Od czego zacząć przeprowadzanie badań candidate experience? Z jakimi mitami odnośnie badań można się spotkać? Jakie korzyści przynosi badanie candidate experience działowi HR?
Employee Experience Institute - prezentacja projektu
Badania candidate experience w praktyce
1. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Badania candidate experience
w praktyce
Marta Dobrzańska, Great Digital
Google Campus Warsaw, 4 kwietnia 2017
2. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Marta Pawlak-Dobrzańska
• Założyciel Great Digital
• Strateg i analityk HR
• Ponad 11 lat w Pracuj.pl jak szef zespołów
analitycznych i big data
• Współorganizator spotkań reInventHR
w Warszawie i Gdańsku
marta@greatdigital.pl
pl.linkedin.com/in/martadobrzanska
twitter.com/DobrzanskaMarta
• Pomagam zespołom HR:
- zwiększać efektywność działań HR w oparciu o dane
- wdrażać badania candidate experience
4. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Co czują kandydaci?
62%
kandydatów twierdzi,
że pracodawcy nie
dbają o relacje
z kandydatami
Źródło: 4. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter i Great Digital, 2017
8. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #1: nie potrzebujemy badania, dbamy o
doświadczenia kandydatów
62%
kandydatów twierdzi, że
pracodawcy nie dbają o relacje
z kandydatami
Czy firmy „dbają” o doświadczenia klientów czy też sprawdzają
jednocześnie, co myślą na ten temat klienci?
14. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #4: badanie to zadanie dla zespołu rekrutacji
Badanie ma
ogromną
wartość dla
całego HR
i biznesu
16. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Mit #5: badanie CX to drogi i skomplikowany
proces
Możesz poprawić:
• odsetek
zadowolonych
kandydatów
• liczbę poleceń
• dopasowanie
kandydatów
20. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 2: przeanalizuj wyniki
Oblicz swój NPS (Net Promoter Score)
KRYTYCY PASYWNI PROMOTORZY
NPS % PROMOTORÓW % KRYTYKÓW
21. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 3: wprowadź zmiany
• W procesie
rekrutacji
• W materiałach
rekrutacyjnych
• W procesie
onboardingu
22. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Krok 4: zmierz efekt zmian
Przeprowadź
ponownie
badanie
24. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Nie tylko NPS
Badanie
nowozatrudnionych
pracowników
Warsztat z zespołem HR
oraz biznesem
Dodatkowe pytania
27. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #2: źródło prawdziwych insightów
o kandydatach
28. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #3: pomoc w ustaleniu priorytetów
dla działań HR i EB
29. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Powód #4: wyróżnisz się na tle pracodawców
Źródło: 4. edycja raportu „Candidate Experience”, eRecruiter i Great Digital, 2017
30. Przyciągamy, angażujemy i utrzymujemy pracowników
Marta Pawlak-Dobrzańska
Strateg i Analityk HR, Great Digital
+48 600 476 685
marta@greatdigital.pl
pl.linkedin.com/in/martadobrzanska
twitter.com/DobrzanskaMarta
Dziękuję za uwagę
http://greatdigital.pl/blog/
www.facebook.com/greatdigitalconsulting/