Informe preparado por Fundación Visiónhumana, contiene datos cualitativos y cuantitativos que describen el comportamiento de las personas que viven en Chile

1. CHILESCOPIO 2013
COMO SOMOS LOS CHILENOS

2. • PRESENTACIÓN DEL ESTUDIO

3. Chilescopio es el primer y más
reconocido estudio del estilo de vida y
tendencias de los chilenos que se
realiza anualmente desde el año 2005.
Chilescopio es una investigación
desarrollada por Visión Humana,
consultora en investigación de
mercados, tendencias y marketing
estratégico, en su misión por contribuir
en una comprensión más profunda y
amplia de los consumidores chilenos.
EL ESTUDIO

4. Estudio cuantitativo basado en encuestas
presenciales en hogares a 1.880 personas de
15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago,
Gran Valparaíso, Gran Concepción y las 13
principales ciudades del país, de los NSE D, C3,
C2 y C1.
Detalle de las ciudades consideradas en el
estudio: Gran Santiago, Gran Valparaíso,
Gran Concepción, Arica, Iquique,
Antofagasta, Copiapó, La Serena, Coquimbo,
Rancagua, Talca, Temuco, Valdivia, Puerto
Montt, Punta Arenas y Coyhaique.
Error muestral estimado: +/- 2,3% a nivel total.
Fecha del trabajo de campo: junio-julio de
cada año.
METODOLOGÍA

5. El estudio se divide en tres grandes ámbitos de
información (más detalle en www.chilescopio.cl)
① ESTILO DE VIDA ② CONSUMO ③ MEDIOS
Y PUBLICIDAD
• Tiempo libre
• Intereses personales
• Valores en la vida
• Satisfacciones en
distintos ámbitos
• Motivaciones en la vida
• Opiniones y creencias
• Vacaciones
• Salud y belleza
• Religión y política
• Trabajo
• Percepción del país
• Economía
personal
• Actitudes y
preferencia de
compra
• Lugar ideal de
compra
• Frecuencia de
compra por
formato
• Valoración de
atributos de marca
• Satisfacción de
cliente
• Confianza
• Actitudes hacia la
publicidad
• Atractivo de la
publicidad
• Influencia de los
medios en la
decisión de compra
• Frecuencia y uso de
medios
• Evaluación de los
medios en atributos
• Televisión
• Radio
• Internet
• Redes sociales
MÓDULOS

6. Chilescopio ofrece 3 tipos de análisis desde la
información generada y su base histórica:
Estudio Chilescopio
Tendencias
Consumidores
Chilenos
Estudios
Chilescopio
Zoom
Estudios
Chilescopio
Personalizado
ENTREGABLES

7. Estudio Chilescopio TENDENCIAS 2013
Análisis e insights de las principales tendencias de los chilenos en los
distintos ámbitos que aborda el estudio: estilos de vida, hábitos y
actitudes de consumo y vínculo con medios y la publicidad.
2013
1. TENDENCIAS

8. Estudios Chilescopio ZOOM
Análisis e insights sobre grupos o temas específicos,
incluyendo tendencias con resultados evolutivos.
TARGET
• Grupos socioeconómicos
• Género
• Edad
• Mujeres
• Jóvenes
• Seniors
TEMAS
• Sueños de país
• Confianza de consumidores
• Belleza a la chilena
• Santiago no es Chile
• Medios y publicidad
INFORME: HOMBRE SEGÚN SU CICLO VITAL
CHILESCOPIO 2010
VISIÓN HUMANA
OCTUBRE 2012
INFORME: GRUPOS SOCIOECONÓMICOS
CHILESCOPIO 2010
VISIÓN HUMANA
OCTUBRE 2012
INFORME: MUJERES SEGÚN SU CICLO VITAL
CHILESCOPIO 2010
VISIÓN HUMANA
OCTUBRE 2012
INFORME: OSIO Y TIEMPO LIBRE
CHILESCOPIO 2010
VISIÓN HUMANA
OCTUBRE 2012
2. ZOOM

