Aula 1 - Introdução Auxiliar Administrativo. 24/11/12 Professor Bruno R. Savioli Auxiliar Administrativo - Turma 04 Senac Interlagos SP

1. Introdução
Auxiliar Adm.
Prof. Bruno R. Savioli

2. Objetivo:
Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados.

3. Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
Atendimento ao princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
Cliente maximização de resultados.
Arquivamento de
Documentos
Organização
Pessoal

4. Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados.
Hierarquia
Responsabilidade Autoridade

5. Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados.
Pensadores:
Ford (1863-
1947)
Fayol (1841-1925) Fordismo –
Teoria Clássica da Produção
Administração em Massa
Taylor (1856-
1917)
Administração
Cientifica

6. Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados.

7. Executar rotinas básicas de
escritório, compreendendo a
arquitetura organizacional e os
princípios da administração, a fim
Razão de ser de de auxiliar as diversas áreas na
maximização de resultados.
toda empresa:
Através das pessoas,
atingir o máximo de
rentabilidade com o
menor custo possível

8. O que é a Administração?
Do latim:
ADMINISTRAÇ ÃO
Direção Subordinação ou obediência
Administração é o ato de trabalhar com e através de
pessoas para realizar os objetivos tanto da organização
quanto de seus membros.

9. Símbolo:
Concurso;
1979;
Grupo de Curitiba

10. Símbolo:
o O quadro como ponto de partida: uma forma
básica, pura, onde o processo de tensão de linhas é
recíproco;
o A Administração possui certos limites em seus
objetivos: planejar, organizar, direcionar, coordenar,
dirigir e controlar os diferentes aspectos de uma
questão para o objetivo comum;
o As flechas indicam um caminho, uma meta, a
partir de uma premissa, de um princípio de ação
(o centro).

11. 5 Funções Administrativas :
Planejar
Organizar
Comandar
Dirigir
Fayol (1841-1925)
Teoria Clássica da
Controlar
Administração

12. Portanto,
Podemos definir ADMINISTRAÇÃO:
É o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos
O que diferencia o administrador de um simples executor é exatamente
o fato de que, enquanto o segundo sabe fazer certas coisas que aprendeu
mecanicamente (planos, organogramas, mapas, registros, lançamentos etc.),
o primeiro sabe analisar e resolver situações problemáticas variadas
e complexas, pois aprendeu a pensar, a avaliar e a ponderar em
termos abstratos, estratégicos, conceituais e teóricos. O segundo é um
mero agente de execução e operação. O primeiro é um agente de mudança
e inovação, pois adquire habilidade de entender e diagnosticar situações.

13. 4 Princípios Básicos
da Administração

14. 4 Princípios Básicos
da Administração

15. 4 Princípios Básicos
da Administração

16. Exemplo:
Viagem ao Japão para assistir a
final do Mundial

17. Planejamento:
Missão: Fechar contrato com corinthianos ou não que
queiram ir assistir a final do Mundial no Japão
Quando: Saída em 10/12 e volta em 17/12
Como: Fazer orçamento para definir companhia aerea
Valor: Analisar custo de passagens + hotel + ingressos +
locomoção + Margem de 30%
Recursos: Prospectar parceiros para patrocinar evento
(ex. Agências de Viagens, Cia Aérea, Patrocinadores do
Corinthians, empresários corintianos, outros)

18. Organização:
Gerente do
Projeto
Analista de Inf.
Gerenciais
Coordenador Coordenador de Coordenador
Operacional Comunicação Financeiro
Analista de
Instrutor de Analista de
Contas a
Turismo Divulgação
Receber
Instrutor de Analista de Analista de
Turismo Captação Contas a Pagar

19. Organização:
Gerente do Projeto: responsável pelo projeto, definição da estratégia,
contratação da equipe, gerenciamento do orçamento, apresentação
dos resultados
Analista de Inf. Gerenciais: Criar banco de dados, gerir relatórios de
acopanhamentos e gestão das informações das três coordenações
diariamente
Coordenador Operacional: Prospectar companhia aéra, hospedagem,
roteiros turísticos, organizar estadia no local
Instrutor de Turismo: Pesquisar cultura local, sugerir pontos turísticos,
tirar dúvidas, definir horários, programação, organizar os turistas

20. Direção:
• Projeto
• Departamentos
Metas • Individuais
• Pré e pós projeto: Objetivo X Conquistas
Reuniões • Diárias: Status do dia anterior + metas do dia
• Informações diárias sobre andamento do projeto
Relatórios • Real X Meta – Diário, Semanal e etc.
• Gerente analisa andamento dos trabalhos dos departamentos
Checking • Coordenadores analisam andamento dos trabalhos individuais

21. Controle:
• Gerente analisa andamento dos trabalhos dos
departamentos
Checking • Coordenadores analisam andamento dos
trabalhos individuais
• Gerente orienta, motiva e corrige ações dos
coordenadores
Feedback • Coordenadores treinam, corrigem e valorizam as
ações do operacional
• Identificação de ações que não estão sendo efetivas
• Reunião para discussão dos pontos falhos
Correção • Plano de ação para ajuste
• Medição das ações corretivas tomadas

22. Atividade
Sobre os 4 Princípios de
Administração