The future of work after COVID-19February 18, 2021 By Susan Lund, Anu Madgavkar, James Manyika, Sven Smit, Kweilin Ellingrud, and Olivia Robinson The pandemic accelerated existing trends in remote work, e-commerce, and automation, with up to 25 percent more workers than previously estimated potentially needing to switch occupations. ผลกระทบของโควิด-19 การระบาดของโควิด-19 ได้ส่งผลต่อตลาดแรงงานทั่วโลกในช่วงปี ค.ศ. 2020 ผลในระยะสั้นเกิดขึ้นอย่างกะทันหันและรุนแรง ทำให้ผู้คนหลายล้านถูกเลิกจ้างหรือตกงาน และหลายคนก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับการทำงานจากที่บ้าน เมื่อสำนักงานปิดทำการ พนักงานอีกหลายตำแหน่งถือว่ามีความจำเป็นและยังคงทำงานอยู่ เช่นในโรงพยาบาล ร้านขายของ รถขยะ และรถขนส่ง โดยอยู่ภายใต้ระเบียบใหม่ เพื่อลดการแพร่กระจายของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่

1. พลตรี มารวย ส่งทานินทร์
maruays@hotmail.com
16 กรกฎาคม 2564

2. From: https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/the-future-of-work-after-covid-19
By Susan Lund, Anu Madgavkar, James Manyika, Sven Smit, Kweilin Ellingrud, and Olivia Robinson
The pandemic accelerated existing trends in remote work, e-commerce, and automation, with up to 25
percent more workers than previously estimated potentially needing to switch occupations.

3. เกริ่นนา
 การระบาดของโควิด-19 ได้ส่งผลต่อตลาดแรงงานทั่วโลกในช่วงปี ค.ศ. 2020
 ผลในระยะสั้นเกิดขึ้นอย่างกะทันหันและรุนแรง ทาให้ผู้คนหลายล้านถูกเลิกจ้างหรือตก
งาน และหลายคนก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับการทางานจากที่บ้าน เมื่อสานักงานปิดทาการ
 พนักงานอีกหลายตาแหน่งถือว่ามีความจาเป็นและยังคงทางานอยู่ เช่นในโรงพยาบาล
ร้านขายของ รถขยะ และรถขนส่ง โดยอยู่ภายใต้ระเบียบใหม่ เพื่อลดการแพร่กระจาย
ของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่

4. ก่อนเกิดโควิด-19
 ก่อนเกิดโควิด-19 ระบาด การพลิกโฉมครั้งใหญ่ที่สุดในการทางาน เกี่ยวข้องกับ
เทคโนโลยีใหม่ๆ และการเชื่อมโยงทางการค้าที่กาลังเติบโต
 โควิด-19 ได้ยกระดับความสาคัญของ มิติทางกายภาพของงาน เป็นครั้งแรก
 ในงานวิจัยนี้ ได้พัฒนาวิธีการใหม่ในการหาปริมาณความใกล้ชิดที่จาเป็น ในอาชีพต่างๆ
มากกว่า 800 อาชีพ โดยจัดกลุ่มงานออกเป็นสิบประเภท ตามความใกล้ชิดกับเพื่อน
ร่วมงานและลูกค้า จานวนปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงลักษณะสถานที่
และสภาพภายในอาคาร

5. โควิด-19 ทาให้เกิดแนวโน้มในการทางาน ดังนี้
 1. ระยะห่างและสิ่งแวดล้อม (Human Interaction and Work Environment)
 2. ธุรกิจออนไลน์และธุรกรรมเสมือนจริง (E-Commerce and Virtual Transaction)
 3. ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (Automation and AI)

7. 1. ระยะห่างและสิ่งแวดล้อม (Human Interaction and Work Environment)
 สิ่งนี้ ทาให้มุมมองในการทางาน แตกต่างจากคาจากัดความแบบดั้งเดิม
 ตัวอย่างเช่น การดูแลทางการแพทย์ เน้นเพียงบทบาทการดูแลที่ต้องการปฏิสัมพันธ์
ใกล้ชิดกับผู้ป่ วย เช่น แพทย์และพยาบาล ส่วนเจ้าหน้าที่ธุรการของโรงพยาบาลและ
สานักงานแพทย์ จัดอยู่ในพื้นที่การทางานในสานักงานที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นหลัก ซึ่ง
สามารถทางานได้จากระยะไกล
 นักเทคนิคในห้องปฏิบัติการและเภสัชกรเป็นการทางานในร่ม เนื่องจากงานเหล่านั้น
ต้องการใช้อุปกรณ์เฉพาะทางในสถานที่ทางาน ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก

