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EJlab説明スライド
- 1. Experience Journey Lab 『 新たな消費体験を生み出す、共創プラットホームの研究 』 2012年2月5日日曜日
- 2. アウトライン ① 我々の 狙い ・シーン横断型ネットワークとは？ ・シーン横断型ネットワークの可能性 ② EJlab.のエッセンス ・シーン横断的ネットワークを生み出す手法の要素 ③ EJlab.の詳細 ・EJlab.の一連のプロセスの解説 ・トライアルから出て来たアウトプットの経緯 ④ トライアル分析と今後の展望 ・トライアルの分析から見えて来た『理想像』 ・３ヶ年計画の展望 2012年2月5日日曜日
- 4. ① 我々の 狙い 我々の 狙い シーンを横断するネットワークを創る手法を編み出す その手法を使い、シーン横断ネットワークを世の中に輩出すること 2012年2月5日日曜日
- 5. ① 我々の 狙い ∼シーンを横断するネットワークとは∼ シーンを横断するネットワークとは、 単一のシーンではない 探す、選ぶ、買う、使うなどの 複数のシーンを網羅するモノ・サービスの組み合わせ 消費行動の中に点在する 様々なタッチポイント 2012年2月5日日曜日
- 6. ① 我々の 狙い ∼シーン横断ネットワークの良いポイント∼ 旅に置き換えた場合 旅とは、観光地を体験するだけではなく、全体のプロセスを楽しむもの 旅のプロセス 2012年2月5日日曜日
- 7. ① 我々の 狙い ∼シーン横断ネットワークの良いポイント∼ 普段の生活の場合 Appleの音楽体験は、単なる音質向上といったものではなく、 聞き方、買い方、共有の仕方などのライフスタイル（導線）を設計した。 Appleが創った音楽体験 知る 買う 聴く 録音する 持ち運ぶ 以前までの音楽体験 2012年2月5日日曜日
- 8. ① 我々の 狙い ∼シーン横断ネットワークの可能性∼ 未だ様々な分野で、ユーザー最適な シーン横断ネットワークが存在しておらず、 大きな可能性が眠っている。 2012年2月5日日曜日
- 9. ① 我々の 狙い ∼シーン横断ネットワークの可能性∼ 未だ様々な分野で、ユーザー最適な シーン横断ネットワークが存在しておらず、 大きな可能性が眠っている。 IT 広告 保険 カメラ 電車 飲料 家電 スポーツ カフェ 家具 ニュース テレビ 行政 不動産 ゲーム 2012年2月5日日曜日
- 10. ① 我々の 狙い 我々の 狙い シーンを横断するネットワークを創る手法を編み出す その手法を使い、シーン横断ネットワークを世の中に輩出すること 2012年2月5日日曜日
- 12. ② EJlab.のエッセンス シーン横断ネットワークを創りだす手法の研究として、 Experience Journey Lab. (EJLab)を運営しています。 2012年2月5日日曜日
- 13. ② EJlab.のエッセンス EJLabの大きな２つの特徴 1 2 ユーザー参加型の オンライン共創 プラットフォームである 作業を4ステップ に分解している 2012年2月5日日曜日
- 14. ② EJlab.のエッセンス ∼EJLab.の大きな２つの特徴∼ 1 ユーザー参加型のオンライン共創プラットフォーム 生活者のインサイトに寄り添った魅力的な モノ・サービスを生み出す事ができる。 共創の定義 企業と生活者が共にモノやサービスを作り上げること 完全共創 オンライン 今まで 部分的 EJlab. 全体的 ・空間の制限を受けない 企業 企業 ・時間の制限を受けない 生活者 生活者 ・役職や立場などの制約を ・アイデアの総数が増える 受けない ・多様な視点から刺激を受ける ・シーン横断的アイデアが制約なく考えられる 2012年2月5日日曜日
- 15. ② EJlab.のエッセンス ∼EJLab.の大きな２つの特徴∼ 2 作業を4ステップに分解 シーン横断ネットワークを創るという複雑な作業を単純化 短期的なゴールを設けることによって、ユーザーを最終目的までディレクションできる。 事前の情報収集 アイデア立案 組み立て（１） 組み立て（２） 途中参加が可能 2012年2月5日日曜日
- 17. ③ EJlab.の詳細 ∼アイデア形成プロセス∼ EJlabのアイデア形成プロセス online workshop モヤモヤ アイデア ミニストーリー ジャーニーマップ 強制連想法 アイデアブレンド コンセプト化 [ミニストーリー] [モヤモヤ] [お題] [アイデア] [アイデア] [ミニストーリー] 2012年2月5日日曜日
