Knowledge sharing before seminar about strategic planning process.

1. พ.อ. มารวย ส่งทานินทร์
6 กันยายน 2557

2. 2020
ณ โรงแรมบรุคไซด์ วัลเลย์ รีสอร์ท จังหวัดระยอง วันที่ 9-10 ก.ย. 57

3. เรื่อง การจัดทาแผนยุทธศาสตร์โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า พ.ศ. 2558-62
2020

4. กระบวนการวางแผนกลยุทธ์

5. Where are we now?
ปัจจุบันเราอยู่ ณ จุดไหน?
Where do we want to go? เราต้องการไปสู่ จุดไหน?
How do we get there?
เราจะไปสู่จุดนั้นได้อย่างไร?
SWOT Analysis
Vision and Goals
Strategies

6. การวิเคราะห์ปัจจัยทางยุทธศาสตร์
การกาหนดทิศทางของหน่วยงาน
การวิเคราะห์ถึงประเด็นสาคัญ
ที่จะต้องมุ่งเน้น / ให้ความสาคัญ
เพื่อที่จะบรรลุวิสัยทัศน์
การกาหนดเป้าประสงค์
สาหรับแต่ละประเด็น
การกาหนดตัวชี้วัดและเป้าหมาย
ของแต่ละเป้าประสงค์
การกาหนดกลยุทธ์หรือสิ่งที่จะทา
เพื่อให้บรรลุเป้าประสงค์
จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส ภัยคุกคาม (SWOT)
วิสัยทัศน์ (Vision) และพันธกิจ (Mission)
ประเด็นยุทธศาสตร์ (Strategic Issues)
เป้าประสงค์ (Goals) ตามยุทธศาตร์ BSC
ตัวชี้วัด (Key Performance Indicators)
และเป้าหมาย (Target)
ยุทธวิธี (Strategic initiatives)
การนากลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ
แผนปฏิบัติการ (Action Plan)
โดยอาศัย Logframe /Project

7. ขั้นเตรียมการ
ขั้นตอนที่ 1
ขั้นตอนที่ 2
ขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 4
การเตรียมการ
(Project Setup)
การวิเคราะห์ ศักยภาพของ หน่วยงาน
(SWOT Analysis)
การจัดทาวิสัยทัศน์
เป้าประสงค์ และ
ประเด็น ยุทธศาสตร์
(Vision, Goals, and Strategic Issues)
การกาหนด ยุทธศาสตร์ในการ พัฒนาหน่วยงาน
(Strategies)
การกาหนด แผนปฏิบัติการ
(Action Plans)
จัดตั้งคณะทางาน
รวบรวมข้อมูลเพื่อ วิเคราะห์ศักยภาพ ในประเด็นที่ เกี่ยวข้อง
ปัจจัยภายใน
Strength จุดแข็ง
Weakness จุดอ่อน
ปัจจัยภายนอก
Opportunity โอกาส
Threat อุปสรรค
ต้องการเป็นอะไร
มีเป้าประสงค์และ เป้าหมายอย่างไร
มีประเด็นทาง ยุทธศาสตร์ที่สาคัญ อะไรที่ต้องได้รับ การพัฒนา
ต้องทาสิ่งใดบ้าง เพื่อให้ผลการ ปฏิบัติงานบรรลุ ตามวิสัยทัศน์และ เป้าหมายที่กาหนด
การนายุทธศาสตร์ ไปสู่การปฏิบัติ ใน รูปของแผนงาน/ โครงการ

8. จุดแข็ง (Strengths)
- สิ่งที่หน่วยงานมีความโดดเด่น
จุดอ่อน (Weaknesses)
- สิ่งที่หน่วยงานจะต้องมีการพัฒนา
หรือแก้ไขปรับปรุง
โอกาส (Opportunities)
- การเปลี่ยนแปลงของปัจจัยภายนอก
ที่ส่งผลกระทบในทางบวกต่อ
องค์กร
ภัยคุกคาม (Threats)
- การเปลี่ยนแปลงของปัจจัยภายนอก
ที่ส่งผลกระทบในทางลบต่อ
องค์กร

