2. APRENDIZZAJE Y TRABAJO COLABORATIVO EN LAS AAPP. Experiencias desde el programa Compartim CEJFE. Departament de Justicia Donostia 3 de Junio 2010

3. Atencion: pregunta.

4. ¿Que haceposible que en 20 colectivoslaborales (1800 personas), 300 de ellas se impliquen para producirnuevoconocimientopara la organización?

5. trabajandoduro

6. invirtiendo tiempo

7. sobre estructuras (muy) formales 1 CoPs 7CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 4 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo Total: 18 CoPs 1800 personas

8. Con resultados de mucha calidad

12. 21 nuevas respuestasy soluciones en 2010

13. ¿Y todo esto en la Administración Pública? ¿Alguien tiene la respuesta?

15. Quéalguienlo explique (estetipo de respuestas no valen)

16. ¿Algunas respuestas? De forma tentativa

17. ¿La respuestaestá en los clásicos? Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo. (Benjamin Franklin)

18. Involucrados...

19. Hasta el fondo

20. Hay alguien tan inteligente que aprende de la experiencia de los demás .Voltaire

21. Con mis maestros he aprendidomucho; con mis colegas, más; con mis alumnostodavíamás. Proverbio hindú

22. ¿O quizás esté en los modernos?La tertulia en la máquina de café…

23. ¿a través de comunidades de práctica?

24. yde Jornadas de BuenasPracticas.

25. Compartiendo.

26. Quizas alguna cosa esté cambiando

27. ¿Otras personas con otros valores? Año de incorporacion en la Administración Redes By Roca&Salvatella

28. Quizascolaborarsea mas natural ahora

29. Y compartir sea relevante

30. Quizás valoremos otros formatos de aprendizaje

31. Peer to Peer

32. Y reatribuyamos importancia a los aprendizajes informales. (Jay Cross, )

33. Y la figura del formador tradicional ya no sea tan relevante.

34. Quizas compartir las buenas prácticas sea eficiente

35. Quizas nuestra relacion con la informacion y el conocimiento empieze a ser diferente.

36. Y nos demos cuenta de que lo que sabemos es importante.

37. Y la manera de transmitirlosearelevante.Las historias son poderoses De conceptos a historias El relato nos atrapa Compartir historias Darse permiso para soñar

38. Quizas necesitemos otros liderazgos

39. Que impulsen arquitecturas de participacion (planas).

40. Y puede que las herramientas tradicionales ya no funcionen como antes.

41. Y descubramosotras que facilitan la colaboracion...

42. de muchagente.

43. Y puede ser que esto explique el programa Compartim DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA

44. Programa de Gestión del conocimiento basado en comunidades de práctica para hacer trabajo colaborativo EL PROGRAMA COMPARTIM DE TRABAJO COLABORATIVO

48. PERSONAL DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA Organos Judiciales: 6617 Centres Penitenciarios 4427 Serveis Central y altres 2200 Total 13244 Personal del CEJFE 50 persones (4 ámbitos) 14.000 alumnos 25.000 horas de formación (600 actividades formativas)

49. Antena Organización Know-How Nuevo conocimiento Colaboración Métricas e indicadores Enfoques posibles

52. CanalesSoporte IT Métricas e indicadores

55. CanalesSoporte IT Métricas e indicadores

58. CanalesSoporte IT Métricas e indicadores

61. CanalesSoporte IT Métricas e indicadores

62. ENFOQUE COPS (ETAPA DE CONSOLIDACIÓN) Antena Aprendizaje Organización Know-How Producció

63. LA MANERA DE ORGANIZARNOS Desde el ámbito de formación hacia las unidades operativas

64. Productos Biblioteca Comunidad de práctica Pildoras de conocimiento articulos relevantes Base de conocimiento Pildoras de conocimiento Experto externo Empleado Portal de conocimiento Pildoras de conocimiento Flujo de producción de conocimiento

65. Mapa de comunitats de práctica 2010 Comunidad de práctica 18 comunidades + 300 integrantes activos e-moderador Grupo de trabajo + 1.800 participantes (15% ) Reuniones presenciales Trabajo en línea Discusión Difusión Productos Evaluación

66. FACTORES DETERMINANTES DE LAS EXPERIENCIAS COLABORATIVAS DE ÉXITO Del programa Compartim

67. FACTORES DETERMINANTES EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA (1) Unidades impulsoras ligadas a departamentos transversales: Formación y Difusión. Implantación organizativa ascendente Nuevos roles organizativos internos: e-moderadores y coordinador de ámbito. Recursos económicos y tecnológicos a demanda. Implantación flexible y a medida.

68. FACTORES DETERMINANTES EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA (2) Metodologia experiencial de crecimiento progresivo. Enfoques abiertos sobre la orientación de las comunidades de práctica Difusión del conocimiento creado a través de jornadas de buenas prácticas Política de incentivos personalizada y impulso de estrategias generales de motivación Conexión de la biblioteca y el centro de documentación a las comunidades de práctica Uso de herramientas tecnológicas disponibles de forma gratuita y de fácil manejo para no expertos.

69. ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO

70. ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO: ARQUITECTURA ORGANIZATIVA (1) Recuerda la regla del 15% de innovadores en todas las organizaciones. Apóyate en conectores naturales. Parte de necesidades reales de la gente. Huye de estructuras organizativas rígidas y centralizadas (o lo matan o lo fagocitan). Socializa, socializa, socializa (jornadas y seminarios presenciales son necesarios) Apoya los pequeños grupos (mas valen pocos y activos que muchos pero lurkers)

71. ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO: ARQUITECTURA ORGANIZATIVA (2) Empieza usando los canales de comunicación naturales del colectivo, después ofrece mejoras. Trabaja a escala: pequeños éxitos llevan a metas mayores. Busca siempre valor añadido a la producción hecha. No minusvalores a los mandos intermedios. Respeta la no participación.

72. UNA TRANSICIÓN ESTÁ EN MARCHA

73. CÓMO IDENTIFICAMOS A LA ADMINISTRACIÓN COLABORATIVA - Eficiencia: la Administración como gran productora de conocimiento tiene la obligación de gestionarlo de forma eficiente. - Reutilización: el proceso de reutilización del conocimiento elaborado se debe de convertir en una necesidad para cualquier administración. - Compartición: este proceso es una consecuencia lógica derivada de la eficiencia y de la reutilizacion. - Co-creación: el principio y el final del proceso de gestión del conocimiento se sitúa en el impulso a programas que hagan a las personas creadoras y co-creadoras de nuevo conocimiento. - Inteligencia colectiva: En línea con la contribución de Surowiecki (2004) el aprovechamiento de los saberes acumulados (Know-How) de los empleados se ha convertido en un valor añadido de mejora y de innovación. -Innovación abierta intraorganizacional: Derivado de los planteamientos de Henry Chesbrough (2003) se extiende el concepto de la innovación abierta y participativa a los empleados. - De procesos deformacion a procesos de aprendizaje (PLEs/ Informal Learning/Comptencias y nueva política de acreditación

74. Gracias!!! Jesús Martínezjmm@gencat.cat http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/ Donostia, 3 de Junio de 2010 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor Jesús Martínez Marín i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.