Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Octobre 2014

Catalogue tarifaire des offres
Segments Particuliers & Professionnels
Edition Octobre 2014

OFFRES PREPAYÉES
Catalogue tarifaire des offres - 11 -
OFFRE JAWAL
Carte Jawal
√ Pochette Jawal Tarif (DH TTC) Crédit (DH TTC) Crédit (minutes) SMS Internet 3G Validité en émission Validité en réception 30 30 valable 1 AN 1Heure valable 7jours 1000 SMS valable 7 Jours 1Govalable 7 Jours 1AN 1AN
Crédit DH valable vers le national et international pendant 1 an
Crédit min et SMS vers le national valable 7 jours
Volume Internet valable 7 jours
√ Pour consulter son crédit, le client peut :
• Composer gratuitement #580#
 Appeler le 580 depuis son mobile (1DH TTC/appel)
• Envoyer un SMS au 580 (1DH TTC/appel)
•
√
√

OFFRES PREPAYÉES
Les recharges
Recharge
Crédit Principal (Dh TTC)
Bonus Recharge (Dh TTC)
Durée validité en émission Total du crédit
5 dhs
5
5
1 AN
Double Recharge Permanente
10
10 dhs
10
10
20
20 dhs
20
20
40
30 dhs
30
30
60
30 dhs SFR
30
30
60
50 dhs
50
100
Triple Recharge Permanente
150
70 dhs SFR
70
140
210
75 dhs Orange
75
150
225
100 dhs
100
200
300
150 dhs Orange
150
300
450
200 dhs
200
400
600
300 dhs
300
600
900
300 dhs Orange
300
600
900
665 dhs
665
1330
1995
1200 dhs
1200
2400
3600
Les pass permanents
Pass Crédit offert Options Réseaux sociaux Validité
Pass 5 DH
5 DH + 5 min + 5 SMS + 5 Mo
Accès illimités :
Facebook, Whatsapp et Twitter
7 jours
Pass 10 DH
10 DH + 20 min + 30 SMS + 30 Mo
7 jours
Pass 20 DH
20 DH + 40 min + 100 SMS + 60 Mo
7 jours
Pass 30 DH
30 DH + 1H + 100 SMS + 100 Mo
7 jours
Pass 50 DH
50 DH + 1H30 + 200 SMS + 200 Mo
14 jours
Pass 100 DH
100 DH + 3H + 300 SMS + 3 Go
30 jours
Le crédit en Dirhams est valable un an pour toutes les communications nationales.
Mode de recharge : code de recharge suivi de *2

Mode de recharge
Type de recharge Mode de recharge
Carte de recharge (code à 14 chiffres)
• Recharge par appel ou SMS au 555 (gratuit)
• Recharge du compte d’un proche : envoyer gratuitement par SMS au
555 le code de recharge suivi de # puis du numéro d’appel du proche
Tickets-recharge délivrés par
les revendeurs agréés (code à 14 chiffres)
Guichet Automatique Bancaire [1]
Recharge automatique du numéro Jawal introduit par le client
Recharge Express
• Recharge on-line disponible chez les revendeurs Maroc Telecom.
Les valeurs de recharge client sont les mêmes valeurs Jawal
en vigueur (5 à 1200 Dhs).
Recharge Mobicash
Recharge à partir du compte MobiCash du client (à travers le #655#) : Recharge automatique du numéro JAWAL introduit pour soi et pour un tiers
Recharge via un transfert depuis la France
Toute personne résidant en France peut recharger le crédit des comptes
Jawal de leurs proches vivants au Maroc. Valeur des recharges disponibles :
7.5€ ; 15€ ; 30€.
- pour un montant de 7,5 € transféré, le client MT reçoit 185 DH*
- pour le montant de 15 € transféré, le client MT reçoit 400 DH *
- et pour le transfert de 30 €, le client MT reçoit 650 DH *
*(dont crédit principal et bonus permanent).
* Pour activer le crédit, le client Jawal appelle au numéro vert 0800 38 88 88 (appel gratuit depuis un fixe) ou se connecte au site www.transfertpays.fr
Portail #111#
En composant sur le mobile :
- #111# puis en lançant un appel. Le client accède ensuite à un menu «mon compte» puis « recharge par code », où il introduira son code de recharge.
- Ou via le raccourci suivant : #555#code de recharge#
[1] Service disponible au niveau de la Banque Populaire, du Crédit du Maroc, de Poste
Maroc et d’Attijari Wafabank
Tarifs des communications
Communications vers le national :
Frais des communications Vers toutes les destinations nationales Vers toutes les destinations nationales Plage horaire unique 4.20 DH/min 0.07 DH /seconde
 Palier de facturation : A la seconde dès la première seconde

Communications vers l'international :
Zone Tarif min en DH TTC Tarif secondes en DH TTC Zone 1 4.20 0.07 Zone 2 10.00 0.17 Zone 3 32.50 0.54 Zone 4 120.00 2.00
 Palier de facturation : A la seconde dès la première seconde.
Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d'Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.
Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l'Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco

(France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.
Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.
Zone 4 : Antarctique
Destinations satellitaires
Satellites Destinations Nouveaux Tarifs Prépayé et Post payé Hors Forfait (DHTTC/mn) Zone Sat 1 International Networks - VOXBON
9,6
(8 HT) International Networks - Telenor International Networks - VODAFO International Networks - DTAG International Networks - Spécial Services DTAG Global Star NA Zone Sat 2 Inmarsat Mini-M (SNAC) Except Pacific
42
(35 HT) Inmarsat B (SNAC) Except Pacific Inmarsat BGAN SNAC International Networks - SEANET International Networks - Ellipso Thuraya Satellite Telecom Maritime Communications Partner Zone Sat 3 International Networks - Inphon
60
(50 HT) International Networks Oration Technologies International Networks Onair Global Mobile Satellite System Ellipso International Networks - Global Networks Emsat Zone Sat 4 Inmarsat M (SNAC) Except Pacific
96

International Networks Navita
(80 HT) International Networks - AeroMobile Inmarsat M4 SNAC Iridium Inmarsat AERO SNAC Globalstar Inmarsat BGAN HSD SNAC Inmarsat HSD SNAC Except Pacific International Networks - Intermatica
Palier de facturation : A la seconde dès la première seconde.
Tarification vers Numéros d'accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux
Numéros d’accueil
Jawal
1ère minute indivisible
Palier de 20s
080000
3.60
1.20
080100
080101
080102
080103
4.10
1.37
080200
080201
080202
080204
080205
080206
080208
4.46
1.49
080000
3.60
1.20
Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes
Services Vocaux Numéro Jawal (DH TTC / palier de facturation) Jawal (paliers de facturation)
089000
2,64
60
089010
3,70
24
089020
4,75
24

089030
5,80
24
089040
6,88
24
089060
8,98
24
Numéros spéciaux Libellé Numéro Jawal (DH TTC / appel) Libellé Numéro Jawal (DH TTC appel)
Dérangement
110
2,64
Info-Conso
Forfait Maîtrisé
665
Urgences Police
112
gratuit
Abonnement en Arabe
666
Police
19
gratuit
Abonnement en Français
667
Gendarmerie Royale
177
gratuit
Jawal
580
1.00
Pompiers
15
gratuit
Horloge
Arabe
171
2.64
Numéros Vert
080000
gratuit
Français
172
2.64
Boîte vocale (consultation)
333
gratuit
Service Pays Direct
211
2.64
Recharges
555
gratuit
280
2.64
Centre de
Relation
Clientèle
(Centre d’appels Mobile GP (résidentiel et professionnel)
Abonnement & Fidelio
Service dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients Mobile post-payés et les clients de l’Internet 3G Post-payé
777
1.00
Renseignements
National
160
4.80 (International
126
4.80 (1)
Gold
Service dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients des abonnés VIP Mobile Post-payé
999
1.00
Renseignement Méditel
2424
6.90 (2)
Jawal
Service dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients clients Jawal et Internet 3G Prépayé
888
1.00
Télégrammes Téléphonés
140
Service des Roamers In
444
Centre d’Appels Internet GP
Assistance Internet
Dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients internet
115
1.00
Suspension de ligne
Astreinte de nuit, dédié aux suspensions des lignes suite perte ou vol
322 1.00
Centre d’Appels Fixe GP
Dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients Professionnels Fixe
124
1.00
Service dédié aux Roamers Out
212616777777
Centre d’Appels Fixe GP
Assistance Téléphonie Fixe
Dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients Résidentiel Fixe
108
1.00
Roaming International
√ Activation Jawal en agence commerciale et/ ou via le CAM 888.

