Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

التجارة الالكترونية : خطوات عمليّة للبدء

في هذا العرض استعرضت أبرز الخطوات المهمة التي يجب أن تعرفها قبل بدء تجارتك الالكترونية. التجارة الالكترونية لا تعني أن تبدأ متجر الكتروني فقط. هي أكبر من ذلك

في هذا العرض ستتعرف على أهم الأسئلة لكل مرحلة

  • Loggen Sie sich ein, um Kommentare anzuzeigen.

التجارة الالكترونية : خطوات عمليّة للبدء

  1. 1. ‫التجارة‬ ‫االكترونية‬ : ‫خطوات‬ ‫ّة‬‫ي‬‫عمل‬ ‫للبدء‬ ‫أكتوبر‬ ۲۰۱٦ – ‫م‬
  2. 2. ‫ماذا‬ ‫حتتاج‬ ‫أن‬ ‫تعرف‬ ‫قبل‬ ‫البدء‬ ‫؟‬
  3. 3. ‫التجارة‬ ‫االلكترونية‬ ‫ليست‬ ‫ًا‬‫ر‬‫متج‬ ‫فقط‬ !
  4. 4. ‫بل‬ ‫على‬ ‫العكس‬ ‫ًا‬‫م‬‫متا‬ … ‫رمبا‬ ‫يكون‬ ‫النقاش‬ ‫حول‬ ‫املتجر‬ ‫آخر‬ ‫شيء‬ ‫تعبأ‬ ‫به‬
  5. 5. ‫هل‬ ‫الوضع‬ ‫يدعو‬ ‫للتفاؤل‬ ‫ ؟‬ ‫هل‬ ‫هناك‬ ‫طفرة‬ ‫قادمة‬ ‫في‬ ‫التجارة‬ ‫االلكترونية‬ ‫ ؟‬ ‫وسري‬ ‫خاص‬ 5 ‫قوة‬ ‫شرائية‬ ‫عالية‬ ‫في‬ ‫كثير‬ ‫من‬ ‫املناطق‬ ‫بدء‬ ‫ازدهار‬ ‫البنية‬ ‫التحتية‬ ‫للتجارة‬ ‫االلكترونية‬ ‫في‬ ‫اململكة‬ ‫بدء‬ ‫متاجر‬ ‫الكترونية‬ ‫جلهات‬ ‫كبيرة‬ ‫بالعمل‬ ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫عشرة‬ ‫ماليني‬ ‫مستخدم‬ ‫إنترنت‬ ۱۸٪ ‫نسبة‬ ‫من‬ ‫اشترى‬ ‫منهم‬ ‫من‬ ‫اإلنترنت‬
  6. 6. ‫حديثي‬ ‫اليوم‬ ‫عن‬ : ‫ماذا‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫تعرفه‬ ‫قبل‬ ‫خوض‬ ‫غمار‬ ‫التجارة‬ ‫االلكترونية‬ ‫بصورتها‬ ‫املتكاملة‬
  7. 7. ‫سلسلة‬ ‫اإلمداد‬ ‫في‬ ‫التجارة‬ ‫االلكترونية‬ ‫توريد‬ ‫ومخزون‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫التسويق‬ ‫وخلق‬ ‫طلبات‬ ‫الدفع‬ ‫التخزين‬ ‫والتجهيز‬ ‫التوصيل‬ ‫للعميل‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬
  8. 8. ‫التوريد‬ ‫واخملزون‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫هل‬ ‫حددت‬ ‫منتجاتك‬ ‫التي‬ ‫تود‬ ‫عرضها‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫ ؟‬ ‫هل‬ ‫حتققت‬ ‫من‬ ‫إمكانية‬ ‫إعادة‬ ‫توفير‬ ‫تلك‬ ‫املنتجات‬ ‫وربطت‬ ‫عالقتك‬ ‫مع‬ ‫املوردين‬ ‫أو‬ ‫ّعني‬‫ن‬‫املص‬ ‫ ؟‬ ‫متى‬ ‫الوقت‬ ‫املتوقع‬ ‫إلعادة‬ ‫توفير‬ ‫البضاعة‬ ‫ ؟‬ ‫هل‬ ‫حصرت‬ ‫كافة‬ ‫التفاصيل‬ ‫واملعلومات‬ ‫املتعلقة‬ ‫باملنتجات‬ –‫خاصة‬ ‫من‬ ‫اجلانب‬ ‫الفني‬ ‫ - ؟‬
  9. 9. ‫التوريد‬ ‫واخملزون‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫دليل‬ ‫متكامل‬ ‫ملفهوم‬ : DropShipping
  10. 10. ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫ماهي‬ ‫عربة‬ ‫ّق‬‫و‬‫التس‬ ‫األنسب‬ ‫ملتجرك‬ ‫؟‬ ‫هل‬ ‫وصف‬ ‫املنتجات‬ ‫وصورها‬ ‫جاهزة‬ ‫ ؟‬ ‫هل‬ ‫تود‬ ‫البدء‬ ‫بشكل‬ ‫كلي‬ ‫ًا‬‫ي‬‫الكترون‬ ‫ ؟‬ ‫هل‬ ‫راجعت‬ ‫تصميم‬ ‫موقعك‬ ‫وقابليته‬ ‫استخدامه‬ ‫مع‬ ‫املستخدمني‬ ‫وفي‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫متصفح‬ ‫ ؟‬