8. การค้นพบโดยรวม
 การวิจัยพบว่า งานที่มีความใกล้ชิดทางกายภาพในระดับสูง มีแนวโน้มที่จะเห็นการ
เปลี่ยนแปลงมากขึ้น หลังจากการระบาด
 การพลิกโฉมในระยะสั้นและระยะยาว ที่เกิดขึ้นจาก COVID-19 นั้น แตกต่างกันไป
 ระหว่างการระบาด ไวรัสเกิดเหตุรุนแรงที่สุด ในกลุ่มที่มีคะแนนความใกล้ชิดทาง
กายภาพโดยรวมสูงสุด ได้แก่ การรักษาพยาบาล การดูแลส่วนบุคคล การบริการลูกค้า
ในสถานที่ และการพักผ่อนและการเดินทาง
 ในระยะยาว การทางานที่มีคะแนนความใกล้ชิดทางกายภาพสูง มีแนวโน้มที่จะไม่มั่นคง
มากขึ้น แม้ว่าความใกล้ชิดจะไม่ใช่คาอธิบายเพียงอย่างเดียว

9. ผลการวิจัย: งานสัมพันธ์กับลูกค้าในสถานที่
 ตัวอย่างเช่น การเจรจากับลูกค้าในสถานที่ประกอบการ ด้วยพนักงานส่วนหน้าที่มี
ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ในร้านค้าปลีก ธนาคาร ที่ทาการไปรษณีย์ และอื่นๆ
 การทางานนี้ มีการโต้ตอบกับคนแปลกหน้าบ่อยครั้ง และพนักงานต้องมีการแสดงตนใน
สถานที่ประกอบการ
 งานบางส่วนในเรื่องนี้ ถูกโยกย้ายไปยังอีคอมเมิร์ซและธุรกรรมดิจิทัลอื่น ๆ ซึ่งเป็นการ
เปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ที่น่าจะคงอยู่ต่อไป

10. ผลการวิจัย: การพักผ่อนและการเดินทาง
 การพักผ่อนหย่อนใจและการเดินทาง เป็นสถานที่ที่พนักงานต้องพบปะกับลูกค้า ใน
โรงแรม ร้านอาหาร สนามบิน และสถานบันเทิง พนักงานเหล่านี้ มีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน
ใหม่ๆ ทุกวัน
 โควิด-19 ทาให้สถานบันเทิงส่วนใหญ่ต้องปิดตัวลงในปี ค.ศ. 2020 สนามบินและสาย
การบินต้องดาเนินการอย่างจากัดและเข้มงวด
 ในระยะยาว มีการเปลี่ยนเป็นการทางานทางไกล และการลดการเดินทางเพื่อธุรกิจที่
เกี่ยวข้อง ตลอดจนการใช้ระบบอัตโนมัติแทนในบางอาชีพ เช่น บริการด้านอาหาร ทาให้
ความต้องการแรงงานของพนักงานในด้านนี้อาจลดลง

11. ผลการวิจัย: พนักงานที่ใช้คอมพิวเตอร์
 การทางานในสานักงานที่ใช้คอมพิวเตอร์ ประกอบด้วยสานักงานทุกขนาด พื้นที่ทางาน
ด้านการบริหารในโรงพยาบาล ศาล และโรงงาน
 การทางานนี้ ต้องการความใกล้ชิดทางกายภาพในระดับปานกลางกับผู้อื่น และการ
ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในระดับปานกลาง
 เป็นงานที่ใหญ่ที่สุดในประเทศเศรษฐกิจขั้นสูง โดยคิดเป็นประมาณหนึ่งในสามของการ
จ้างงาน
 งานทางไกลที่เป็นไปได้เกือบทั้งหมด อยู่ในกลุ่มงานนี้

