, piensan que el término Gerencia del Conocimiento es
paradójico, ya que resulta difícil gerenciar un activo que se encuentra en las mentes de
los empleados, y que se comparte principalmente por medio de la conversación. Lo que
sí se puede hacer, argumentan, es crear el ambiente para que el conocimiento sea creado,
descubierto, capturado, compartido, destilado, validado, transferido, adoptado, adaptado
y aplicado a la creación de valor. Para crear dicho ambiente, se necesitan las condiciones
adecuadas (infraestructura y una organización emprendedora), los medios correctos
(modelos, procesos y herramientas de aprendizaje), las acciones adecuadas (que la gente
instintivamente busque, comparta y utilice el conocimiento) y el liderazgo adecuado (que
sean un modelo de aprendizaje y compartición de conocimiento).
Las organizaciones no pueden conformarse con el conocimiento presente, ya que el
conocimiento es perecedero y será necesario obtener distintos tipos de conocimiento
conforme cambia el ambiente competitivo. Además, como ya hemos visto, esta habilidad
para crear nuevo conocimiento constantemente es la fuente de competitividad en el
contexto de una sociedad de conocimiento.
Para Skandia el proceso empezó en la década de los ochenta, cuando Bjorn Wolrath,
entonces presidente, y Jan Carendi, hoy primer vicepresidente ejecutivo de Skandia y
directivo de Skandia AFS, vieron que la teoría tradicional de administración no parecía
acomodarse ya al desarrollo de una empresa de servicios, sobre todo de las que son de
uso intensivo de conocimientos.

4. 4
Pero existe un mundo real de gestión del conocimiento -un mundo de presupuestos,
plazos, políticas de oficina y liderazgo institucional. Pero existe un mundo real de gestión
del conocimiento -un mundo de presupuestos, plazos, políticas de oficina y liderazgo
institucional. Dichos proyectos son intentos de usar el conocimiento en la práctica, de
lograr algún objetivo institucional mediante la capacitación de personas, estructuración
de tecnologías y contenidos de conocimiento.
Mediante estudios de prácticas y de los profesionales que están a la vanguardia de la
gestión del conocimiento, esperamos ofrecer información para el neófito y, también,
pautas prácticas para aquellos más familiarizados con el tema.
La inteligencia humana y los recursos intelectuales son hoy los más valiosos activos de
cualquier empresa. El capitalismo comenzó convirtiendo la materia prima en capital físico
pero hoy se concentra en la materia gris del cerebro para crear riqueza a través de la
inteligencia. La educación es la industria pesada de cualquier país porque fabrica
ciudadanos. La globalización exige a las empresas competitividad, creatividad e
innovación.
Durante la década de los sesenta Knezevich la define como: "proceso social destinado a
la creación, mantenimiento, estímulo, control y unificación de las energías humanas y
materiales, organizados formal e informalmente, dentro de un sistema unificado,
concebido para cumplir los objetivos establecidos ..."
En la década de los setenta un grupo de expertos de la OEA la define como: "proceso de
toma y ejecución de decisiones relacionadas a la adecuada combinación de los elementos
humanos, materiales, económicos y técnico-pedagógicos o académicos, requeridos para
la efectiva organización y funcionamiento de un sistema educativo; En la misma década
el peruano Antonio Pinilla ofrece una definición, básicamente para el nivel universitario,
afirmando que: "consiste en crear las condiciones físicas, sociales, culturales y
económicas que faciliten y ayuden en las tareas de investigar, enseñar y aprender que
realizan investigadores, maestros y alumnos".
Una definición derivada de la administración general podría expresarse de este modo: Es
el conjunto de teorías, técnicas, principios y procedimientos, aplicados al desarrollo del
sistema educativo, a fin de lograr un óptimo rendimiento en beneficio de la comunidad
que sirve.

5. 5
Autores, Peter Drucker, Alvin Toffler, James Brian Quinn y Robert Reich afirman que
existe un" surgimiento de un nuevo tipo de economía o de sociedad." (Nonaka y Takeuchi,
1999: 5). Drucker llama a esta nueva sociedad "la sociedad del conocimiento".
Estos mismos cuatro autores comparten la opinión de que "el poder económico y de
producción de una compañía moderna se basa más en sus capacidades intelectuales y de
servicio que en sus activos, como tierra, planta y equipo.". Además, Brian Quinn señala
que:
"[ ... ) El valor de la mayoría de los productos y/o servicios depende sobre todo de la
forma en la que se desarrollan los elementos intangibles que se basan en el conocimiento,
como el "know-how" tecnológico, el diseño de productos, la forma de introducirlos al
mercado, la comprensión del cliente, la creatividad personal y la innovación." (Nonaka y
Takeuchi, 1999: 5).
En mi experiencia docente dirigiendo una institución educativa como empresa de
prestación de servicios y generadora de conocimientos, me doy cuenta que el recurso
humano es fundamental para transformar la vida organizada de una empresa y de la
misma sociedad, de ahí que comparto el lema de una empresa que inconscientemente la
venia aplicando: “Mejorar la competitividad y asegurar la supervivencia”, por ello
durante muchos años que no se aplicaron estas teorías en la educación pública, es que hoy
vemos disminuida nuestra materia prima y fugaron a empresas privadas que lucran con
la educación, tal vez donde algunos si gerencian el conocimiento. En tal sentido me atrevo
a repetir este párrafo extraído de la lectura “El conocimiento lleva a la acción, ésta a la
experiencia, y la experiencia es más conocimiento. Por tanto, lograr el uso apropiado y
oportuno del conocimiento es una actividad de suma importancia para la Gerencia del
Conocimiento”.
Según expresan Nonaka y Takeuchi (1999) "la creación del conocimiento organizacional
debe ser entendida como un proceso que amplifica el conocimiento creado por los
individuos y lo solidifica como parte de la red de conocimiento de la organización”.

