Buona parte degli errori in materia di User Experience sono evitabili partendo da alcune semplici basi consolidate. Le convenzioni, nella vita reale come in rete, aiutano a muoversi agevolmente anche negli spazi ancora sconosciuti. Adoperarle non è metter freno alla fantasia, ma aiutare l’utente a trovare ciò che cerca. Per scovarne le frustrazioni e correggerle in tempo, c’è una pratica magica: la Web Analytics.

1. fuata
nyuki
ule asali
segui le
api se vuoi
mangiare il
miele
07-09-2012
Il paradosso dell’esperienza
e il ruolo della web analytics
1

2. What about me?

3. ...Quale è il segreto del
sito perfetto?

4. Non forzare gli
utenti...

5. ...dai loro ciò
che vogliono!

6. Vi ho convinto eh?

7. I Convenzioni

8. 4 tipologie di convenzioni
1. VISIVE
2. SPAZIALI
3. TESTUALI
4. SONORE

9. Convenzione visiva
rispettata.

10. Convenzione visiva
non rispettata.

11. Convenzioni visive:
utilizzi corretti

12. Convenzioni visive:
utilizzi scorretti

13. Convenzioni spaziali:
utilizzi corretti

14. Convenzioni spaziali:
utilizzi scorretti

15. Convenzioni testuali:
utilizzi corretti

16. Convenzioni testuali:
utilizzi scorretti

17. ...il paradosso
dell’esperienza...

18. Tristezza?

19. la web analytics può
generare felicità!

20. ...e la felicità degli utenti
può farti fare tanti soldi!

21. WHAT’S WEB ANALYTICS?

22. Asincrono è bello!

23. Mouseflow: l’analisi visuale
‣ Registra una panoramica
visuale dei click ricevuti
sulle tue pagine;
‣ Visualizza una mappa di
calore con i movimenti del
mouse sulle pagine;
‣ Confronta le heatmap di
periodi differenti, per
misurare l’effetto dei
cambiamenti intervenuti
sul tuo sito.

24. Mouseflow: scroll map
‣ Guarda esattamente
quanto i visitatori
fanno “scroll” sul tuo
sito;
‣ Analizza gli insights
per comprendere quali
aree sono più o meno
visualizzate;
‣ Pianifica strategie in
grado di soddisfare al
meglio le abitudini di
navigazione degli
utenti.

25. Mouseflow: session recording
‣ Guarda come i tuoi
visitatori stanno
usando il tuo sito,
pochi secondi dopo che
l’hanno visitato;
‣ Visualizza io video
della navigazione,
scegliendo le pagine
specifiche di cui vuoi
osservare la
navigazione
‣ Analizza le
ottimizzazioni possibili
per migliorare la User
Experience

26. Stay tuned
Luca Marciano
Sr. Web Analyst
l.marciano@masoko-digital.com