9. วิสัยทัศน์
(Vision)
ประเด็นยุทธศาสตร์
(Strategic Issues)
เป้าประสงค์
(Goals)
เป็นการกาหนดสภาพด้านการ พัฒนาที่หน่วยงานต้องการจะเป็น ในอนาคตตามห้วงระยะเวลาที่ กาหนด โดยระบุเป็นข้อความที่ สะท้อนถึงความมุ่งมั่นเกี่ยวกับ ทิศทางและจุดยืนที่ต้องการผลักดัน ให้เกิดขึ้น เป็นจุดหมายปลายทาง ร่วมกันของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ซึ่ง เป็นการตอบคาถามว่า
"หน่วยงานต้องการเป็นอะไร ในอนาคต "
เป็นการกาหนดประเด็นที่สาคัญที่
หน่วยงานจาเป็นต้องดาเนินการ
พัฒนาเพื่อให้สามารถบรรลุ วิสัยทัศน์ที่ตั้งไว้ได้
ประเด็นทางยุทธศาสตร์เกิดจาก การเปรียบเทียบวิสัยทัศน์ที่ หน่วยงานต้องการจะเป็น (Vision) กับการวิเคราะห์ศักยภาพของ หน่วยงานในปัจจุบัน (SWOT)
เป็นการกาหนดเป้าหมายในระดับ
วิสัยทัศน์ เพื่อตอบว่าหน่วยงานได้
บรรลุถึงวิสัยทัศน์ที่ได้ตั้งไว้หรือไม่
ความสาเร็จสุดท้ายของวิสัยทัศน์

10. พันธกิจ (Mission) บอกให้รู้ถึงขอบเขตการดาเนินงานของ หน่วยงาน บอกให้รู้ถึงสาเหตุของการดารงอยู่ และมุ่งเน้นที่ บทบาท หน้าที่ ที่จะต้องทา วิสัยทัศน์ (Vision)บอกให้รู้ถึงสิ่งที่หน่วยงานอยากจะหรือต้องการ จะเป็นในอนาคต บอกให้รู้ถึงเส้นทางเดินของหน่วยงานใน อนาคต

11. เป็นปรัชญาที่แสดงให้เห็นถึงค่านิยมที่ยึดถืออยู่ภายในใจของทุกคน (Shared value) และได้รับการสนับสนุนและเป็นที่ยอมรับจากผู้ปฏิบัติ
เป็นข้อความง่ายๆ ที่สามารถสื่อให้เห็นภาพในอนาคตของหน่วยงาน
ท้าทายเร้าใจ สามารถใช้เป็นกรอบชี้นาให้มวลสมาชิกดาเนินกิจกรรม เพื่อบรรลุจุดยืนที่ต้องการ ในขณะเดียวกันก็มีความเป็นไปได้ เป็น "คามั่นสัญญา" ของผู้บริหารที่แสดงถึงการตัดสินใจ และความ มุ่งมั่นที่ต้องรับผิดชอบ

12. ขยาย
รุก
หลบ
ป้องกัน
ถอย
อดทน
หาเพื่อน
ปรับปรุง
O
T
S
W

13. ค้นหาแนวทางการใช้ประโยชน์ของจุดแข็ง
1. เพื่อลดผลกระทบจากปัจจัยคุกคาม
2. ปรับแก้ไขจุดอ่อนที่เป็นประเด็นสาคัญ
3. ช้อนโอกาสในการพัฒนาที่เหมาะสม 4. คิดใหม่ ทาใหม่ (นวัตกรรม Innovation = Intelligent Risks + Strategic Opportunities)

15. ประเด็นยุทธศาสตร์ คือ
สิ่งที่ต้องได้รับการพัฒนา
สิ่งที่ต้องคานึงถึง
ประเด็นหลัก
ประเด็นที่สาคัญที่จาเป็นต้องดาเนินการพัฒนา
เพื่อนาไปสู่วิสัยทัศน์

