Palestra de Fernando Mansano, Diretor de Projetos na Jet Tecnologia e professor do curso de Gerentes de Ecommerce da Ecommerce School. Aprenda dicas multicanal e f-commerce.

1. Varejo multicanal, Fernando Mansano
Diretor de Engenharia
novo consumidor e de Software
JET E-Commerce
a Facebook Store
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2. Varejo multicanal,
novo consumidor e
a Facebook Store
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3. História da
Varejo multicanal,
“livraria
novo consumidor e
a extremamente
Facebook Store
Tradicional”
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4. Varejo multicanal,
Oferecer alternativas de
novo consumidor e
compra através de canais
a Facebook Store
de vendas a partir do
monitoramento do
comportamento do
consumidor.
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5. Comportamento que depende de:
Varejo multicanal,
MEIO
novo consumidor e
a Facebook Store
ÉPOCA
CULTURA
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6. Varejo multicanal,
novo consumidor e
a Facebook Store
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7. Varejo multicanal,
novo consumidor e
a Facebook Store
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8. Varejo multicanal,
novo consumidor e
a Facebook Store
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9. Varejo multicanal,
novo consumidor e
Presença
a Facebook Store
Redes
TV Telefone Internet Catálogo
Sociais
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10. O consumidor multicanal:
Gasta Gasta
quase quase
mais por ano mais por ano quando
quando usa loja e envolvido por loja,
catálogo. catálogo e internet.
Fonte: JC Penney - USA
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11. Gasto do cliente de varejo multicanal
Exemplo:
varejista de
vestuário de
grande porte
Fonte:
ABEVD - Associação
Brasileira de Empresas
de Vendas Diretas
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12. Seu negócio deve estar no máximo e
FATO: nos principais canais onde seu
público está.
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13. Importância da integração entre:
Canais
Base de
Programas de
comportamento
relacionamento
dos clientes
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14. Importância da integração entre:
Canais
Missão Multicanal
Oferecer alternativas de
compra através de canais
de vendas a partir do
Base de monitoramento do
comportamento Programas de
comportamento do
relacionamento
dos clientes consumidor.
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15. ERRO FATAL!!!
(e comum)
Canais não integrados!
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16. PROBLEMAS!
Retrabalho
Erros operacionais
Processo demorado
Informações desatualizadas
Múltiplos painéis administrativos
Múltiplos fornecedores ("a culpa não é minha")
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17. Até eles estão integrados!
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18. Presença integrada
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19. Por quê o Facebook?
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20. Social commerce
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21. Social commerce
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22. Social commerce
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23. = social commerce
milhões de usuários no Brasil
mais de
milhões de oportunidades
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24. = social commerce
Quantos amigos você tem no Facebook?
E os amigos dos seus amigos?
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25. A "culpa" é dele!
e os amigos dos seus amigos?
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26. E nossa também!
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27. Vocês já estão nesse meio.
Aproveitem e lucrem!
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28. Store
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29. www.ecommerceschool.com.br

30. Passo a passo
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31. www.ecommerceschool.com.br

32. www.ecommerceschool.com.br

33. www.ecommerceschool.com.br

34. www.ecommerceschool.com.br

35. Configuração
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36. www.ecommerceschool.com.br

37. www.ecommerceschool.com.br

38. www.ecommerceschool.com.br

39. www.ecommerceschool.com.br

40. Simples
Fácil
Integrado
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41. www.ecommerceschool.com.br

42. Obrigado!
Fernando Hidalgo Mansano
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Engenharia http://br.linkedin.com/in/fernandomansano
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