Cibercultura e redes sociais - aula 02

CIBERCULTURA E REDES SOCIAIS
Aula 2
23-10-2010

Conteúdo da Aula
1. Novos perfis de consumidores no Brasil
2. Redes Sociais no Brasil – qual o perfil do brasileiro
em cada um delas
3. Negócios Sustentáveis por Redes Sociais
4. Ciberativismo
5. Como deve ser o especialista em mídias sociais?

NOVOS PERFIS DE CONSUMIDORES NO BRASIL

Perfis de Consumidores no Brasil
• Através do documentário Breakonsumers, produzido pela
Limo Inc., agência de planejamento e pesquisa brasileira,
podemos perceber três novos perfis de consumidores entre
as classes de consumo A, B e C:
– Estáveis
– Emergentes
– Engajados
• Estes perfis se encontram em mais de uma classe de
consumidor, variando devido aos valores pessoais dos
indivíduos.

Estáveis
• Procuram fazer a manutenção do status quo
• Buscam a estabilidade no emprego a qualquer custo
• Ligados a valores familiares sem grandes mudanças de vida

Emergentes
• Definitivamente insatisfeitos com o status quo
• Representa grande numero de pessoas que se aproveitaram
do momento econômico para aumentar o seu poder de
compra
• Autocentrados – priorizam o crescimento pessoal
• Pouco interferem nas questões sociais e ligadas a
comunidade
• Individualistas – creditam o sucesso ao esforço próprio e
solitário
• Confiam que a vida não deu tudo o que necessitam
• Fogem de qualquer referencia a pobreza

Engajados
• Representa parte da população que enxerga a mobilidade
como fator importante para a transformação pessoal e
coletiva
• São pessoas que possuem afinidade com o consumo cultural
e responsabilidade sócio-ambiental
• A mobilidade reflete a busca constante por informação,
educação e construção de uma carreira.

REDES SOCIAIS NO BRASIL
QUAL É O PERFIL DO BRASILEIRO EM CADA UMA DELAS?

Número de visitas mensais únicas no Brasil
Fonte: Google Ad Planner

Tempo de permanência em cada site

Perfil por gênero e idade (%)

NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS POR REDES SOCIAIS

Ebbsfleet United Football Club
• O Ebbsfleet United Footbal Club é um time
de futebol inglês fundado em 1946 e que
hoje está na 5ª divisão (Conference
National).
• Ficou mundialmente conhecido quando foi
noticiado que, estando à beira da falência,
abriu o seu capital para todos pela
internet, existindo a possibilidade de os
próprios torcedores adquirirem uma ação
por pessoa ao preço de 35 libras esterlinas.

• Em novembro de 2007, o site
MyFootballClub.co.uk anunciou que tinha
alcançado um acordo, através de voto dos
membros, para a compra do clube. O
clube, que chegou a ter 30.000 sócios, hoje
está com o número de associados
estabilizado em 9.000.

• Todos os associados podem participar de
diversas votações escolhendo os
jogadores, o técnico e opinam sobre tudo
o que acontece no clube. Com isto o time
saiu da situação de dívidas e está obtendo
lucro, e também se estabeleceu como um
clube profissional, pois antes era semi-
profissional.

ZOPA - http://uk.zopa.com
• A idéia é simples: o valor que o investidor
(pessoa que empresta) é dividido em
diversos empréstimos de forma a reduzir
o risco de inadimplência, o resto funciona
como um empréstimo normal.
• Quando o empréstimo é concedido, o
usuário beneficiado tem acesso a
informações como idade, valor e de onde
veio o valor emprestado por cada pessoa.

• Cada usuário tem liberdade para decidir
quanto irá emprestar após analisar o perfil
de quem pede o empréstimo e o motivo
ou necessidade informada para o
empréstimo.
• No Banco Espírito Santo (Portugal), as
taxas mais baixas ficam em 6,141%, mas
no site do banco consta a informação que
esse é um valor máximo. Já o Banco do
Brasil cobra 28,83%.

• Quem pega dinheiro emprestado paga
0,5% ao ZOPA no ato do empréstimo.
Quem empresta (ou aplica) paga uma taxa
de administração de 0,5% a ano. O risco é
diversificado, pois o ZOPA aloca o dinheiro
de quem empresta no bolso de várias
pessoas. Por exemplo, 500 Libras
emprestadas vão para 50 pessoas
diferentes.
• Os juros cobrados para o empréstimo de €
1000,00 (mil euros), em 12 meses serão
de pouco mais de 4%, totalizando €
1040,42 ao final do empréstimo.

