Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.

1. ‘Happen' naar sociale media
Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen, 10 november 2012
Martijn Hulst, martijn@hul.st

2. Wat heeft u
vandaag ‘gepind’?

3. 19% van de vrouwelijke internetters pint,
en maar 5% van de mannelijke internetters pint
Bron: http://pewinternet.org/~/media//Files/Reports/2012/PIP_OnlineLifeinPictures.pdf

4. Koken is één van de
meest populaire items
Bron: http://searchenginewatch.com/article/2172920/5-Pinterest-User-Insights-Marketers-Can-Use-to-Drive-Sales

5. Promotieplek van
gezonde voeding

7. Happen naar
social media in
gezondheidszorg
Bron: http://www.flickr.com/photos/10343926@N02/3536379018/

8. connecting people,
empowering conversations
twitter.com/martijnhulst
martijn@hul.st
www.slideshare.net/martijnhulst
Foto gemaakt door Pascal Lagarde

9. Wat heeft u net gegeten?
Bron: http://www.flickr.com/photos/77476789@N00/2141012694/

10. Foodzy: Social bijhouden,
delen en stimuleren van juist
eten, bewegen en gewicht

11. Wat deed u vanochtend als
eerste toen u wakker werd?
Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/

12. 48% van de 18 tot 34-
jarigen checkt Facebook
direct bij het opstaan
Bron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ |
http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html

13. 7,3 miljoen Nederlanders zitten op
Facebook, waarvan 4,3 miljoen dagelijks
Bron: Newcom, 2012
Van de 70+ ers op internet maakt bijna 15
procent gebruik van Facebook
Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media, 2011

14. < 50 jaar: > 50 jaar:
vooral contact vooral contact
met vrienden met familie

15. Wat doen zij?
(e-mailen, google-n, facebook-en,
bankieren, whatsapp-en, …?)
Bron: http://www.flickr.com/photos/39767744@N04/5740244881/ |
http://www.slideshare.net/marketingfactsnl/nielsen-social-media-report

16. Als je in 1986 de
eerste e-mail
verstuurde, ben je nu
vermoedelijk 50+ en
zorgbehoevend
Bron: http://en.wikipedia.org/wiki/File:MacIntosh_Plus_img_1317.jpg
http://nl.wikipedia.org/wiki/Geschiedenis_van_het_internet

17. 41% 34%
1e bron aanvullende
bron
Bron: ZegelGezond Nederland Monitor 2012

18. Google vormt een
onderdeel van ons DNA

19. Jij en je buurvrouw google-n, en we weten
wanneer een epidemie uitbreekt.
Bron: http://www.google.org/flutrends/nl/#NL-UT

20. Bron: https://twitter.com/benikzokaal/status/267005852706304000

21. Bron: http://www.avogel.nl/hatsjoe/

22. … inzicht in de impact van reizigers …
Bron: http://mashable.com/2012/06/08/social-media-disease-tracking/

23. … weten welke plekken
bepaalde patiënten kunnen
vermijden…
Bron: http://asthmapolis.com/

24. Bron: http://asthmapolis.com/

25. Waar vind ik het juiste bloed?

26. Socialblood.org:
Combineer je Facebook-profiel
met je bloedgroep

27. Orgaandonatie zichtbaar in je Facebook-profiel

28. Dit is de wereld waarin
we ‘s ochtends wakker
worden.
Bron: http://www.sxc.hu/photo/600532

29. ‘Happen’ naar
social media in
gezondheidszorg?

31. Why should you care?

32. … because we are there!

33. …en door het internet soms wel
of juist niet bij u
17% wel naar de arts
11% juist niet naar de arts
Bron: http://www.sxc.hu/photo/361168
http://www.nivel.nl/nieuws/internet-vooral-gebruikt-voor-zelfdiagnose

34. … gelijke waardering …
7,5 voor info via zorgverlener
7,3 voor info via internet
Bron: ZegelGezond Nederland Monitor 2012

35. Wel zo
efficiënt…

36. Wel zo effectief…

37. En ook hulpverlenend…

38. En gedrag
bevorderend…
Bron: http://www.healthseeker.com

39. En ook gewoon…

40. … wervend

41. …wat werkt!

