1. UNIDAD VII: Auditoría del desempeño y Análisis de brechas Objetivo: Conocer la brecha entre lo que proponen las estrategias y lo que la organización hace en la actualidad. Ajustar las estrategias o acciones a las posibilidades de la organización.

2. Formulación de la Misión y Visión Planeación para planear Búsqueda de valores Monitoreo del Entorno Consideraciones de aplicación Formulación de la misión Diseño de Estrategia del Negocio Auditoría del desempeño Análisis GAP Planes de acción Planeación de contingencias Implementación

3. Contenido Auditoría del desempeño Análisis de brechas

4. La fase de auditoría del desempeño trata de identificar “qué somos” y “dónde estamos” ahora Analizando el Entorno… Empresa

5. Oportunidades Utilizando varias herramientas… Fortalezas Debilidades Amenazas

6. Otras herramientas que ustedes conocen CICLO DE VIDA DE UN DESTINO/ PRODUCTO TURISTICO Introducción Crecimiento Madurez Saturación Declive o rejuvenecimiento Ventas por año Tiempo

8. Desarrollado por Boston Consulting Group. Es una matriz en el que el eje vertical representa la tasa de crecimiento del mercado general en el cual compite la unidad. El eje horizontal representa la participación relativa en el mercado (participación de la unidad entre la participación del mayor competidor). Cada unidad de negocio es representada por un círculo cuyo diámetro es una medición relativa de su volumen de ventas.Tasa de crecimiento del mercado Posición competitiva relativa

12. ¿Cómo se compara el perfil estratégico deseado con el actual?

13. ¿Cómo se ajustan las líneas de negocios planeadas con las existentes y con los recursos, tanto actuales como planeados, para su alineación?

14. ¿En qué parte de los Indicadores claves de éxito se halla la organización y qué significado tiene para su capacidad buscar otros nuevos?

15. ¿Cuáles son las estrategias actuales y qué significado tiene para la capacidad de la empresa ejecutar otras nuevas?

17. Modelo Z Consumidores o clientes actuales Consumidores o clientes nuevos Productos o servicios actuales Productos o servicios nuevos

18. Diseño de Estrategia del Negocio Auditoría del desempeño Análisis de Brecha (Gap) Planes de acción

19. Entre las tácticas para cerrar brechas tenemos: Soluciones transaccionales: Ampliar el tiempo para cumplir con el objetivo. Reducir el tamaño o alcance del objetivo. Soluciones transformacionales (más riesgosas): Reasignar recursos para lograr metas. Obtener nuevos recursos

20. Planeación para planear Búsqueda de valores Monitoreo del Entorno Consideraciones de aplicación Formulación de la misión Diseño de Estrategia del Negocio Auditoría del desempeño Análisis GAP Planes de acción Planeación de contingencias Implementación Fin