12. ผลการวิจัย: การผลิตและบารุงรักษากลางแจ้ง
 การผลิตและบารุงรักษากลางแจ้ง ประกอบด้วยสถานที่ก่อสร้าง ฟาร์ม พื้นที่พักอาศัย
และเชิงพาณิชย์ และพื้นที่กลางแจ้งอื่นๆ
 โควิด-19 มีผลกระทบเพียงเล็กน้อย เนื่องจากการทางานในสถานที่เหล่านี้ ต้องใช้ความ
ใกล้ชิดที่ต่า การโต้ตอบกับผู้อื่นเพียงเล็กน้อย และเกิดขึ้นกลางแจ้งโดยสมบูรณ์
 ซึ่งเป็นแหล่งงานที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีนและอินเดีย คิดเป็น 35 ถึง 55 เปอร์เซ็นต์
ของพนักงานทั้งหมด

13. การทางานจากระยะไกล
 บางทีผลกระทบที่ชัดเจนที่สุดของ COVID-19 ต่อแรงงานคือ การเพิ่มขึ้นอย่างมากของ
พนักงานที่ทางานจากระยะไกล
 มีการวิเคราะห์ศักยภาพของงานมากกว่า 2,000 งานใน 800 อาชีพ ในแปดประเทศ
(China, France, Germany, India, Japan, Spain, the United Kingdom, and the United
States) ว่าการทางานทางไกล จะคงอยู่ต่อไปได้มากเพียงใด หลังการแพร่ระบาด
 เมื่อพิจารณาเฉพาะงานทางไกล ที่สามารถทาได้โดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพการทางาน
พบว่า ประมาณ 20 ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ของแรงงานประเทศเศรษฐกิจขั้นสูง สามารถ
ทางานจากที่บ้านได้ ระหว่างสามถึงห้าวันต่อสัปดาห์

14. การทางานจากระยะไกล (ต่อ)
 ซึ่งแสดงถึงการทางานทางไกล ที่มากกว่าก่อนเกิดโรคระบาดสี่ถึงห้าเท่า และอาจกระตุ้น
ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในภูมิศาสตร์ของงาน เนื่องจากบุคคลและบริษัทต่างๆ
ย้ายออกจากเมืองใหญ่ไปยังชานเมืองและเมืองเล็กๆ และงานบางอย่างที่ทางเทคนิค
สามารถทาได้จากระยะไกล และทาได้ดีที่สุดด้วยตัวเอง
 ส่วนการเจรจาต่อรอง การตัดสินใจทางธุรกิจที่สาคัญ การระดมความคิด การให้
ข้อเสนอแนะที่ละเอียดอ่อน และการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ เป็นตัวอย่างของกิจกรรมที่
อาจสูญเสียประสิทธิภาพ เมื่อทาจากระยะไกล

15. การทางานจากระยะไกล (ต่อ)
 บางบริษัทกาลังวางแผนที่จะเปลี่ยนไปใช้พื้นที่ทางานที่ยืดหยุ่นได้ หลังจากประสบการณ์
เชิงบวกกับการทางานระยะไกลในช่วงการระบาด ซึ่งจะช่วยลดพื้นที่โดยรวมที่พวกเขา
ต้องการ และให้พนักงานเข้าสานักงานน้อยลงในแต่ละวัน
 การสารวจผู้บริหาร 278 คนโดย McKinsey ในเดือนสิงหาคม ค.ศ. 2020 พบว่า โดย
เฉลี่ยแล้ว พวกเขาวางแผนที่จะลดพื้นที่สานักงานลง 30 เปอร์เซ็นต์
 ความต้องการร้านอาหาร ร้านค้าปลีกในย่านใจกลางเมือง และการขนส่งสาธารณะ อาจ
ลดลง

16. การทางานจากระยะไกล (ต่อ)
 การทางานระยะไกลอาจส่งผลกระทบต่อการเดินทางเพื่อธุรกิจ เนื่องจากมีการใช้การ
ประชุมทางวิดีโออย่างกว้างขวางในช่วงที่มีการระบาด นาไปสู่การยอมรับการประชุม
เสมือนจริง และแง่มุมอื่นๆ ของการทางาน
 ในขณะที่การเดินทางเพื่อพักผ่อนและการท่องเที่ยว มีแนวโน้มที่จะฟื้ นตัวหลังจากเกิด
วิกฤติ แต่ McKinsey ประมาณการว่า ประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ของการเดินทางเพื่อธุรกิจ
ซึ่งเป็นกลุ่มที่ทากาไรได้มากที่สุดสาหรับสายการบิน อาจไม่กลับมา
 สิ่งนี้ จะมีผลกระทบอย่างมีนัยสาคัญ ต่อการจ้างงานในการบินเชิงพาณิชย์สนามบิน การ
ต้อนรับ และบริการอาหาร

