1. UNIVERSIDAD TECNUCA DEL NORTE 4to MERCADOTECNIA ESTEFANIA LLERENA MAYRA SURIAGA KATHERINE BUITRON MONICA MARTINEZ TRABAJO DE ESTRATEGIAS DE MERCADO Ing. MARGARITA CLERQUE 2011/2012
3. MISIÓN Debemos consolidar nuestros esfuerzos para lograr el mayor interés del cliente hacia el conocimiento y la aceptación de nuestro servicio. Dependemos de varios agentes externos que influyen en la toma de decisión sobre costos y situaciones de mercado, pero depende de nosotros solos en hacer que coordinen para lograr el cumplimiento de nuestros objetivos y metas. VISION Nuestra Visión es realista, no monopolista. No pretendemos aspirar a un monopolio porque sabemos que siempre habrá competidores que rellenen los nichos a los cuales nosotros no podemos cubrir. No esperamos ser los únicos pero si los mejores. En una escala de tiempo indeterminada son muchos los factores que influyen, tantos externos como internos para la continuidad del negocio, pero mientras los mismos se mantengan accesibles, el negocio seguirá en pie y pensando hacia adelante.
5. Ventajas Competitivas LIDERAZGO DE MERCADO. Marquet Express es el servicio de canastas con productos de primera necesidad en el norte del país con producción en las provincias de Imbabura, Carchi, Esmeraldas, Sucumbíos y el Sur de Pichincha. La empresa es también una de las pioneras en este ámbito lo cual la lleva a ser la primera en el norte del país ASOCIACIONES DE NEGOCIO INNOVADORAS. Marquet Express está trabajando con su personal capacitado para desarrollar en conjunto, modelos de negocio más avanzados y para incrementar los incentivos comunes que permita a la empresa capturar oportunidades importantes de crecimiento- incluyendo las oportunidades evidentes presentadas en las distintas categorías de canastas
6. INNOVADORA ADMINISTRACIÓN DE MATERIA PRIMA. El uso eficiente de la materia prima que se han utilizado ha permitido que Market Express tenga costos relativamente estables a pesar de los precios de los productos que se utilizan. Estrategia adaptable para servir al mercado. Marquet Express está buscando formas de evolución para de esta manera dirigirse al mercado que funciona en su territorio Manejo avanzado de la información. Sus sistemas avanzados de inteligencia de mercado le permite a la empresa a ejecutar y perfeccionar sus estrategias de canal y multi-segmentación, consistentemente con los patrones y preferencias de sus clientes y consumidores.
7. SERVICIO: En el último mes se ha creado una base de datos para ofrecerle al cliente un mejor servicio de venta. Esto incluye en primer lugar un horario extenso de atención al cliente, en donde el los teléfonos se encuentran habilitados prácticamente las 24 horas DISTRIBUCIÓN: sería más apropiado introducirlo dentro de la fuerza de ventas, ya que sin ellos, el servicio no existiría en primer lugar. VENTAS: Debemos contar con una fuerza de ventas confiable y de buena presencia COMUNICACIÓN: Al considerar que es un servicio de 24 horas de precios accesibles a la mayoría de los niveles económicos y de lo único que depende es de la zona en donde se encuentre la persona que desea contar con nuestros servicios, la publicidad es masiva. PRECIO: De acuerdo a los productos ofrecidos y a las promociones realizadas los precios no difieren mucho de un supermercado e inclusive de una vinería en la zona centro. Obviamente hay que considerar que estos precios necesitan adaptarse a un horario nocturno de fin de semana y en su precio debe incluirse dos factores determinantes: la cadena de frío y el envío.
8. PROMOCION: Es importante reconocer que toda campaña publicitaria para la introducción de un "nuevo" producto al mercado es más costosa y difícil que la tarea de mantener uno ya posicionado CANALES DE DISTRIBUCIÓN: Se aseguraran los tiempos y las formas de entrega y se implementara un régimen de puntaje para los responsables de cada reparto, con bonificaciones y premios especiales, semanales y mensuales, en forma monetaria o basándose en mercadería. RETROALIMENTACIÓN: Confiamos en que el servicio que ofrecemos es de excelente calidad y tendrá una buena aceptación para el consumidor al cual nos dirigimos. Su precio es acorde a su contenido neto y atributos y su período de vencimiento es superior a los 2 años.
9. ANALISIS DE MERCADO EL consumidor final observa un servicio innovador que funciona a altas horas de la madrugada e inclusive comienza por lo general a partir de las 20 hs. EL cliente no posee un local de referencia ni una marca establecida internacionalmente, es por eso que se debe realizar un asterisco para importante a la hora de la atención al cliente. Se debe ser cordial, paciente y a su vez rápido con los tiempos de entrega, ya que todos los productos ofrecidos no poseen ningún tipo de elaboración previa
10. RELACIONES DE COLABORACIÓN CON EL CLIENTE. El objetivo de Marquet Express es cambiar la forma de ver las cosas fundamentado en la transacción de compraventa, por el de una relación multi-funcional de colaboración con sus clientes. Para este fin, la empresa esta buscando información para poder desarrollar nuevas estrategias de mercadeo y ejecución en el punto de venta.
11. INNOVADORAS RELACIONES DE COLABORACIÓN CON SUS CLIENTES. Entre las iniciativas, la empresa está adaptando su amplio portafolio de productos y presentación para sus tiendas y micro mercados basándose en condiciones demográficas y socioeconómicas
12. INNOVADORAS ESTRATEGIAS PARA SERVIR AL MERCADO Marquet Express constantemente estaremos buscando la manera, la forma en la que va al mercado para servir mejor las necesidades particulares de sus clientes -desde las pequeñas tiendas tradicionales hasta el moderno micro mercado
13. MANEJO AVANZADO DE LA INFORMACIÓN. Sus sistemas avanzados de inteligencia de mercado le permite a la empresa a ejecutar y perfeccionar sus estrategias de canal y multi-segmentación, consistentemente con los patrones y preferencias de sus clientes y consumidores.
14. LA COMPETENCIA Nuestra principal competencia son los Deliverys y los Supermercados como AKI, TIA, SUPERMAXI, ABASTOS MI TIO, EL OFERTON, SANTA LUCIA entre otros, pero nosotros prestamos un servicio agregado con el que ellos no cuentan en este momento y es el de la entrega a domicilio y las 24 horas del día.
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16. QUE LLEVA UNA CANASTA?? Costo de esta canasta es de 10.50 dólares americanos
