1. NEGOCIACION
EFECTIVA Y MANEJO
DE CONFLICTOS

2. DINÁMICA
1. Conseguir a su pareja, conversar sobre
una reflexión personal sobre los
momentos que recuerden de alguna
negociación que hayan realizado.
2. Incluir en ella, lo que consideren que
tiene como puntos fuertes y puntos
débiles a la hora de resolver un
conflicto, negociar o tomar decisiones
3. Breves comentarios al azar

3. ¿Qué es
negociar?

4. ¿Qué es
negociar?
La s n e g o c ia c io n e s s o n p r o c e s o s a t r a v é s d e lo s
c u a le s d o s o m á s p a r t e s t r a t a n d e r e d u c ir o
t e r m in a r u n c o n f lic t o e n t r e e llo s . U n a
n e g o c ia c ió n e x it o s a e s e n t o n c e s c u a n d o la s
p a r t e s s u s c r ib e n u n c o m p r o m is o . U n a
n e g o c ia c ió n n o im p lic a e l u s o d e la f u e r z a
b r u t a , p o r t a n t o la s p ar t e s d e b e n h a c e r
c o n c e s io n e s , c o m u n ic a r s e y p e r s u a d ir p a r a
alc a n z a r u n c o m p r o m is o

5. ¿Qué busca toda
negociación?
¿Qué busca toda negociación?
Cumplir uno o más de estos objetivos
Satisfacer una necesidad
Resolver un problema
¿Cuál de estos
objetivos le
pertenecen a
la otra parte?
Añadir valor
¿Cuál de estos
objetivos le
pertenecen a
usted?
Reconocer coincidencias
Opciones
Alternativas
Negociación
Negociación

6. Dinámica
En parejas narrar en
máximo 5 líneas lo
que observan

7. ¿Qué es un
Conflicto?

8. ¿Conflicto?
Conflicto
surge cuando
entran en
contraposición los
objetivos, metas o
métodos de dos o

9. ¿Conflicto?
Básicamente es un problema
de percepción porque las partes
involucradas deben percibir que
entre ellas existe un conflicto, si
nadie está consciente del conflicto
entonces no existe; pero en el
momento que una parte percibe que
la otra la ha afectado negativamente,
o está a punto de afectarla, en ese
momento se inicia el proceso de
conflicto

10. ENQU ET AP A SE N
E
EGOC A
I

11. De f e n d e r /C o m p e t ir
D e rm ac
te in ión
(+)
Los Cinco Modos de Enfrentar el
Conflicto
C o la b o r a r
C om p r om e t e r
Ce de r
(-)
Ev a d ir
(-)
C e ión
oop rac
(+)

12. ¿Qué
habilidades
necesitamos
para
negociar?

13. Punto fundamental:
Manejo de las emociones

15. DINÁMICA
1. TEST No. 1. PERFIL DE
NEGOCIADOR

16. MODELO REACTIVO
Estímulo
Respuesta

17. MODELO PROACTIVO
LIBERTAD
Estímulo
INTERIOR
DE
ELEGIR
Respuesta

18. Posturas estratégicas
PIERDO /
GANAS
Dom an
in te
Autoritario
P ode p ión
r, osic
P ose
sión

19. Posturas estratégicas
De n o
fesiv
Veg za
n an
I n xib
fle ilidad
C flic
on to
P e a o easión
le v
PIERDO/
PIERDES

20. Posturas estratégicas
GANO/
GANAS
Bee io m
nfic utuo
Ac rdos ysoluc e
ue
ions
Satisfac ión
c
C c ieto
reim n

21. ETAPAS
DE LA
NEGOCIACION
EFECTIVA

22. ETAPAS DE LA NEGOCIACION
SEGUIMIENTO
CIERRE
PREPAR
A-CION
CONTACT
O
DESARROLL APERTUR
O
A

23. PREPARACION
Ob tiv
je o
Ofree la op idaddep ific la situ ión
cr
ortun
lan ar
ac
P un c e
tos lavs
1
.
2.
3.
4
.
5.
R eon e ncsidade reu ylim ions
c ocr ee
s, c rsos itac e
Estab cr ob tiv n e s deasp ión
lee je os, ivle
irac
P re arar c rsodeac ión
p
u
c
R eab datos re v te
c ar
lean s
An ip p le ob c e
tic ar osib s jeions

24. CONTACTO
Ob tiv
je o
C struir re iónp rson yc a dere ión
on
lac e al lim un
D e ic dela situ ióna ng iar yre las b as
fin ión
ac
eoc
g ásic
P un c e
tos lavs
1
.
2.
3.
4
.
M
ostrar in ré p oc p ión c side iónhac e otro.
te s, re u ac , on rac
ia l
C p v s yp le in nions
omartir alore osib s tec e
Uic iónde “Kairos”
b ac
l
D e ir lu ar yap eham n de tie p
fin g
rovc ieto l mo

25. Ob tiv
je o
APERTURA
D e ir la p ióndein iodelas p s inolu radas, c p n r la p iónde
fin
osic
ic
arte v c
omrede osic
la c trap . Exp c a
on arte etativ
P un c e
tos lavs
1 P lan ar e etativ e ec yofreim n
.
te xp c as, xignias
c ietos
2. Son ar a la otra p rson c re eto a su e etativ e ec y
de
e a on sp c
s xp c as, xignias
ofreim n
c ieto
3. Exp sar p le de u rdo e re ióna p osic e p te
re osib s sac e n lac
rop ions lan adas

26. Ob tiv
je o
DESARROLLO
I detific las ncsidade ec b rtas ye lorar las c seu nias asoc
n ar
ee
s nu ie
xp
on c ec
iadas a
é p de rm ar los reu q c un delas p s tieep satisfacr
stas, ara te in
c rsos ue ada a
arte n ara
e
al otro
P un c e
tos lavs
1
.
2.
3.
4
.
Son ar las nc sidade dela otra p rson
de
ee
s
e a
M nion las p ias ncsidade
ec ar
rop ee
s
R ee los reu disp ib s yalte os
vlar
c rsos on le
rn
Solic los reu disp ib s yalte os dela c tra p .
itar
c rsos on le
rn
on arte

27. Ob tiv
je o
CIERRE
Estru tu u ac e q ere e a e c flic utilizan los reu disp ib s
c rar n u rdo u su lv l on to,
do
c rsos on le
yalte os disc tidos
rn
u
P un c e
tos lavs
1 R e m log alc zados
.
su ir ros an
2. R e m yform
su ir
alizar ac rdos
ue

28. Ob tiv
je o
SEGUIMIENTO
Estab cr c vn dec trol q ease u ne re etoyla adap ióna los
lee oneios on u g re l sp c
tac
té in yc dic e p v
rm os on ions reistas p amos ng iadore
or b e oc
s
P un c e
tos lavs
1 Estab cr fehas dese u ieto
.
lee c
g im n
2. Ve ar si see c mliedo lo p tedido e la ng iac
rific
stá u p n
re n
n eoc ión

29. CASO DE ESTUDIO
CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME

30. CASO DE ESTUDIO
CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME

32. CASO DE ESTUDIO
CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME
ASAMBLEA NACIONAL
Discusión de la Ley de
Servicios para la
Regulación de la
Creatividad y Buenas
Ideas

33. CAMARA DE
INDUSTRIALES
SECTOR ACME
LAS RELACIONES

35. NOTA: Toda la información antes descrita es una recopilación de materiales de
diferentes colecciones de autores que se encuentran en diversas páginas web.