Positioneren met gastvrijheid

Positioneren met gastvrijheid Een hele keuze

Ik ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

www.slideshare.net/martijnhulst

Wanneer ben (was) ik gastvrij?

Gastvrijheid bepaalt de kwaliteit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ING 2005

Wat biedt marketing voor gastvrijheid? Foto: sxc.hu

Wat is marketing? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Marketing = een afstemmings proces en een spel van keuze Foto: sxc.hu

Belangrijke vragen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Keuzes voor inrichting van marktkraam

Anders gezegd: Gastvrijheid is uw keuze Foto: sxc.hu

Ook meer dan… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vier basis handvaten voor uw keuze ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Foto: sxc.hu

Keuze voor klantgerichtheid Foto: sxc.hu

Keuze voor klantgerichtheid Probleem centraal Proces centraal Persoon centraal Profiel centraal Beste oplossing voor het probleem

Keuze voor klantgerichtheid Probleem centraal Proces centraal Persoon centraal Profiel centraal Snel, makkelijk en betrouwbaar voor iedereen

Keuze voor klantgerichtheid Probleem centraal Proces centraal Persoon centraal Profiel centraal Toegesneden op een specifieke doelgroep

Keuze voor klantgerichtheid Probleem centraal Proces centraal Persoon centraal Profiel centraal Maatwerk

Keuze voor klantgerichtheid ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ervaringen in dienstverlening Foto: sxc.hu

Een ervaring van dienstverlening

De ervaren dienstverlening Kerndienst Aanvullende diensten Dienstverlenings- proces WAT HOE WIE

De ervaren dienstverlening Kerndienst Aanvullende diensten Dienstverlenings- proces Kopje koffie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Inspelen op alle stakeholders Foto: sxc.hu

Een patiënt komt nooit alleen Foto: Fackeldeyfinds.com

De patiënt neemt zijn netwerk mee ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Patiënt Zorgdienstverlening

De patiënt neemt zijn netwerk mee ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Patiënt Wie allemaal bepaalt en beoordeelt uw gastvrijheid? Zorgdienstverlening

Doorvoeren in alle ‘touchpoints’ Foto: sxc.hu

Doorvoeren in een serviceconcept ,[object Object],Verpleging / Nazorg Oriëntatie Consult / diagnose Afspraak maken Een serviceconcept beschrijft het geheel van kenmerken van het zorg- en dienstverleningsproces die, in hun onderlinge samenhang, waarde voor de klant creëren. Behandeling poliklinisch Behandeling klinisch

Waarmaken in touchpoints ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Foto: Fackeldeyfinds.com

Dat is uw positionering Dat is uw keuze Foto: sxc.hu

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Marketing helpt bij het maken van uw keuzes

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. Martijn Hulst [email_address] www.twynstragudde.nl

Positioneren met gastvrijheid

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Positioneren met gastvrijheid

Ähnlich wie Positioneren met gastvrijheid (20)

Mehr von Martijn Hulst

Mehr von Martijn Hulst (20)

Positioneren met gastvrijheid