Presentatie gehouden op 18-11-2011 tijdens de klantendag van Apetito. De presentatie toont de diverse kanten van online sociale gezondheidszorg en werpt de vraag op of er niet meer mogelijkheden ontstaan voor de dienst Maaltijdservice.

1. A bite of social healthcare
#social media, #gezondheidszorg2.0, #care
Apetito klantendag, 18 november 2011
Martijn Hulst, martijn@hul.st

2. connecting people,
empowering conversations
twitter.com/martijnhulst
linkedin.com/in/martijnhulst
martijn@hul.st
Foto gemaakt door Pascal Lagarde

3. www.slideshare.net/martijnhulst

4. Wat heeft u net gegeten?
Bron: http://www.flickr.com/photos/77476789@N00/2141012694/

5. Een banaan is populairder

6. „Iron man‟-badge gekregen
na het eten van spinazie en
aardappelen
Bron: screenshots zijn slechts voorbeelden en niet aan elkaar gerelateerd.

9. Fitbit:
Bewegen en voeding op broekzakformaat
Bron: http://www.fitbit.com/product/gallery

10. Dus, wat heeft u net gegeten?
Wat heeft u aan beweging gedaan?
Bron: http://www.flickr.com/photos/10031363@N00/2171841087/

11. Dus, wat heeft u net gegeten?
Wat heeft u aan beweging gedaan?
Hoe zout was uw eten?
Hoeveel groenten had u?
Bron: http://www.flickr.com/photos/10031363@N00/2171841087/

12. Dus, wat heeft u net gegeten?
Wat heeft u aan beweging gedaan?
Hoe zout was uw eten?
Hoeveel groenten had u?
Wat was uw „bite of social healthcare‟?
Bron: http://www.flickr.com/photos/10031363@N00/2171841087/

13. Welkom in de (wondere)
wereld van sociale
gezondheidszorg
Bron: http://www.flickr.com/photos/7906899@N02/2255816387/

14. Eerste aanname:
“Voor de jonkies onder ons”
Bron: http://www.flickr.com/photos/31746614@N00/4581962986/

15. Wat was het eerste
dat u vanochtend deed?
Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/

16. 48% van de 18 tot 34-
jarigen checkt Facebook
direct bij het opstaan
Bron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ |
http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html

17. 70% van de Nederlandse kinderen tussen
negen en twaalf jaar heeft minimaal één
persoonlijke pagina op een sociaal
netwerksite.
Bron: http://communicatie.blog.nl/opmerkelijk/2011/04/20/nederlandse-kinderen-meest-actief-op-
social-media)
Bron: http://www.flickr.com/photos/99911874@N00/2139654509/

18. Van de 70+ ers op internet maakt 20
procent gebruik van Hyves en bijna 15
procent van Facebook.
Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media)
Bron: http://www.flickr.com/photos/99911874@N00/2139654509/

19. < 50 jaar: > 50 jaar:
vooral contact vooral contact
met vrienden met familie
Bron: http://www.flickr.com/photos/99911874@N00/2139654509/

20. Februari 2011:
1 op de 3 iPad eigenaren 45 jaar of ouder
Bron: http://asourparentsage.files.wordpress.com/2010/06/ipad4dad4.jpg |
http://www.frankwatching.com/archive/2011/10/11/ipad-achter-de-geraniums-inzicht-in-online-en-social-gedrag-senioren/

21. Groei van 106% in gebruik sociale
netwerksites op mobiel van 55+
Facebook
als „app‟
49%
18-34
jarigen
10%
55+-ers
Bron: http://www.flickr.com/photos/39767744@N04/5740244881/ |
http://www.slideshare.net/marketingfactsnl/nielsen-social-media-report

22. Deze 40 minuten op Facebook:
• +/- 12 miljoen nieuwe berichten
• +/- 5 miljoen nieuwe foto‟s
Bron: http://blog.rounds.com/wp-content/uploads/2010/08/Facebook-baby.png |
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20110905_infographicmonday_de_groei_van_social_media/

23. Onze kinderen
kennen het
verband niet
tussen deze
twee objecten.

24. Als je in 1986 de
eerste e-mail
verstuurde, ben je nu
vermoedelijk 50+ en
zorgbehoevend.
Bron: http://en.wikipedia.org/wiki/File:MacIntosh_Plus_img_1317.jpg
http://nl.wikipedia.org/wiki/Geschiedenis_van_het_internet

25. (bijna)
Elke doelgroep is online.
Ook die van u?
Wat merkt u er van?