6. 6
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO PUESTA EN PRÁCTICA:
Para la puesta en práctica en una Institución Educativa Estatal, tomo en cuenta
las cuatro actividades propuesta por: Davenport (2000) donde menciona que dichas
actividades son Generación, Codificación, Distribución (transferencia) y Uso
(realización) (Davenport y Grover, 2001). Dichas actividades conforman un lazo cerrado
y repetitivo como se muestra en la Figura.
Esquema 1.
Generación Codificación
Uso Distribución
1. Generación: Contratar personal experto o capacitado para que comparta sus
experiencias con los docentes y aumentar el acervo de conocimiento
institucional documentado con material impreso y audiovisual. Llevar a la
práctica y desarrollar un control de su aplicabilidad. Planteamiento de
objetivos a partir de la información recibida y generar conocimientos. Adecuar
los nuevos conocimientos a nuestras estructuras cognitivas y organizativa.
Fomentar la discusión grupal, la investigación y le trabajo en equipo.
2. Codificación: Registrar la información y el conocimiento mediante vídeos,
fotos, escritos (textos y separatas), otorgándole un código para su fácil
ubicación y utilización. Además seleccionar información confiable. Mejorar y
adecuar un centro de recursos como biblioteca, videoteca, blog de la
institución, Página Web, sala de lectura. De manera que se seleccione por
contenidos, temas y autores para su fácil ubicación.
3. Distribución: Mediante un sistema de comunicación a todo el personal sobre
el repositorio de conocimiento que posee la institución educativa, en su portal
web, mediante Facebook de los docentes, estudiantes y padres de familia.
Realizar reuniones constantes y periódicas para hacer una transferencia del
conocimiento, convencerlos sobre su valor incalculable para el logro de los
objetivos de la institución. Montar un sistema de comunicación y distribución

7. 7
haciendo las bibliotecas por cada aula con el nombre “el conocimiento más
cerca de mí para servir mejor”.
4. Uso: La utilización del conocimiento debe ser efectiva mediante la aplicación
en la práctica pedagógica, que será medido y evaluado a través de productos
y cuya experiencia será considerada como innovación del conocimiento en la
institución. Ante la presencia de conflictos o problemas debemos enfrentar en
equipo aplicando los conocimientos que forman parte de nuestra cultura
organizativa.
En el presente esquema aprovecho para resumir el círculo que conlleva una
gerencia del conocimiento.
Esquema 2.
Esquema 3.
Senge (1992).
Dominio personal
Aprendizaje en equipo Mejoramiento continúo
Modelos mentales
Comunidades del
conocimiento

8. 8
CONCLUSIONES:
1. Gerenciar el conocimiento debe ser visto como un activo corporativo, debido a
la cambiante economía mundial que obliga a las organizaciones a buscar nuevas
formas para innovar (hacer cosas nuevas, bien y rápidamente); garantizando así
una ventaja competitiva sustentable, ya que el conocimiento genera crecientes
beneficios y ventajas constantes. En tal sentido, gerenciar el conocimiento en las
Instituciones Educativas Estatales debe ser un proceso para aprovechar la
aplicación efectiva del capital intelectual, a fin de conseguir los objetivos
organizacionales.
2. Una Institución Educativa Estatal que gerencia el conocimiento opera como un
sistema abierto que permite el intercambio constante entre sus conocimientos, el
ambiente externo y los constantes cambios que en este ocurren, producto de la
globalización. Por tal motivo las organizaciones educativas que pretendan ser
competitivas deben cualificar a sus docentes, porque un maestro competente hará
que la organización mejore cada vez más.
RECOMENDACIONES:
1. Para una buena gerencia del conocimiento debemos tener en cuenta que la
mayoría de los conocimientos existentes, en las organizaciones, son tácitos (no
muy evidentes o difíciles de expresar, el Know-how) y tienen sus raíces en lo más
profundo de sus acciones y la experiencia individual, así como en los ideales,
valores y emociones de cada persona. Por lo que, para aprovecharlo al máximo,
se deben convertir en saberes colectivos, compartidos y formalizados dentro de la
organización.
2. Aprovechar al máximo el dialogo o la reflexión colectiva entre los miembros de
la organización; para ello se debe proveer el contexto apropiado para facilitar las
actividades grupales, la creación y acumulación de conocimiento en el nivel
individual que luego se convierta en conocimiento colectivo. Así como fomentar
la autonomía, ya que las ideas originales surgen de individuos autónomos, se
difunden en el interior del equipo y se vuelven ideas organizacionales.

9. 9
BIBLIOGRAFÍA:
Bernal, Á. Turriago, H. Sierra (2010). Aproximación a la medición de la gestión del
conocimiento empresarial. Revista Administer‐Eafit, 16 (2010), pp. 31–49
Blanco y Bernal, 2009. Percepciones sobre la gestión del conocimiento por parte de una
muestra de directivos- Cultura, Tecnología y Patrimonio, 4 (7) (2009), pp. 81–97
Jean Carlos Guzmán, Arelys Cayuna., (2014). una taxonomía sistemática desde la
perspectiva transcompleja. Revista de investigación, ISSN 0798-0329, Vol. 38, Nº. 82,
págs. 65-88
Kaplan, R. y Norston, D. (marzo,2004). La disponibilidad estratégica de los activos
intangibles. Harvard - Deusto Business Review ( 122 ) pp. 38 - 51. (AR19150)
Nonaka y Takeuchi, (1999: 5). La empresa creadora de conocimiento