18. 2. ธุรกิจออนไลน์และธุรกรรมเสมือนจริง (E-Commerce and Virtual Transaction)
 อีคอมเมิร์ซและธุรกรรมเสมือนจริงต่างๆ กาลังเฟื่ องฟู
 ผู้บริโภคจานวนมาก ค้นพบความสะดวกของอีคอมเมิร์ซและกิจกรรมออนไลน์อื่นๆ
ในช่วงการระบาด
 ในปี ค.ศ. 2020 ส่วนแบ่งของอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นสองถึงห้าเท่า
 ประมาณสามในสี่ ของผู้ที่ใช้ช่องทางดิจิทัลเป็นครั้งแรกในช่วงการระบาดกล่าวว่า พวก
เขาจะยังคงใช้ช่องทางเหล่านี้ ต่อไป เมื่อสิ่งต่างๆ กลับสู่ "ปกติ" ตามการสารวจของ
McKinsey Consumer Pulse

19. ธุรกรรมเสมือนจริง
 ธุรกรรมเสมือนจริงประเภทอื่นๆ เช่น การแพทย์ทางไกล ธนาคารออนไลน์ และความ
บันเทิงแบบสตรีมมิง ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
 การปรึกษาแพทย์ออนไลน์ผ่าน Practo ของบริษัท telehealth ในอินเดีย เพิ่มขึ้นกว่าสิบ
เท่า ระหว่างเดือนเมษายนถึงพฤศจิกายน ค.ศ. 2020
 การปฏิบัติเสมือนเหล่านี้ อาจลดลงบ้าง แต่มีแนวโน้มที่จะดาเนินต่อไปได้ดีกว่าระดับ
ก่อนการแพร่ระบาด เมื่อเศรษฐกิจกลับมาเปิดใหม่

20. 3. ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (Automation and AI)
 การเปลี่ยนแปลงไปสู่ธุรกรรมดิจิทัล ได้ผลักดันการเติบโตของงานด้านการจัดส่ง การ
ขนส่ง และคลังสินค้า
 ในประเทศจีน งานเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ การจัดส่ง และโซเชียลมีเดีย เพิ่มขึ้ นมากกว่า
5.1 ล้านตาแหน่ง ในช่วงครึ่งแรกของปี ค.ศ. 2020
 ในการสารวจผู้บริหารระดับสูงทั่วโลก 800 คน ในเดือนกรกฎาคม ค.ศ. 2020 สองใน
สามกล่าวว่า พวกเขากาลังเพิ่มการลงทุนในระบบอัตโนมัติและ AI อย่างมีนัยสาคัญ
 ในเดือนมิถุนายน ค.ศ. 2020 ตัวเลขการผลิตหุ่นยนต์ในจีน เกินระดับก่อนการระบาด

21. ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (ต่อ)
 บริษัทหลายแห่ง ปรับใช้ระบบอัตโนมัติและ AI ในคลังสินค้า ร้านขายของชา
ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และโรงงานผลิต เพื่อลดความหนาแน่นของสถานที่ทางาน
และรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น
 คุณลักษณะทั่วไปของกรณีการใช้งานระบบอัตโนมัติเหล่านี้ มีความสัมพันธ์กับคะแนน
สูงในด้านความใกล้ชิดทางกายภาพ และการวิจัยพบว่า พื้นที่การทางานที่มีปฏิสัมพันธ์
ของมนุษย์ในระดับสูง มีแนวโน้มสูงสุดในการนาระบบอัตโนมัติและ AI มาใช้