9. Estudios Chilescopio PERSONALIZADOS
Análisis desarrollados de forma personalizada con el objetivo de orientar
estrategias y/o levantamiento de insights sobre algún segmento o tema
específico, incluyendo análisis de tendencias con datos históricos
Análisis de
segmentación en
base a variables
relevantes para
la empresa
Análisis de grupos
objetivos de interés
específicos para la
empresa
Cruces especiales
de información para
orientar decisiones
específicas
Consultar por
otros tipos de
análisis
3. PERSONALIZADO

10. Estudio Chilescopio
TENDENCIAS 2013
• UF 150
• UF 100
• Valor según tipo
de requerimiento.
Estudios Chilescopio
ZOOM
Estudios Chilescopio
PERSONALIZADOS
Precios con descuento especial por cantidad de estudios.
COSTOS

11. Información de los principales resultados de
Chilescopio con posibilidad de realizar cruces de
datos y análisis completamente en línea, todo a través
de nuestro sitio www.chilescopio.cl
ACCESO WEB

12. • ALGUNOS RESULTADOS

13. • NUESTRO ESTILO DE VIDA

14. Si le digo "VIDA ACTUAL", ¿Qué palabra, idea o
concepto se le viene primero a la mente?
Mayor mención
Menor mención
NUESTRO CONCEPTO
DE VIDA ACTUAL
Tensión + Bienestar + Progreso

15. 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
P
o
s
i
c
i
ó
n
e
n
e
l
r
a
n
k
i
n
g
Familia
Salud
Amor
Tranquilidad
Honestidad
Libertad
Seguridad
Armonía Interior
Justicia
Logro de Objetivos
Solidaridad
Amistad
Tolerancia
Autenticidad
Bienestar económico
Fe religiosa
Entretención
Belleza personal
Tradicion
Innovación
Prestigio Social
Ecología
Poder
NUESTRA JERARQUÍA DE
VALORES O IDEALES

16. Entretención, Belleza, Tradición,
Innovación, Prestigio, Ecología, Poder
Solidaridad, Amistad, Tolerancia,
Autenticidad, Bienestar económico, Fe
Amor, Tranquilidad, Honestidad,
Libertad, Seguridad, Armonía, Justicia,
Logro
Familia, Salud
NUESTRA JERARQUÍA DE
VALORES O IDEALES

17. 82
80
65
63
57
55
50
46
43
37
17
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
La familia
La salud
El trabajo
La pareja
El tiempo libre
El dinero
El colegio, instituto, universidad o lugar de estudio
Los amigos(as)
La ciudad, comuna o lugar donde vive
La religión
La política
% muy importante + extremadamente importante
NUESTROS ÁMBITOS DE
MOTIVACIONES EN LA VIDA

18. Familia, Salud
Trabajo, Pareja
Ocio, Dinero, Estudio
Amigos, Comuna
Religión
Política
-
+
NUESTROS ÁMBITOS DE
MOTIVACIONES EN LA VIDA

19. 81 82 81
84
79 81
88 88
84
76
67
57
61
71
59
56
74
65
69
55
44
47
59
47
38
31
59
55
49
36
30
40
50
60
70
80
90
100
% muy importante + extremadamente importante
La familia
La pareja
Los amigos(as)
NUESTROS ÁMBITOS DE
MOTIVACIONES EN LA VIDA