- 18. ③ EJlab.の詳細 ∼アイデア形成構造∼ アイデア形成構造 2012年2月5日日曜日
- 19. ③ EJlab.の詳細 ∼webサイトフロー∼ 目的：生活者のインサイトを集める 「不満」を分類しコメント 「不満」を収集 2012年2月5日日曜日
- 20. ③ EJlab.の詳細 ∼webサイトフロー∼ STEP:モヤモヤの重要ポイント ユーザーの実感を伴ったインサイトを「不満」 という形で集めやすくすることができる 生活者の日常消費行動を細かく観察（情報収集）するためには？ 理想の携帯は何ですか？ 今の携帯の不満を教えてください 19 2012年2月5日日曜日
- 21. ③ EJlab.の詳細 ∼webサイトフロー∼ 目的：インサイトに基づいたユニークなアイデアを集める 「アイデア」を分類しコメント モヤモヤとヒントを 組み合わせる 2012年2月5日日曜日
- 22. ③ EJlab.の詳細 ∼webサイトフロー∼ STEP:アイデアの重要ポイント ヒントによりアイデア形成の補助になるだけではなく 独創的なアイデアを生まれやすくさせることが出来る モヤモヤ マンションが ペット禁止なので 猫を飼うことが ヒントなし ＝ 住んでるマンションを変えれば？ 出来ない。 モヤモヤ ヒント 猫カフェという、猫を飼ってい ＝ マンションが ペット禁止なので カフェ ない人でも飼い主気分を味わえ 猫を飼うことが る空間をつくる 出来ない。 2012年2月5日日曜日
- 23. ③ EJlab.の詳細 ∼webサイトフロー∼ 目的：複数のシーンを横断するアイデアを集める 「ミニストーリー」を分類しコメント アイデアとアイデア を組み合わせる 2012年2月5日日曜日
- 24. ③ EJlab.の詳細 ∼webサイトフロー∼ 目的：ジャーニーマップを完成させる ジャーニーマップを ブラッシュアップし サービス化させる WSを開催 ジャーニーマップを 複数作成 2012年2月5日日曜日
- 25. ③ EJlab.の詳細 ∼webサイトフロー∼ STEP:ミニストーリーの重要ポイント 異なる消費行動範囲を持つ2つの アイデアを組み合わせることで、シーン横断型の 新たなアイデアが生まれる可能性がある 沢山の人が集まる街の本屋さん 人々がゆっくり安らぐカフェ空間 (本を買う) (本を読む) カフェが併設された本屋さん (買う→読む) 2012年2月5日日曜日
- 26. ③ EJlab.の詳細 ∼Experience Journey Map とは∼ Experience Journey Map とは？ 一連の消費行動を旅の行程のように現すこと 2012年2月5日日曜日
- 27. ③ EJlab.の詳細 ∼Experience Journey Map とは∼ Experience Journey Map とは？ 一連の消費行動を旅の行程のように現すこと 2012年2月5日日曜日
- 28. ③ EJlab.の詳細 ∼webサイトフロー∼ STEP:ジャーニーマップの重要ポイント 一連のシーンを満たすモノを想定し、サービス全体を 俯瞰しながら考えることができる。 26 2012年2月5日日曜日
- 29. ③ EJlab.の詳細 ∼具体例∼ モヤモヤ ヒント 毎日料理するわけではないので、利用頻度の極端に少ない調味料は気 付くと賞味期限切れになっていて9割がた残っているのに捨てる羽目 鏡 になる。ああ、もったいない。 アイデア 調味霊 毎日料理するわけではないので、あまり使わない調味料は賞味期限に なっていたりする … そんな調味料たちの無念の思いを可視化したのが 「調味霊（ちょうみりょう）」。鏡にあなたの姿を映すと、背後にあな たが無駄にした調味料たちが本来使われるべき料理のイメージとともに 現れます。賞味期限が近づいた調味料を提示してくれるので、 「霊」になる前に調味料たちを救うことが！ 2012年2月5日日曜日
- 30. ③ EJlab.の詳細 ∼具体例∼ モヤモヤ ヒント スーパーや八百屋で果物をももを選ぶ時、どれが甘くて、硬い桃なの かわからず、5分ぐらい選ぶのに無駄な時間をかけてしまう。 タブレット アイデア 桃のリアルな過去を桃のＰＶで明かす どこの桃の木で、誰によって、どれだけ愛されて育ったのか等の 桃の過去を桃PVとして1つずつの桃につけます。その桃PVは生産 者が桃の木1つにつき1つ作ります。桃1つにもこれだけ歴史が あって、この桃に育ったんだ！ということさえあれば、どんな気 にくわない桃でも愛着がわいてしまうに違いない。さあ、これで どんな桃でも美味しく食べられますよ。 2012年2月5日日曜日
