Como usar a Comunicação Empresarial a seu favor

Comunicação
Empresarial: como
utilizar a comunicação
na empresa

Prof. Ms. Mauro de Oliveira

Apresentação

Comunicação Empresarial, Técnicas de Entrevista e Reuniões

Objetivos:
•Conhecer o processo de comunicação;
•Identificar a função estratégica da comunicação na
gestão empresarial;
•Conhecer as estratégias de competição e de
crescimento;
continua...

Objetivos:
•A utilização das novas ferramentas da web 2.0 na
comunicação e recrutamento;
•Desenvolver técnicas de Entrevista por competências
(Profa. Carmen Alonso);
•Organizar reuniões produtivas no ambiente
organizacional.

São Paulo, dezembro de 2011

1. Conteúdo
O processo de comunicação.
Instrumentos para uma boa comunicação
Importância do público-alvo para o sucesso
da mensagem.
Comunicação empresarial: instrumento
estratégico de gestão.

2. Conteúdo
Administração e comunicação;
Comunicação, divulgação, produtos/serviços;
Redes sociais e a comunicação na web 2.0.
A Geração Y e a nova mensagem.

3. Conteúdo
A seleção dos melhores candidatos por meio
de Entrevista por competências.
Como levantar as informações corretas e
montar um time de talentos.
Recrutamento on-line..

4. Conteúdo
A boa reunião e o planejamento.
Como organizar informações, planejá-las e
apresenta-las de maneira eficiente.
O uso do tempo a favor de um gestor.


Avaliação
 Em cada aula ocorrerão atividades.
 Os alunos participarão de trabalhos em
grupo.
 Avaliação individual para aferir
conhecimentos absorvidos.

As mudanças na comunicação

Fonte: http://vi.sualize.us/tecnoetica

Redes Sociais: Visão Global e Funcionalidades

Processo de Comunicação

Emissor

Mensagem

Ruído
Feedback


Receptor

Processo de Comunicação
 Emissor: sujeito que dirige a mensagem: fonte
 Receptor: para quem a mensagem é dirigida
 Mensagem: unidade básica de comunicação
 Ruído: distorção na transmissão da mensagem
 Feedback: retorno da reação do receptor à mensagem

Temos na

comunição interpessoal,
comunicação verbal, não verbal,
simbólica e paralinguística. E na

comunicação empresarial

,

redes formais e informais


suas

Comunicação Interpessoal
Verbal: fala e escrita


Não-Verbal: gesto e postura corporal


Simbólica: onde mora, roupa, decoração no
trabalho


Paralinguística: tom de voz, ritmo de fala


Comunicação Empresarial
Redes Formais: verticais e centralizadas,
conteúdos técnico-administrativos. Por ela
fluem melhor problemas mais simples


Redes Informais: não seguem direções da
administração, salta níveis e move-se em
qualquer direção.


A comunicação pode ser modificada se
houver

Isso pode

ruído.

custar caro para uma
empresa...


Atividade.

O ruído.


Como fazer a informação
ficar melhor?
Mais fácil?
As instituições comunicam
corretamente?

Será

Utilizam de todas as
ferramentas disponíveis?
disponíveis

Público-Alvo


Crise de Comunicação
Se você não sabe como
se comunicar, pode ser
engolido pelo mercado.

http://www.youtube.com/watch?v=o1pvWUI41Bk&feature=BF&list=QL&index=7


Comunicação
&
Gestão


A Comunicação Interna
O cuidado com a
comunicação informal
Fofoca no Ambiente de
Trabalho

Vídeo:
Fofoca no Trabalho
http://www.youtube.com/watch?
v=HaKJojI078E&feature=related


Conquistar o público
interno é o primeiro
passo para ter sucesso
na comunicação.


As empresas que
enxergam a
comunicação interna
como estratégica criam
fiéis defensores da sua
marca.

Sabedoria


A comunicação interna
favorece o
relacionamento ágil e
transparente da
empresa com o público
interno e entre seus
elementos.

A alma do Negócio:
Comunicação
bem estruturada
permite ousadias.

O poder da Mídia
Análise do Uso de
Imagens pela imprensa


A Geração Y


A geração Y, formada por jovens, busca maior
interatividade com a Internet, são inovadores e
valorizam a participação e controle de
informações, se negando a ser usuários
passivos (TAPSCOTT, 1999)


Mudança de Hábitos
32,5 h

Geração Y

9,8 h

Fonte: Delloite, 2011

A Internet em 2011
3,15 bilhões de contas de email
107 trilhões de e-mails enviados
555 milhões de sites

(+ 300 em 2011)

2,1 bilhões de usuários (30%)

Usuários por Região

Fonte: www.pingdom.com, janeiro 2012


Acesso à Internet

Fonte: www.pingdom.com, janeiro 2012

O que é uma rede social?