20. Nunca
Una o algunas veces al año
Una o algunas veces al
mes
Una o varias veces a la
semana
Todos los días
Actividades al aire libre
Arrendar y ver películas
Asistir a eventos deportivos
Asistir a la iglesia o templo
Cocinar como hobby
Conversar por teléfono
Dormir siesta
Escuchar la radio
Escuchar música de CD, MP3,
Ipod
Hacer deportes
Hacer arreglos en el hogar
Invitar amigos al hogar
Salir a caminar de paseo
Ir a centros de estética, masajes
Ir a conciertos
Ir a jugar a un casino
Ir a restaurantes, pubs o bares
Ir a vitrinear
Ir al cine
Ir al teatro, ópera o ballet
Jugar juegos electrónicos
Leer diarios
Leer libros
Leer revistas
Navegar por Internet
Realizar manualidades
Rezar
Salir a bailar
Ver televisión
Viajar fuera de la ciudad
Visitar amigos a sus casas
Visitar familiares a sus casas
Visitar museos y otros
-1
-0,5
0
0,5
1
-1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2
F2(22,89%)
F1 (68,74 %)
NUESTRAS ACTIVIDADES
DE TIEMPO LIBRE

21. 84
82
75
71
69
68
48
48
48
34
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Música
Bienestar, vida sana
Naturaleza, vida al aire libre
Mejoramientos del hogar o decoración
Viajes
Cocinar, comida
…
Artes y cultura (teatro, danza)
Religión
Exploración, aventura
Política, gobierno
% que le interesa personalmente cada tema
NUESTROS TEMAS DE
INTERÉS PERSONAL

22. 68
61
57
56
53
50
48
48
48
45
41
39
37
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Relación con su familia
Estado de salud mental
La educación de sus hijos
Su relación de pareja
Su vida sexual
Círculo de amistades
Su desarrollo profesional
La comuna en que vive
Estado de salud física
Aspecto o apariencia física
Su posición social
Su situación económica
Disponibilidad y aprovechamiento del tiempo libre
% satisfecho + muy satisfecho
Satisfacción
promedio = 50%
NUESTRO BIENESTAR
PERSONAL

23. 52
49
54
52
56
51
54
50 50
30
40
50
60
70
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
% promedio satisfecho + muy satisfecho
NUESTRO BIENESTAR
PERSONAL

24. 59
52
58 59
55
49
71
64
60
4654
51
64
62
44
28
68
58
61
4235
38
42
32 32
42
38 40 42
31
20
30
40
50
60
70
80
% satisfecho + muy satisfecho
Su relación de
pareja
Su vida sexual
Disponibilidad y uso
del tiempo libre
NUESTRO BIENESTAR
PERSONAL

25. 25 28 23 26 20 23
37
15 21 24 30
50 50
50 46 55 51
47
57
54 50
47
20 17 22 25 20 19
13
21 19 22 18
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total Hombre Mujer 15 a 29
años
30 a 44
años
45 a 59
años
60 a 80
años
C1 C2 C3 D
% que declara sentirse estresado o tensionado con distintas frecuencias en el día
Nunca Algunos momentos del día Varias veces o prácticamente todo el día
•No se incluyen las respuestas “No sabe” o “No responde”
NUESTRO NIVEL
DE ESTRÉS

26. 46
45
43
40
27
24
23
0 10 20 30 40 50
La salud propia o de familiares
El tránsito o transporte público
Su situación financiera
El trabajo
Las relaciones familiares
Los estudios
La relación de pareja
% me produce algo de estrés + me produce mucho estrés
NUESTRAS FUENTES
DE ESTRÉS

27. 66
45
34
34
31
30
26
24
0 10 20 30 40 50 60 70
Organizándose en grupo es más probable ser escuchado y
alcanzar objetivos
La gente como uno puede influir en el rumbo del país
El gobierno juega un papel fundamental para alcanzar mi
bienestar
En este país todos tenemos las mismas posibilidades para
progresar
Las reglas y el modelo que rigen el funcionamiento de nuestro
país son las adecuadas
Somos un país que acepta la diversidad de opinión y las
diferencias
Somos un país que superó la transición y que ya está
reconciliado políticamente
En este país uno puede confiar en la mayoría de las personas
% de acuerdo + muy de acuerdo
NUESTRAS OPINIONES
-
+

