El documento describe las herramientas del marketing directo como buzoneo, mailing y telemarketing, los cuales permiten elegir el momento del impacto publicitario. También menciona algunas desventajas como la imposibilidad de dirigir el impacto, bajas tasas de retorno y saturación del mercado. Luego define el marketing directo como el conjunto de técnicas que facilitan el contacto directo con posibles compradores mediante medios como mailing, telemarketing y nuevas tecnologías para promover productos.