16. วิสัยทัศน์ของหน่วยงาน
นโยบายหรือ ความจาเป็นเร่งด่วน จากภายนอก
ความคาดหวังจาก
Stakeholders ที่สาคัญ
Strategic Issues หรือ ประเด็น
ยุทธศาสตร์ที่สาคัญสาหรับหน่วยงาน
ศักยภาพและความเป็นไปได้
ของหน่วยงาน

17. Objectives
Milestones
•Provide technology & resources
•% new technology used by staff
•Learning assessment project
Internal
Learning
Customer
Accountable
•HR Committee
•$ xxxx
Resource Alloc.
Targets
Initiatives
Measures
Vision
Mission
•Provide personalized care
•Customer satisfaction survey rating
•‘04 xx%
•‘05 xx%
•‘06 xx%
•Survey drafted by 6/04
•Deadline met
•Mkg. Team
•$ xxxx
To provide top-notch healthcare to our community
Be the community hospital of choice
Longer Term (3-5 year) View
Shorter Term (Annual) View
Strategy “Leadership”
Tactics “Management”
•Service level spot check rating
•Electronic notes project
•Dept. Chairs
•Complete by 2004
•All patients logged in
•$ xxxx
•Keep patients informed
•‘04 xx%
•‘05 xx%
•‘06 xx%
Financial
•Grow high- margin service
•% revenue from high- margin services
•‘04 xx%
•‘05 xx%
•‘06 xx%
•Develop organization- wide survey
•‘04 xx%
•‘05 xx%
•‘06 xx%
Strategy and Map
L4
P1
P2
F1
F2
C1

18. ถ้าไม่สามารถวัด ไม่สามารถบริหาร
(If you can’t measure, you can’t managed)
ถ้าไม่สามารถวัด ไม่สามารถพัฒนา
(If you can’t measure, you can’t improved)
อะไรที่วัด สิ่งนั้นคนจะให้ความสนใจ
(What gets measure, gets done)
วัดหรือประเมินเฉพาะสิ่งที่มีความสาคัญเท่านั้น
(Key Performance Indicators)

19. เป้าหมาย (Target) (แสดงถึงผลการดาเนินงานที่คาดหวังไว้)
ปัจจัยผลักดันจากภายใน (Internal driven)
ปัจจัยผลักดันจากภายนอก (External driven)
สมรรถนะ (Capability)
ความคาดหวัง (Expectation)
การแข่งขัน
(Competition)
มาตรฐาน
(Standard)
วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best-practice)

20. Stretch Target เพื่อกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาและเปลี่ยนแปลง อย่างมหาศาล Small Step Target เพื่อก่อให้เกิดการพัฒนาและปรับปรุงอย่าง ค่อยเป็นค่อยไป Baseline Target เพื่อรักษาและป้องกันผลการดาเนินงานไม่ให้ต่า กว่าที่ปัจจุบัน (หรือเพื่อรักษาตนเองให้ปลอดภัย)

21. ผู้บริหารระดับสูง โดยเฉพาะเบอร์ 1
Speed over Perfection (Something better than Nothing)
Keep it Simple
ความต่อเนื่อง
การผสมผสานเข้าเป็นส่วนหนึ่งของระบบการบริหารขององค์กร

22. 1.กลยุทธ์เริ่มต้นที่ผู้นา (Leadership)
2.ทั้งองค์กรต้องมุ่งเน้นที่กลยุทธ์ (Org. must focus on strategy)
3.การสื่อสารและถ่ายทอดกลยุทธ์ (Translate and communicate)
4.ทั้งองค์กรไปในทิศทางเดียวกัน (Alignment)
5.ทุกคนมีส่วนร่วมและรับผิดชอบต่อกลยุทธ์ (Accountability of strategic performance at all levels)
6.เชื่อมโยงกลยุทธ์กับแผนปฏิบัติการและงบประมาณ (Linkage to action plan and budget)
7.วัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสม (Right Culture)
8.กระบวนการและกิจกรรมที่เหมาะสม (Right Processes)
9.บุคลากรที่เหมาะสม (Right People)
10.ระบบการจูงใจที่เหมาะสม (Motivation)

24. Lao-tzu, The Way of Lao-tzu Chinese philosopher (604 BC - 531 BC)