Slide utilizzate il 10 Marzo 2018 a Bari, Mini IAD Bari 2018, per il workshop tenuto la mattina.

1. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Disegna il tuo problema!
I Causal Loop Diagram come strumenti
di comunicazione e collaborazione
Massimo Sarti
PMI-ACP - CLP - KMP - Scrum Product Owner - Scrum Master - Lean IT - PMP - Prince2
- ITIL - Post-It® Lover
Adattato da un workshop di Shaun Smith (thanks Shaun!)

2. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Norme comportamentali
‣ Sicurezza psicologica: massimo rispetto verso gli altri. E quindi…
‣ Voci uguali: tutti i partecipanti, anche quelli più timidi e riflessivi, hanno una
voce uguale ed uguale statura. Tutte le idee sono valutate nel loro potenziale
prima di essere eventualmente criticate o rifiutate
‣ Legge dei due piedi: se vi trovate in un gruppo in cui non state né imparando
né contribuendo, potete usare i vostri due piedi per spostarvi in un altro
gruppo oppure lasciare il workshop
‣ Smartphones/tablets: metteteli via, il mondo continuerà a funzionare anche
se non vi ascolta e non vi parla per poco più di un’ora
‣Quando l’organizzatore alza una mano, tutti smettono di parlare e alzano la
mano a loro volta

3. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Che cosa faremo?
‣ Introdurremo i Diagrammi dei Cicli Causali (Causal Loop Diagram) con
alcuni semplici esempi e spiegheremo come i team possono utilizzarli per
cercare un senso nei problemi complessi
‣ Selezioneremo un problema da affrontare
‣ Introdurremo una notazione base e la useremo per iniziare a disegnare un
diagramma
‣ Daremo una occhiata a qualche tecnica più avanzata e l’applicheremo ai
diagrammi fatti
‣ Confronteremo problemi e diagrammi realizzati

4. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
LeSS in una pagina

5. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
I 10 princìpi di LeSS

6. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
James Clear
Un modello mentale è una spiegazione di come qualcosa
funziona. È un concetto, una struttura o una visione del
mondo che ti porti appresso nella tua mente per aiutarti a
interpretare il mondo e capire la relazione tra le cose. I
modelli mentali sono credenze profondamente radicate su
come funziona il mondo.

7. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Modelli mentali

8. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Albert Einstein
Non possiamo risolvere i problemi
utilizzando lo stesso tipo di pensiero che
abbiamo usato per crearli

9. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Peter Senge
Il pensiero sistemico è la disciplina del vedere gli interi. È uno
schema di riferimento per vedere le interrelazioni anziché le cose,
per vedere i modelli di cambiamento piuttosto che le «istantanee»
statiche… è una capacità di sentire – a causa della sottile
interconnessione che dà ai sistemi viventi il loro carattere unico.

10. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti

11. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Legge di Weinberg-Brooks
Sono più i progetti software andati male per le azioni
intraprese dal management sulla base di modelli di
sistema non corretti che per tutte le altre cause messe
insieme

12. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Come riconoscere un sistema da un mucchio di
oggetti?
A. Puoi identificare le parti? …e
B. Le parti si influenzano? ….e
C. Le parti insieme producono un effetto differente dall’effetto
di ciascuna parte? …e forse
D. L’effetto, il comportamento nel tempo, persiste in una
varietà di circostanze?
Dana Meadows

13. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
I Causal Loop Diagram

14. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Come incrementare il numero di clienti?
VARIABILE
# NUOVI
CLIENTI

15. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Come incrementare il numero di clienti?
EFFETTO CAUSALE
# NUOVI
CLIENTI
BUDGET PER
MARKETING

16. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Come incrementare il numero di clienti?
# NUOVI
CLIENTI
BUDGET PER
MARKETING
CARICO DI
LAVORO PER
SERVIZIO CLIENTI

17. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Come incrementare il numero di clienti?
NEGATIVO
# NUOVI
CLIENTI
BUDGET PER
MARKETING
CARICO DI
LAVORO PER
SERVIZIO CLIENTI

18. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
RITARDO
# NUOVI
CLIENTI
BUDGET PER
MARKETING
CARICO DI
LAVORO PER
SERVIZIO CLIENTI
Come incrementare il numero di clienti?

19. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Prima iterazione

20. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Create il team di lavoro (5 minuti)
‣ Formate dei gruppi di almeno 5-6 persone (o più se
necessario)
‣ Presentatevi agli altri
‣ “Pescate” un nome per il gruppo e mettetelo sopra
la whiteboard

21. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Scegliete il vostro problema (5 minuti)
‣Scegliete in modo collaborativo un tema da esplorare. Alcuni
esempi:
‣ Come possiamo aumentare la velocità nel prossimo Sprint?
‣ Che cosa ci limita a migliorare l’usabilità dei nostri prodotti?
‣ Come posso rendere più felice il mio cliente (capo/team/…)?
‣ Quali sono le fonti di stress per il mio team e come ridurle?
‣O, MEGLIO, scegliete un qualsiasi altro tema che interessi il
gruppo!!
‣Scrivete il problema scelto dal team (in STAMPATELLO
MAIUSCOLO) su un post-it grande e mettetelo sopra la whiteboard

22. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Guardate i problemi degli altri (3 MINUTI)
‣ Girate nella stanza e guardate che cosa hanno scritto
gli altri gruppi
‣ Se trovate un problema più interessante di quello
proposto dal vostro gruppo iniziale, unitevi all’altro
gruppo

23. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Suggerimenti (1 di 2)
Estensione
temporale
Considerate in quale periodo temporale è rilevante il
problema che affrontate
Confini
Mettetevi d’accordo su che cosa è realmente importante -
non esagerate con l’estensione del diagramma
Livello di dettaglio
Mantenete il giusto livello di dettaglio: la comunicazione è
piû importante della accuratezza
Variabili
Quando introducete una nuova variabile, controllate se
influenza (o è influenzata da) altre variabili
Le variabili dovrebbero essere sempre “misurabili”

24. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Suggerimenti (2 di 2)
Sentimenti ed
emozioni
Felicità, stress e simili sono spesso direttamente coinvolti
Forma positiva
Preferire “Crescita” a “Contrazione”: rende il diagramma
più facile da leggere
Distinguere tra stati
reali e percepiti
Ad esempio: l’avanzamento percepito per un progetto
potrebbe essere molto differente dall’avanzamento reale
Usare i post-it per le
variabili
Sono più facili da cambiare, rifinire, spostare
Ci sono molte
differenti notazioni
Ho usato dei fac-simili di post-it per le variabili in modo da
rendere le slide più simili a quello che farete nel workshop

25. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Seconda iterazione

26. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Disegna il problema (15 minuti)
#
INTERAZIONIDIMENSIONI
DEL TEAM
# DIFETTI
# TEST SUL
SOFTWARE
SINTOMI DI
MALESSERE
#
SIGARETTE
FUMATE

27. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Altri spunti di riflessione

28. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Ciclo di rafforzamento* (1 di 2)
* Reinforcing loop
(R)# NUOVI
CLIENTI
BUDGET PER
MARKETING
DISPONIBILITÀ
DI DENARO
R

29. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Ciclo di rafforzamento* (2 di 2)
# DIFETTI
# TEST
PRESSIONE
SUGLI
SVILUPPATORI
* Reinforcing loop
R

30. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Ciclo di bilanciamento * (con vincolo)
* Balancing loop
VINCOLO
(CONSTRAINT)
B
SODDISFAZIONE
DEL CLIENTETEMPO
DEDICATO
AL CLIENTE
NUMERO DI
CLIENTI
# FEEDBACK
POSITIVI SUI SOCIAL
NETWORK
TEMPO
DISPONIBILE
C

31. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Comportamento nel tempo:
la temperatura della doccia
B
AGGIUSTAMENTO
RUBINETTI
CALDO/FREDDO
DELTA TRA
TEMP. REALE E
DESIDERATA
TEMPERATURA
TEMPERATURA
DESIDERATA

32. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Terza iterazione

33. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Raffinate i diagrammi fatti (15 minuti)
‣ Se volete cambiare gruppo/problema, fatelo adesso!
‣ Individuate i cicli di bilanciamento e di rafforzamento
‣ Introducete nuove variabili:
‣ per controllare i cicli di rafforzamento
‣ per migliorare la leggibilità del modello
‣ Introducete gli eventuali vincoli

34. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Gallery finale (10 minuti)
‣ Uno per gruppo disponibile a spiegare agli altri partecipanti del
workshop rimanga vicino al diagramma
‣ Tutti gli altri possono girare liberamente nella stanza, guardare
che cosa hanno disegnato gli altri gruppi e chiedere spiegazioni
se lo desiderano
‣ Usate questa gallery per catturare spunti e generare nuove idee

35. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Archetipi

36. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Archetipo: spostamento del carico*
* Shifting the burden
(B)
SINTOMI DEL
PROBLEMA
SOLUZIONE
SINTOMATICA
(QUICK FIX)
PROBLEMA
EFFETTI
COLLATERALI
DELLA SOLUZIONE
SINTOMATICA
SOLUZIONE
DEFINITIVA
(FUNDAMENTAL FIX)
B
R
B

37. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Esempio di spostamento del carico
(B)
BUCHE NELLE
STRADE
METTERE DELLE
“TOPPE” DI
ASFALTO
PIOGGE INTENSE
GELATE
IMPROVVISE,
TRAFFICO
ECCESSIVO
INDEBOLIMENTO
MANTO
STRADALE
RIASFALTARE
COMPLETAMENTE
IL MANTO
STRADALE
B
B
R

38. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Archetipo: la tragedia dei beni comuni*
* Tragedy of the commons
(B)
GUADAGNI PER
L’ATTIVITÀ
INDIVIDUALE
GUADAGNI
NETTI DI B
ATTIVITÀ
INDIVIDUALE DI
A
ATTIVITÀ
INDIVIDUALE DI
B
ATTIVITÀ
TOTALE
B
R
B
LIMITE
DELLE
RISORSE
GUADAGNI
NETTI DI A
R
C

39. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Conclusioni

40. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
‣Quando stiamo cercando di trovare un senso ad un problema
ingarbugliato: per esempio quando siamo bloccati in
discussioni ripetitive
‣Per esplorare come un sistema funziona e pensare ad interventi
immediati e a soluzioni a lungo termine
‣I CLD possono essere utili nelle retrospettive, nella
modellazione di business case e in generale nel problem solving
‣Funzionano bene quando vengono fatti in gruppo: i causal loop
diagram sono un ottimo mezzo per condividere modelli mentali
Quando “dobbiamo” disegnare un problema?

41. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Bibliografia di base
Fifth
Discipline
Fieldbook
Gerald
Weinberg
An
Introduction
to GST
Gerald
Weinberg -
Collana di libri
su Quality
Software
Donella
Meadows
Thinking in
Systems
Peter Senge
The Fifth
Discipline
AA.VV.
Strutture di mondo:
il pensiero
sistemico come
specchio di una
realtà complessa (3
voll.)

42. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Risorse online
‣ LeSS Systems Thinking: less.works/less/principles/systems_thinking.html
‣ Daniel H. Kim - Linee guida per disegnare i Causal Loop:
www.cs.toronto.edu/~sme/SystemsThinking/
GuidelinesforDrawingCausalLoopDiagrams.pdf
‣ Diagrammi di Effetti: mr-noaman.blogspot.co.uk/2014/04/diagrams-of-
effects.html
‣ Come si leggono i Causal Loop Diagrams: systemsandus.com/2012/08/15/
learn-to-read-clds/
‣ The Way of Systems: www.systems-thinking.org/theWay/theWay.htm
‣ Esempi di Shifting the burden: blog.iseesystems.com/systems-thinking/
shifting-the-burden/

43. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
About me
‣ Nell’informatica dai tempi del Sinclair ZX81, del TI99/4A e
dell’Apple II 😱
‣ Dagli anni 90 ha utilizzato e promosso RAD, RUP, sviluppo
iterativo, e poi XP, Scrum, Kanban e Lean.
‣ Certificato LeSS, Kanban Management Professional, Scrum
Master, Scrum ProductOwner, Lean IT, PMI-ACP (e PMP,
Prince2, ecc ecc)
‣ Da settembre 2016 è l’organizzatore, insieme a Noa Sevilla, del
gruppo di meetup romano Agile Talks (precedentemente
chiamato Scrum Roma) creato per aiutare le persone a
comprendere le pratiche Lean e Agile con meeting gratuiti a
periodicità mensile
‣ Trainer from the BACK of the Room
‣ Attualmente lavora come contractor presso aziende che stanno
intraprendo o hanno intrapreso trasformazioni Lean e Agile

44. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
CLD prodotti a Bari durante il
workshop del 10 marzo 2018
Mini IAD Bari 2018

45. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti

46. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti

47. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti

48. meets Disegna il tuo problema! Un workshop di Massimo Sarti
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/sartimassimo/
Twitter: https://twitter.com/omixxam
Meetup: https://www.meetup.com/Agile_Talks
GRAZIE PER LA
PARTECIPAZIONE!
Massimo Sarti