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少ない
Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
最初は
ユーザー数を
増やすのではなく
エンゲージメントを
高める!
Startup Science 2017
ユーザー数
(Traction)
プロダクトに対する
ユーザーエンゲージメント
大ファンそこそこ
好き
16. Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
エンゲージメントを
高めてから
ユーザー数を増やす
Startup Science 2017
ユーザー数
(Traction)
プロダクトに対する
ユーザーエンゲージメント
大ファンそこそこ
好き
多い
少ない
17. バックログ 仕掛り中 完了 検証
バックログ
ストーリー
このイテレーション
で学習したい
ストーリーを抽出
構築
構築完了
ローンチ
定量検証
(スプリットテスト
、コホート分析)
カスタマーと話して
定性検証/
内省する
ストーリーカンバンボード
Activation/
Retention/
Revenue
を計測する
MVP
ストーリー
ストーリー
1−1
ストーリー
1−2
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32. Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
Startup Science 2017
自分たちのプロダクトがイケてる、
と勘違いしてしまうVanity Metricsは
至るところにあるので要注意
Wantedly のランキング、
Facebookのフォロワー、
Product huntでのランキング、
インフルエンサーにプロダクトが
tweetされたことなど
33. 学習したいこと
学習するために検証するストーリー 検証するためにどの指標を計測するか?
何を構築するか 構築にかかる
コスト・時間
定量的な結果 定性的な結果
得た学びは
次回以降のスプリントで学習したいこと
カスタマーはwifi使用容量を増やし、
その使用容量を活用できるか?
カスタマーがアプリ起動、サインアップする。
広告視聴を行い、貯めた容量を活用する
Activation: 登録率、一連操作完了率
Retention:三日以内再訪問率
Revenue:1日あたりの1日平均広告視聴回数
20人日/2週間
イテレーションキャンバス
Activation: 30%
Retention:25%
Revenue: 1日4回
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Startup Science 2017
(Product面の学び) (Sales面の学び)
35. バックログ 仕掛り中 完了 検証
バックログ
ストーリー
このイテレーション
で学習したい
ストーリーを抽出
構築
構築完了
ローンチ
定量検証
(スプリットテスト
、コホート分析)
カスタマーと話して
定性検証/
内省する
ストーリーカンバンボード
カスタマーの
話を聞く
MVP
ストーリー
ストーリー
1−1
ストーリー
1−2
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49. 学習したいこと
学習するために検証するストーリー 検証するためにどの指標を計測するか?
何を構築するか 構築にかかる
コスト・時間
定量的な結果 定性的な結果
得た学びは
次回以降のスプリントで学習したいこと
カスタマーはwifi使用容量を増やし、
その使用容量を活用できるか?
カスタマーがアプリ起動、サインアップする。
広告視聴を行い、貯めた容量を活用する
Activation: 登録率、一連操作完了率
Retention:三日以内再訪問率
Revenue:1日あたりの1日平均広告視聴回数
20人日/2週間
イテレーションキャンバス
Activation: 30%
Retention:25%
Revenue: 1日4回
使い勝手に、難があるが
カスタマーは価値を感じながら
ソリューションを使っている
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Startup Science 2017
(Product面の学び) (Sales面の学び)
52. 学習したいこと
学習するために検証するストーリー 検証するためにどの指標を計測するか?
何を構築するか 構築にかかる
コスト・時間
定量的な結果 定性的な結果
得た学びは
次回以降のスプリントで学習したいこと
カスタマーはwifi使用容量を増やし、
その使用容量を活用できるか?
カスタマーがアプリ起動、サインアップする。
広告視聴を行い、貯めた容量を活用する
Activation: 登録率、一連操作完了率
Retention:三日以内再訪問率
Revenue:1日あたりの1日平均広告視聴回数
20人日/2週間
イテレーションキャンバス
Activation: 30%
Retention:25%
Revenue: 1日4回
使い勝手に、難があるが
カスタマーは価値を感じながら
ソリューションを使っている
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Startup Science 2017
(Product面の学び) (Sales面の学び)
プロダクト面
の学び
55. 学習したいこと
学習するために検証するストーリー 検証するためにどの指標を計測するか?