23. การเปลี่ยนสัดส่วนของอาชีพ (Shift of Occupations)
 แนวโน้มที่เกิดจากโควิด-19 อาจกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงในการผสมผสานของงาน
ภายในระบบเศรษฐกิจ มากกว่าที่คาดไว้ก่อนเกิดการระบาด
 มีรายงานว่า สัดส่วนของการประกอบอาชีพที่แตกต่างจากเดิมอย่างเห็นได้ชัด อาจ
เกิดขึ้นหลังจากเกิดการระบาดทั่วทั้งแปดประเทศ
 เมื่อเทียบกับการประมาณการก่อนเกิดโควิด-19 คาดกันว่า ผลกระทบด้านลบที่ใหญ่
ที่สุดของการระบาดต่อคนงาน ในการบริการด้านอาหาร การขาย และบริการลูกค้า
รวมถึงพนักงานสานักงานที่มีทักษะน้อย

24. การเปลี่ยนสัดส่วนของอาชีพ (ต่อ)
 งานในคลังสินค้าและการขนส่งอาจเพิ่มขึ้น อันเป็นผลมาจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ
และเศรษฐกิจการจัดส่ง แต่ไม่น่าจะชดเชยได้กับผู้ใช้แรงงานขั้นต่าจานวนมากที่ตกงาน
 ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา งานบริการลูกค้าและงานบริการด้านอาหารอาจลดลง 4.3
ล้านตาแหน่ง ขณะที่งานขนส่งอาจเพิ่มขึ้นเกือบ 800,000 ตาแหน่ง
 ความต้องการคนงานในสายงานด้านการดูแลสุขภาพและ STEM อาจเพิ่มขึ้นมากกว่า
ก่อนเกิดการระบาด สะท้อนถึงความสนใจด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้น ตามอายุและรายได้ของ
ประชากรที่เพิ่มขึ้น ตลอดจนความต้องการผู้ที่สามารถสร้าง ปรับใช้ และบารุงรักษา
เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เพิ่มขึ้น

26. ก่อนการแพร่ระบาด
 ก่อนหน้าการแพร่ระบาด การสูญเสียงานส่วนมาก กระจุกตัวในอาชีพค่าแรงระดับกลาง
ในอุตสาหกรรมการผลิตและงานสานักงาน ซึ่งสะท้อนถึงระบบอัตโนมัติที่เข้ามาแทนที่
ส่วนงานที่มีค่าแรงต่าและค่าแรงสูง ยังคงเติบโตได้อีก
 คนงานค่าแรงต่าเกือบทั้งหมดที่ตกงาน สามารถย้ายไปประกอบอาชีพอื่นที่มีค่าแรงต่า
ได้ เช่น พนักงานคีย์ข้อมูล อาจย้ายไปทางานที่ร้านค้าปลีก หรืองานการดูแล
รักษาพยาบาลที่บ้าน

27. ผลกระทบของโรคระบาด
 เนื่องจากผลกระทบของโรคระบาดที่เกิดขึ้น ทาให้ผู้ที่มีค่าแรงต่าที่ต้องตกงาน จึงคาดว่า
การเติบโตของความต้องการแรงงานเกือบทั้งหมด จะเกิดขึ้นในงานที่มีค่าแรงสูง
 นับจากนี้ ไป มากกว่าครึ่งของผู้ซึ่งมีค่าแรงต่า อาจต้องเปลี่ยนไปประกอบอาชีพในสาย
งานค่าจ้างที่สูงขึ้น และต้องใช้ทักษะที่แตกต่างจากเดิมเพื่อให้มีงานทา

28. การเปลี่ยนอาชีพใหม่ (Occupational Transitions)
 จากการวิจัยพบว่า มีการเติบโตของงานในอาชีพค่าแรงสูงมากขึ้น และการลดลงใน
อาชีพค่าแรงต่า
 ในแปดประเทศที่ศึกษา คนงานมากกว่า 100 ล้านคน หรือ 1 ใน 16 คน จะต้องหา
อาชีพอื่นภายในปี ค.ศ. 2030 หลังสถานการณ์โควิด-19
 ซึ่งมากกว่าที่คาดการณ์ไว้ 12 เปอร์เซ็นต์ ก่อนเกิดการระบาด และเพิ่มขึ้นถึง 25
เปอร์เซ็นต์ในประเทศเศรษฐกิจขั้นสูง