42. Nu even serieus!

43. … sociale media is vooral niet een pr-dingetje …
Bron: http://www.sxc.hu/photo/1278371

44. … sociale media gaat niet over zoveel mogelijk likes op Facebook

45. …of over zoveel mogelijk volgers op Twitter

46. Een dokter die alleen
tweet is niet modern
Bron: Social Media around the World 2011, InSites Consulting

47. Roeptoeters zijn er al
genoeg
Bron: http://www.flickr.com/photos/8176740@N05/5542172347/
http://www.porternovelli.nl/?p=624

48. … vriendjes, likes, followers,
en je aantal verzonden tweets…
… zijn niet de essentie …
… van sociale media…
… in de zorg …
Bron: http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/

49. Zoektocht naar
hernieuwde
verbondenheid
Mens
(Patiënt/Cliënt)

50. Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)

51. Hallo coach, kun je mij helpen?!
Mijn issue is: ik heb geen concrete
hulpvraag. Ik heb wel een
ingewikkelde, chaotische privé-situatie
waar ik uit wil komen. Een gezin in
disbalans, jonge kinderen waarmee
we net het circus van de
kinderpsychiatrie in zijn gedoken (pdd-
nos, klassiek autisme), diverse andere
zorgen. (…) Ik ben op zoek naar hulp
om deze kluwen te ontwarren en in
kaart te brengen, hulpvragen te
inventariseren en concreet te maken.
Bron: http://knars-cc.blogspot.com/2010/08/hallo-coach-kun-je-mij-
helpen.html
Bron: http://www.flickr.com/photos/32746239@N08/5198515407/

52. “Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de
rapportages van de vaktherapeuten ook mijn
eigen ‘rapportages’ mee in overweging nemen.
Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het mij
vergaat.”
Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/
Foto: TedXMaastricht
Zie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8

53. Bron: http://www.flickr.com/photos/84651101@N00/3809700156/
Over ‘Patientslikeme’:
“Yet if they could gather people
with rare conditions together,
they’d form a community and if
they aggregated information from
the community, they could
provide meanigful clinical data to
patients and their doctors”
MarcoWikinomincs (2010)

54. … wens tot intensiever samenwerken …

55. Dit is de mens die continue verbonden is.
Verzamelt, verbindt, organiseert en opdrachtgever wordt in een
eigen zorgnetwerk van hulpmiddelen en mensen, waarin ieder,
ook de zorgverlener, een rol gegund krijgt.
Vrij naar een quote van Justien Marseille

56. … hier zijn we begonnen …

57. … hier staan we voor open …
Bron: https://twitter.com/burtonbartijn/statuses/208496239585656832

58. En we doen ‘t al…
Bron: http://facebook,com/longpas

59. … hier maken we ons
klaar voor …
(het tweede scherm EPD)
Bron: fitbit.com

60. … essentie van social media in zorg …
… creëren van verbondenheid …
… creëren van conversaties …
… creëren van partnerschap …
Bron:
http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/

61. Why should you care?

62. Why should you care?
…, Foodzy, SocialBlood, PR …
Google Flu, AsthmaPolis,
Orgaandonatie
Efficiency
Facebook, YouTube Kwaliteitsverhoging
voorlichting, Kostenreductie
@babyspreekuur, online Herstel vertrouwen
afspraken maken in
Fsacebook, Longpas, ZORGVERLENING Samenwerking
Fitbit, … …

63. Toe ‘Happen’
naar social media
in gezondheidszorg?

64. En wat ‘hapt' u morgenochtend?

65. Dank u wel.
www.slideshare.net/martijnhulst
Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën,
kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank.
Laten we blijven delen!
Martijn Hulst
martijn@hul.st
06 - 31743415