√ Vers De Zone I et Maroc (DH TTC / min) Zone II (DH TTC / min) Zone III (DH TTC / min) Zone IV (DH TTC / min) Zone V (DH TTC / min) Prix SMS Emis (DH TTC/SMS) Prix Réception (DH TTC / min)
Zone I
18,00
19,20
30,00
39,60
72,00
6,00
4
Zone II
19,20
19,20
30,00
39,60
72,00
6,00
6
Zone III
30,00
30,00
30,00
39,60
72,00
6,00
16
Zone IV
39,60
39,60
39,60
39,60
72,00
12,00
20
Zone V
72,00
72,00
72,00
72,00
72,00
18,00
100,8
recharge et de la double/triple recharge.
√ Les zones de roaming international Jawal sont les mêmes que celles du roaming
international Post payé.
Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G
Les zones Roaming International sont :
•Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc
•Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis, Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep), Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban, Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro.
•Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai (Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso, Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar, Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges (Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St. Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie .
•Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise, Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao Tome-Et- Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji, Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti, Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon, Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama.
•Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium.

Option JAWAL
Internet 3G Jawal
L’Internet 3G Jawal offre aux clients mobiles prépayés des forfaits Internet illimités sur leurs mobiles.
Le débit proposé pour un accès Internet 3G : 7.2 Mo, après atteinte du volume, la connexion peut être reprise en rechargeant le compte internet.
Le client peut à tout moment connaitre son solde en volume ainsi que la validité de son crédit data
- La recharge du compteur Internet se fait via IVR 555 ou SMS suivi de * 3 ou via un revendeur suivi de 03 (prélevée directement du crédit Jawal).
- Les Services accessibles: Navigation Internet, téléchargements et accès aux applications sur mobile, messagerie …etc.
- Pré requis client : Le service fonctionne en 2G/3G, mais pour bénéficier du haut débit 3G, le client doit avoir une carte USIM avec terminal 3G configuré.
Tarifs :
Forfait Volume Tarif en DH TTC
1jour
200 Mo
5
3 Jour
400 Mo
10
7 Jours
1 Go
20
1 Mois
4 Go
50
2 Mois
8 Go
100
4 Mois
16 Go
200
Pass Jawal 100 DH
Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 100DH de bénéficier de :
 L’accès illimité aux sites Facebook, Twitter et Whatsapp est valable 1 mois
 100 DH valables 1AN vers le national
 3 Heures, 300 SMS et Data sont valables un mois pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24/24h.
 3Go de volume de l’Internet au débit 14.4 M/bs valable un mois. Après atteinte du volume le client peut recharger pour continuer à bénéficier de la connexion.
Le client peut activer son PASS via :
- IVR, SMS : Le client saisit le code de recharge suivi de *2 - Mobicash : Le client doit choisir la recharge 100DH=3h au menu de recharge. - E-Refill : Le revendeur doit introduire le code 02 pour le Pass.
Forfait Jawal International
Le Forfait Jawal International permet au client de bénéficier de quatre Pass :
 20 DH = 20 DH valable 1 AN vers le national + 20 minutes de communications valables 7 jours
 50 DH = 50 DH valable 1 AN vers le national + 60 minutes de communications valables 14 jours
 100 DH = 100 DH valable 1 AN vers le national + 2 heures de communications valables 1 mois
 200 DH = 200 DH valable 1 AN vers le national + 4 heures de communications valables 2 mois
Les minutes de communication sont valables vers les fixes et mobiles de 12 pays d’Europe et Amérique du Nord :
Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Canada et Etats-Unis.
Décompte : Voix : A la seconde dès la première seconde et SMS : 120 secondes.

L’activation se fait via recharge IVR ou SMS : *4 ou via Recharge Express 04.
La souscription aux Pass est faite d’une manière illimitée

tar
OFFRE DE MIGRATION PRÉPAYÉ VERS POST PAYÉ
√ C’est une offre de bienvenue pour les clients prépayés IAM qui migrent vers un plan tarifaire post payé. Pour en bénéficier, le client prépayé doit souscrire à une des formules post payées engageantes de 24 mois tout segment confondu et profiter ainsi de plusieurs avantages :
• 300 points Fidelio,
• 3 heures de communications gratuites réparties sur 3 mois (1 heure par mois) à consommer
24h/24h vers toutes les destinations nationales et internationales.
• un pack au choix à partir de 0 DH.
√ L’heure offerte n’est pas proratée en fonction de la date de migration, l’heure offerte n’est
pas reportée.
√ Sont concernés par cette offre, les clients pré payés IAM : Jawal souhaitant migrer vers des formules post payées avec engagement de 24 mois : Abonnement classique, forfait particulier, forfait maîtrisé, forfait Business Class, forfait Business Control, forfait Optimis.
√ Le client peut faire des migrations inter ou intra forfait avec respect de la durée
d’engagement de 24 mois et continue de bénéficier des avantages de l’offre.
√ Le client peut consulter son solde via l’info conso : Pour Les clients des forfaits particuliers, business class et forfait Optimis, le client peut consulter son solde des 3 heures gratuites via l’info conso, pour les clients de l’abonnement classique, business control, forfait Optimis et Optimis, quand le client consulte l’info conso, il a l’information fusionnée entre son plan
tarifaire de base et les heures gratuites.

H
OFFRES AVEC ENGAGEMENT
Les nouveaux clients ayant souscrit à un engagement de 24 mois profitent des services : TV Mobile, Bouquet Info et Mon répertoire gratuitement pendant les trois premiers mois de l’engagement.
Abonnement Classique
Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC) 120
Frais d’abonnement
Frais d’abonnement mensuel (DH TTC) 150
Frais des communications (Dh TTC/mn) Vers GSM IAM Vers Fixe IAM Vers Autre GSM
Vers Autres Fixes (SMR(1))
Vers Autres Fixes (MR(2))
Plein Tarif
1,80
1,80
2,40
1,80
2,10
Tarif Réduit
1,20
1,20
1,20
1,20
1,20
(1) Sans mobilité restreinte
(2) Avec mobilité restreinte
Tarif appel = une minute du forfait
√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation à la seconde
√ Centre d’appel : 777 (tarif appel = 1DH TTC/appel)
√ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (0,96 Dh TTC / appel)
Communications vers l’international
√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20
secondes
√ Tarif unique 24h/24, 7j/7
√ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte
Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class.
Zones 1ère min indivisible Paliers de 20s
Zone 1
5.00 DH TTC
1.67 DH TTC
Zone 2
10.00 DH TTC
3.33 DH TTC
Zone 3
32.50 DH TTC
10.83 DH TTC
•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.
•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA)
onduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.
•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue,

Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.
√ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels,
des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une connexion à un réseau étranger :
• Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal
GSM
• Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM
√ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax, Transmission de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels, Appel en instance avec mise en garde
√ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs :
• Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International
• Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G
• Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777
√ Activation abonnements sur demande auprès de l’agence commerciale ou du
Centre de Relation Clientèle :
• Tout client justifiant d’une ancienneté d’au moins trois (3) mois - factures payées dans les délais, non suspendus et un solde à zéro - avec Maroc Telecom (Mobile ou Fixe ou Internet) peut souscrire au service Roaming International sans paiement de caution.
• Les nouveaux clients (inexistants au niveau des produits Mobile, Fixe ou Internet) versent un dépôt de caution de Mille (1.000) Dirhams TTC par souscription, remboursable sous forme d’avoir après trois mois de paiements réguliers et dans les délais sur demande du client.
• L’accès au service Roaming International pour les clients des Forfaits Maîtrisés et Forfaits Libertés est systématique dès l’activation de la ligne sans caution et sur demande.
√ Tarifs abonnements :
• Pour les appels, SMS et MMS émis et reçus par les abonnés Maroc Telecom à l’étranger :
Vers De Call Set up (DH TTC /appel) Zone I et Maroc (DH TTC / min) Zone II (DH TTC/ min) Zone III (DH TTC/min)
Zone IV
(DH TTC/min)
Zone V
(DH TTC
/ min)
Prix Réception (DH TTC/min)
Prix SMS Emis (DH TTC
/SMS)
Prix MMS Emis (DH TTC
/MMS)
Zone I
6
6
15
20
30
36
2
3,6
6
Zone II
6
15
15
20
30
36
3
3,6
6
Zone III
6
20
20
20
30
36
8
3,6
6
Zone IV
6
30
30
30
30
36
10
7.2
6
Zone V
6
36
36
36
36
36
50.4
9.00
6
Zone 5 rajoutée au 01/10/08
• La réception de SMS et MMS à l’étranger est gratuite
• Le principe de facturation est celui de la minute indivisible suivie d’un pallier d’une minute
• Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class
• Pour les tarifs GPRS :
Zones Minimum facturé Tarif/Ko Tarif client (DH TTC /Mb) Tarif client (DH TTC /20Ko) Pas d’incrémentation
Zone I
20 Ko
0,023
24
0.46
20 Ko
Zone II
20 Ko
0,064
66
1,28
20 Ko
Zone III
20 Ko
0.132
138
2.65
20 Ko
Zone IV
20 Ko
0.138
144
2.77
20 Ko
Zone V
20 Ko
0.225
234
4.5
20 Ko
Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G. Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G.
•Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc

•Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis, Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep), Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban, Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro.
•Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai (Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso, Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar, Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges (Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St. Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie .
•Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise, Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao Tome- Et-Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji, Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti, Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon, Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama.
•Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium.

Options abonnement classique
Carte Mouzdaouij
Frais d’accès (DH TTC)
120
Formules d’abonnement 1ère ligne 2ème ligne Abonnement classique 150 Dh TTC 60 Dh TTC Abonnement forfaitaire
Tarifs en vigueur Tarifs en vigueur Abonnement forfaitaire pour une ligne
Tarifs en vigueur du forfait 60 Dh TTC
√ Ce service permet à l’abonné de disposer de deux numéros d’appel GSM sur une
même carte SIM.
FORFAITS PARTICULIERS
Forfaits Abonnement mensuel en DH TTC
Forfaits Particulier 10H
18000
24000
29400
38200
48600
*Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1.
En plus de son crédit principal, le client a droit à :
• Des SMS-MMS gratuits : 1000 SMS-MMS/mois valables vers toutes les destinations nationales.
• Deux numéros illimités gratuits : deux numéros illimités gratuits IAM mobiles sont offerts avec un plafond de communication de 30H/mois.
• Internet 3G+ gratuit : 3 Go de volume data pour les forfaits 10H et 12H, 5 Go pour les forfaits de 16H à 22H et 10 Go pour les forfaits 24H et plus avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.
• L’international Z1 au prix du national : Les appels vers les fixes et mobiles zone 1 sont inclus dans le forfait et facturés comme les appels nationaux.

√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait.
√ Coûts d’envoi SMS et MMS :
• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait.
• 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait.
• 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait.
√ Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait.
√ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit.
√ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC/appel hors forfait).
√ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration).
√ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait).
Tarif en Hors forfaits :
Frais des communications (DH TTC/S) Vers GSM IAM Vers Fixe IAM Vers Autre GSM Vers Autres Fixes (SMR(1)) Vers Autres Fixes (MR(2)) 0,03 0,03 0,039 0,03 0,035
(1) Sans mobilité restreinte
(2) Avec mobilité restreinte
Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait.
La tarification Hors Forfait des destinations internationales est la même que celle indiquée dans le paragraphe “Tarification vers l’international” ci-dessous.

√ Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait √ Tarif unique 24h/24, 7j/7.
√ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte
Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class.
Tarif en DH TTC/S
Zone 1
0,08
Zone 2
0,17
Zone 3 0,54
Zone 4 2.00
•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA)
Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.
•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.

Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux
Services Vocaux
Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.
Numéros d’accueil
Abonnement Classique et forfaits non plafonnés
Forfaits plafonnés
Palier de 20s
Dans le forfait
Hors forfait (en DHHT)
Palier de 20s
Palier de 20s
PT
TR
PT
TR
080000
1.50
1.00
0.50
0.33
1min
20s
3.00
1.00
080100
080101
080102
080103
1.92
1.42
0.64
0.47
2 min
40s
3.42
1.14
080200
080201
080202
080204
080205
080206
080208
2.22
1.72
0.74
0.57
3 min 30
70s
3.72
1.24
Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes. Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.
Numéros vocaux spéciaux
Type de service
Type de numéro court
Prix du service à la minute (DH TTC)
Simple
2xxx
3,60
Evolué
3xxx
6,00
Extra
4xxx
8,40
Exclusif
7xxx
12,00
Avant-Garde
8xxx
18,00
√ Les prix indiqués s’ajoutent aux tarifs en vigueur de l’offre souscrite par le client.
√ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.

Numéros spéciaux
Libellé Numéro Fidelio (DH TTC / appel) (1) Jawal (DH TTC / appel)
Dérangement
110
gratuit
2,64
Urgences GSM
112
gratuit
gratuit
Police
19
gratuit
gratuit
Gendarmerie Royale
177
gratuit
gratuit
Pompiers
15
gratuit
gratuit
Numéros Vert
080000
gratuit
gratuit
Boîte vocale (consultation)
333
gratuit
gratuit
Recharges
555
gratuit
Centre de
Relation Clientèle
Abonnement & Fidelio
777
1 DH ou une minute du forfait)
Gold
999
1 DH ou une minute du forfait
Prospects
222
60s ou 0,96
1,00
Jawal
888
1,00
Professionnels
124
1,00
Roamers In(2)
444
Info-Conso
Forfait Maîtrisé
665
20s ou 1,00
Abonnement en Arabe
666
20s ou 0,96
Abonnement en Français
667
20s ou 0,96
Jawal
580
1,00
Horloge(3)
Arabe
171
0,96
2,64
Français
172
0,96
2,64
Service Pays Direct(3)
211
0,96
2,64
280
0,96
2,64
Renseignements(3)
National
160
4.80(4)
3,00
International
126
4.80(4)
Renseignements Méditel
2424
6.90(4)
Réclamations
130
gratuit
Télégrammes Téléphonés
140
gratuit
Pour Fidelio, la facturation est en secondes pour les parties forfait; elle est en Dirhams pour la partie hors forfait ou en
Abonnement Classique.
(2) Destination réservée aux clients Roamers In ; appel facturé à 4,60 DH TTC / appel.
(3) Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.
(4) Facturation dans le forfait pour les forfaits plafonnés et Mouzdaouij :
• 160 et 126 : 290 Sec / Appel
• 2424 : 415 Sec / Appel
(1)

Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G. Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G.
•Zone 1 : Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Féroé,
Finlande, France, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Groenland (Danemark), Hollande (Pays Bas), Irlande, Islande, Italie, Libye, Liechtenstein, Luxembourg, Mauritanie, Monaco (France), Norvège, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Suisse, Tunisie, Vatican, l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey, de Guernesey, d’Alderney (Aurigny), de Herm, de Jethou et de Sark (Sercq).
•Zone 2 : Albanie, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Géorgie, Hongrie, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie (République), Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Niger, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Thaïlande, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe, Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Cook (Iles), Corée du Nord, Cuba, Diego Garcia, Dominique, Equateur, Ethiopie, Falkland (RU), Fidji, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Kiribati, Lesotho, Liberia, Macau, Mariannes, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Niue, Norfolk, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Réunion (France), Rwanda, Salomon, Samoa Américain, Samoa Occidental, Sao Tome & Principe, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tokelau, Tonga, Trinité & Tobago, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Wallis et Futuna.
Options Forfaits Particuliers
Offre « Illimité » pour les Forfaits Particuliers
Forfait Particulier Nombre de numéros illimités Abonnement mensuel (DH TTC)
Moins de 20H
3 N° Vers le Mobile +
1 N° Vers le Fixe*
143
A partir de 20H
1 N° Vers le Fixe*
* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom.
√ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation.
Forfaits SMS / MMS
Nombre de SMS / MMS
Abonnement mensuel (DH TTC)
25
18,00
50
34,80
100
58,80
500
238,80

√ Possibilité d’envoyer des SMS et MMS vers tous les numéros GSM IAM, 24h/24 et 7j/7
√ Offre réservée aux clients Forfaits Particuliers (hors Entreprises)
√ Les forfaits SMS / MMS sont cumulables
√ Ordre de décompte : 1. Forfait SMS / MMS (le plus petit en premier si plusieurs forfaits sont cumulés) ; 2. Gratuités SMS / MMS des Forfaits ; 3. Plan tarifaire principal
• 1 SMS = 1 unité SMS/MMS
• 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS
• 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS
√ Les SMS et MMS non consommés ne sont pas reportés
√ Pas de prorata en cas de souscription en cours de mois
Forfaits internationaux
√ Cette option est destinée uniquement aux clients Forfait Particulier et Forfait Business Class
√ Les forfaits internationaux ne concernent que les communications voix et sont décomptées en priorité sauf pour les clients forfaits Business Class où la zone 1 A (l’Algérie, l’Espagne, la France, l’Italie, le Portugal, et la Tunisie) est décomptée en priorité du forfait initial.
√ Deux Forfaits sont proposés : le Forfait 70 DH TTC et le Forfait 125 DH TTC.
Tarif à la minute Forfait International 1 à 70 DH TTC Forfait International 2 à 125 DH TTC
Zone 1
2.33 DH TTC
2.08 DH TTC
Zone 2
4.24 DH TTC
3.77 DH TTC
√ La liste détaillée des pays de chaque zone : (page 19)
√ Les forfaits internationaux ne sont ni proratés ni reportés.
√ Le client peut cumuler les deux formules des forfaits internationaux. Le forfait 125DH TTC est prioritaire pour le décompte, vient ensuite le forfait 70 DH TTC sauf pour les clients forfaits Business Class où la zone 1 A est décomptée en priorité du forfait initial.
√ Les forfaits internationaux sont conservés pour toutes les migrations à partir d’un plan tarifaire incompatible vers un autre plan tarifaire compatible et vice versa, les forfaits internationaux sont conservés pour les forfaits internationaux.
√ Les forfaits internationaux sont désactivés pour toutes les migrations à partir d’un plan tarifaire compatible vers tout autre plan tarifaire non compatible avec les forfaits internationaux.
Numéros Illimités vers l’International
√ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit* de manière illimitée vers
1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre.
* Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés.
√ L’option est destinée uniquement aux clients Forfait Particulier et Forfait Business Class
√ L’option ne concerne que les communications voix vers les fixes internationaux des pays concernés.
√ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau des agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation clientèle 777 pour les anciens clients.
√ L’option Numéros illimités vers l’international n’est pas proratée.
√ Le client peut souscrire à l’option illimitée vers l’international en plus de son forfait initial, son forfait international, les numéros illimités nationaux, et toutes les offres et options compatibles avec les deux plans tarifaires Forfait Particulier et Business Class.
√ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois.
√ La modification du N° Illimité International est facturée à 239 DH TTC

FORFAITS MAîTRISÉS
Frais d’accès
Forfaits
Abonnement mensuel en DH TTC
Forfait Maîtrisé 10H
203
263
317
406
509
En plus de son crédit principal, le client a droit à :
• Des SMS-MMS gratuits : 1000 SMS-MMS/mois valables vers toutes les destinations nationales.
• Deux numéros illimités gratuits : Deux numéros illimités gratuits IAM mobiles sont offerts dans le cadre du forfait pour les communications voix illimitées 24h/24 avec un plafond mensuel de 30H.
• Internet 3G+ gratuit : 3 Go de volume data pour les forfaits 10H et 12H, 5 Go pour les forfaits de 16H à 22H et 10 Go pour les forfaits 24H et plus avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.
Centre de Relation Clientèle : 777 pour la partie forfait (tarif appel = une minute du forfait)
ou 888 pour la partie recharges (tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait).
√ Toutes les destinations sont comprises dans le forfait
• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait
• 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait
• 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait
√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile** International des pays de la zone 1 : Forfaits Nombre de N° Illimités vers l’international Prix Forfait Particulier ou Maîtrisés moins de 20H 1 239 DH TTC Forfait Particulier ou Maîtrisés à partir de 20H 3

Liste des pays concernés
Saint Marin
Portugal
Belgique
France
Etats-Unis d›Amérique
Autriche
Suède
Vatican
Irlande
Finlande
Canada
Hollande
Allemagne
Italie
Luxembourg
Espagne
Royaume Uni
* La destination Royaume Uni comprend : l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey et de Guernesey
**les appels vers le mobile zone 1 sont décomptés à partir du forfait au même tarif qu’un appel national soit une minute indivisible puis palier de 20 sc.
√ Palier de facturation : Tarification à la seconde dès la 1ère seconde
√ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait)
Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration)
√ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique
√ Report du crédit de recharge non consommé
√ Ces tarifs sont applicables à l’ensemble des Offres plafonnées suivantes : Forfaits maîtrisés,
Forfaits Liberté et Forfaits Business Control
√ Le décompte dans le forfait principal se fait comme suit :
Dans le forfait Décompte en secondes par seconde Hors forfaits En DHTTC/S*
Zone 1
1 s
0,07
Zone 2
11 s
0,17
Zone 3 34 s 0,54
Zone 4 125s 2
* Palier de facturation : Tarification à la seconde dès la première seconde du Forfait
√ Après épuisement du solde , les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique
•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar,

Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.
•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.
Satellites Destinations Décompte dans les forfaits plafonnés en sec
Zone Sat 1
International Networks - VOXBON
600 s
International Networks - Telenor
International Networks - VODAFO
International Networks - DTAG
International Networks - Special Services DTAG
Global Star NA
Zone Sat 2
Inmarsat Mini-M (SNAC) Except Pacific
2625 s
Inmarsat B (SNAC) Except Pacific
Inmarsat BGAN SNAC
International Networks - SEANET
International Networks - Ellipso
Thuraya Satellite Telecom
Maritime Communications Partner
Zone Sat 3
International Networks - Inphon
3750 s
International Networks Oration Technologies
International Networks Onair
Global Mobile Satellite System Ellipso
International Networks - Global Networks
Emsat
Zone Sat 4
Inmarsat M (SNAC) Except Pacific
6000 s
International Networks Navita
International Networks - AeroMobile
Inmarsat M4 SNAC
Iridium
Inmarsat AERO SNAC
Globalstar
Inmarsat BGAN HSD SNAC
Inmarsat HSD SNAC Except Pacific
International Networks - Intermatica
√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20
secondes
√ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class
(page 21)
√ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels,
des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une connexion à un réseau étranger :
• Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal GSM
• Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM
√ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax, Transmission de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels, Appel en instance avec mise en garde
√ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs :
• Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International
• Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G
• Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777
a - Equivalent 1ère minute indivisible set-up fee inclus (en secondes)
Depuis
Vers zone I
et local
Vers zone
I I
Vers zone
I I I
Vers zone
IV
Vers zone
V
Prix réception
Prix SMS
émis
Zone I
822
1439
1781
2466
2877
137
247