• Os juros cobrados para o empréstimo de
€1000,00 (mil euros), em 12 meses serão
de pouco mais de 4%, totalizando €
1040,42 ao final do empréstimo.
• No Banco Espírito Santo (Portugal), as
taxas mais baixas ficam em 6,141%, mas
no site do banco consta a informação que
esse é um valor máximo. Já o Banco do
Brasil cobra 28,83%.

• Emprestar dinheiro sem a utilização de
instituições bancárias não é crime, desde
que os juros cobrados não ultrapassem o
máximo permitido pela lei no Brasil, de 1%
ao mês. Portanto o sistema do Zopa pode
ser implementado no Brasil.

SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com
• O “statement” deles é “Se você é um
artista, ganhe dinheiro com sua música. Se
você é um fã de música, ganhe dinheiro
descobrindo novos talentos e fazendo
críticas. Se você quer financiar ou negociar
com bandas e artistas, construa o seu
próprio selo e lucre com o sucesso dos seus
artistas”.

• Tem um formato de bolsa de apostas,
onde o mais importante é a banda
conseguir popularidade e ir vencendo um
processo seletivo que vai se afunilando
com o passar do tempo. O site inclusive
diz que o interesse é gerar oportunidade
para que 1000 bandas gravem, e não 100
bandas – como costuma ser a cultura
tradicional do “hit parade” (essa é
exatamente a teoria do livro “A Cauda
Longa” de Chris Robinson).

• O site adota a posição de confiar na
"sabedoria das multidões". Cerca de 7,5
mil músicos se registraram para ter seu
trabalho resenhado de maneira
independente e anônima pelos associados
do site e a cada mês os 20 trabalhos com
mais votos avançam e tentam obter
financiamento para suas gravações.

• Geralmente um ou dois deles recebem o
nível de apoio necessário - investidores
que desejam adquirir "contratos" relativos
a seu trabalho, que têm valores de 50
pence (meia libra) - e obtêm as 15 mil
libras necessárias para gravarem e
lançarem um disco. E enquanto um
músico precisaria vender 100 mil discos
para que sua gravadora convencional
tenha lucro, na slicethepie.com bastam
mil cópias vendidas para se começar a
gerar lucro para os investidores.

• Dois anos depois do investimento, os
"acionistas" recebem uma libra por álbum
vendido e 10 centavos de libra por música
vendida em cada contrato que possuem.
Se a banda Arctic Monkeys tivesse
começado no Slicethepie, por exemplo,
investidores teriam recebido pouco mais
de 100 libras por cada ação comprada,
baseado nas vendas de 1,1 milhão de
álbuns. Com isso, um investimento de 20
libras geraria um retorno de 2 mil libras.

• Os artistas mantêm direitos autorais sobre
seus trabalhos e ficam libres para
assinarem com uma gravadora tradicional
a qualquer momento, desde que a
empresa esteja disposta a pagar um ágio
de 50%. O site se mantém com comissões
cobradas dos fundos levantados,
operações com as ações dos investidores
das bandas e pequena porcentagem
obtida com os royalties dos artistas.

SMARTY PIG - http://www.smartypig.com
• A britânica Smarty Pig reúne e incentiva as
pessoas a fazerem poupança para adquirir
determinado produto ou serviço.
• Esse "cofrinho inteligente" proporciona
aos seus usuários a possibilidade de criar
uma conta gratuita no portal e também
uma conta bancária no WesBank, onde
poderá guardar seu dinheiro

SMARTY PIG - http://www.smartypig.com
• . O site aconselha onde economizar e de
que forma, calculando o tempo necessário
para chegar ao objetivo.
• Também permite que o usuário coloque
disponível algumas informações sobre seu
perfil, incentivando parentes e amigos a
colaborar com seu sonho, depositando
algum dinheiro no "cofrinho".
• No Brasil existe um serviço semelhante, o
www.vakinha.com.br

Ciberativismo
• Na década de 90, a internet chegou mostrando a facilidade de
conectar pessoas diferentes em diversas partes do mundo e
logo se tornou popular. A velocidade que as informações
levam para ir de um extremo ao outro chamou atenção e
despertou o interesse, incluindo a de ativistas que divulgavam
suas idéias através de outros meios de comunicação. Foi
então que surgiram os primeiros vestígios do ciberativismo.