- 31. ③ EJlab.の詳細 ∼具体例∼ モヤモヤ ヒント モヤモヤ ヒント スーパーや八百屋で果物をももを選ぶ時、どれが甘く 毎日料理するわけではないので、利用頻度の極端に少ない て、硬い桃なのかわからず、5分ぐらい選ぶのに無駄な タブレット 調味料は気付くと賞味期限切れになっていて9割がた残って 鏡 時間をかけてしまう。 いるのに捨てる羽目になる。ああ、もったいない。 アイデア アイデア 桃のリアルな過去を桃のＰＶで明かす 調味霊 どこの桃の木で、誰によって、どれだけ愛されて育ったのか等の 毎日料理するわけではないので、あまり使わない調味料は賞味期限に 桃の過去を桃PVとして1つずつの桃につけます。その桃PVは生産 なっていたりする … そんな調味料たちの無念の思いを可視化したのが「調味 者が桃の木1つにつき1つ作ります。桃1つにもこれだけ歴史が 霊（ちょうみりょう）」。鏡にあなたの姿を映すと、背後にあなたが無駄に あって、この桃に育ったんだ！ということさえあれば、どんな気 した調味料たちが本来使われるべき料理のイメージとともに現れます。賞味 にくわない桃でも愛着がわいてしまうに違いない。さあ、これで 期限が近づいた調味料を提示してくれるので、 どんな桃でも美味しく食べられますよ。 「霊」になる前に調味料たちを救うことが！ ミニストーリー 食べモン ゲーム感覚で子供と親が食材管理を楽しめるマルチ・タッチポイントサービス。 スーパーで買った食材のデータが自宅の冷蔵庫とスマートフォンに自動転送され、 モンスターとして表現されます。モンスターを集めて子供は友達とバトルします。 ただし賞味期限までに食べないと、モンスターは消えてしまいます。 なので子供は賞味期限が近づくと、リマインドをしてくれるのです。 2012年2月5日日曜日
- 32. ③ EJlab.の詳細 ∼具体例∼ モヤモヤ ヒント モヤモヤ ヒント スーパーや八百屋で果物をももを選ぶ時、どれが甘く 毎日料理するわけではないので、利用頻度の極端に少ない て、硬い桃なのかわからず、5分ぐらい選ぶのに無駄な タブレット 調味料は気付くと賞味期限切れになっていて9割がた残って 鏡 時間をかけてしまう。 いるのに捨てる羽目になる。ああ、もったいない。 アイデア アイデア 桃のリアルな過去を桃のＰＶで明かす 調味霊 毎日料理するわけではないので、あまり使わない調味料は賞味期限に どこの桃の木で、誰によって、どれだけ愛されて育ったのか等の 桃の過去を桃PVとして1つずつの桃につけます。その桃PVは生産 なっていたりする … そんな調味料たちの無念の思いを可視化したのが「調味 霊（ちょうみりょう）」。鏡にあなたの姿を映すと、背後にあなたが無駄に 者が桃の木1つにつき1つ作ります。桃1つにもこれだけ歴史が した調味料たちが本来使われるべき料理のイメージとともに現れます。賞味 あって、この桃に育ったんだ！ということさえあれば、どんな気 期限が近づいた調味料を提示してくれるので、 にくわない桃でも愛着がわいてしまうに違いない。さあ、これで 「霊」になる前に調味料たちを救うことが！ どんな桃でも美味しく食べられますよ。 ミニストーリー 食材の位置通知 健康管理の機能 モヤモヤ モヤモヤ アイデア アイデア 一人暮らしだとやっぱり賞味期 限がすぐ切れちゃう。やっぱりスー レジが並びすぎて ETCレジ パーは家庭向けに作られてると いて、いつもつかれて 感じる。一人暮らしだとやっぱり賞味 店内で普通に買い物かごに商品を入れていく→ETCみた 食材管理リコメンド冷蔵庫 しまう 期限がすぐ切れちゃう。卵とか納豆と いなゲートを買い物かごを持ったまま通過する→自動的 食材の賞味期限を自動的に認識してくれ か食パンとか肉とか、そんな毎日食べ にかご内の商品が読み取られて合計金額が表示される→ る冷蔵庫。さらに、賞味期限ぎりぎりの れるわけない∼ 所持しているクレジットカードが自動で確認される→購 食材を使った料理のレシピ買物 献立 を 入OKならそのまま通過してお店を出るっていうレジシス リコメンドしてくれる。 GPS テムが実装されれば、レジ待ち渋滞は解消されるかもし 冷蔵庫 ヒント ヒント 2012年2月5日日曜日