28. 45
22
11
15
7
1
32
22
19
16
6
5
0 10 20 30 40 50
Se ha perdido la tranquilidad y la vida segura
Se ha perdido la vida comunitaria
Se ha perdido el contacto con la naturaleza
Se ha perdido la identidad y el cariño a la patria
Se ha perdido el contacto con dios
No sabe o no responde
% que elige la principal perdida que ha traído la modernidad
2011
2013
NUESTRAS OPINIONES

29. 28
29
21
12
10
1
30
27
20
10
6
6
0 10 20 30 40
Se ha ganado en avances científicos y tecnológicos
Se ha ganado en crecimiento económico y social de
Chile
Se ha ganado en oportunidades de desarrollo personal
Se ha ganado en libertad de los individuos
Se ha ganado mayor igualdad entre las personas
No sabe o no responde
% que elige la principal ganancia que ha traído la modernidad
2011
2013
NUESTRAS OPINIONES

30. ALGUNOS INSIGHTS
La vida se experimenta de manera muy ambivalentemente desde el contraste del
mundo privado y el entorno más allá del hogar.
Aspiraciones con marcado énfasis individualista y volcadas al ámbito privado.
Equilibrio y autodeterminación son los deseos centrales del chileno.
Más que estresados, insatisfechos, especialmente en aspectos que van más allá del
espacio personal y privado.
Desvinculado de la religión y particularmente de la política.
Tiempo libre cotidiano destinado al vínculo con medios o actividades en el hogar.
Baja vinculación con el deporte, cultura y el ocio.
Principales intereses expresan deseos experienciales y sensoriales.
Importante descontento con la lógica dominante en la sociedad, al no ofrecer
posibilidades de autodeterminación, relaciones igualitarias y confiables.
El desarrollo ha implicado ganar acceso material y tecnológico , pero perder
tranquilidad, libertad, comunidad y contacto con la naturaleza.
Tendencia a recurrir a la asociatividad para ser escuchado y lograr intereses.

31. Determinado Autodeterminado
Cuestionador
Conformista
“Feliz”
“Inquieto”
“Rutinario”
“Indignado”
TIPOS DE CHILENOS

32. • NUESTRO ESTILO DE CONSUMO

33. 10 6 6 5 9
48
41 38 40
41
41
53 56 54 48
1 1 2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
¿Cómo evaluaría su situación económica actual y la de su familia? %
Mala No tan mala Buena o excelente No sabe o no contesta
NUESTRA VISIÓN DE
LA ECONOMÍA PERSONAL

34. 10 5 6 4 3
38
28 32 37 38
50
63 59 57 53
1 3 4 2 6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
Su situación económica y la de su familia en cinco años más será… %
Peor que ahora Igual que ahora Mejor que ahora No sabe o no contesta
NUESTRA PROYECCIÓN DE
LA ECONOMÍA PERSONAL

35. 13 13 12 13
42 39 43 37
42 47 45 47
3 1 1 3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013
¿Cómo evaluaría el momento actual para comprar cosas que Ud. o su familia
necesita? %
Mala No tan mala Buena o excelente No sabe o no contesta
NUESTRA VISIÓN DEL
MOMENTO PARA COMPRAR

36. 63
62
56
55
51
49
48
47
46
45
43
38
35
34
32
25
0 10 20 30 40 50 60 70
Prefiero comprar marcas que conozco y que me han dado un buen…
Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios
Acostumbro a premiarme de vez en cuando comprándome algo
Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción
Prefiero comprar donde me atiendan personalmente los vendedores
Tengo marcas favoritas de productos que no cambio por nada
Siempre que voy de compras termino comprando algo no programado
Me gusta probar productos nuevos
Prefiero comprar en lugares de autoservicio, donde uno elige lo que…
Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear
Elijo marcas o productos que ayudan al cuidado del medio ambiente
Me gustan los lugares de compra pequeños
Estoy dispuesto a pagar más por marcas más exclusivas
He comprado productos debido a que me ha gustado su publicidad
No compro un nuevo producto sin antes consultarle a un amigo o…
Prefiero comprar por Internet en vez de tener que acudir a un local
% de acuerdo + muy de acuerdo
NUESTRAS ACTITUDES
DE CONSUMO

