Кому принадлежит компания: собственнику или менеджерам Контроль и постановка поручений «в 1 клик» Автоматизация бизнес-процессов Возможности CRM-системы

1. как делать больше меньшим составом
Внутренняя эффективность команды

2. Быстрая реакция на изменения
Сейчас нужно делать все то же,
но в 10 раз быстрее

3. Всегда на связи
•Почта
•Документы
•Коммуникации
•Сервисы
•Бизнес-процессы
•CRM

4. Опыт – это что?

5. Неизбежность
Работать, а не отрабатывать
Другие критерии оценки работы
Мобильность и
мультиканальность
Доступ из любой точки, с любого устройства,
в любой момент
Качество коммуникации
Обратная связь, право голоса, внимание
Корректировка
инструментария
ПО, технологии, подходы
Скорость
Делать так же, как и вчера = отставать

7. Рабочее пространство

8. Мгновенный обмен информацией, быстрое обсуждение, моментальная
реакция коллег
• Выбор адресата: всем или некоторым
сотрудникам, в группу
• Комментарии, индикатор, кто пишет
комментарий прямо сейчас
• Лайки («Мне нравится»)
• Возможность добавить любые файлы
• Опросы и голосования
• Важные объявления
• Благодарности сотрудникам (бейджи)
• Возможность «отписаться» от
обсуждения
• Режим «Умное слежение»
Единая «Живая лента» компании

10. Объявления (важные сообщения)
• Важные сообщения не утонут в
множестве подобных в «Живой
ленте», потому что есть сервис
«Объявления».
• Счетчик показывает количество
сотрудников, ознакомившихся с
объявлением, а прокрутив список с
автарками, можно увидеть, кто
именно это сделал.
• Объявления собираются в правом
верхнем углу портала и не исчезают
оттуда, пока сотрудник их не
прочитает.

11. • Позволяет провести опрос
или голосование: для всей
компании, в одной или
нескольких рабочих группах,
в определенной группе
сотрудников
• Опрос можно провести прямо
из живой ленты
• Можно включать несколько
вопросов и много вариантов
ответов на каждый вопрос
Опросы

12. • Позволяют выделить человека,
показать пример желательного
сценария работы
• Нематериальное поощрение
• Благодарность значительно
усиливается за счет социальных
коммуникаций в виде лайков и
комментариев
• Отражается в карточке
пользователя как история
благодарностей
• Заменяет «доску почета»
Благодарности (бейджи)

13. Ваши сотрудники всегда
узнают о новых событиях на
портале: о приглашениях в
группу или на встречу, о
новых «лайках»,
поставленных бизнес-
процессах, задачах,
комментариях к ним и т.д. -
центр нотификации Бизнес-
чата исправно выводит
уведомления на портале.
Центр уведомлений

14. • Страницу Wiki можно не
только править, но и писать
к ней свои комментарии;
• Учет изменений по каждому
тексту;
• Сравнение редакции
(версии) текстов и возврат к
более ранним;
• Визуальный редактор
страниц для Wiki.
База знаний

15. Мгновенные коммуникации

16. К чему мы уже привыкли
• В почте
• Скайпом
• В самых разных мессенджерах
• СМС
• По телефону
• Совещания
Чтобы найти нужную информацию,
сначала нужно вспомнить, где именно
это обсуждали.

17. • Бизнес-чат для мгновенного общения с
коллегами
• Бесплатные и безлимитные звонки и
видеозвонки (до 4х человек одновременно)
• Полный список контактов сотрудников
компании
• История сообщений с поиском
• Индикатор прочтения сообщения
• Редактирование и удаление сообщений
• Удобная передача файлов в чате
• Уведомления о новых сообщениях и
пропущенных вызовах
• Все общение – через браузер, десктоп- или
мобильное приложение Битрикс24
Бизнес-чат и видеозвонки

20. А что происходит в компаниях?
• медленное обсуждение идей
• часто «фидбек» по отчету получаете
через посредника
• мало обратной связи и она в основном
негативная
• не происходит накопления знаний,
данных
• истинные цели работы зачастую
непонятны
Только принуждение или
самомотивация

21. Битрикс24.Виртуальная АТС

22. Исходящие телефонные звонки:
• Перенаправление вызова на
мобильный телефон сотрудника,
которого нет на месте
• Звонки на любые городские и
мобильные номера внутри страны
и за рубежом
• Звонок из CRM с возможностью
записи телефонного разговора
Телефония в Битрикс24

24. Совместная работа с документами

25. В «Битрикс24» реализован простой и понятный механизм
работы с документами, доступный каждому пользователю
Управление документами

26. История изменений
Вся история изменений
документа сохраняется, и
вы всегда сможете
восстановить предыдущую
версию!
В истории также хранится
информация о том, кто и
когда изменил документ.

27. Умный поиск
• Индексирует все документы,
записи, задачи, блоги,
сообщения и другую
информацию.
• Индексация выполняется сразу
при публикации новых
материалов
• При вводе запроса выводятся
подсказки

29. В «Битрикс24»
Управлять документами онлайн можно в
«Битрикс24» бесплатно, со всеми
преимуществами Google Docs и Microsoft Office
Online:
• Просмотр
• Редактирование
• Создание
• Сохранение документов в
«Битрикс24.Диск»
• Удобно редактировать документы
онлайн
• Не нужно скачивать и загружать
приложение
• Онлайн-работа с документами
включается во все тарифы «Битрикс24»,
в том числе в бесплатный

30. С «Битрикс24» вы экономите до 90%
бюджета на покупку офисного ПО
для сотрудников.