Zone I I
1439
1439
1781
2466
2877
206
247
Zone I I I
1781
1781
1781
2466
2877
548
247
Zone IV
2466
2466
2466
2466
2877
686
494
Zone V
2877
2877
2877
2877
2877
3452
617

b - Equivalent 2ème minute et suivantes indivisibles (en secondes)
Depuis
Vers zone I
et local
Vers zone
I I
Vers zone
I I I
Vers zone
IV
Vers zone
V
Prix réception
Prix SMS
émis
Zone I
411
1028
1370
2055
2466
137
0
Zone I I
1028
1028
1370
2055
2466
206
0
Zone I I I
1370
1370
1370
2055
2466
548
0
Zone IV
2055
2055
2055
2055
2466
686
0
Zone V
2466
2466
2466
2466
2466
3452
0
Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G
Les zones Roaming International sont les mêmes que l’abonnement classique (page 21)
Options Forfaits maîtrisés
Offre « Illimité » pour les Forfaits maîtrisés Forfaits Numéros Illimités vers le national Tarif
Moins de 20H
1 N° Vers le Fixe*
143 DH
A partir de 20H
1 N° Vers le Fixe*
* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel.
√ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est pas nécessaire pour pouvoir
communiquer vers les numéros illimités.
Voir descriptif au niveau de la partie relative aux Forfaits Particuliers.

FORFAIT UNIVERSAL MUSIC MOBILE
Frais d’accès : 120 DH TTC
Frais d’accès (DH TTC)
Forfait Universal Music
Mobile
Gratuités
SMS/MMS
Gratuité Internet*
Abonnement mensuel
(DH TTC)
Forfait 2H
Forfait 300
500 Mo d’internet 3G gratuit au débit de 14.4 Mb/s
99DH TTC
• Le client du forfait Universal Music a un accès au catalogue des terminaux avec engagement.
• La migration de Jawal vers Forfait Universal Music est gratuite et prend effet le jour suivant.
• Info-conso : 664
• Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal.
• En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée.
• Le client bénéficie de l’activation gratuite du compte Mobicash.
• Les téléchargements des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que le service TV Mobile sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur.
Gratuités :
•Accès gratuit et illimité aux 4 chaînes MTV : MTV France, MTV Pulse, MTV Idol, MTV Base
• Visualisation gratuite et illimitée des vidéos clips Universal Music sur mobile via WAP
* 500 Mo de volume data avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14.4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue.
Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.
Pré requis de l’utilisation des services 3G offerts :
• Avoir une carte USIM 3G compatible avec les services 3G
• Avoir un terminal compatible 3G
• Etre sous la couverture 3G
• Paramétrer le terminal pour Mobile Zone et TV Mobile, le client pourra contacter le 777 ou envoyer une demande de configuration par SMS au 505 :
√ Commandes SMS pour Mobile Zone : Config Mobilezone
√ Commandes SMS pour TV Mobile : Config Mobile TV
• Pour bénéficier de ces services, le client doit être sur le portail WAP MobileZone
(wap.mobilezone.ma) et cliquer sur l’icône Universal Music Mobile.

√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM,
Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile
International des pays de la zone 1
√ Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde
√ Après épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal.
√ Report du crédit de recharge non consommé
√ Coûts d’envoi SMS et MMS selon le compteur utilisé :
• 1 SMS =1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / SMS
• 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / MMS
• 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS
√ Les tarifs par destination dans le forfait Universal Music (ou forfait liberté) et hors
forfait ainsi que le décompte sont identiques à ceux du forfait maîtrisé.
Voir les dispositions appliquées au Forfaits Plafonnés (page 22).
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 29).
FORFAIT LIBERTE
Frais d’accès
 Forfait Liberté 3H
Abonnement mensuel Gratuités SMS/MMS Gratuité Internet Gratuités NI Chaînes MTV (DH HT) (DH TTC)
Forfait Liberté 3H
300SMS/MMS
1 God’internet 3G gratuit au débit allant jusqu’à 14.4Mb/s
1 Numéro Illimité IAM (plafond 30H)
MTV Base ; MTV Pulse ; MTV Idol et MTV France
82.50
99.00
 3 H : valables vers le national, international et roaming en voix et SMS
 300SMS : valables vers le national
 1Go/mois de volume data avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au- delà du volume offert, la connexion est suspendue.

 Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.
 1 Numéro illimité gratuit : 1 numéro illimité gratuit mobile Maroc Telecom à hauteur de 30H par mois. Le client peut activer le numéro illimité en appelant le 600.
 Accès sur Mobile à 4 chaînes MTV en illimité : MTV Base, MTV Pulse, MTV Idol et MTV France
 Le client du forfait Liberté 3H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24 mois.
 La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant.
 Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal.

 Forfait Liberté 5H
Abonnement mensuel Gratuités SMS/MMS Gratuité Internet Chaînes TV Chaînes MTV Abonnement mensuel (DH HT) Abonnement mensuel (DH TTC)
Forfait Liberté 4H
1000 SMS/MMS
1 Go d’internet 3G gratuit au débit allant jusqu’à 14.4Mb/s
2M, Medi1TV et Al oula
MTV Base ; MTV Pulse ; MTV Idol et MTV France
82.50
99
 Le client du forfait Liberté 5H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24 mois
 Le client doit signer le contrat de l’abonnement post payé Grand Public avec engagement 12 ou 24 mois
 La migration entre les deux formules Forfait Liberté 3H et 5H est possible et gratuite.
 La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant.
 Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal.
 En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée.
 Accès sur Mobile à 3 chaînes nationales en illimité : 2M, Medi1TV et Al oula
 Accès sur Mobile à 4 chaînes MTV en illimité : MTV Base, MTV Pulse, MTV Idol et MTV France
 1Go/mois de volume data gratuit avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue.
 .
Pass permanent 20 DH :
Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 20 DH de bénéficier de 1H30 de communication valable pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24h/24h hors destinations surtaxées, pour les communications voix et SMS/MMS pendant 7 jours :
- La taxation à la seconde ;
- Pass activé via SMS ou IVR 555 en entrant le code de recharge suivi de *2 ;
- Décompte prioritaire par rapport au forfait ;
- Activation illimitée par le client du Pass 20 DH.
Communications vers le national
 Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde
 Info-conso : 664
 Dès épuisement du solde, le client peut recharger avec des cartes de recharges Jawal et bénéficier de la double et triple recharge permanente.
 Report du crédit non consommé
 Coûts d'envoi des SMS et MMS selon le compteur utilisé : - 1 SMS/MMS texte =1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / SMS - MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS
 Le téléchargement des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que les services TV Mobile et A-Ghany sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur.

Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé
Tarification destination satellitaires
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Maitrisé
Tarification vers Numéros d'accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé

FORFAITS BUSINESS CLASS
Frais d’accès
Forfaits Business Class Abonnement mensuel en DH HT Abonnement mensuel en DH TTC
FB Class 2H
81
97
FB Class 4H
111
133 FB Class 8H 150 180 FB Class 14H 245 294 FB Class 18H 319 383 FB Class 22H 405 486 FB Class 32H 570 684 FB Class 50H 875 1 050
Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1.
Gratuités :
Dans chacun des forfaits, un numéro illimité gratuit, une connexion Internet 3G illimitée ainsi qu’une connexion GPRS 10 Mo sont offerts gratuitement :
Forfaits Business Class Numéro illimité Gratuit* Gratuité Internet 3G ** Gratuité SMS/MMS Gratuité GPRS DH TTC / Ko au-delà FB Class 2H à 4H 1 numéro illimité gratuit mobile IAM Internet 3G illimité débit 3.6Mb/s - 10 Mo 0,06 FB Class de 8H à 14H 500 FB Class de 18H à 50H 1000

*Le client a droit à un numéro illimité gratuit mobile IAM en communications voix 24h/24 et
7j/7 avec un plafond mensuel de 30H
**Le client bénéficie de la connexion Internet 3G+ gratuitement avec un débit de 3.6Mb/s Une fois le seuil de téléchargement de 1Go pour les forfaits 2h à 14H et 3Go pour les forfaits 18H et plus , atteint la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.En cas de roaming, le service Internet 3G gratuit sera facturé en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur.
Remises sur BBY & Internet 3G :
Les clients ayant un abonnement BlackBerry ou Internet 3G bénéficient d’une remise selon leur type de forfait : Forfait Business Class Remise sur Abonnement BlackBerry et Internet 3G
2H à 14H
5%
18H à 50H
10%
 Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde
 √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait.
• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait
• 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait
• 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait
√ -Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit
√ -Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC
/ appel hors forfait)
√ -Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration)
√ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait)
*- Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les Numéros vocaux spéciaux restent soumis à la tarification classique.
Hors forfaits :
Frais des communications (DH TTC/sec) Vers GSM IAM Vers Fixe IAM Vers Autre GSM
Vers Autres Fixes (SMR*)
Vers Autres Fixes (MR**)
Tarif Tout temps
0.03
0.03
0.04
0.03
0.035

*SMR : Sans mobilité restreinte
** MR : Avec mobilité restreinte
Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde
√ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même tarif qu’un appel national.
√ La tarification en Hors Forfait et la liste des destinations internationales sont les mêmes que celles indiquées dans le paragraphe Forfait particulier (page 22).
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 22).
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique (page 19).
Options Forfaits Business Class
Intra Flotte Gratuit Voix :
Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe.
Intra Flotte SMS Mobile :
Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa flotte. (La flotte voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois
Numéros Illimités Nationaux
Forfait Business Class Nombre de numéros illimités* Abonnement mensuel (DH TTC) Frais de changement (DH TTC) FB Class 2H à 14H 2 N° Mobile + 1 N° Fixe 143 118,80 FB Class 18H à 32H 5 N° Mobile +1 N° Fixe 143 118,80 FB Class 50H 5 N° Mobile +1 N° Fixe ou 7 N° Mobile +1 N° Fixe 143 ou 263 118.80 ou 238,80
√ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de

numéro illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout changement de numéro illimité est payant.
 Palier de facturation : 1 seconde dès la première seconde
√ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit (Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés) à hauteur de 30H/mois vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre.
√ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois et au prix de 238.80 DH TTC par modification.
Forfaits Nombre de numéros illimités Abonnement mensuel (DH TTC)
Forfait Business Class
de 2h à 14H
1
238.80
de 18H à 32H
3
de 50H
5
7 N° Mobile +1 N° Fixe
Offre Complice
Forfaits SMS/MMS
Forfaits internationaux

FORFAITS BUSINESS CONTROL
Frais d’accès
Frais d’abonnement Forfaits Business Control Abonnement mensuel en DH HT Abonnement mensuel en DH TTC FB Control 2H 100 120 FB Control 4H 130 156 FB Control 8H 169 202,8 FB Control 14H 264 316,8 FB Control 18H 338 405,8 FB Control 22H 424 508,8 FB Control 32H 589 706,8 FB Control 50H 894 1072,8
Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1.
Gratuités :
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Business Class (page 31).
Remises sur BBY & Internet 3G :
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Business Class (page 31).
 √
√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait.
√ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait)
√ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal.
√ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante

gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration).
Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait) ou 888 pour la partie recharges
(tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait)
Communications vers l’international :
√ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même
tarif qu’un appel national.
√ Le décompte des communications internationales dans le forfait principal, le tarif en
hors forfait et la liste des pays sont identiques à celui du forfait maîtrisé (page 27).
* Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les Numéros vocaux spéciaux restent soumis à la tarification classique.
(page 22).
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 28).
Options Forfaits Business Control
Intra Flotte Gratuit Voix :
Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe.
Intra Flotte SMS Mobile :
Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa flotte. (La flotte voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois
Numéros Illimités vers le National
Forfaits Nombre de numéros illimités* Abonnement mensuel (DH TTC) Frais de changement (DH TTC)
Forfait Business Control
de 2h à 14h
2 N° Mobile +
1 N° Fixe*
143
118,80
de 18h à 32h
143
118,80
de 50h
5 N° Mobile +1 N° Fixe ou
143
ou
263
118.80
ou
238,80
* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixes de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel.
√ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de numéro illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout

changement de numéro illimité est payant.
√ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit (Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés) à hauteur de 30H/mois vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre.
√ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois et au prix de 238.80 DH TTC par modification.
Forfaits Nombre de numéros illimités Abonnement mensuel (DH TTC)
de 2h à 14h
1
238.80
de 18h à 32h
3
de 50h
5
Forfaits Mobiles sans terminal
• La gamme de forfaits mobile sans terminal offre aux clients une réduction sur le tarif d’abonnement mensuel. En revanche, le client ne peut bénéficier d’un terminal Mobile subventionné dans le cadre de cette offre.
• Les Forfait Particulier sans terminal et Forfait Maitrisé sans terminal octroient une réduction
sur le tarif mensuel de :
• 25DH TTC sur les forfaits de 5H à 13H
• 35 DH TTC sur les forfaits de 16H et plus
• Les Forfait Business Class sans terminal et Forfait Business Control sans terminal octroient
une réduction sur le tarif mensuel de :
• 25DH TTC sur le forfait de 2H à 18H
• 35 DH TTC sur les forfaits de 22H et plus
Ces réductions concernent les souscriptions de 24 mois.
Offres destinées aux personnes handicapées
Le Centre d’Appel 222 indiquera les pièces à fournir ainsi que l’agence commerciale à laquelle la personne intéressée doit se présenter.
√ Cette offre est destinée aux personnes mal ou non voyantes justifiant leur handicap par une carte d’handicap ou d’un certificat médical.
√ Le client choisit le plan tarifaire qu’il souhaite aux tarifs en vigueur.
Pack Nokia C5 + Application Vocalis (Intégré dans le Téléphone)(1) Abonnement GSM 12 mois Abonnement GSM 24 mois Pack Jawal (En DH TTC) Fidelio 24 mois

Frais en DH TTC
1190
549
1649
1690 pointsv
(1) Proposer aux clients présentant une déficience visuelle, des terminaux embarquant une
« Application Accessibilité» permettant :
• L’indication grâce à une synthèse vocale, des différentes fonctionnalités et menus disponibles sur l’écran du poste. Exp: Annonce du numéro de l’appelant, lecture des SMS, des emails, contenu des articles Internet, etc...
• L’agrandissement de l’affichage du terminal via Zoom.
Offre destinée aux déficients de l’ouïe et/ou de la parole
Cette offre est destinée aux personnes déficientes de l’ouïe et/ou de la parole justifiant leur handicap par une carte d’handicap et un certificat médical.
Forfait 300 SMS (1) Abonnement GSM 12 ou 24 mois
(DH TTC)
Abonnement mensuel
150
(1) SMS à destination des clients des opérateurs GSM nationaux
- Les SMS non consommés ne seront pas reportés.
- L’émission et la réception des appels voix sont désactivées.
√ Les SMS envoyés en dépassement du Forfait 300 SMS ou vers d’autres destinations nationales (SMS surtaxés) et internationales ainsi que les MMS seront facturés au tarif normal en vigueur de l’abonnement classique.
- Les prix des packs GSM 12 ou 24 mois seront identiques à ceux du post payé.

