Weitere ähnliche Inhalte Mehr von maruay songtanin (20) เผชิญหน้าแต่ไม่รุกราน Confronting without offending3. เกริ่นนา
ในที่ที่มีผู้คนอยู่รวมกัน ย่อมมีความไม่เห็นด้วย และเข้าใจผิด
Pegues นาหลักการในพระคัมภีร์ไบเบิล ประสบการณ์ส่วนตัว
และงานวิจัย ในการเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลาบาก เพื่อสร้าง
ความสัมพันธ์มากกว่าที่จะแตกหักกัน
การเจรจาแบบเห็นหน้าเพื่อแก้ไขปัญหาเป็นเรื่องยาก แต่ Pegues
ช่วยให้ง่ายขึ้น โดยเปิดเผยวิธีการหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อน
แบ่งปันตัวอย่างของการสื่อสารที่ดี และเสนอขั้นตอนเฉพาะ
สาหรับการจัดการกับความขัดแย้ง
6. ส่วนที่ 1 การเผชิญหน้า: สะพานสู่ความสามัคคี
ผู้ประพันธ์กล่าวว่า "การรุกราน มีศักยภาพที่จะก่อเกิดการร้าว
ฉานในความสัมพันธ์อย่างถาวร"
นั่นเป็นเหตุผลที่ทาให้เกิดการเผชิญหน้า ซึ่งเธอกาหนดว่า "เป็น
การกระทาร่วมกันแบบเห็นหน้า เพื่อแก้ปัญหา"
เธอแสดงให้เห็นว่า "การเผชิญหน้าแบบเห็นหน้า เป็นการสร้าง
สะพานเชื่อม ให้เกิดความร่วมมือและความสามัคคี"
7. ส่วนที่ 2 การเผชิญหน้าในพระคัมภีร์ และการจัดการความขัดแย้ง
เธอกล่าวว่า แต่ละวิธีมีความเหมาะสม ขึ้นอยู่กับสถานการณ์
และใช้ประโยชน์จากพระคัมภีร์ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
แบบเผด็จการ (The Dictator): "ทาตามแบบของฉัน"
แบบตามใจ (The Accommodator): "ทาตามแบบของคุณ"
แบบยอมแพ้ (The Abdicator): "ฉันขอถอนตัว"
แบบทางานร่วมกัน (The Collaborator): "เรามาช่วยกันหา
หนทาง"
9. ส่วนที่ 3 กลยุทธ์สาหรับการเผชิญหน้าที่มีประสิทธิภาพ 6 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: เตรียมตัวเผชิญหน้า
ขั้นตอนที่ 2: เป็นเจ้าของปัญหา
ขั้นตอนที่ 3: คาพูดที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 4: การฟัง
ขั้นตอนที่ 5: การเจรจาต่อรองพฤติกรรมในอนาคต
ขั้นตอนที่ 6: การให้อภัยแก่ผู้กระทาความผิด
12. ส่วนที่ 4 การเผชิญหน้ากับบุคลิกภาพ
บุคลิกภาพ P.A.C.E. (คล้ายกับการทดสอบบุคลิกภาพของ DISC)
ช่วยให้เข้าใจถึงจุดแข็งและจุดอ่อน ของพฤติกรรมตามธรรมชาติ
ในการเผชิญหน้า
ผู้โดยสาร (Passenger เทียบเท่ากับ "S" ใน DISC)
ผู้สนใจ (Attendant เทียบเท่ากับ "I" ใน DISC)
กัปตัน (Captain เทียบเท่ากับ "D" ใน DISC)
วิศวกร (Engineer เทียบเท่ากับ "C" ใน DISC)
14. การตอบสนอง
แม้ว่า วิธีการยินยอม (accommodation approach) จะไม่เป็นแง่
บวกเท่าใดนัก แต่ Pegues กล่าวว่าเป็นแนวทางที่ดีที่สุด
เธอกล่าวว่า การยินยอมเป็นสิ่งที่ดีที่สุดเมื่อ "คุณได้ตัดสินใจ
เช่นเดียวกับที่พระเจ้าทรงทากับเด็กอิสราเอล เพื่อให้คนอื่นได้
สัมผัสกับกฎแห่งการหว่านและเก็บเกี่ยว และเพื่อที่เขาจะได้
เรียนรู้บทเรียน"
17. DISC is a behavior assessment tool based on the DISC theory of psychologist William Moulton
Marston, which centers on four different behavioral traits: dominance, inducement, submission,
and compliance. This theory was then developed into a behavioral assessment tool by industrial
psychologist Walter Vernon Clarke.
19. รูปแบบของบุคคลประเภท D
ขับเคลื่อน (Driven)
โดยตรง (Direct)
เด็ดขาด (Decisive)
เข้มแข็ง (Strong-willed)
มั่นใจ (Self-confident)
กล้าหาญ (Daring)
แน่นอน (Determined)
รวดเร็ว (Fast-paced)
22. รูปแบบของบุคคลประเภท I
มีเสน่ห์ (Charming)
ทางานร่วมกัน (Collaborative)
มีพลัง (Energizing)
ไว้วางใจ (Trusting)
กระตือรือร้น (Enthusiastic)
แรงกระตุ้น (Impulsive)
มองโลกในแง่ดี (Optimistic)
แรงชักชวน (Persuasive)
25. รูปแบบของบุคคลประเภท S
รักสงบ (Calm)
อดทน (Patient)
ทายได้ (Predictable)
รอบคอบ (Deliberate)
เสถียรภาพ (Stable)
อบอุ่น (Warm)
อยู่เฉยๆ (Passive)
ซื่อสัตย์ (Loyal)
28. รูปแบบของบุคคลประเภท C
ระมัดระวัง (Cautious)
เป็นระบบ (Systematic)
ส่วนตัว (Private)
วัตถุประสงค์ (Objective)
วิเคราะห์ (Analytical)
มีชั้นเชิง (Diplomatic)
ถูกต้อง (Accurate)
มีพื้นที่สงวน (Reserved)