Ciberativismo e negócios sustentáveis nas redes sociais

CIBERCULTURA E REDES SOCIAIS

Aula 2

Slides das aulas

• Os slides das aulas já ministradas estão disponíveis no
Slideshare, na URL:

– http://www.slideshare.net/mbamktdigital/

Conteúdo da Aula
1. Novos perfis de consumidores no Brasil
2. Redes Sociais no Brasil – qual o perfil do brasileiro em cada
um delas
3. As redes sociais facilitam o relacionamento com as marcas
4. Facebook X Twitter – panorama brasileiro
5. Negócios Sustentáveis por Redes Sociais
6. Crowdfunding - no exterior e no Brasil
7. Ciberativismo
8. Modelos de Negócios na Internet

NOVOS PERFIS DE CONSUMIDORES NO BRASIL

Perfis de Consumidores no Brasil

• Através do documentário Breakonsumers, produzido pela
Limo Inc., agência de planejamento e pesquisa brasileira,
podemos perceber três novos perfis de consumidores entre as
classes de consumo A, B e C:
– Estáveis
– Emergentes
– Engajados
• Estes perfis se encontram em mais de uma classe de
consumidor, variando devido aos valores pessoais dos
indivíduos.

Estáveis

• Procuram fazer a manutenção do status quo
• Buscam a estabilidade no emprego a qualquer custo
• Ligados a valores familiares sem grandes mudanças de vida

Emergentes

• Definitivamente insatisfeitos com o status quo
• Representa grande numero de pessoas que se aproveitaram
do momento econômico para aumentar o seu poder de
compra
• Autocentrados – priorizam o crescimento pessoal
• Pouco interferem nas questões sociais e ligadas a comunidade
• Individualistas – creditam o sucesso ao esforço próprio e
solitário
• Confiam que a vida não deu tudo o que necessitam
• Fogem de qualquer referencia a pobreza

Engajados

• Representa parte da população que enxerga a mobilidade
como fator importante para a transformação pessoal e
coletiva
• São pessoas que possuem afinidade com o consumo cultural e
responsabilidade sócio-ambiental
• A mobilidade reflete a busca constante por informação,
educação e construção de uma carreira.

REDES SOCIAIS NO BRASIL
QUAL É O PERFIL DO BRASILEIRO EM CADA UMA DELAS?

Acesso e uso de redes sociais no Brasil

95% dos usuários acessaram ao
menos uma rede social nos
últimos

30 dias

Fonte: M. Sense / Hí-Midia

Redes sociais mais acessadas


Acesso ao menos uma vez por dia


Local de acesso


AS REDES SOCIAIS FACILITAM O
RELACIONAMENTO COM AS MARCAS

Você comenta sobre compra de produtos ou
serviços nas redes sociais?


57% 65%
curtem alguma buscam novidades sobre
marca ou produto sobre a marca que curtem


41% 78%
seguem uma marca buscam promoção
ou produto


Marcas mais curtidas no


Produtos/serviços mais comentados nas redes
sociais


Motivo de acesso


Perfil do usuário

Espectador – só olha o que está acontecendo
Participante – compartilha conteúdo e interage
Criador – publica conteúdo próprio nas redes


Valorização da interação


Preocupação com privacidade ou segurança


Comportamento nas redes sociais pode
influenciar na vida profissional


Política
As redes sociais devem ter papel relevante durante o ano de 2012 no que se refere a discussões
políticas e nas eleições

Pesquisa realizada com a aanálise do comportamento de 484 pessoas em todo o Brasil
durante março de 2012

Outras estudos e pesquisas para referência

• Comscore - http://www.comscore.com/por/
• Wave 6 - http://www.wave6.co.uk/
• Pesquisa da IAB Brasil, sobre como os brasileiros usam a Internet -
http://www.mediafire.com/?k7uixk0unb2dyid
• O uso da internet e da mídia social na América Latina -
http://web2engagebrasil.com/2011/09/01/o-uso-da-internet-e-a-
midia-social-na-america-latina/
• Usuários passam mais tempo no Facebook do que em todas as
outras redes juntas -
http://idgnow.uol.com.br/internet/2012/02/28/usuarios-passam-
mais-tempo-no-facebook-do-que-em-todas-as-outras-redes-
juntas/

NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS POR REDES SOCIAIS

Ebbsfleet United Football Club

• O Ebbsfleet United Footbal Club é um time
de futebol inglês fundado em 1946 e que
hoje está na 5ª divisão (Conference
National).
• Ficou mundialmente conhecido quando foi
noticiado que, estando à beira da falência,
abriu o seu capital para todos pela
internet, existindo a possibilidade de os
próprios torcedores adquirirem uma ação
por pessoa ao preço de 35 libras esterlinas.