26. Tweede aanname:
“Het maakt ons allen tot nerderige kluizenaars”

27. Wie zit daar nu op te
wachten?

28. Of toch ook met gevoel,
begrip en conversatie?

29. Bron: http://mashable.com/2010/10/28/social-media-report/

30. Social media zijn social!
Bron: http://mashable.com/2010/10/28/social-media-report/

31. Wat doe je
als de NS
het laat afweten?
Bron: http://www.volkskrant.nl/static/FOTO/pe/13/5/3/media_xl_323583.jpg?20101121144644

32. Je werkt samen…
…zonder de NS

33. Sociale veranderingen…

34. Bron: Marktplaats.nl, september 2011
Sociale evolutie…

35. Onzin? Niet
echt? Bits &
bytes?

36. Evolutie in de huisartsenzorg…

37. Onzin? Niet
echt? Bits &
bytes?
Online groepen bereiken effect.
Welk effect heeft het op uw
organisatie?

38. Derde aanname:
“Dit heeft niets met gezondheidszorg te maken”

39. Voedsel-ervaring wordt mainstream

40. Voorkeur bij
gezondheidsvraagstukken:
53% : Zoekmachine
31% : Huisarts
23% : Wikipedia
Bron: Gezondheid2.0, RVZ 2010

41. 44% gaat voor inzicht in kwaliteit
te rade bij online lotgenoten
33% bepaalt zelf de diagnose met
hulp van z‟n lotgenoten
(RVZ, 2010)
http://www.sxc.hu/photo/1285834

42. • 23% van de mensen op
sociale netwerken volgen
de gezondheid- en
zorgbelevenissen van hun
„vrienden‟
• 15% heeft sociale
netwerken gebruikt voor
gezondheidsinformatie
Bron: The Social Life of Health Information, 2011 | RVZ, 2010

43. “…de zorgconsument krijgt meer
mogelijkheden om actief partner te
worden in zorg…”
(RVZ, Gezondheid2.0)

44. Dit is de generatie die continue verbonden raakt. Verzamelt,
verbindt, organiseert en opdrachtgever wordt in een eigen
zorgnetwerk van hulpmiddelen en bovenal hulpverleners,
waarin ieder een rol gegund krijgt.
Vrij naar een quote van Justien Marseille

45. “Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de
rapportages van de vaktherapeuten ook mijn
eigen „rapportages‟ mee in overweging nemen.
Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het mij
vergaat.”
Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/
Foto: TedXMaastricht
Zie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8

46. Bron: http://www.flickr.com/photos/84651101@N00/3809700156/
Over „Patientslikeme‟:
“Yet if they could gather people
with rare conditions together,
they‟d form a community and if
they aggregated information from
the community, they could
provide meanigful clinical data to
patients and their doctors”
MarcoWikinomincs (2010)

47. Netwerk van & zorg & sociaal netwerk
Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)

48. Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Hallo?
Wie kookt wat
en eet vandaag?
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)

49. 1.300.000 unieke bezoekers per maand
• 60% van de bezoekers is vrouw
• Leeftijd tussen 30 en 60 jaar

50. Wat eten we vandaag?
Bron: http://summ.nl/

51. Wat eten we vandaag?
Bron: http://summ.nl/

52. Voedselvoorlichting anders
Bron: http://www.brabantsdagblad.nl/algemeen/economie/article9731732.ece

53. Pic Healthy:
• Rate how healthy your meal is and see if
your friends agree with you
• See what others are eating and rate and
comment on their food photos
• Etc.

54. Potentie voor gezondheidsverbetering
Bron: http://healthbarometer.edelman.com

55. Dossier, kennis, ervaringen en advies

56. Persoonlijke gezondheidsplan

57. Hallo?
Wie kookt wat
en eet vandaag?
Hallo?
En wie eten er
mee?

58. 2006
87 procent van cliënten van verpleeg- en
verzorgingshuizen wil samen eten.
(Bron: Nivel)

59. 2006
87 procent van cliënten van verpleeg- en
verzorgingshuizen wil samen eten.
(Bron: Nivel)
Positief effect op
gezond eten en
tegen gaan van
ondervoeding

60. Online mantelzorg ondersteuning
en hulp in de buurt: potentie tot meer
samen koken en samen eten

61. Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Hallo?
Wie kookt wat
en eet vandaag?
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)

62. Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Wat kan
‘maaltijdservice’
nog meer zijn in
2011?
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)

63. Mantelzorger
Zorgverlener Y
Huh?
Lotgenoot
Hyves-vriend
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)

64. Wat heeft u net gegeten?
Bron: http://www.flickr.com/photos/77476789@N00/2141012694/

65. A bite of social healthcare:
meer dan een maaltijdservice
Bron: http://www.flickr.com/photos/77476789@N00/2141012694/

66. Did you like the bite?
Bron: http://www.flickr.com/photos/11445550@N00/277126390/

67. Dank u wel.
Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën,
kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank.
Laten we blijven delen!
www.slideshare.net/martijnhulst
Martijn Hulst
martijn@hul.st
06 - 31743415 Lid van Nexthealth