37. 50
45
49 50
47
49
53
58
47
20
30
40
50
60
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Promedio de % acuerdo con todas las actitudes de compra
NUESTRA SENSIBILIDAD
AL CONSUMO

38. 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Cumplidora
Saludable
Innovadora
Cercana
Tecnológica
Entretenida
Familiar
Protectora
Tradicional
Dinámica
Nacional
Exclusiva
Líder
Sensual
NUESTRA VALORACIÓN DE
ATRIBUTOS DE MARCA

39. 0
10
20
30
40
50
Supermercados
Distribuidoras agua potable
Farmacias
Distribuidoras de gas
Distribuidoras de electricidad
Radios
Telcom
Telefonía celular
Alimentos
Multitiendas
Fabricantes de ropa
Mall
Productos electrónicos o…
Canales de televisión
Bancos
Transporte público
Bebidas no alcohólicas
Estaciones de servicio
Diarios
Tiendas para hogar o construcción
Cosméticos o cuidado personal
Computadores
Universidades
Clínicas privadas
Automóviles
Colegios particulares
Inmobiliarias
AFP
Isapres
Seguros
% declara que el sector satisface mucho sus necesidades
Hombre Mujer
NUESTRA SATISFACCIÓN DE
NECESIDADES POR SECTOR

40. • NUESTRO ESTILO DE AUDIENCIA

41. Si le digo “PUBLICIDAD", ¿Qué palabra, idea o
concepto se le viene primero a la mente? Mayor mención
Menor mención
NUESTRO CONCEPTO
DE LA PUBLICIDAD
Desconfianza + Venta + Difusión

42. 23%
46%
28%
3%
Pensando en la publicidad en general, ¿En qué grado siente que se dirige
a personas como usted?
Bastante o mucho
Algo
Nada o poco
No sabe o no responde
NUESTRO JUICIO
DE LA PUBLICIDAD

43. 73
68
57
54
51
48
0 10 20 30 40 50 60 70 80
La publicidad hace que las personas compren cosas
que no necesitan
La publicidad impone modas y estilos en las personas
La publicidad es invasiva, interrumpe
La publicidad se usa para engañar a la gente
La publicidad es la mejor fuente de información que se
tiene sobre los productos o servicios
La publicidad entretiene, divierte
% de acuerdo + muy de acuerdo
NUESTRA OPINIÓN DE
LA PUBLICIDAD

44. 86
75
64
39
32
35
31
36
29
19 19
24
18 20 21
24
16 1819
16 17
146
12 12
5 6 7
4
8 6
2 3 6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2011 2012 2013
% que menciona a la publicidad en cada medio como influyente en las decisiones de
compra (respuesta múltiple)
Publicidad en televisión
Publicidad en diarios
Publicidad en sitios en Internet
Publicidad en avisos de vía pública
Publicidad en revistas
Publicidad en radio
Publicidad en folletos a domicilio o calle
Publicidad en redes sociales
Publicidad a través correos electrónicos
Publicidad en eventos públicos
Publicidad a través de los celulares
Publicidad en el cine
NUESTRA INFLUENCIA DE LA
PUBLICIDAD EN DISTINTOS
MEDIOS
•No se incluyen las respuestas “No sabe” o “No responde”