• Em novembro de 2007, o site
MyFootballClub.co.uk anunciou que tinha
alcançado um acordo, através de voto dos
membros, para a compra do clube. O
clube, que chegou a ter 30.000 sócios, hoje
está com o número de associados
estabilizado em 9.000.


• Todos os associados podem participar de
diversas votações escolhendo os
jogadores, o técnico e opinam sobre tudo
o que acontece no clube. Com isto o time
saiu da situação de dívidas e está obtendo
lucro, e também se estabeleceu como um
clube profissional, pois antes era semi-
profissional.

ZOPA - http://uk.zopa.com

• A idéia é simples: o valor que o investidor
(pessoa que empresta) é dividido em
diversos empréstimos de forma a reduzir o
risco de inadimplência, o resto funciona
como um empréstimo normal.
• Quando o empréstimo é concedido, o
usuário beneficiado tem acesso a
informações como idade, valor e de onde
veio o valor emprestado por cada pessoa.


• Cada usuário tem liberdade para decidir
quanto irá emprestar após analisar o perfil
de quem pede o empréstimo e o motivo
ou necessidade informada para o
empréstimo.
• No Banco Espírito Santo (Portugal), as
taxas mais baixas ficam em 6,141%, mas
no site do banco consta a informação que
esse é um valor máximo. Já o Banco do
Brasil cobra 28,83%.


• Quem pega dinheiro emprestado paga
0,5% ao ZOPA no ato do empréstimo.
Quem empresta (ou aplica) paga uma taxa
de administração de 0,5% a ano. O risco é
diversificado, pois o ZOPA aloca o dinheiro
de quem empresta no bolso de várias
pessoas. Por exemplo, 500 Libras
emprestadas vão para 50 pessoas
diferentes.


• Os juros cobrados para o empréstimo de
€1000,00 (mil euros), em 12 meses serão
de pouco mais de 4%, totalizando €
1040,42 ao final do empréstimo.
• No Banco Espírito Santo (Portugal), as
taxas mais baixas ficam em 6,141%, mas
no site do banco consta a informação que
esse é um valor máximo. Já o Banco do
Brasil cobra 28,83%.


• Emprestar dinheiro sem a utilização de
instituições bancárias não é crime, desde
que os juros cobrados não ultrapassem o
máximo permitido pela lei no Brasil, de 1%
ao mês. Portanto o sistema do Zopa pode
ser implementado no Brasil.

SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com

• O “statement” deles é “Se você é um
artista, ganhe dinheiro com sua música. Se
você é um fã de música, ganhe dinheiro
descobrindo novos talentos e fazendo
críticas. Se você quer financiar ou negociar
com bandas e artistas, construa o seu
próprio selo e lucre com o sucesso dos seus
artistas”.


• Tem um formato de bolsa de apostas,
onde o mais importante é a banda
conseguir popularidade e ir vencendo um
processo seletivo que vai se afunilando
com o passar do tempo. O site inclusive
diz que o interesse é gerar oportunidade
para que 1000 bandas gravem, e não 100
bandas – como costuma ser a cultura
tradicional do “hit parade” (essa é
exatamente a teoria do livro “A Cauda
Longa” de Chris Robinson).


• O site adota a posição de confiar na
"sabedoria das multidões". Cerca de 7,5
mil músicos se registraram para ter seu
trabalho resenhado de maneira
independente e anônima pelos associados
do site e a cada mês os 20 trabalhos com
mais votos avançam e tentam obter
financiamento para suas gravações.


• Geralmente um ou dois deles recebem o
nível de apoio necessário - investidores
que desejam adquirir "contratos" relativos
a seu trabalho, que têm valores de 50
pence (meia libra) - e obtêm as 15 mil
libras necessárias para gravarem e
lançarem um disco. E enquanto um músico
precisaria vender 100 mil discos para que
sua gravadora convencional tenha lucro,
na slicethepie.com bastam mil cópias
vendidas para se começar a gerar lucro
para os investidores.


