O documento apresenta um plano de ação em vendas com técnicas para melhorar as habilidades dos vendedores, incluindo sondagem, argumentação, negociação e fechamento. A sondagem é descrita como a arte de descobrir as necessidades do cliente fazendo perguntas abertas, que fornecem mais informações do que perguntas fechadas.

1. 19/12/2014

2. Plano de ação em Vendas
O plano de consiste em uma reciclagem com
conteúdo participativo e comportamental,
fixando a existência de um caminho repleto de
técnicas para que as vendas possam acontecer.

4. Vender é uma conquista!
O vendedor, se torna uma pessoa que
argumenta melhor, discute melhor, cria um
raciocínio mais rápido que, o ajuda na tomada
de decisões.

5. Abordagem
Técnicas de Vendas:
Sondagem
Argumentação
Negociação
Fechamento
o
Conclusão

6. Sondagem:
A Sondagem é a arte de descobrir as necessidades do cliente,
fazemos isso usando as devidas perguntas nos momentos
certos.
Existem dois tipos de perguntas:
Fechadas:
Não identificam necessidades. São
perguntas diretas e, em quase todas
as situações, as respostas serão: Sim,
não e talvez
“O senhor gostaria de um plano
melhor em sua linha?”
Abertas:
Identificam as necessidades. Abrem
um leque de futuros argumentos e,
suas respostas normalmente são
cheias de informações relevantes.
“O que o senhor gostaria de ter em
sua linha de telefone?”

7. Sondagem:
Vamos descobrir o que há por
trás da figura fazendo apenas
perguntas FECHADAS?

8. Sondagem:
Vamos descobrir o que há por
trás da figura fazendo apenas
perguntas ABERTAS?
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9. Conclusão
O conteúdo ministrado neste treinamento, traz
desafios comuns encontrados no dia-a-dia de um
vendedor. Mostrando que, se as atividades do
mesmo podem ser superadas, uma venda também
pode acontecer em um cenário de desafios.