SERVICES
OFFRES SANS ENGAGEMENT
FORFAITS LIBERTÉS
Frais d’accès
Abonnement mensuel
Internet 3G+ (1)
(DH HT)
(DH TTC)
Forfait Liberté 6H
500 Mo(1) d’internet 3G gratuit au débit allant jusqu’à 14.4Mb/
99
118,80
Forfait Liberté 8H
169
202,80
Forfait Liberté 10H
229
274,80
(1)
Jusqu’au 31 octobre, profitez de 1Go/mois de volume data et accédez en toute liberté à l’internet 3G depuis votre téléphone mobile avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au- delà du volume offert, la connexion est suspendue.
Pass permanent 20 DH : Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 20 DH de bénéficier de 1H30 de communication valable pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24h/24h hors destinations surtaxées, pour les communications voix et SMS/MMS pendant 7 jours :
- La taxation à la seconde ;
- Pass activé via SMS ou IVR 555 en entrant le code de recharge suivi de *2 ;
- Décompte prioritaire par rapport au forfait ;
- Activation illimitée par le client du Pass 20 DH.
Communication vers le national
 Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde
 L’international au prix du national : Tous les appels vers l'Amérique du Nord et de nombreux pays d'Europe sont inclus dans le forfait principal
 Dès épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal avec un décompte à la seconde dès la 1ère seconde.
 Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal

SERVICES
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé
Roming International
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maitrisé
Options Forfaits Libertés
Option 1 an pour les Forfaits Libertés
Deux mois d’abonnement gratuits sont offerts pour les clients qui paient en une seule fois
12 mois à l’avance :
√ Souscrire une année au Forfait 6h à 1.188 DH TTC (deux mois offerts);
√ Souscrire une année au Forfait 8h à 2.028 DH TTC (deux mois offerts);
√ Souscrire une année au Forfait 10h à 2.748 DH TTC (deux mois offerts)
Option 6 mois pour les Forfaits Libertés
Une remise sur les postes Forfaits Libertés pour les clients qui paient en une seule fois six
mois à l’avance le forfait choisi.
Offre « Numéro Illimité* » pour les Forfaits Libertés
Suspension du service Numéros illimité pour les nouveaux clients Forfaits Libertés le
05/06/2009.
Forfaits liberté
Nombre de numéros illimités
Abonnement mensuel
Frais de changement
6h, 8h et 10h
2 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe*
143
118,80
√ Des communications de type voix illimitées vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel.
√ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est plus nécessaire pour pouvoir
communiquer vers les numéros illimités.
Avantage des offres Fidelio
Réduction au volume
Consommation mensuelle par ligne (DH HT)
Réduction
- Appliquée gratuitement et par défaut à tous les clients grand public quelle que soit l’option choisie
- La consommation comprend uniquement les frais de communications (hors taxes, hors forfait, hors frais d’abonnement et hors frais ponctuels)
501 – 1000
1%
1 001 – 2 500
2%
2 501 – 6 000
3%
6 001 – 20 000
5%
20 001 – 60 000
7%
plus de 60 000
9%
Informations utiles offre TBK GSM Prépayée:
• Appelez gratuitement le 555 pour :
√ recharger le compte TBK GSM ;
√ consulter le numéro d’appel ;
√ modifier la langue.
• Pour consulter le solde du compte TBK GSM, appelez le 580*;
• Pour plus d’informations, contactez le Centre de Relation Clientèle :
√ depuis un mobile, appelez le 888*.
√ depuis un fixe, appelez le 0801000888**.
(*) 1 DH TTC / appel
(**) Tarif d’une communication locale

SERVICES

SERVICES
Prix en DH TTC
Frais de souscription pour les clients Mobile MT en prépayé
20
Frais de souscription pour les clients Mobile MT Post payé
Gratuit
Cash In (dépôt d’argent)
Gratuit
Paiement de Factures MT (Fixe, Mobile & Internet) et Redal/ Amendis
Gratuit
Paiement Marchand
Gratuit
Recharge Mobile
Gratuit
Cash Out (retrait d’argent)
De 10 à 5000 DH + 0.5% du
montant du retrait
Transfert National d’argent (par tranche de virement)
De 1 à 100 DH
1
De 101 à 200 DH
3
De 201 à 400 DH
5
De 401 à 600 DH
7
De 601 à 1000 DH
11
De 1001 à 3000 DH
15
Services
MobiCash
MobiCash est un service destiné aux clients mobiles Maroc Telecom, permettant d’effectuer, à partir d’un mobile, en toute simplicité et sécurité les transactions commerciales et financières suivantes : dépôt et retrait d’argent, transfert d’argent, paiement de facture et recharge mobile.
Disponible via deux canaux d’accès selon la nature des clients: un canal USSD (menu interactif intelligent) et un Canal IVR (menu vocal). Les deux canaux MobiCash sont disponibles en langue française et Arabe.
Souscription MobiCash
La souscription MobiCash se fait en agence Maroc Telecom ou auprès d’un distributeur/revendeur MobiCash, sous présentation d’une pièce d’identité et signature d’un contrat de souscription au service.
Pour les clients Postpayé, un formulaire est mis à disposition permettant la souscription Postpayé et la souscription MobiCash gratuitement.
Dépôt d’argent
Le dépôt d’argent est un service gratuit disponible en agence Maroc Telecom et auprès des
distributeurs/revendeurs agréés MobiCash.
Retrait d’argent
Le retrait d’argent est disponible au niveau des agences Maroc Telecom et au niveau des
distributeurs/ revendeurs MobiCash, d’un montant allant de 10 à 5000 Dhs.
Transfert National d’Argent
Le transfert d’argent national se fait entre deux clients MobiCash, d’un montant allant de 1 à 3000
Dhs. Les frais varient entre 1 et 15 Dhs selon la tranche de transfert demandé.
Paiement de factures
Les clients MobiCash peuvent payer leurs factures Maroc Telecom, factures REDAL ou Amendis ou celles d’un proche à partir de leurs comptes MobiCash et ce gratuitement.
Recharge Mobile
Les clients MobiCash peuvent recharger leurs comptes Jawal ou le compte Jawal d’un proche directement à partir de leurs comptes MobiCash et ont aussi la possibilité d’effectuer les activations des Pass Jawal : 5DH, 10DH, 20 DH, 50 DH et 100 DH.
Paiement marchand
Les clients MobiCash peuvent effectuer des paiements directement de leurs comptes MobiCash
auprès des différents marchands agréés MobiCash.
Transfert international d’argent
Les clients MobiCash peuvent recevoir directement sur leurs comptes MobiCash les transferts d’argent depuis la France, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Bulgarie, Belgique, Espagne et Italie.
Recharge El Manzil
Les clients MobiCash peuvent recharger le compte El Manzil de leur choix à partir de leurs comptes
MobiCash.
Recharge sur Internet :
Les clients MobiCash peuvent effectuer des achats sur internet sur les sites marchands acceptant ce mode de paiement (liste disponible sur www.iam.ma). Service gratuit.
Tarif des services MobiCash

