Como protegerse financieramente frente a un abandono de carga en una empresa de courier Caso de estudio presentado por el grupo 2 de profesionalización de la UMET

1. LOGÍSTICA
INTERNACIONAL
Y ADUANAS
Keni Guaillas
Wilson Pérez
Jonathan Velásquez
Héctor Machado
Spencer Loarte
Jaime Rojas
Docente:
MSc. MAX GALARZA
Calificación: 90/100
Grupo 1

2. MercaderiaAbandonada
¿Cómo protegernos
financieramente frente
a esta eventualidad de
abandono?
¿Aplicaría Garantías?
1 2 3
¿Quién Paga por
esta mercadería ?
¿Contrataría los
seguros si existen?
4

3. Antecedentes:
Caso Courier
SERVIENTREGA
• Desde el 2015, los 130 puntos de
atención directos de Servientrega
(implementados en tres etapas)
han empezado a ofrecer el servicio
de envíos internacionales de
documentos y paquetes de DHL.
Además, los clientes no tendrán un
recargo adicional si envían sus
paquetes o documentos a través de
Servientrega.
Servientrega nació en Colombia el 29
de noviembre de 1982 y antes de
cumplir los primeros diez años
alcanzó un gran reconocimiento y
participación en el mercado local.

4. ¿QUÉ CONSIDERA EL COURIER
SERVIENTREGA COMO
MERCADERÍA EN ABANDONO?
ENVÍOS EN ABANDONO: Se considera envío en abandono
cuando EL SUSCRIPTOR no realice el pago por medio de la
plataforma durante los 45 días calendario de haber recibido
el envío en las instalaciones de Miami. Si EL SUSCRIPTOR no
realiza este procedimiento o se comunica con el OPERADOR
podrá generar un cobro por concepto de almacenamiento el
cual tendrá un costo de 10 USD por mes. Si pasados dos
meses no se recibe respuesta por parte del SUSCRIPTOR se
entenderá que el paquete se encuentra en abandono total,
por lo tanto el OPERADOR estará facultado para realizar el
trámite correspondiente y será eximido de cualquier
responsabilidad y EL SUSCRIPTOR no podrá generar ninguna
reclamación, judicial o extrajudicial. Si EL SUSCRIPTOR no
confirma el valor declarado cuando se han enviado
solicitudes por correo. Si EL SUSCRIPTOR se niega a cancelar
el valor del servicio. Cuando EL SUSCRIPTOR entrega una
dirección final incorrecta y por lo cual no se logra la entrega
del envío.

5. ¿CÓMO PROTEGERNOS
FINANCIERAMENTE FRENTE A
ESTA EVENTUALIDAD DE
ABANDONO?
• Tener contratado un seguro internacional
para la mercadería a ser transladada a
través de nuestro Servicio de Tráfico Postal
Internacional, rubro que esta integrado en
el valor de envío.
• Tener el correcto avalúo de las mercaderías
que transportadas y que pueden ser
declaradas en abandono expreso o
definitivo en caso de decomiso
administrativo o judicial porparte de la
dirección distrital respectiva
1

6. ¿QUIÉN PAGA POR ESTA MERCADERÍA ?
• Esta mercadería declarada en abandono es
cubierta por el seguro contratado de
acuerdo a las políticas de devolución que
se haya hayan acordado y pueden ser del
25 al 100% del valor declarado de la
mercadería en medida de la que este afecte
a la empresa Courier.
2

7. ¿CONTRATARÍA LOS SEGUROS SI EXISTEN?
• En este caso si es necesaria la contratación
de una aseguradora internacional la cual
avale el pago de este tipo de
inconvenientes en el servicio de Courier en
caso de tener mercadería declarada en
abandono definitivo que nos indica que las
mercancías no hayan sido retiradas luego
de 5 días de su arribo al país.
3

8. ¿APLICARÍA GARANTÍAS?
• Si aplican las garantías ya que es un
requisito para aperturar el Courier el cual
manifiesta lo siguiente:
• Las empresas courier que obtengan la
autorización para operar bajo el régimen de
excepción de “Mensajería Acelerada o
Courier”, deberán presentar y mantener
vigente una garantía general, de
conformidad con lo dispuesto en el literal
b) del art. 234 del Reglamento al Título de
la Facilitación Aduanera para el Comercio,
del libro V del Código Orgánico de la
Producción, Comercio e Inversiones.
4

9. ¿Qué pasa con la mercadería
declarada en abandono por
parte de los courier?
• Los paquetes amparados bajo el
régimen de excepción de “Tráfico
Postal Internacional” que estén
declarados en abandono definitivo,
serán entregados directa y
gratuitamente a “Correos del Ecuador
CDE E.P.”, a fin de que éste a su vez,
bajo su propia responsabilidad
disponga de ellos conforme las
normas postales aplicables.

10. Webgrafía
• https://www.servientregabox.com/servientregabox/ter
minos-y-condiciones/
• https://www.zurichseguros.com.ec/es-ec/tipos-de-
seguros/seguros-individuales/seguro-cargo
• https://www.globalbox.com.ec/condiciones.html
• SENAE-2013-0472