29. การเปลี่ยนอาชีพใหม่ (ต่อ)
 ก่อนเกิดโรคระบาด ประมาณการว่า มีเพียง 6 เปอร์เซ็นต์ของคนงาน ที่จะต้องหางานทา
ในอาชีพที่มีค่าจ้างสูงกว่า
 ในการวิจัยหลังโควิด-19 พบว่า ไม่เพียงแค่คนงานจานวนมากขึ้น ที่จะต้องย้ายออกจาก
กลุ่มค่าจ้างระดับล่าง แต่ยังรวมถึงประมาณครึ่งหนึ่งของคนงานทั้งหมด ต้องการทักษะ
ใหม่ที่ล้าหน้ากว่า ในการย้ายไปประกอบอาชีพค่าจ้างที่สูงขึ้น

30. การเปลี่ยนอาชีพใหม่ (ต่อ)
 การผสมผสานทักษะ จาเป็นสาหรับคนงานที่ต้องการเปลี่ยนอาชีพ
 สัดส่วนของเวลาที่คนงานชาวเยอรมันใช้ทักษะความรู้พื้นฐานลดลง 3.4 เปอร์เซ็นต์
ในขณะที่เวลาที่ใช้ทักษะทางสังคมและอารมณ์เพิ่มขึ้น 3.2 เปอร์เซ็นต์
 ในอินเดีย ส่วนแบ่งของชั่วโมงทางานทั้งหมดที่ใช้ทักษะทางกายภาพและทักษะด้วย
ตนเอง ลดลง 2.2 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่เวลาที่ใช้กับทักษะทางเทคโนโลยีเพิ่มขึ้ น 3.3
เปอร์เซ็นต์

31. การเปลี่ยนอาชีพใหม่ (ต่อ)
 คนงานในสายอาชีพที่มีค่าจ้างต่าที่สุด ใช้ทักษะความรู้ความเข้าใจพื้นฐานและทักษะทาง
กายภาพ 68 เปอร์เซ็นต์ของเวลา ในขณะที่ในกลุ่มค่าจ้างระดับกลาง ใช้ทักษะเหล่านี้
48 เปอร์เซ็นต์
 ในงานค่าจ้างสูงสุด ทักษะเหล่านั้นใช้น้อยกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่ใช้ไป
 คนงานที่เสียเปรียบที่สุด อาจต้องการเปลี่ยนงานมากที่สุดในอนาคตข้างหน้า ส่วนหนึ่ง
เป็นเพราะค่าจ้างงานที่ไม่สมส่วนกับงานที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19

32. การเปลี่ยนอาชีพใหม่ (ต่อ)
 ในยุโรปและสหรัฐอเมริกา คนงานที่จบการศึกษาต่ากว่าระดับวิทยาลัย สมาชิกของชน
กลุ่มน้อย และผู้หญิง มีแนวโน้มที่จะต้องเปลี่ยนอาชีพ หลังเกิดโควิด-19
 ในสหรัฐอเมริกา ผู้ที่ไม่มีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัย มีแนวโน้มที่จะต้องเปลี่ยนอาชีพ
1.3 เท่า เมื่อเทียบกับผู้ที่จบการศึกษาระดับวิทยาลัย และพนักงานผิวดาและฮิสแปนิก มี
แนวโน้มที่จะต้องเปลี่ยนอาชีพมากกว่าคนงานผิวขาว 1.1 เท่า

33. การเปลี่ยนอาชีพใหม่ (ต่อ)
 ในฝรั่งเศส เยอรมนี และสเปน ความจาเป็นต้องเปลี่ยนอาชีพเพิ่มขึ้น เนื่องจากแนวโน้ม
ที่ได้รับอิทธิพลจากโควิด-19 สาหรับผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย 3.9 เท่า
 ในทานองเดียวกัน ความจาเป็นในการเปลี่ยนอาชีพ จะส่งผลกระทบกับคนงานที่อายุ
น้อยมากกว่ากว่าคนงานที่มีอายุมาก และบุคคลที่ไม่ได้เกิดในสหภาพยุโรปมากกว่าผู้ที่
เป็นชาวพื้นเมืองโดยกาเนิด

34. ความเร่งด่วนของธุรกิจและผู้กาหนดนโยบาย
 การเปลี่ยนแปลงแรงงานที่กาหนดโดยอิทธิพลของโควิด-19 เพิ่มความเร่งด่วนให้กับ
ธุรกิจและผู้กาหนดนโยบายในการดาเนินการ เพื่อสนับสนุนโครงการฝึกอบรมและ
การศึกษาเพิ่มเติมให้กับพนักงาน
 บริษัทและรัฐบาลต่างๆ มีความยืดหยุ่นและปรับตัว ในการตอบสนองต่อการระบาด
โดยมีวัตถุประสงค์และนวัตกรรมที่จะปรับปรุงพนักงาน เพื่ออนาคตที่สดใสของการ
ทางาน