45. TV
Posee o tiene acceso al dispositivo el 99%
Uso simultáneo con otros medios
Celular Notebook
Equipo
música
PC Tablet
Ningún
otro
medio
44% 15% 10% 6% 3% 39%
CELULAR
Posee o tiene acceso al dispositivo el 89%
Uso simultáneo con otros medios
TV
Equipo
música
Notebook PC Tablet
Ningún
otro
medio
51% 17% 14% 9% 2% 32%
NOTEBOOK
Posee o tiene acceso al dispositivo el 63%
Uso simultáneo con otros medios
TV Celular
Equipo
música
Tablet PC
Ningún
otro
medio
32% 28% 12% 2% 2% 40%
TABLET
Posee o tiene acceso al dispositivo el 20%
Uso simultáneo con otros medios
TV Celular
Equipo de
música
Notebook PC
Ningún
otro
medio
30% 17% 11% 7% 7% 39%
PC ESCRITORIO
Posee o tiene acceso al dispositivo el 55%
Uso simultáneo con otros medios
TV Celular
Equipo
música
Notebook Tablet
Ningún
otro
medio
22% 20% 15% 6% 2% 43%
NUESTRO USO SIMULTÁNEO
DE DISPOSITIVOS
89%
99%
63%
20%
55%
•No se incluyen las respuestas “No sabe” o “No responde”

46. 94%
6%
% usuarios de Internet que
se conectan a redes
sociales
Si
No
95
57
21
20
5
5
4
2
1
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Facebook
You tube
Twitter
MSN/Windows Messenger
LinkedIn
Fotolog
Tumblr
Tumblr
Pinterest
Tuenti
¿Cuáles de las siguientes redes sociales usted
utiliza? (respuesta múltiple)
NUESTRO USO DE
REDES SOCIALES

47. 95
66
55
45
43
39
36
34
27
24
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110
Mantener contacto con amigos y conocidos
Coordinar actividades de trabajo o estudios
Expresar su opinión y compartir ideas o pensamientos
Informarse sobre las empresas, marcas, productos y…
Generar algún tipo de contenido en redes sociales
Hacer consultas o preguntas a una marca, empresa o…
Hacer críticas o manifestar su descontento con…
Encontrar nuevas amistades o pareja
Recomendar productos o servicios
Darse a conocer públicamente
% que elige cada razón para usar redes sociales (base: usuarios de redes sociales)
NUESTRAS MOTIVACIONES
PARA ACCEDER A LAS
REDES SOCIALES

48. ALGUNOS INSIGHTS
Baja la percepción y proyección de la economía personal, pero aún no se traduce en
una mayor reticencia concreta a comprar.
Sin embargo, se aprecia un freno al nivel de involucramiento con el consumo.
Actitud de compra que mezcla discrecionalmente optimización y autoindulgencia .
Marcas valoradas por su capacidad de proveer certeza más que aspiracionalidad y
seducción.
Sectores de empresas con baja y disímil capacidad de satisfacer necesidades,
particularmente los que comercializan intangibles de largo plazo.
Efectividad publicitaria en problemas: la tiñen importante cuotas de desconfianza,
descrédito y falta de identificación.
TV como medio líder en publicidad es el más afectado.
Importante nivel de simultaneidad de dispositivos. TV y celular es la mezcla más
natural.

49. Publicación sobre los resultados del
estudio sobre las principales
tendencias de estilo de vida, consumo
y vínculo con los medios de los
chilenos.
Publicación de los resultados de las
preguntas que abordan la visión actual
del país y las aspiraciones y
expectativas que los chilenos tienen
sobre el futuro del país.
Publicación de los resultados que
abordan la identificación de los
atributos clave de la confianza
empresarial, su relevancia en distintas
situaciones de decisión de compra y la
percepción relativa en diferentes
sectores de empresas del país.
Publicación de los resultados del
estudio que buscan comprender el
concepto de belleza, la importancia en
el autocuidado, motivaciones y medios
de autocuidado de la apariencia física
de chilenos y chilenas.
Publicación de resultados
comparativos clave entre las personas
que residen en la capital, el Norte y
Sur de Chile, con el objetivo de reflejar
las particularidades de quienes viven
en regiones, tanto en su estilo de vida
como en la forma de consumir.
Evento: 08/08/13
Publicación: Fin de Agosto
Evento y publicación: 10/09/13 Evento y publicación: 23/10/13
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