Propuesta de implementación de servicios innovadores para empresa del rubro "hostels".

1. Marketing Turístico
TCG Grupo 13
Propuesta de implementación de servicios
innovadores para
Frankville Hostel & Intercultural Club
Aristía, Martín
Jara, Valeria
Palacios, Diego,
San Martín, Andrés
Solari, Samanta

2. Frankville Hostel

3. Propuestas

4. Subasta de Camas
•Estilo “Bolsa de Valores”
•Online/Mobile
•Experiencia lúdica en proceso de Venta
•Estilo “quién da más” para las camas vacantes
•Objetivo: aumento de ocupación y reducción
de estacionalidad

5. Perfiles de Clientes
• Saber quién más está hospedado
• Sus intereses
• Conocerse antes
• Experiencia social
• Refuerza la Visión

6. Claves
• Nueva forma de entender el negocio
• Posicionamiento
• Efecto derrame en los demás Procesos

7. Análisis de Ambiente
OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Eventos Internacionales
• Falta de Legislación y Reglamentación
del Rubro
• La Plata centro administrativo
• Constante aumento de la
Competencia
• Crecimiento de Redes Sociales
• Alta penetración de internet • Falta profesionalización de RRHH en
el Rubro

8. Análisis del Ambiente
FORTALEZAS DEBILIDADES
• Miembro Hostelling International
• Baños diferenciados por sexo
• Pionero en el rubro en La Plata
• Problemas edilicios
• Frankville Radio
• Pago sólo en efectivo

9. Fuerzas Competitivas

10. Estrategia

11. Investigación Primaria
Objetivos
• Perfil del consumidor
• Factibilidad
• Comunicación
• Rango de precios
• Plazas de distribución
• Internet y redes sociales
• Factores Críticos de Éxito
• Atributos Principales de Preferencia
• Posicionamiento

12. Perfil del Consumidor
30
29% 25
20
15
edad
39% 10
5
0
96% 17 a 22 a 27 a 32 a 37 a 42 o
21 26 31 36 41 +

13. Perfil de Consumidor
Educación Ocupación

14. Perfil del Consumidor
Internet % del Sueldo que utiliza para
viajar
49%
1 / 3 hs.
51%
Importancia
Media

15. Perfil de Preferencia en cuanto a
Gustos /Actividades

16. Muy sociales
y
activos
Jóvenes Atraídos
(entre 22 y 31) por el entretenimiento
PERFIL
DEL
CLIENTE
Estudiantes
Muy conectados
Universitarios
Nivel
socioeconómico
medio

17. Criterios de Segmentación Generales
OBJETIVOS
SUBJETIVOS
• 20 y 34 años
• Sociables
• Estudiantes
• Experimentados
• Universitario en curso
• Vitales
• Clase Media
• Entusiastas
• Posea computadora u otras tecnologías
para uso de Internet • Activos
• No pertenecientes al Partido de La •
Plata
Usuarios frecuentes de
tecnologías, Redes Sociales e
Internet

18. Criterios de Segmentación Específicos
OBJETIVOS SUBJETIVOS
• Renta destinado al tmo. (min.
• Viajeros Alocéntricos
10%)
• Estadía min. 1 noche
• Sociabilizar, obtener un buen
precio
• Medianamente alta sensibilidad • Relacionarse con personas
al precio de sus mismos gustos
• Viaje solo o con 1 acompañante • Tour culturales, recitales,
• Reserva ( 1 o 2 días antes) eventos deportivos
• Redes Sociales/ Internet

19. Mercado Potencial
69% No
es usuario
• Representado por frecuente
40.117.096 personas
72% Si
estaría
dispuesto

20. Mercado Potencial
• Representado por el Mercado Total
• No se encuentran “no consumidores
absolutos”

22. FACTORES MOTIVANTES

23. ATRIBUTOS DE PREFERENCIA

24. LIENZO ESTRATEGICO
CURVA DE VALOR

25. EXPERIENCIAS
Perfiles de clientes Subasta de camas

26. MARCA
Posicionamiento Tipo de marca

27. CANALES DE DISTRIBUCION

28. Fijación de precios
Costos Competencia Mercado

29. Costos

30. Competencia
Averiguaciones realizadas en
los demás hostels

31. Mercado

32. Subasta de camas
Yield Management

33. Política de comunicaciones y
presencia en Internet y redes
sociales

34. Política de comunicaciones y
presencia en Internet y redes
sociales
• Mejorar el perfil de • Frankville radio
Facebook • Publicity
• Fuerte presencia en • Gestión del sitio web
YouTube y Twitter • Otras redes sociales
• Mejoramiento del SEO

35. Promoción
• Descuentos
• Envíos de alerta
• Concursos

36. Análisis económico -
financiero
P
INGRESO
TOTAL
CT (CF + CV)
P eq = $ 125
CF
CV
BENEFICIO
0
Q eq = 2381 Q

37. Análisis económico -
financiero
• Costos totales: $250000 + $ 100000 = $ 350000
• Ingresos totales: $ 125 * 5000 camas = $625000
• Punto de equilibrio: 2381 camas vendidas por año

38. Conclusión
Teniendo en cuenta:
•Resultados de Investigación de Mercados
•Análisis Costo-Beneficio
•Situación Interna/Externa
PROYECTO VIABLE