- 33. ③ EJlab.の詳細 ∼具体例∼ Experience Journey Map Cooking 献立 買い物 調理 食事 片付け 献立 スーパー XX あれ？カレーのルーはどこかしら？ ツナサラダモンって、 余ったものは、はかりに乗せるだけね。 今日の晩御飯は何にしようかしら？ すごく強いんだよ。 タカシ くんは、 ゆっくり買い物 ツナと玉ねぎは食べ合わせ カルシウム が不足 ができるわ。 最近のゲームは すごいなー！ の相性がいいからね∼♪ スマート計り しています。 よーし、モンスター つかまえるぞー！ 大変！ 牛乳！牛乳！ スマート冷蔵庫 昨日の摂取カロリー 1525kcal 今日は カレー、 肉じゃが、 豚肉の生姜焼きが、おすすめです。 トマトモン見つけた！ ルーはどこ？ カレールー は、 棚の２段目 左奥にあります。 食材と食材が融合し 料理モンスターとな る。相性の良い食材 『食べモンスター』のアバター情報 を合わせると強いモ （アバター＝子どもの分身）が冷蔵 カレーとサラダにしましょう。 ンスターができるの 庫に表示され、母親は子どもの健 で子供の食育には 康状態が一目で分かる。 ＊冷蔵庫の中身 もってこいのアプリ。 まき子の特製カレー ＊賞味期限 ＊スーパーのセール情報 日付：2011.3.24 ＊旬の食材 重さ：300g ＊家族の健康状態 などから、 トマトモン スマートフォンをかざすと、 冷蔵庫や棚など、キッチン周り メニューをレコメンド。 ＊能力：リコピン爆弾 食材がモンスターに見える。 にある食材や調味料の場所を あらかじめ 家族構成、 ＊体力 ：15 日 モンスターのステータスは、 サイネージにマッピング。 好き嫌い、アレルギー 栄養素や賞味期限と対応。 音声認識によって通知。 などの情報を入力。 はい、今日からちゃんと はかりに料理や食材を乗せる 牛乳を飲みましょうね。 冷蔵庫アプリ と、日付や分量などの情報が シールとなって出てくる。もち はーい !! ろん、冷蔵庫にもデータが転送 メニューを選ぶと、必要 トマト苦手だけど、モンスター お母さん、最近 される。また、シールには IC チッ な食材が買い物リストに つかまえたいからゲットしよう！ ツナ缶モンの元気がないよ。 ＊にんじん プが埋め込まれ、調味料などに ミ 追加。 貼れば、位置情報なども発信さ ル ＊だいこん ク れ冷蔵庫に入っていない物でも あら、そうなの？ じゃ ＊じゃがいも 管理が可能。 あ、ツナ缶モンもトマ ＊たまねぎ トサラダに入れてあげ あら、便利！！ ￥￥￥ ましょうか。 ETC レジ 食べモン（アプリ） 買い物リストが モンスターの捕獲リスト ＊ ととして表示。 ＊ モンスター集めて 強くなるぞ！ レジ ETC を通ると、 自動的にカード決済 され、購入した食材 リストのデータは自 食材の賞味期限が近付くと、 宅の冷蔵庫に転送。 モンスターが弱ってくる 2012年2月5日日曜日
- 34. ③ EJlab.の詳細 ∼具体例∼ 料理EJMイメージ動画 2012年2月5日日曜日
- 35. ③ EJlab.の詳細 ∼アイデア樹形図∼ アイデア樹形図 2012年2月5日日曜日
- 36. ③ EJlab.の詳細 ∼アイデア樹形図∼ アイデア樹形図 2012年2月5日日曜日
- 37. ③ EJlab.の詳細 ∼アイデア樹形図∼ アイデア樹形図 2012年2月5日日曜日
- 39. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼トライアル結果∼ 料理トライアル結果 テーマ : 料理 期 間 : 10月19日∼11月3日 UU : 1564 PV : 17779 モヤモヤ アイデア ミニストーリー EJM 投稿数 175 78 (214) 17 5 UU (915) (611) (248) (20) 2012年2月5日日曜日
- 40. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼トライアル結果∼ ファッショントライアル結果 テーマ : ファッション 期 間 : 11月13日∼12月3日 UU : 1110 PV : 9832 モヤモヤ アイデア ミニストーリー EJM 投稿数 134 71 40 6 UU (596) (329) (289) (28) 2012年2月5日日曜日
- 41. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼トライアル分析∼ 考察と改善策 重要度 2012年2月5日日曜日
- 42. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼トライアル分析∼ 考察と改善策 重要度 ・これは既に研究されてるので、 ポイントなどの ★ 我々がやる必要はない インセンティブない ビジネス化の時点で加えれば良い 2012年2月5日日曜日
- 43. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼トライアル分析∼ 考察と改善策 重要度 ・UIの専門家などと共同製作 ★★ サイト設計が分かり辛い ・ユーザーへの通知機能など細かい設定 ・これは既に研究されてるので、 ポイントなどの ★ 我々がやる必要はない インセンティブない ビジネス化の時点で加えれば良い 2012年2月5日日曜日
