1. Cloud Computing Arena Cloud Computing Arena Maurice van der Woude Vice-president EuroCloud Netherlands General Director EuroCloud Europe Strategie adviseur Personal Consult
2. Eurocloud is een non profit organisatie die cloud computing wil promoten en stimuleren in Europa op lokaal, Europees en internationaal niveau tussen lokale en Europese organisaties, eind gebruikers en overheden. EuroCloud is aanwezig in 26 Europese landen. http://www.eurocloudnl.eu/?page_id=63
3. EuroCloud doelen Bewustwording creëren Kennisnetwerk vormen Overheids relatie opbouwen Cloud industrie koppelen aan de eindgebruiker
5. EU Activiteiten Werkgroepen: - Innovation and take-up - Interoperability, data portability and reversability - Data privacy, governance, ID - Security, trust, certification EuroCloud speelt een rol in iedere werkgroep en leidt "security, trust and certification"
6. EU commission acties Pak de problemen gezamenlijk aan voor een sterke, Europese markt.
18. I did NOT have.... I'll NEVER tell.... Aftersales
19. Leer je klant beter kennen. Gebruik CRM; Onderzoek hoe de klant jou kent, gebruik dit; Wees de "trusted advisor" voor je klant; Restyle je website. Maak deze overzichtelijk; Zorg voor een heldere propositie - Testmogelijkheid; Neem actief deel aan de community(sites); Wees onderscheidend tov de concurrent; Werk samen op onderdelen die je minder beheerst; Schroom niet om hulp te vragen. Acties
20. Verder praten? Acties? www.eurocloudnl.eu [email_address] www.twitter.com/mvdwoude www.twitter.com/#!/eurocloudnl www.linkedin.com/in/mauricevanderwoude
Hinweis der Redaktion
Type hier uw opmerkingen voor deze dia
Type hier uw opmerkingen voor deze dia
take the certification program from here.....
Type hier uw opmerkingen voor deze dia
W
Zorg voor een actieve community! Onderschat de kracht van een community niet. Testimonials van klanten kunnen helpen, maar zeker ook een actieve helpdesk. Let wel: als je met sociale media gaat werken, onderhoud het dan ook. Blogs, YouTube, Twitter, LinkedIn, Facebook: Actieve deelname en publicaties.
Bedrijfsprocessen moeten omgebouwd worden. Hoe zorg ik dat men bij mij op een eenvoudige wijze kan bestellen, hoe verloopt order processing door mijn organisatie, hoe kan ik tegen zo laag mogelijke kosten leveren en uiteindelijk: Hoe zorg ik dat met de aanpassing van mijn bedrijfsprocessen de geldstroom zoveel mogelijk op gang blijft waarbij ik vooral niets mis en facturatie betrouwbaar en gedegen plaatsvindt zodat ik daar geen omkijken meer naar heb?
Differentiatie:Maak de concurrentie irrelevant. Zorg per klant voor een propositie die een concurrent niet biedt. Wees uniek.
Zorg dat de klant online kan up- of downgraden. Zorg dat je na de initiële verkoop hier geen omkijken meer naar hebt. Creëer afhankelijkheid via een eigen bestelportal die gelinkt is aan je backoffice systemen.
Onderken eerst waar je sterke punten zitten. Voor de punten waar je minder sterk in bent, ga je doelgericht op zoek naar partners.Voor SaaS: Zelf kan je perfect een applicatie maken, vermarkten kan je het niet omdat je niet weet hoeEen website maken is je core business, je weet alleen niet hoe je zo hoog mogelijk in de Serach rankings komtDe SaaS applicatie kan je perfect afleveren, alleen het factureren is iedere maand weer een drama
De klant legt de voortgang van zijn business in jouw handen. Beschaam dat nooit. Wees bereikbaar Los de problemen ook daadwerkelijk op Zorg voor service level management Zorg voor heldere contracten