Ciberativismo
• O Ciberativismo geralmente busca apoio para suas causas
(que costumam ser de cunho ambiental, político ou social)
através da Internet e de outros meios midiaticos; divulgam e
abrem espaço para discussões, procurando algumas vezes
estabelecer uma rede de solidariedade. A utilização das
informações na Internet passou a ter maior visibilidade até
mesmo pelo baixo custo e eficácia na resposta a curto, médio
e longo prazo pela comunidade virtual.

Ciberativismo
• Apesar de estar basicamente tudo à distância de um clique,
não quer dizer que o ciberativismo se restrinja apenas a isso.
Além do virtual, ainda é necessária a existência do ativismo
real, por um ainda ser muito dependente do outro e ambos
fazerem parte de um processo que se completa. É preciso
também, o comprometimento e conhecimento do ativista
pela causa que se está lutando e não apenas um clique a mais
ou a menos.

Projeto EXCELENCIAS.ORG.BR
• Iniciativa da Transparência Brasil, organização não-
governamental que tem como objetivo combater a corrupção
no país, o Projeto Excelências é um instrumento online que
disponibiliza para consulta uma lista de todos os
parlamentares com pendências na Justiça e nos tribunais de
conta pelo país. São cerca de 2.368 políticos, entre senadores,
deputados estaduais e federais.

• As informações presentes no site são extraídas das próprias
Casas legislativas, do Tribunal Superior Eleitoral (TSE),
tribunais estaduais e superiores, tribunais de contas, entre
outros. Além disso, conta com dados de outros projetos da
Transparência Brasil, como o Às Claras, sobre financiamento
eleitoral e o Deu no Jornal, sobre notícias acerca da corrupção
política.

O banco de dados do Excelências possui:
• Histórico do político, com informações sobre seus cargos mais
relevantes, votos recebidos na última eleição, seu histórico de
filiações partidárias;
• Resumo dos crimes pelos quais o político responde a
processo, além disso, você poderá checar se já houve
condenação e uso de recursos;
• Número de viagens;
• Faltas nas sessões plenárias e comissões temáticas;

O banco de dados do Excelências possui:
• Notícias sobre o político, as matérias legislativas que
apresentou. Por meio dessas informações, podemos avaliar o
grau de fidelidade do político aos compromissos assumidos
em campanha, por exemplo;
• Produtividade do político, quanto e como o político utilizou a
verba indenizatória, similar ao décimo terceiro salário que os
políticos recebem, além de saber se a verba gasta foi de
acordo com o que é previsto, em relação a sua função na
política;
• Patrimônio declarado do político

Projeto DOEPALAVRAS.COM.BR
• A comunicação de boas palavras faz parte da terapêutica de
pacientes em tratamento de câncer no Instituto Mário Penna,
em Belo Horizonte (MG). O projeto Doe Palavras é simples e
pessoas de qualquer lugar podem participar dessa rede de
solidariedade. Basta enviar uma mensagem positiva pelo site
www.doepalavras.com ou pelo twitter, acrescentando a
hastag #doepalavras. Depois de passar por uma triagem, as
mensagens são exibidas em telões no Hospital.

Projeto DOEPALAVRAS.COM.BR
• Os organizadores do Projeto consideram que em muitos
momentos o que mais os pacientes necessitam é de uma boa
palavra. “Mensagens positivas de amor, esperança e força
têm o poder de transformar a maneira como eles enfrentam
o câncer”.

COMO DEVE SER E ESPECIALISTA
EM MÍDIAS SOCIAIS?

Conhecer as ferramentas disponíveis para
mídias sociais
• O mundo online vai muito além de Twitter, Orkut, Facebook e
Youtube. Outras plataformas existem e podem oferecer
vantagens e atingir clientes com grande eficiência. É claro
que não se pode esperar que mesmo o especialista conheça
todas as plataforma s existentes – até porque há aquelas que
não têm relevância e são duvidosas em termos de segurança
e credibilidade – mas ele deve ser capaz de avaliar um
determinado site de acordo com o potencial de ganho para o
cliente. Alguns especialistas podem indicar apenas sites com
o maior tráfego ou a maior atenção. Isso deixa claro que eles
são marketeiros e não otimizadores em mídias sociais.