何を構築するか 構築にかかる
コスト・時間
定量的な結果 定性的な結果
得た学びは
次回以降のスプリントで学習したいこと
カスタマーはwifi使用容量を増やし、
その使用容量を活用できるか?
カスタマーがアプリ起動、サインアップする。
広告視聴を行い、貯めた容量を活用する
Activation: 登録率、一連操作完了率
Retention:三日以内再訪問率
Revenue:1日あたりの1日平均広告視聴回数
20人日/2週間
イテレーションキャンバス
Activation: 30%
Retention:25%
Revenue: 1日4回
使い勝手に、難があるが
カスタマーは価値を感じながら
ソリューションを使っている
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Startup Science 2017
(Product面の学び) (Sales面の学び)
Sales/提案
の学び
56. Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
Sales面/Channelでの学びを検証する
(特にB2Bプロダクトでは有効)
・プロダクト購入の検討に登場する人物は誰か?
(B2Bの場合)
・もし複数の人が存在するならば、どういった組織相関図に
、どういった価値提案をすればよいか?
・どの階層の顧客を入り口として開拓すればよいか?
・納得して購入してもうためにはどのような方法が有効か?
・営業を走らせてみて、一連のプロセスの中で、どのタイミ
ングが一番リスクが高いか?
・どういった反対勢力が想定されるか?その反対勢力が
反対する理由は?(Total cost of Ownership, 現状変革initiaか
?)
57. 組織的な知識創造をプロセス化する
暗黙知 暗黙知
暗黙知暗黙知
形式知 形式知
形式知形式知
個人 個人 G
個
個
個
個
個
個
個人
G
G G
G
身体や五感を駆使、
直接経験を通じた
暗黙知の獲得
対話、施策、比喩
による概念の仮説の
創造
形式知の組み合わせに
よる知識の体系化
形式知を行動を
通じて具現化
新たな暗黙知として
理解する
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Startup Science 2017
78. Business Model 1 Business Model 2 Business Model 3
時間
MVP Version2 Version4Version3 Version6Version5
改善改善 改善 改善 改善 改善 改善
改
善
改
善
改
善
Pivot Pivot
同じモデルを保っても
PMFが達成できない場合
はPivotを行う
82. Business Model 1 Business Model 2 Business Model 3
時間
MVP Version2 Version4Version3 Version6Version5
改善改善 改善 改善 改善 改善 改善
改
善
改
善
改
善
Deploy Deploy Deploy Deploy Deploy Deploy Deploy Deploy Deploy
UX/機能改善は
継続的に
デプロイメントする
85. Business Model 1 Business Model 2 Business Model 3
時間
MVP Version2 Version4Version3 Version6Version5
改善改善 改善 改善 改善 改善 改善
改
善
改
善
改
善
Iteration Iteration Iteration Iteration Iteration
学びをベースにした
プロダクトイテレーション
を回していく
Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
96. “Kill the feature -
イケてない機能があったら
見つけて、削除(Kill)しろ”
Dave McLure
Founder of 500 Startup
98. Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
Startup Science 2017
失敗するスタートアップは
プロダクトを作り込みすぎる
プロダクト
の検証ステージ
プロダクト
最適化ステージ
成功したスタートアップ
失敗したスタートアップ https://s3.amazonaws.com/startupcompass-public/StartupGenomeReport2_Why_Startups_Fail_v2.pdf
書かれた
のコードの量 3.4倍
2.25倍
多い
少ない
ステージ
105. バックログ 仕掛り中 完了 検証
バックログ
ストーリー
このイテレーション
で学習したい
ストーリーを抽出
構築
構築完了
ローンチ
定量検証
(スプリットテスト
、コホート分析)
カスタマーと話して
定性検証/
内省する
1−2ストーリーカンバンボード
MVPを
構築する
MVP
ストーリー
ストーリー
1−1
ストーリー
1−2
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107. 学習したいこと
学習するために検証するストーリー 検証するためにどの指標を計測するか?
何を構築するか 構築にかかる
コスト・時間
定量的な結果 定性的な結果
得た学びは
次回以降のスプリントで学習したいこと
カスタマーはwifi使用容量を増やし、
その使用容量を活用できるか?