31. Документооборот
Готовые шаблоны
• Простое
утверждение/голосование
• Утверждение по первому
голосу
• Утверждение консенсусом
• Двухэтапное утверждение
• Ознакомление с документом
• Оплата счетов

32. Управление задачами и проектами

33. Поставить задачу
сотруднику можно всего в
«один клик»!
• Напишите, что нужно сделать,
когда и кто за это отвечает;
• Дальше – проверяйте
результат 
Задача в «один клик»

34. Управление задачами

35. Диаграмма Ганта
Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта -
классической ленточной диаграммы, которая наглядно отображает
временные рамки задач.

36. Контроль сроков как… игра :)

37. Учет рабочего времени по задаче

39. • Распределяйте задачи между
сотрудниками
• Вы останетесь
«наблюдателем» в задаче и
будете следить за работой
• Руководитель может сам себе
делегировать (забрать)
задачи своих подчиненных
Делегируй или …

40. Сложные задачи для
удобства можно
разбивать на
подзадачи.
• У каждой подзадачи –
свой ответственный,
свои сроки
• Сотрудник видит только
те подзадачи, в которых
участвует
• В списке задач
подзадачи удобно
просматривать
Подзадачи и группы задач

41. Упростите работу с
однотипными задачами.
• подготовьте шаблон «задания»
• назначьте ответственного,
наблюдателей
• поставьте дату крайнего срока
(например, через сутки после
начала)
• укажите, как часто повторять задачу
и по какому расписанию
Автоматизируем рутину

42. Отчеты по задачам
Вы можете быстро оценить работу с задачами, узнать, сколько
времени каждый сотрудник потратил на отдельную задачу или на
проект, сколько задач в работе, сколько завершено и т.д.

43. Управление проектами
Объедините сотрудников в рабочие группы с помощью привычных всем
механизмов из социальных сетей, организуйте совместную работу над
проектами, оптимизируйте общение с помощью внутренней системы
связи!

44. Экстранет
Вам не придется переучивать сотрудников для управления новым
проектом и работы с внешними пользователями - коллективная работа в
Экстранете аналогична работе в Рабочих группах.

45. Управление продажами

46. CRM: что на борту

47. Добавьте все «лиды» в CRM:
звонок, визитка, письмо, заказ в
интернет-магазине, любой
другой входящий контакт.
Учет всех потенциальных клиентов

48. Результаты веб-форм с
вашего сайта можно
автоматически выгружать в
CRM.
«Лиды» из веб-форм с сайта

49. Автоматическая обработка

50. Планируйте работу с «лидами»
Запланируйте заранее
ваши дальнейшие шаги:
звонок потенциальному
клиенту, встречу, задачу,
письмо.

51. Позвоните клиенту прямо из CRM
Позвоните клиенту из
«Битрикс24» на его мобильный
или стационарный телефон.

52. При входящем звонке открывается
карточка клиента

54. Если сотрудника нет на
рабочем месте

57. Управление сделками
Клиент готов сделать покупку?
Переведите сделку на новую
стадию.

58. Клиент готов оплатить?
Подготовьте счет в CRM.
Отправьте счет клиенту по
e-mail прямо из CRM.

59. Отчеты
Следите за продажами и
эффективностью работы
менеджеров

60. Возможность построения
16 отчетов по всем важным
разделам CRM

63. Воронка продаж
Анализируйте продажи с
помощью привычного
отчета с «воронкой».

64. Мобильная CRM
Установите мобильное приложение
«Битрикс24» на свой смартфон или
планшет и всегда оставайтесь на связи!
Работайте с CRM откуда угодно - из
аэропорта, кафе, из любой точки, где есть
Интернет.

65. Сервис «Есть идея?» - возможность для каждого
сотрудника предложить свою идею

66. Сервис «Есть идея?»

67. Обучение и сертификация сотрудников

68. Обучение в мобильном

69. Обучение в мобильном

70. Зарплатные листки и отпуска

71. Планирование и отчетность

72. Календари
• планирование рабочего
времени
• напоминания о предстоящих
событиях
• календари можно загрузить в
мобильный телефон или
планшет (iPhone, iPad,
Android)

73. Учет рабочего времени
• учет начала и конца
рабочего дня, перерывов,
отсутствия
• планирование встреч в
календарях и задач на день
• формирование отчета по
рабочему времени каждого
сотрудника
• подсчет затрат времени на
выполнение задач

74. • Настройте отчеты так, как вам
удобнее: ежедневно, еженедельно,
ежемесячно.
• Если отчет не утвержден, он
отображается серым цветом. Если
утвержден без оценки, то жёлтым.
Если оценен положительно, то
зеленым, если отрицательно - то
красным.
• Сотрудники видят только свои
отчеты. Руководители отделов
дополнительно видят отчеты свои
подчиненных. Директор компании
видит все отчеты.
Настройка отчетов руководителю

75. Собрания и планерки
• возможность
приглашения
участников встречи
• автоматическая
рассылка повестки
• постановка времени
собрания в личные
календари
• рассылка результатов
обсуждения
• постановка задач по
итогам совещания

76. Приложения24

77. Сколько стоит «Битрикс24» в облаке