- 44. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼トライアル分析∼ 考察と改善策 重要度 ・具体的な商材をテーマにして検証すべき ★ クライアント企業と生活者の ・企業をつける ★★ モチベーション要素が少ない ・closedにしてみるべき ・UIの専門家などと共同製作 ★★ サイト設計が分かり辛い ・ユーザーへの通知機能など細かい設定 ・これは既に研究されてるので、 ポイントなどの ★ 我々がやる必要はない インセンティブない ビジネス化の時点で加えれば良い 2012年2月5日日曜日
- 45. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼めざすビジネスモデルに近づけるために∼ 理想のビジネスモデル 企業が持つ課題 ソリューション提案 ①お題に変換 EJM ②参加者の選出 Movie ③EJlabサイクル による ④ブラッシュアップ アイデア形成 2012年2月5日日曜日
- 46. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼めざすビジネスモデルに近づけるために∼ 理想のビジネスモデル 企業が持つ課題 ソリューション提案 ①お題に変換 EJM ②参加者の選出 Movie ③EJlabサイクル による ④ブラッシュアップ アイデア形成 2012年2月5日日曜日
- 47. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼トライアル分析∼ 考察と改善策 重要度 ・具体的な商材をテーマにして検証すべき ★ クライアント企業と生活者の ・企業をつける ★★ モチベーション要素が少ない ・closedにしてみるべき ・UIの専門家などと共同製作 ★★ サイト設計が分かり辛い ・ユーザーへの通知機能など細かい設定 ・これは既に研究されてるので、 ポイントなどの ★ 我々がやる必要はない インセンティブない ビジネス化の時点で加えれば良い 2012年2月5日日曜日
- 48. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼トライアル分析∼ 考察と改善策 重要度 ★ 各所に見られる ★★ ・各ステップのブラッシュアップ 4ステップの弱点 ・具体的な商材をテーマにして検証すべき ★ クライアント企業と生活者の ・企業をつける ★★ モチベーション要素が少ない ・closedにしてみるべき ・UIの専門家などと共同製作 ★★ サイト設計が分かり辛い ・ユーザーへの通知機能など細かい設定 ・これは既に研究されてるので、 ポイントなどの ★ 我々がやる必要はない インセンティブない ビジネス化の時点で加えれば良い 2012年2月5日日曜日
- 49. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼トライアル分析∼ 分析-4ステップ 良い点 ・気軽に投稿できるため、数が集まった 改善点 ・「モヤモヤ」だけの限定的情報しか集まらなかった ・同じモヤモヤからのアイデアでもヒントにより全く異なる 良い点 ものが生まれた。 改善点 ・完全なランダムのため、ユーザーの自由度が少なかった 良い点 ・あまり面白みがないアイデアも他のアイデアと組み合わせる ことで斬新なアイデアに膨らんだ。（多様な着眼点） 改善点 ・ユーザーの負担が大きく参加者減少の原因となった 良い点 ・一連のネットワークをつなぐサービスが完成した 改善点 ・オンラインでの実現が出来なかった 2012年2月5日日曜日
- 50. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼めざすビジネスモデルに近づけるために∼ 理想のビジネスモデル 企業が持つ課題 ソリューション提案 ①お題に変換 EJM ②参加者の選出 Movie ③EJlabサイクル による ④ブラッシュアップ アイデア形成 2012年2月5日日曜日
- 51. ④ トライアル分析と今後の展望 ∼めざすビジネスモデルに近づけるために∼ 3年計画 アイデア ユーザー クライアント 商材 形成手法 テーマ 1年目 OPEN 無 4ステップ 設定 ブ ラ ッ 2年目 CLOSED 無 有 シ ュ ア ッ 3年目 検討 有 有 プ 2012年2月5日日曜日
- 52. 住所：東京都港区芝浦3-15-4 ey perience Jo u r n Ex 2012年2月5日日曜日