1. “EL ESTUDIO DE
LAS
ORGANIZACIONES”

2. En la economía global en surgimiento las
organizaciones son juzgadas con base en
sus relaciones con los empleados, el
respeto a los derechos humanos, sus
relaciones con la comunidad y su
responsabilidad ambiental.

3. La responsabilidad social ahora significa
ser responsables ante todos lo terceros
interesados y no solo ante los
accionistas.
Proveedores, gobierno, comunidades, e
mpleados, clientes, todos tienen voz y
voto respecto a si la organización actúa
en forma responsable.

5. ORGANIZACIÓN
Es una unidad
coordinada que
consta de al
menos dos
personas que
trabajan para
lograr una meta
o un conjunto de
metas comunes.
Entidad que permite a la sociedad conseguir logros
que no podrían alcanzar si los individuos actuaran
de manera independiente.

6. Estudio del
comportamiento
organizacional
Intenta a ayudar a los
administradores
a
entender mejor a la
gente
para
poder
lograr mejoras en la
productividad y en la
satisfacción de los
clientes, así como para
obtener una posición
más
competitiva
mediante
mejores
prácticas
administrativas.

7. El comportamiento organizacional:
• Indica que las conductas de las personas
operan a niveles individual, grupal u
organizacional.

8. • El
comportamiento organizacional es
multidisciplinario;
utiliza
principios,
modelos, teorías y métodos de otras
disciplinas.
• Existe una orientación humanística dentro
del comportamiento organizacional. Las
personas y sus actitudes, percepciones,
habilidades de aprendizaje, sentimientos y
metas
son
importantes
para
la
organización.

9. • El campo del CO está orientado al desempeño.
• Se considera que el ambiente externo tiene un
efecto importante
organizacional.
en
el
comportamiento
• Se concede mucha importancia al método
científico al estudiar las variables y las
relaciones. Aplicar el método científico a la
investigación acerca del CO ha dado lugar al
surgimiento de un conjunto de principios y
lineamientos acerca de lo que constituye una
buena investigación.

10. El comportamiento organizacional sigue los
principios de la conducta humana
SON EL
RECURSO COMUN
EN LAS
ORGANIZACIONES
TIENEN
DIFENENTES
CAPACIDADES
DE APRENDIZAJE
Y MANEJO
DE
RESPONSABILIDAD
TIENEN
DISTINTOS
ANTECEDENTES
ETNICOS,
CREENCIAS
Y ASPIRACIONES
SON
DIFERENTES
UNAS DE
OTRAS
LAS
PERSONAS
TIENEN
DISTINTAS
PERCEPCIONES,
PERSONALIDAD
Y
EXPERIENCIAS

11. PARA
SER
EFICACES
LOS
ADMINISTRADORES
DE
LAS
ORGANIZACIONES DEBEN VER A CADA
EMPLEADO O MIEMBRO COMO UNA
PERSONIFICACIÓN UNICA DE TODOS
LOS FACTORES DE COMPORTAMIENTO
Y CULTURALES. MUCHOS INDIVIDUOS
CULTURALMENTE DIVERSOS ESTAN
ESPARCIDOS POR TODA LA FUERZA DE
TRABAJO.

12. Las organizaciones son sistemas
sociales
Las relaciones entre individuos y grupos
que participan en una organización crean
expectativas para el comportamiento de
los individuos. Esas expectativas dan como
resultado que se tengan que desempeñar
distintos
papeles.
Algunos
deben
desempeñar el papel de líder y otros el de
seguidores.

13. Factores que dan forma al
comportamiento organizacional
El comportamiento de una persona en
cualquier situación incluye la interacción de las
características personales de ese individuo y las
características de la situación. Identificar todos
lo factores es difícil y consume mucho tiempo.
Para ayudar a identificar los factores
administrativos importantes en el CO se utiliza
el “método de la contingencia”.

14. La estructura y los procesos
afectan el CO
ESTRUTURA
PROCESOS
Es el patrón formal de cómo son agrupadas
las personas y los puestos dentro de una
Organización. Se ilustra por medio de un
organigrama.
Son actividades que inyectan vida a la
estructura de una organización. Algunos
procesos comunes son la comunicación,
la toma de decisiones, el desarrollo de la
carrera, etc.

15. CULTURA
•Patrón de suposiciones básicas utilizado por los
individuos para tratar con la organización y su
ambiente.
• Es la personalidad, atmósfera o sentimiento de
una organización.
• Define un comportamiento y vínculos apropiados,
motiva individuos y gobierna la forma en que una
compañía procesa la información, las relaciones
internas y los valores.
•Funciona en todos los niveles, de lo subconsciente
a lo visible.
•Da como resultado pensamientos, sentimientos y
practicas compartidas dentro de la organización.
• Pueden ser positivas o negativas.
•La cultura es positiva si ayuda a mejorar la
productividad.
•Una cultura negativa puede obstaculizar el
comportamiento, interrumpir la eficacia etc.