カスタマーがアプリ起動、サインアップする。
広告視聴を行い、貯めた容量を活用する
Activation: 登録率、一連操作完了率
Retention:三日以内再訪問率
Revenue:1日あたりの1日平均広告視聴回数
20人日/2週間
イテレーションキャンバス
Activation: 30%
Retention:25%
Revenue: 1日4回
使い勝手に、難があるが
カスタマーは価値を感じながら
ソリューションを使っている
カスタマーは、価値を感じてつかってもらうことができたが、
一度あたりに加算できる容量が少ないため、継続して使うモチベーションが続かない
という学びがあった
一度あたりに加算できる容量を増やすことができれば、カスタマーの煩わしさを解消することが
できる。それによって、カスタマーの定着率が改善するかを学習する
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機能追加
によって学習
したいこと
Startup Science 2017
111. Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
新たなストーリー候補(追加機能)を検討する
ストーリー候補①:広告動画を3回連続視聴できるように
する(現在は、いちいち、トップページ戻る必要がある)
ストーリー候補②:広告視聴あたりに付与される容量を増
やす(現在の10MBから15MB)
ストーリー候補③:カスタマーがアンケートに答えたら、
30MB(広告視聴の3倍)の使用容量を追加することができ
る
Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
Startup Science 2017
113. バックログ 仕掛り中 完了 検証
バックログ
ストーリー
このイテレーション
で学習したい
ストーリーを抽出
構築
構築完了
ローンチ
定量検証
(スプリットテスト
、コホート分析)
カスタマーと話して
定性検証/
内省する
ストーリーカンバンボード
次のイテレーション
ストーリー候補を
貼り出す
MVP
ストーリー
ストーリー
2−1
ストーリー
1−1
ストーリー
1−2
ストーリー
2−2
ストーリー
2−3
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114. バックログ 仕掛り中 完了 検証
バックログ
ストーリー
このイテレーション
で学習したい
ストーリーを抽出
構築
構築完了
ローンチ
定量検証
(スプリットテスト
、コホート分析)
カスタマーと話して
定性検証/
内省する
ストーリーカンバンボード
Verizon2の
ストーリーとして
抽出する
Version 2
ストーリー
MVP
ストーリー
ストーリー
1−1
ストーリー
1−2
ストーリー
2−2
ストーリー
2−3
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116. バックログ 仕掛り中 完了 検証
バックログ
ストーリー
このイテレーション
で学習したい
ストーリーを抽出
構築
構築完了
ローンチ
定量検証
(スプリットテスト
、コホート分析)
カスタマーと話して
定性検証/
内省する
ストーリーカンバンボード
構築を
開始する
Version 2
ストーリー
MVP
ストーリー
ストーリー
1−1
ストーリー
1−2
ストーリー
2−2
ストーリー
2−3
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118. 学習したいこと
学習するために検証するストーリー 検証するためにどの指標を計測するか?
何を構築するか 構築にかかる
コスト・時間
定量的な結果 定性的な結果
得た学びは
次回以降のスプリントで学習したいこと
イテレーションキャンバス
一度あたりに加算できる容量を増やすことができれば、カスタマーの煩わしさを解消することが
できる。それによって、カスタマーの定着率が改善するかを学習する
カスタマーがアンケートに答えたら、
30MB(広告視聴の3倍)
の使用容量を追加することができる
Activation: 登録率、一連操作完了率
Retention:三日以内再訪問率
Revenue:1日あたりの1日平均広告視聴回数
5人日/1週間
KPI/KGI
実装イメージ
工数見積もり
を洗い出す
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Startup Science 2017
119. バックログ 仕掛り中 完了 検証
バックログ
ストーリー
このイテレーション
で学習したい
ストーリーを抽出
構築
構築完了
ローンチ
定量検証
(スプリットテスト
、コホート分析)
カスタマーと話して
定性検証/
内省する
ストーリーカンバンボード
MVP
ストーリー
Version 2
ストーリー
構築・ローンチ
して定量検証
を行う
ストーリー
1−1
ストーリー
1−2
ストーリー
2−2
ストーリー
2−3
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127. 学習したいこと
学習するために検証するストーリー 検証するためにどの指標を計測するか?