Messagerie Electronique
BlackBerry
Offre souscrite en complément d’un plan tarifaire voix post-payé (hors Forfait Universal
Music et Forfait Arriyadi), qui permet moyennant un terminal BlackBerry d’accéder à :
• La messagerie professionnelle et Intranet accessibles via Internet
• La messagerie hébergée chez un tiers ou sur Internet (Menara, Yahoo, Gmail...).
• L’agenda, les contacts, les tâches, les notes (synchronisation via câble)
• La messagerie instantanée
• La navigation Internet
Frais d'accès (DH TTC)
Frais d'abonnement (DH HTTC)
Formule BIS
BBy + GPRS Illimité
BBy + 3G (7.2 Mbps)
Licence 1 utilisateur : 300
240
Licence supplémentaire: 180
• Les tarifs cités ci-dessus concernent l’utilisation du service en national, en situation de roaming les tarifs appliqués sont ceux du roaming GPRS/3G en vigueur.
• Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de vente des terminaux GSM
BlackBerry à la demande :
Offre de recharge du service BlackBerry pour tous les clients Maroc Telecom (résidentiel,
professionnel et entreprise) :
L’offre donne accès à :
Messagerie électronique :
• Les messages sont acheminés automatiquement vers le terminal BBY.
• Le client peut configurer ses différentes boites mails sur le terminal. Il pourra ensuite
composer, envoyer, recevoir, gérer ses messages et ouvrir ses pièces jointes.
Navigation Internet :
• Accès Internet via GPRS. (une connexion en 2G via BlackBerry est optimisée, elle
est équivalente voire meilleure qu’une connexion en 3G sur un autre smartphone).
Messagerie instantanée :
• Discussion en temps réel via Yahoo Messenger ou BlackBerry Messenger.
• Réseaux Sociaux : Facebook, LinkedIn, Picasa, Myspace...
Téléphonie :
• Toutes les fonctionnalités d’un Smartphone : Appel, envoi et réception de SMS/
MMS, Bluetooth, transfert d’appels.
Recharge de 7 jours Recharge de 30 jours
90DHTTC
250DHTTC
• Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de vente des terminaux GSM
Messagerie Mobile
• La messagerie Mobile offre un accès 3G exclusivement dédié à l’envoi et la
réception illimités d’Emails.
• En plus de l’accès à la messagerie, le client a la possibilité de consulter quelques
sites d’informations; la liste des sites autorisés est sur le lien www.iamnews.ma
• L’offre est souscrite en complément d’un abonnement voix post-payé mobile.
• Le client doit disposer d’un poste compatible avec la fonctionnalité Mail (quasi-
totalité des postes catalogués chez MT). Les terminaux supportant Windows Mobile
sont particulièrement adaptés à l’utilisation de la messagerie.
• Les frais mensuels du service sont de 24 DH HT par ligne/mois.
• Les frais de mise en service sont de 0 DH.
SMS Mail
Le service « SMS Mail » offre aux clients mobiles Maroc Telecom la possibilité d’envoyer un
mail de façon instantanée depuis leurs téléphones mobiles via SMS.
Le client envoie par SMS au numéro court 125, l’adresse E-mail de son correspondant suivi du message.

Le message sera envoyé directement vers la boite E-mail du correspondant.
Un SMS de confirmation sera renvoyé au client : « Votre Email a bien été envoyé, Maroc
Telecom vous remercie ».
Le destinataire pourra y répondre par SMS directement sur son mobile.
Tarif : 0.96 DH TTC
Services de messagerie interpersonnelle
SMS
• L’envoi et la réception de messages écrits d’un maximum de 160 caractères depuis
un mobile.
• Envoi gratuit de messages écrits depuis le site web www.iam.ma après inscription.
SMS National
• 0,96 DH TTC / SMS vers GSM IAM, Autre GSM et Autres Fixes avec mobilité restreinte
(ou une minute déduite du forfait).
SMS International
Tarification Zone 1 Zone 2
DH TTC / SMS
3,60
6,00
√ Consulter la liste des pays concernés par les envois SMS vers l’international sur la rubrique
Sms- Combien ça coûte ?
√ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class
•Zone 1 : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Autriche, Bahreïn , Belarus, Belgique, Bosnie- Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis , Espagne, Estonie, Etats Unis d’Amérique, Féroé, Finlande, France, Géorgie (y compris République Abkhazie), Gibraltar, Grèce, Hollande (Pays Bas), Hongrie, Iraq, Irlande, Islande, Italie, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Monténégro, Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume Uni (l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey et de Guernesey), Russie, Saint-Marin (Italie), Sénégal, Serbie, Slovaque(République), Slovénie, Suède, Suisse, Syrie, Tchèque (République),Tunisie, Turquie, Ukraine, Yémen.
•Zone 2 : Afrique du Sud, Antilles Néerlandaises, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bengladesh, Bénin, Bolivie, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Caraïbes(Guadeloupe, Guyane Française et Martinique), Chili, Congo(République), Congo (République Démocratique), Côte d’Ivoire, Cuba, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Japon, Kenya, Kirghizstan, Liban, Liberia, Macau, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mongolie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle Zélande, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Réunion (France), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Uruguay, Vénézuela , Vietnam, Zimbabwe.
SMS Vocal
√ Tout comme le SMS texte, le SMS Vocal est un moyen de communication simple, rapide
et spontané qui permet de transmettre des émotions qui seraient difficiles à exprimer par
écrit.
√ Envoyer et recevoir des messages vocaux à des clients IAM ou autre destination nationale
ou internationale, et ce à un prix fixe. Le client envoie des SMS vocaux en composant le
numéro court 709 suivi du numéro du correspondant.
Tarifs :
• Vers le national : 0,96 DH TTC (ou une minute déduite du forfait).
• Vers l’international : 3 DH TTC (ou trois minutes déduites du forfait).
Consultation :
• Gratuite depuis un mobile IAM. (Numéro court 709)
• Payante pour un mobile non IAM : tarification en vigueur. (Numéro long 0670400709)
MMS
√ Messages pouvant excéder 160 caractères et inclure des photos, des images, des sons
ou des vidéos vers des téléphones mobiles ou à des adresses e-mails au même prix
√ Si le destinataire n’a pas activé le service MMS ou ne possède pas un terminal compatible
MMS, il recevra un SMS l’invitant à consulter le MMS sur le site web www.mms.mobileiam.ma
√ Activation du service MMS par appel au Centre de Relation Clientèle

MMS National
MMS
Tranche Tarification
MMS texte
0 à 3k
0,96 DH TTC / MMS texte ou une minute déduite du forfait ou une unité SMS/MMS
MMS photo
3 à 100k
1,92 DH TTC / MMS photo ou deux minutes déduites du forfait ou deux unités SMS/MMS
MMS vidéo
100K à 300K
1,92 DHTTC/MMS vidéo ou deux minutes déduites du forfait ou deux unités SMS/MMS
MMS International
√ Permet au client d’échanger des MMS avec les destinataires mobiles d’autres opérateurs
internationaux ayant conclu un accord d’interconnexion avec Maroc Telecom. Le cas
échéant le destinataire sera notifié par SMS contenant un lien Web lui permettant de
consulter son MMS en ligne.
√ Activation du service par défaut pour les clients n’ayant pas la restriction à l’international
et ayant activé le MMS national.
Pour plus de détails sur les opérateurs, consulter le site Internet www.iam.ma
Tarification Zone 1 Zone 2
DH TTC / MMS
7,2
12
√ La liste détaillée des pays de chaque zone est indiquée dans la section SMS International
Recharges SMS-MMS
√ Les recharges SMS-MMS permettent d’envoyer un nombre de SMS et MMS vers tous les
opérateurs selon le montant rechargé
√ Les recharges compatibles avec les SMS et MMS sont les recharges Jawal actuellement
ommercialisées :
Montant de rechargé
Nombre SMS et MMS Texte
Durée de validité
5
50
1 mois
10
100
1 mois
20
200
1 mois 30 300 1 mois
50
500
6 mois
100
1000
6 mois
200
2000
6 mois
* : 1 MMS texte envoyé équivaut à 1 SMS. 1MMS photo et vidéo envoyé équivaut à 2 SMS envoyés
Parcours client :
√ Le client appelle ou envoie un SMS au 555 et fait suivre le code de la recharge par «*1».
Ex : « 145896325874965*1 »
√ Le compteur principal SMS/MMS est alors automatiquement alimenté par le nombre
de SMS/MMS équivalent à la valeur de la recharge effectuée. Compteur prioritaire par
rapport au principal.
√ Les SMS offerts sont valables vers toutes les destinations nationales (hors N° surtaxés).
√ La durée de validité des SMS/MMS est la même que les recharges classiques.
√ A tout moment, le client peut consulter son solde SMS / MMS en appelant le numéro de
consultation relatif à son plan tarifaire.
SMS Zone
√ Chat et discussions
√ Inscription : Envoi par SMS du code MOI suivi du pseudonyme au 2222

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