El documento resume los roles de socio, servicio y apoyo en tres tablas. Cada tabla describe el objetivo, eje, indicador básico de gestión, medición económica, tipo de vínculo y atributo clave para cada rol. El socio busca agregar valor al negocio y proceso mediante efectividad y conocimientos integrales. El servicio ofrece opciones flexibles e innovadoras para satisfacer al cliente de forma rentable. El apoyo ayuda a mejorar la calidad y eficiencia de los procesos del área.

1. IMPUT PROCESO OUTPUT
APORTE EFECTIVO A LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO
Rol Objetivo Eje Indicador Medición Tipo de Atributo
Percibido Esperado Básico de Económica Vinculo Clave
Gestión
Agregar Proceso de Valor Retorno de Integración Efectividad
SOCIO Valor Negocio/ Agregado al la inversion Conocimien
manejo negocio (V.A vs tos integral
contexto costos del del negocio
area
Recibir Producto Satisfac- Costo del Comunica- Respuesta
SERVICIO ofertas del Area ción Area en el ción Flexibilidad
No del Cliente proceso del Innovación
Demandar negocio Calidad
Ayuda Proceso del Calidad del Costo de la Persuasión Rutina
APOYO Dar Area Producto Operación Prolijidad
Respuesta del Area Eficacia
Eficiencia