何を構築するか 構築にかかる
コスト・時間
定量的な結果 定性的な結果
得た学びは
次回以降のスプリントで学習したいこと
イテレーションキャンバス
一度あたりに加算できる容量を増やすことができれば、カスタマーの煩わしさを解消することが
できる。それによって、カスタマーの定着率が改善するかを学習する
カスタマーがアンケートに答えたら、
30MB(広告視聴の3倍)
の使用容量を追加することができる
Activation: 登録率、一連操作完了率
Retention:三日以内再訪問率
Revenue:1日あたりの1日平均広告視聴回数
5人日/1週間
MVP Version 2
Activation(sign-up) 90% 90%
Activation(作業完了) 30% 35%
Retention(3日以内ログイン)
(三日以内再訪)
25% 25%
Revenue
(1日当たりの広告視聴
及びアンケート返信回数)
4回 6回
定量的な結果
を書き出す
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Startup Science 2017
129. 学習したいこと
学習するために検証するストーリー 検証するためにどの指標を計測するか?
何を構築するか 構築にかかる
コスト・時間
定量的な結果 定性的な結果
得た学びは
次回以降のスプリントで学習したいこと
イテレーションキャンバス
一度あたりに加算できる容量を増やすことができれば、カスタマーの煩わしさを解消することが
できる。それによって、カスタマーの定着率が改善するかを学習する
カスタマーがアンケートに答えたら、
30MB(広告視聴の3倍)
の使用容量を追加することができる
Activation: 登録率、一連操作完了率
Retention:三日以内再訪問率
Revenue:1日あたりの1日平均広告視聴回数
5人日/1週間
MVP Version 2
Activation(sign-up) 90% 90%
Activation(作業完了) 30% 35%
Retention(3日以内ログイン)
(三日以内再訪)
25% 25%
Revenue
(1日当たりの広告視聴
及びアンケート返信回数)
4回 6回
定量的な
結果を書き出す
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130. 学習したいこと
学習するために検証するストーリー 検証するためにどの指標を計測するか?
何を構築するか 構築にかかる
コスト・時間
定量的な結果 定性的な結果
得た学びは
次回以降のスプリントで学習したいこと
イテレーションキャンバス
一度あたりに加算できる容量を増やすことができれば、カスタマーの煩わしさを解消することが
できる。それによって、カスタマーの定着率が改善するかを学習する
カスタマーがアンケートに答えたら、
30MB(広告視聴の3倍)
の使用容量を追加することができる
Activation: 登録率、一連操作完了率
Retention:三日以内再訪問率
Revenue:1日あたりの1日平均広告視聴回数
5人日/1週間
MVP Version 2
Activation(sign-up) 90% 90%
Activation(作業完了) 30% 35%
Retention(3日以内ログイン)
(三日以内再訪)
25% 25%
Revenue
(1日当たりの広告視聴
及びアンケート返信回数)
4回 6回
得た学びを
書き出す
Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
Startup Science 2017
133. バックログ 仕掛り中 完了 検証
バックログ
ストーリー
構築
構築完了
ローンチ
定量検証
(スプリットテスト、コホー
ト分析)
タスクカンバンボードの活用
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
優先順位の高い
フィーチャーから
上位に置いていく
Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
134. バックログ 仕掛り中 完了 検証
バックログ
ストーリー
構築
構築完了
ローンチ
定量検証
(スプリットテスト、コホー
ト分析)
タスクカンバンボードの活用
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
(上限数3)(上限数3)(上限数3)(上限数3)
ストーリーカンバン
ボード同様
上限数を設ける
Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
135. バックログ 仕掛り中 完了 検証
バックログ
ストーリー
構築
構築完了
ローンチ
定量検証
(スプリットテスト、コホー
ト分析)
タスクカンバンボードの活用
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
フィーチャー
(上限数3)(上限数3)(上限数3)(上限数3)
ボトルネックがある場合は
そこにリソースを投入して
スループットを増やす
Copyright 2017 Masayuki Tadokoro All rights reserved
Hinweis der Redaktion seedの段階 たとえば、Gameが大好きだけど、 http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/06/internet-market.html
顧客がサービスに登録してから最初の体験に満足するまでの
道筋をしめしたものである 5000人
500人
50人
25人
5人 ジョン、ネイトと私はニューヨークやデンバー市内のホストの家に実際に泊まったりしながら皆さんと直接お会いしました。このようにユーザーと時間を共有することで、私達のビジョンにより共感してくれるのです。