• Dois anos depois do investimento, os
"acionistas" recebem uma libra por álbum
vendido e 10 centavos de libra por música
vendida em cada contrato que possuem.
Se a banda Arctic Monkeys tivesse
começado no Slicethepie, por exemplo,
investidores teriam recebido pouco mais
de 100 libras por cada ação comprada,
baseado nas vendas de 1,1 milhão de
álbuns. Com isso, um investimento de 20
libras geraria um retorno de 2 mil libras.


• Os artistas mantêm direitos autorais sobre
seus trabalhos e ficam livres para
assinarem com uma gravadora tradicional
a qualquer momento, desde que a
empresa esteja disposta a pagar um ágio
de 50%. O site se mantém com comissões
cobradas dos fundos levantados,
operações com as ações dos investidores
das bandas e pequena porcentagem
obtida com os royalties dos artistas.

SMARTY PIG - http://www.smartypig.com

• A britânica Smarty Pig reúne e incentiva as
pessoas a fazerem poupança para adquirir
determinado produto ou serviço.
• Esse "cofrinho inteligente" proporciona
aos seus usuários a possibilidade de criar
uma conta gratuita no portal e também
uma conta bancária no WesBank, onde
poderá guardar seu dinheiro

SMARTY PIG - http://www.smartypig.com

• . O site aconselha onde economizar e de
que forma, calculando o tempo necessário
para chegar ao objetivo.
• Também permite que o usuário coloque
disponível algumas informações sobre seu
perfil, incentivando parentes e amigos a
colaborar com seu sonho, depositando
algum dinheiro no "cofrinho".
• No Brasil existe um serviço semelhante, o
www.vakinha.com.br

Crowdfunding

De forma bem simples, é o termo para usar quando a gente fala
de iniciativas de financiamento colaborativas. Traduzindo para o
português seria algo como “financiamento pela multidão”. A
ideia é que várias pessoas contribuam, com pequenas quantias,
de maneira colaborativa, a viabilizar uma ideia, um negócio, um
projeto.

Alguns sites de crowdfunding estrangeiros

• Kickstarter - http://www.kickstarter.com/
• Crowdtilt - http://www.crowdtilt.com/
• AngelList (para startups) - http://angel.co/
• Crowdfunder (para startups) - http://crowdfunder.com/
• WeFunder (para startups) - http://wefunder.com/beta
• Indiegogo - http://www.indiegogo.com/
• MicroVentures (angel investors para startups) -
http://www.microventures.com/
• SecondMarket - https://www.secondmarket.com/

Alguns sites de crowdfunding no Brasil

• Catarse - http://catarse.me/pt
• Movere - http://movere.me/
• Embolacha (focado em música) -
http://www.embolacha.com.br/
• Impulso (para microenpreendedores) -
http://www.impulso.org.br/
• Let’s - http://www.lets.bt/
• ComeçAki - http://comecaki.com.br/
• MiniMecenas - http://www.minimecenas.com.br/
• Instituto Liderar - http://www.institutoliderar.org.br/

Mobilize FB – www.mobilizefb.com
• O Mobilize FB é um aplicativo que transforma fan pages no
Facebook em pontos de interação para campanhas de
crowdfunding.
• A adesão ao Mobilize é gratuita e também não há custo de
manutenção nem mensalidade.
• O Mobilize é mais barato. As taxas cobradas pelos sites
concorrentes são maiores, chegando a mais do que 7% do
valor arrecadado pelo projeto. No Mobilize apenas 3%, ou
seja, menos da metade. Os idealizadores devem ter uma
conta MoIP (sistema seguro de intermediação de pagamentos
pela Internet) para receber as contribuições realizadas ao seu
projeto.

Ciberativismo

• Na década de 90, a internet chegou mostrando a facilidade de
conectar pessoas diferentes em diversas partes do mundo e
logo se tornou popular. A velocidade que as informações
levam para ir de um extremo ao outro chamou atenção e
despertou o interesse, incluindo a de ativistas que divulgavam
suas idéias através de outros meios de comunicação. Foi
então que surgiram os primeiros vestígios do ciberativismo.