  11. 11. ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ h0ps://ecomm.design/
  12. 12. ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬
  13. 13. ‫التسويق‬ ‫وخلق‬ ‫طلبات‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫ماهي‬ ‫تكلفة‬ ‫جلب‬ ‫العميل‬ ‫للموقع‬ ‫ ؟‬ ‫أين‬ ‫يتواجد‬ ‫عمالئي‬ ‫املستهدفني‬ ‫ ؟‬ ‫كيف‬ ‫ّز‬‫ف‬‫أح‬ ‫العمالء‬ ‫على‬ ‫الشراء‬ ‫ ؟‬ ‫كيف‬ ‫أزيد‬ ‫من‬ ‫حجم‬ ‫ّة‬‫ل‬‫س‬ ‫العميل‬ ‫ ؟‬
  14. 14. ‫التسويق‬ ‫وخلق‬ ‫طلبات‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬
  15. 15. ‫خيارات‬ ‫الدفع‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫هل‬ ‫ّر‬‫ف‬‫أو‬ ‫الدفع‬ ‫عند‬ ‫االستالم‬ ‫في‬ ‫متجري‬ ‫ ؟‬ ‫ماهي‬ ‫تبعات‬ ‫اتخاذي‬ ‫لهذا‬ ‫القرار‬ ‫من‬ ‫عدمه‬ ‫ ؟‬ ‫ماهي‬ ‫خيارات‬ ‫الدفع‬ ‫املتاحة‬ ‫واملهمة‬ ‫للمستخدم‬ ‫ ؟‬
  16. 16. ‫خيارات‬ ‫الدفع‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬
  17. 17. ‫التخزين‬ ‫والتجهيز‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫هل‬ ‫ّن‬‫ز‬‫أخ‬ ‫جميع‬ ‫البضائع‬ ‫ ؟‬ ‫كيف‬ ‫أقوم‬ ‫جتهيز‬ ‫البضائع‬ ‫بدقة‬ ‫وبوقت‬ ‫قياسي‬ ‫ ؟‬ ‫كيف‬ ‫أغلف‬ ‫منتجاتي‬ ‫ ؟‬
  18. 18. ‫التخزين‬ ‫والتجهيز‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬
  19. 19. ‫التوصيل‬ ‫للعميل‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫ماهي‬ ‫شركات‬ ‫التوصيل‬ ‫احمللية‬ ‫املتاحة‬ ‫ ؟‬ ‫ماهي‬ ‫خيارات‬ ‫التوصيل‬ ‫املناسبة‬ ‫للعمالء‬ ‫ ؟‬ ‫كيف‬ ‫أتعامل‬ ‫مع‬ ‫التوصيل‬ ‫داخل‬ ‫اململكة‬ ‫ ؟‬ ‫كيف‬ ‫أتعامل‬ ‫مع‬ ‫التوصيل‬ ‫خارج‬ ‫اململكة‬ ‫ ؟‬
  20. 20. ‫التوصيل‬ ‫للعميل‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬
  21. 21. ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫كيف‬ ‫تكون‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫وسيلة‬ ‫تسويق‬ ‫؟‬ ‫هل‬ ‫ّت‬‫ح‬‫وض‬ ‫سياسات‬ ‫االسترجاع‬ ‫واالستبدال‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫؟‬ ‫كيف‬ ‫تقلل‬ ‫من‬ ‫تكاليف‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫وتريحهم‬ ‫ ؟‬
  22. 22. ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ 9200 ‫املوحد‬ ‫الرقم‬ ‫خدمة‬
  23. 23. ‫خدمة‬ ‫العمالء‬ ‫توريد‬ ‫ومخزو‬ ‫ن‬ ‫عرض‬ ‫البضاعة‬ ‫على‬ ‫املتجر‬ ‫تلقي‬ ‫الطلبا‬ ‫ت‬ ‫الدفع‬ ‫جتهيزها‬ ‫للشحن‬ ‫شحن‬ ‫البضائع‬ ‫خدمة‬ ‫العمالء‬
  24. 24. ‫كيف‬ ‫أختصر‬ ‫على‬ ‫نفسي‬ ‫اخلطوات‬ ‫ ؟‬
  25. 25. ‫بالتوفيق‬ ، ‫هل‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫؟‬ @mdarrab

×