大勢の人をハッピーにすることと、一人を完全にハッピーにすること
両方を同時進行しようとすると失敗します。
なので、私たちは一軒一軒ホストの家を回り、
その一人一人をハッピーにできるようにしました。
数百万人のユーザーが、まあ使えるなというサービスがあって、
その数百万人を大ファンにするのはとても難しい、
しかし、数百人にあいされれば、その百人がそれぞれが彼らの知人百人に
プロダクトを進めてくれる。 Quality of issue you can discover depends on your expertise, industry knowledge and knowledge on how the particular market is evolving
数百万人のユーザーが、まあ使えるなというサービスがあって、
その数百万人を大ファンにするのはとても難しい、
しかし、数百人にあいされれば、その百人がそれぞれが彼らの知人百人に
プロダクトを進めてくれる。 There is no such path that you find good solution then find good issue
数百万人のユーザーが、まあ使えるなというサービスがあって、
その数百万人を大ファンにするのはとても難しい、
しかし、数百人にあいされれば、その百人がそれぞれが彼らの知人百人に
プロダクトを進めてくれる。 Quality of issue you can discover depends on your expertise, industry knowledge and knowledge on how the particular market is evolving 行動しやすさ、わかりやすさ、チェックしやすさ https://blog.kissmetrics.com/throw-away-vanity-metrics/ Set up one-on-one interview in order to get feedback.
Avoid one-to-N interview, since you cannot hear open opinions
P163 start-up owener’s manual スタートアップの最大の競争優位性とは?
Brian Chesky, co-founder of Airbnb, went customer’s place; talked to home-landlord customers one by one and took a room photo to promote Airbnb business インタビューの分析:KJ法を行う
ユーザビリティエンジニアリング 1099 http://blogs.wsj.com/accelerators/2014/06/03/jessica-livingston-why-startups-need-to-focus-on-sales-not-marketing/ http://genius.com/Emmett-shear-lecture-16-how-to-run-a-user-interview-annotated http://blogs.wsj.com/accelerators/2014/06/03/jessica-livingston-why-startups-need-to-focus-on-sales-not-marketing/ 新たな知は、経験に基づいて暗黙のうちに持つ主観的な「暗黙知」と、言葉で表現できる客観的な「形式知」が、対話を通して相互に変換し、スパイラルに循環していくなかで生まれる。
http://systemincome.com/tag/野中郁次郎
タグ&個別ページへのリンク http://lab.muji.com/jp/ideapark/ パートタイム
(週1回)
仮CEO
仮CTO
CEO Make serial progress. - make parallel process. You have to do all things at once. PMFがないと、製品の価値が顧客につたわならい
口コミが広がらない、利用が加速しない。
メディアの評判が最低、
販売サイクルに時間がかかる
PMFがあるとすぐにわかる
製品を作ると顧客が買いに来る
サービスを追加すると利用が拡大する。
営業や顧客サポートのスタッフが雇える
記者から連絡がある
マークアンダリーセン ー十分に痛みのある課題の存在が存在することを確証した
ー課題を解決するのに必要最小限の機能が明確にできた
ーソリューションを使ってくれそうな顧客プロフィールが特定できた ショーンエリスのテスト
<プロダクト>が使えなくなったときにどう思いますか?
1 非常に残念
2 少し残念
3 残念でない
4 すでに<>を使っていない
40%以上のユーザーが非常に残念と
答えたのであれば、この”絶対に必要”な製品は
今後も継続的に顧客を獲得できる
40%という数値は数百社のスタートアップを参考にして
決めたものだ。
40%以上を獲得したスタートアップは、
ビジネスを継続的に拡大している
40%を大きく下回ると、たいてい苦戦している
アクティベーションのすんだユーザーのうち毎月40% 以上定着すれば、
初期のトラクションがあることになる seedの段階 事業に対するインパクト 事業に対するインパクト 事業に対するインパクト 事業に対するインパクト seedの段階 ”普通の人は製品に不備がなければ、そのままで直さないが
エンジニアは不備がない場合でも、機能追加をしたがる” Path to find good business idea:
verify the quality of issues first
then, verify the quality of solution 30MB