35. มุมมองทางธุรกิจ
 ด้านธุรกิจ สามารถเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์แบบละเอียดว่า งานใดบ้างที่สามารถทาได้
จากระยะไกล โดยเน้นที่งานที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะ มากกว่างานทั้งหมด
 พวกเขายังมีบทบาทมากขึ้น ในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ อย่างที่ Walmart, Amazon
และ IBM ได้ทา และบริษัทอื่น ๆ ก็ได้อานวยความสะดวกในการเปลี่ยนอาชีพ โดยเน้นที่
ทักษะที่ต้องการ มากกว่าที่ระดับปริญญาทางวิชาการ
 การทางานทางไกล ยังเปิดโอกาสให้บริษัทต่างๆ เพิ่มความหลากหลายของพนักงาน
ด้วยการคัดเลือกคนงาน ผู้ที่แต่เดิมไม่สามารถย้ายไปอยู่เมืองใหญ่ ๆ ก่อนการระบาด

36. การสนับสนุนจากผู้กาหนดนโยบาย
 ผู้กาหนดนโยบายสามารถสนับสนุนธุรกิจ ด้วยการขยายและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน
ดิจิทัล
 แม้แต่ในประเทศเศรษฐกิจที่ก้าวหน้า เกือบ 20 เปอร์เซ็นต์ของคนงานในครัวเรือนใน
ชนบท ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
 รัฐบาลยังสามารถพิจารณาขยายผลประโยชน์และการคุ้มครอง ให้กับคนงานอิสระและ
คนงานที่กาลังทางาน เพื่อสร้างทักษะและความรู้ใหม่ในช่วงเปลี่ยนอาชีพ

37. การเสริมทักษะ
 ทั้งภาคธุรกิจและผู้กาหนดนโยบาย สามารถทางานร่วมกันเพื่อสนับสนุนแรงงาน ที่อพยพไป
มาระหว่างอาชีพได้
 ภายใต้ Pact for Skills ที่จัดตั้งขึ้นในสหภาพยุโรปในช่วงการระบาด บริษัทและหน่วยงาน
ภาครัฐได้ทุ่มเงิน 7 พันล้านยูโร เพื่อพัฒนาทักษะของคนงานด้านยานยนต์ราว 700,000 คน
ในขณะที่ในสหรัฐอเมริกา Merck และบริษัทขนาดใหญ่อื่นๆ ได้ทุ่มเงินกว่า 100 ล้านดอลลาร์
เพื่อเพิ่มทักษะของคนผิวดาที่ไม่มีการศึกษาระดับวิทยาลัย และสร้างงานที่พวกเขาทาได้
 รางวัลของความพยายามดังกล่าว จะส่งผลให้แรงงานมีความยืดหยุ่นมากขึ้น มีความสามารถ
มากขึ้น ได้ค่าตอบแทนที่ดีกว่า และสังคมที่เข้มแข็งและเท่าเทียมกันมากขึ้น

38. สรุป
 มิติทางกายภาพของงาน เป็นปัจจัยใหม่ที่กาหนดอนาคตของงาน โดยคานึงถึงสุขภาพ
และความปลอดภัยเป็นสาคัญ
 โควิด-19 เร่งกระแสแนวโน้มสามประการ (การทางานระยะไกลแบบไฮบริด อี
คอมเมิร์ซและเศรษฐกิจการจัดส่ง และระบบอัตโนมัติและ AI) ในระดับที่แตกต่างกัน
หลังการระบาด
 การเปลี่ยนผ่านงาน อาจมีขนาดใหญ่กว่าที่เราคาดไว้ก่อนการระบาด และสัดส่วนของ
การจ้างงานในประเภทงานค่าแรงต่าอาจลดลง
 ธุรกิจและผู้กาหนดนโยบาย สามารถเร่งทาสิ่งที่จาเป็นในการทางานอนาคตหลายอย่าง
ที่มีความชัดเจนอยู่แล้วก่อน COVID-19

39. --Chinese Proverb