Rede social é formada por gente, com interação,
uma troca social. A cada nova pessoa com
quem interagimos, criamos novos laços.
(Recuero, 2009)

Redes Sociais em 2011
800 milhões de perfis Facebook
255 milhões de tweets a cada 24 horas

1 trilhão de vídeos vistos no Youtube

Fonte: http://royal.pingdom.com/2012/01/17/internet-2011-in-numbers

2,4 bilhões de contas em redes sociais


Redes Sociais em 2011

1 milhões
800bilhão de perfis Facebook
255 milhões de tweets a cada 24 horas

1 trilhão de vídeos vistos no Youtube

Fonte: http://royal.pingdom.com/2012/01/17/internet-2011-in-numbers

2,4 bilhões de contas em redes sociais


201 bilhões de vídeos
vistos por mês
100 bilhões de fotos
no Facebook
6 bilhões no Flickr
60 fotos por segundo postadas
com o Instagram

2011

O celular já é o segundo maior meio de acesso à
O celular já é o segundo maior meio de acesso à
Internet e redes sociais no Brasil.
Internet e redes sociais no Brasil.


As redes sociais no Brasil

Fonte: www.alexa.com, de 2/12/12
Facebook: Diferenças e Tipologia dos Usuários

TOP Fan Page Brasil
Kaká: 19 mi
Paulo Coelho: 9,6
mi
Luciano Huck: 7,6 mi
Neymar: 7 mi
Michel Teló: 5,2 mi
R. Gaúcho: 4,9 mi

Fonte: www.facebook.com, de 12/11/12

TOP Fan Page Empresas

9,1 mi

8,7 mi
L´oréal: 5,1 mi
4,9 mi
4 mi
3,8
mi

Fonte: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/brazil, de 12/11/12

TOP Fan Page Facebook
Eminem: 62 mi

Rihanna: 62,4 mi

Shakira: 56 mi
Lady Gaga: 53 mi

C. Ronaldo: 50 mi

M. Jackson: 52 mi

Fonte: http://www.socialbakers.com/facebook-pages, novembro/2012

4,4 milhões
de curtir

581 mil
compartilhamentos

212 mil
comentários


814 mil
retweets

296 mil
Favoritos
6 de novembro, 20h16


1.329.718

http://youtu.be/YaYKt7lLhqo em 50 dias!

http://youtu.be/HoJveRDptDs

em 10 dias!

http://youtu.be/kffacxfA7G4, em 2 anos

874.115.15
0

http://youtu.be/9bZkp7q19f0 em 3 meses!

Essa mudança de hábitos e
explosão das redes sociais é é
impulsionada pelos jovens da
Geração Y

Fonte: Inep/MEC

Por que

interesse neste grupo?

Há

dez anos

as empresas tinham menos acesso ao
seu público alvo.

Mas com a World Wide Web...

Isso mudou

.

Qual o objetivo
da empresa?

Se comunicar de
forma clara e
assertiva, por meio
de seus principais
canais, com seus
stakeholders.


Entender as
diferenças entre o
consumidores e criar
uma comunicação
dialógica, por meio
de ações com
interatividade.

?

Mas...
como
ter
sucesso


Ponto de Vista:
1. Provocar discussão,
debate, diálogo entre
a instituição e o
público.
2. Evitar crises e
ruídos.

Comunicação na Web 2.0
Deve ser bem elaborada pois
é uma troca negociada de
ideias e informações entre as
partes envolvidas num
processo de comunicação.
(Kent & Taylor, 1998)


A empresa


As gerações


Os desafios da mensagem

Texto


A maioria
dos sites
não utiliza
RSS


Nem faz uso de
Podcasts


Vídeos Redes Sociais


E o Futuro?


A empresa 2.0


Dúvidas?


“O que sabemos é uma gota.
O que ignoramos é um oceano.”
Isaac Newton

Muito obrigado!
Prof. Ms. Mauro de Oliveira
mauro.oliveira@flamingo.edu.br
@maurojornalista


Como usar a Comunicação Empresarial a seu favor

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Como usar a Comunicação Empresarial a seu favor

Ähnlich wie Como usar a Comunicação Empresarial a seu favor (20)

Mehr von Mauro de Oliveira

Mehr von Mauro de Oliveira (20)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (20)

Como usar a Comunicação Empresarial a seu favor