Ciberativismo

• O Ciberativismo geralmente busca apoio para suas causas
(que costumam ser de cunho ambiental, político ou social)
através da Internet e de outros meios midiaticos; divulgam e
abrem espaço para discussões, procurando algumas vezes
estabelecer uma rede de solidariedade. A utilização das
informações na Internet passou a ter maior visibilidade até
mesmo pelo baixo custo e eficácia na resposta a curto, médio
e longo prazo pela comunidade virtual.

Ciberativismo

• Apesar de estar basicamente tudo à distância de um clique,
não quer dizer que o ciberativismo se restrinja apenas a isso.
Além do virtual, ainda é necessária a existência do ativismo
real, por um ainda ser muito dependente do outro e ambos
fazerem parte de um processo que se completa. É preciso
também, o comprometimento e conhecimento do ativista
pela causa que se está lutando e não apenas um clique a mais
ou a menos.

Projeto EXCELENCIAS.ORG.BR

• Iniciativa da Transparência Brasil, organização não-
governamental que tem como objetivo combater a corrupção
no país, o Projeto Excelências é um instrumento online que
disponibiliza para consulta uma lista de todos os
parlamentares com pendências na Justiça e nos tribunais de
conta pelo país. São cerca de 2.368 políticos, entre senadores,
deputados estaduais e federais.


• As informações presentes no site são extraídas das próprias
Casas legislativas, do Tribunal Superior Eleitoral (TSE),
tribunais estaduais e superiores, tribunais de contas, entre
outros. Além disso, conta com dados de outros projetos da
Transparência Brasil, como o Às Claras, sobre financiamento
eleitoral e o Deu no Jornal, sobre notícias acerca da corrupção
política.


O banco de dados do Excelências possui:
• Histórico do político, com informações sobre seus cargos mais
relevantes, votos recebidos na última eleição, seu histórico de
filiações partidárias;
• Resumo dos crimes pelos quais o político responde a
processo, além disso, você poderá checar se já houve
condenação e uso de recursos;
• Número de viagens;
• Faltas nas sessões plenárias e comissões temáticas;


O banco de dados do Excelências possui:
• Notícias sobre o político, as matérias legislativas que
apresentou. Por meio dessas informações, podemos avaliar o
grau de fidelidade do político aos compromissos assumidos
em campanha, por exemplo;
• Produtividade do político, quanto e como o político utilizou a
verba indenizatória, similar ao décimo terceiro salário que os
políticos recebem, além de saber se a verba gasta foi de
acordo com o que é previsto, em relação a sua função na
política;
• Patrimônio declarado do político

Projeto DOEPALAVRAS.COM.BR

• A comunicação de boas palavras faz parte da terapêutica de
pacientes em tratamento de câncer no Instituto Mário Penna,
em Belo Horizonte (MG). O projeto Doe Palavras é simples e
pessoas de qualquer lugar podem participar dessa rede de
solidariedade. Basta enviar uma mensagem positiva pelo site
www.doepalavras.com ou pelo twitter, acrescentando a
hastag #doepalavras. Depois de passar por uma triagem, as
mensagens são exibidas em telões no Hospital.

Projeto DOEPALAVRAS.COM.BR

• Os organizadores do Projeto consideram que em muitos
momentos o que mais os pacientes necessitam é de uma boa
palavra. “Mensagens positivas de amor, esperança e força têm
o poder de transformar a maneira como eles enfrentam o
câncer”.

MODELOS DE NEGÓCIOS NA INTERNET

Modelos de Negócios na Internet

• Os modelos de negócios que possuem alguma relação com a
Internet foram categorizados por diversos autores de formas
diferentes. A busca por uma taxonomia que explique e
coloque dentro de uma certa lógica operacional cada um dos
modelos é válida considerando o grau de inovação dos
diversos negócios online. Para tanto devemos ir muito além
do e-commerce e do business-to-business . Neste caso, Rappa
(2005) nos apresenta um quadro bem mais detalhado dos
diversos modelos, com nove categorias:

RAPPA, M. Business Models on the Web, 2005. acessível em http://digitalenterprise.org/models/
models.html - última atualização: 17/01/2010

1. Intermediários
2. Publicidade
3. Informacionais
4. Comerciais
5. Manufatura (Direto)
6. Afiliados
7. Comunidades ou sociais
8. Assinatura
9. Sob demanda

Cada uma das categorias contempla uma série de modelos. Uma
breve explicação para o entendimento de cada um é necessária
pois deve-se apresentar o impacto, benefícios e alterações que a
colaboração e as redes sociais exercem sobre eles.