Saber como usar essas ferramentas
eficientemente
• Quantas pessoas você já viu no Twitter oferecendo seus
serviços nesse campo e mostrando seus ebooks onde usam a
mesma solução para todos os problemas encontrados? Há
muita gente que acha que a mesma solução vale para tudo.
No meio online, o pragmatismo ainda deve existir. Nem
sempre, o que funciona para um, funciona para todos.

Saber como usar essas ferramentas
eficientemente
• Cada site tem um tipo diferente de visitante, tipo de
interações, cultura e regras de comportamento. Desconhecer
essas peculiaridades vai, no mínimo, fazer com que se deixe
de aproveitar características únicas de cada plataforma. Na
Internet você está envolvido em várias coisas, não em uma
grande que deriva em várias menores. Resumindo, não existe
uma solução de tamanho único.

Saber avaliar se um site tem valor de marketing
• Algumas plataformas e sites dão mais retorno que outros.
Esse efeito pode ser multiplicado de acordo com o uso de
interação social que é utilizado. Para ter valor, essas
características devem ser utilizadas por uma boa parcela dos
usuários. Simplesmente disponibilizar determinadas
ferramentas não quer dizer que elas serão (bem) usadas. Se
isto não está acontecendo, é papel do especialista em mídias
sociais desenvolver este uso. É o caso das redes sociais
internas, que precisam de um grande esforço por parte
desses profissionais para que se consiga o engajamento.

Saber medir e usar as tendências de uma rede
• Vários “especialistas” dizem que farão você ganhar 10 mil
novos seguidores por dia no Twitter. Mas um bom analista vai
te dizer que tipo de pessoa é melhor para o negócio, vai saber
usar a estatística para ilustrar melhor seus argumentos, vai
estudar SNA (Social Network Analisys – Análise de redes
sociais) e dizer que ter poucos seguidores com sub-redes
fortes é melhor do que ter milhares de seguidores que são
capazes de multiplicar o alcance das suas mensagens e vai
saber medir o retorno do seu investimento.

Conhecer métodos para maximizar os esforços
• Algumas estratégias podem cruzar várias redes por ser
genéricas e com poucas restrições. O estrategista deve saber
quais são e como utilizá-las. Da mesma forma, deve saber por
que outros métodos não funcionarão. Usar o Ping.fm, por
exemplo, permite jogar conteúdo em cerca de 50 redes. Dizer
que mandou para todas elas pode não significar muita coisa,
já que muitas delas podem não ser as mais adequadas ao seu
negócio.

Conhecer as diferentes “culturas” na Internet
• Anunciar no Twitter é perigoso pois a maioria das pessoas
realmente ativas abomina ações muito explícitas. No Orkut,
você tem que nivelar a comunicação por baixo dependendo
da comunidade e o tipo de pessoa para quem você anuncia. O
especialista tem que entender esses detalhes a fundo e saber
como agir em cada esfera.

Saber que objetivos muito dispersos = mais
trabalho
• Abrir muito o leque de possíveis objetivos pode ser vantajoso,
mas também representa muito mais trabalho para o
especialista. Para quem contrata, significa maior custo. Por
causa disso, o analista deve saber determinar qual o melhor
custo-benefício para o cliente.

Ter conhecimento técnico
• O analista completo deve ter bom gosto graficamente falando
(saber desenhar é uma vantagem), conhecer publicidade e
saber codificar (HTML, PHP, etc.). Além disso, ele precisa
saber localizar e usar talentos nas áreas que ele não domina.
• Ao fim das contas, trabalhar com otimização em mídias
sociais é um serviço como qualquer outro. As pessoas que
fazem um bom trabalho nesse sentido o fazem para poupar
tempo e dinheiro do cliente que pensa que pode fazer isso
tudo por conta própria.

Ter conhecimento técnico
• Mas é preciso ter cuidado. O mercado está cheio de gente
que se diz profissional da área, mas tudo o que faz é enrolar o
cliente com soluções baseadas em atalhos duvidosos, pouca
ou nenhuma técnica e promessas inatingíveis.
Fonte - http://30segundos.com.br

Contato com Giuliano Rodrigues de Souza
• E-mail e G-Talk – giuliano@nitrum.com.br
• Celular – 43 9988-2820
• Outros contatos – http://www.meadiciona.com/giuliano

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