16. Comportamiento dentro de las
organizaciones
“El individuo”
El desempeño individual es la base del
desempeño organizacional.
Facetas del comportamiento individual:
• Características individuales: la psicología y
la psicología social contribuyen a un
conocimiento relevante acerca de las
relaciones
entre
actitudes,
percepciones,
valores
y
desempeño individual.

17. • Motivación individual: la motivación y la
capacidad
de
trabajo
interactúan
para
determinar el desempeño. La teoría de la
motivación intenta explicar y pronosticar como
se
despierta,
sostiene
y
detiene
el
comportamiento de los individuos.
• Recompensas y evaluación: la administración
puede utilizar recompensas para incrementar el
desempeño actual de los empleados. También
puede utilizar recompensas para atraer
empleados hábiles para la organización. Las
evaluaciones de desempeño, los pagos,
aumentos y bonos son elementos importantes
del sistema de recompensas.

18. Grupos e influencia impersonal
El
comportamiento de grupo y la influencia
interpersonal son también fuerzas poderosas que
afectan el desempeño organizacional.
• Comportamiento de grupo: los grupos se forman
debido a una acción administrativa. Los
administradores crean grupos de trabajo para
realizar los trabajos y tareas asignados. Tales
grupos creados por decisiones administrativas se
denominan “grupos formales”.

19. Los grupos también se forman como consecuencia de
acciones de los empleados. Tales grupos se
denominan “grupos informales” y se desarrollan
alrededor de intereses y amistades comunes.
• Comportamiento y conflicto intergrupal: el grupo
crea su propia cultura. Por ello los grupos pueden
cooperar o competir con otros grupos
y la
competencia intergrupal puede llevar a un conflicto.
El conflicto entre grupos puede tener resultados
positivos o negativos para la organización.

20. • Poder y política: el poder es la capacidad de
•
hacer que alguien haga lo que usted desea. La
esencia del poder es el control sobre los demás.
Los administradores gozan de poder debido a
fuentes organizacionales (cargo, jerarquía) e
individuales
(experiencia,
capacidades,
liderazgo).
Liderazgo: en todas las organizaciones hay
líderes. Pueden encontrarse en grupos formales
e informales. Algunas personas creen que un
liderazgo eficaz depende de ciertos rasgos y
comportamientos, otras consideran que un estilo
de liderazgo es eficaz en todas las situaciones y
otras que cada situación requiere un estilo de
liderazgo específico.

21. Estructura y diseño de las organizaciones
La estructura de una organización es el
patrón
formal
de
actividades
e
interrelaciones
entre
las
distintas
subunidades de la organización.
Gerente
General
Gerente de
Compras
Gerente de
ventas
Gerente de
Recursos
Humanos

22. Estructura
Organizacional
Diseño del Puesto: se refiere al proceso
por
el
cual
los
administradores
especifican los contenidos, métodos y
relaciones de puestos para satisfacer
tanto los requerimientos organizacionales
como los individuales.
Diseño organizacional: se refiere a la
estructura organizacional completa.
Para trabajar eficazmente en las organizaciones los administradores
entender claramente la estructura organizacional.
deben

23. Procesos de las Organizaciones
Ciertos procesos de comportamiento dan
vida a una estructura organizacional.
Cuando estos procesos no funcionan bien
pueden surgir problemas.
Los dos
procesos
más
importantes
que
contribuyen al desempeño organizacional
eficaz son:
• Comunicación
• Toma de decisiones

24. Procesos de
Comportamiento
COMUNICACIÓN:
la
supervivencia
organizacional se relaciona con la capacidad
de la administración para recibir, transmitir
y actuar respecto a la información. El
proceso de comunicación vincula a la
organización con su ambiente así como con
sus pares. La información integra
las
actividades dentro de la organización
TOMA DE DECISIONES: La calidad de la
toma de decisiones depende se seleccionar
las metas apropiadas e identificar los
medios para lograrlas. Con una buena
integración
de
los
factores
de
comportamiento y los estructurales la
administración puede incrementar la
probabilidad de tomar decisiones de alta
calidad.

25. Como las decisiones administrativas afectan las vidas
y el bienestar de las personas , la ética desempeña
un papel principal. Las cuestiones administrativas
están vinculadas con la ética porque:
• Se toman decisiones que afectan vidas, carreras y
el bienestar de las personas.
• Se toman decisiones que incluyen la distribución de
recursos limitados.
• Los administradores diseñan, implementan y
evalúan
reglas,
políticas,
programas
y
procedimientos.
• Los administradores muestran a los demás su
moral y sus valores personales cuando toman
decisiones.

26. Eficacia Organizacional

27. Eficacia
Individual
CAUSAS
•Capacidad
•Habilidad
•Conocimiento
•Actitud
•Motivación
•Estrés
Eficacia de
Grupo
CAUSAS
•Cohesión
•Liderazgo
•Estructura
•Estatus
•Funciones
•Normas
Eficacia
Organizacional
CAUSAS
•Ambiente
•Tecnología
•Elecciones
estratégicas
•Estructura
•Procesos
•Cultura