1. Intermediários
Representados por websites que colocam compradores e
vendedores frente a frente. Sites B2C ou B2B estão nesta
categoria. Normalmente os proprietários destes websites
recebem comissão pelas vendas.

2. Publicidade
Neste modelo, semelhante ao utilizado pela TV ou pelo Rádio, um
“anunciante” veicula propaganda em espaços pré-determinados,
fazendo uso de formatos padrão de mídia digital (ex. banners).
Este modelo possui hoje uma variante, inaugurada pelo Google, o
AdWords, onde o internauta pode, ele mesmo, “comprando
palavras” posicionar a campanha de seu website dentro dos
espaços reservados para os anunciantes nos resultados de busca
do Google.

3. Informacionais
Uma das questões mais relevantes do universo digital é a
existência de ferramentas capazes de identificar o perfil do
cliente. Empresas especializadas em “coletar” esses dados
acabaram por criar um negócio valioso baseado no conhecimento
sobre os hábitos dos internautas, permitindo que websites e
portais possam segmentar campanhas e direcionar melhor a
venda de produtos e serviços.

4. Comerciais
São as lojas virtuais que vendem produtos (ex. Amazon ou
Americanas no Brasil) e também as lojas que vendem produtos
digitais (ex. iTunes da Apple, com a venda de músicas).

5. Manufatura
São empresas que comercializam seus produtos por meio de
websites de sua propriedade somente. Caso da Dell com a venda
de seus computadores ou de empresas de software que
disponibilizam seus programas em seus websites para download,
comercializando os mesmos por meio de licenciamento ou venda
direta ao consumidor.

6. Afiliados
Neste modelo, websites se juntam dentro de um programa que
oferece incentivos (em termos de descontos ou “cupons digitais”)
para os internautas que efetuarem compras ou clicarem em
anúncios. Este modelo também suporta um “repasse” monetário,
ou percentual do valor da venda de um produto, se além do
internauta clicar no anúncio também comprar o produto.

7. Comunidades ou sociais
As comunidades virtuais (ou redes sociais) sempre estiveram
presentes na Internet. As comunidades evoluíram com a adição
de ferramentas de comunicação síncronas e assíncronas, a adição
de recursos áudio visuais e a possibilidade de seu crescimento,
em termos de conteúdo ser de responsabilidade dos próprios
usuários. Apesar da popularidade das atuais comunidades (ex.
Orkut, Facebook e Google +), seu maior desafio é definir um
modelo de negócios sustentável, baseado na audiência e lealdade
de seus usuários, isto sem afetar a privacidade e a gratuidade dos
serviços prestados.

8. Assinaturas
Este é basicamente o modelo dos provedores de acesso a
Internet, ou portais. Internautas precisam pagar uma
mensalidade para “entrar” na Internet e navegar. Este modelo
também tem sido adotado por grupos de mídia tradicionais
(grandes jornais e revistas) que “cobram” dos internautas uma
mensalidade para acesso a seu conteúdo restrito.

9. Sob demanda
Em nosso dia-a-dia estamos acostumados a pagar por serviços na
medida de nossa utilização. Por exemplo serviços de luz e água. O
modelo sob demanda, tem por objetivo medir o quanto o
internauta usa de determinado serviço, para cobrá-lo
proporcionalmente. Ao contrário de uma mensalidade fixa e
acesso ilimitado a Internet por exemplo, o internauta pagaria pela
quantidade de horas que efetivamente ficou navegando. Este
modelo pode ser interessante para serviços VOIP ou de aluguel
virtual de filmes, normalmente variáveis, e dependente do perfil
de cada internauta.

ATIVIDADE EM GRUPO

Modelagem e criação de modelos de negócios
baseados, sustentados ou operacionalizados
por redes sociais

Contato com Giuliano Rodrigues de Souza

• E-mail – relacionamento@mbamktdigital.com.br
• Outros contatos – http://www.meadiciona.com/giuliano

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