La digitalización como proceso para generar valor en la empresa: sus retos y enfoques. Como la transformación digital está cambiando nuestra estrategia de gestión de personas

1. 1
LA TRASFORMACIÓN DIGITAL DE LOS NEGOCIOS
Cuatro ideas para sacar partido a la digitalización

2. Openroom cuatro mas uno S.L
marketing@openroom.es www.openroom.es
Primera versión: Mayo 2017
LA TRANSFORMACIÓN DIGTIAL DESDE EL EMPLEADO por
Openroom se encuentra bajo una Licencia Creative Com- mons Atribución-
No Comercial-Sin Derivadas 3.0 Unported. Basada en una obra en www.co-
society.com. Permisos que vayan más allá de lo cubierto por esta licencia
pueden encontrarse en www.co-society.com. 2

3. Introducción
Hace 25 años que empecé a utilizar internet. Eran los años 90 en Chicago, trabajado en el Institute for the Learning Sciences de la
universidad de Northwestern. Desde entonces he sido un convencido de la transcendencia de Internet para los negocios, pero no
siempre ha sido un “idilio” sencillo.
Al principio en el negocio no hacían mucho caso a Internet, que era como a una novia insistente, que se empeñaba en llamar la
atención con mensajes extemporáneos (os acordáis de Negroponte…). Después el negocio empezó a cortejar a Internet, hasta que
tras una época de alejamiento por falta de sinceridad (la burbuja del 2.000) quedó enamorado perdidamente… Hoy los negocios nos
hemos casado con Internet. Lo digital y sus tecnologías forman parte del centro de todas las Industrias. Ya estamos comprometidos
con su uso y hoy, en 2017, estaríamos justo a al vuelta de la Luna de Miel de esta relación. Las promesas de mejora de la
productividad que podría traer internet, como comenta Robert Gordon, economista de la Universidad de Northwestern, no llegarán
nunca a lo que supusieron la electricidad, el teléfono o el coche. Los avances tecnológicos gracias a internet, la banda ancha y los
dispositivos móviles, la inteligencia artificial, la robótica, materiales avanzados, las mejoras en la eficiencia energética y la medicina
personalizada cambiarán nuestras vidas, pero no han dado lugar a un aumento apreciable de la productividad.
En este entorno debemos ser conscientes que nos hemos “casado” con un medio en pleno cambio, caprichoso y complejo (como
somos todas las personas), por lo que haya que esforzarse mas que nunca en entenderlo y conocerlo si queremos aprovechar las
oportunidades que nos brinda evitando los enormes retos y amenazas que conlleva ésta relación.
En estas páginas hemos recopilado cuatro ideas actuales sobre cómo están viviendo las empresas este momento de transformación
con la intención de establecer un dialogo con la situación que seguramente estéis viviendo en vuestras empresas. Auguro que este
matrimonio va a durar mucho y tendrá muchos hijos, y que algunos serán rebeldes y querrán cambiarlo todo… pero es en la
esperanza del cambio continuo, la que mantiene viva este idilio: como dice Jorge Drexler, el cantante: “la idea es eternamente nueva”
Espero que os guste
Miguel Angel Rodriguez
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4. INDICE
1.Digitalización y Transformación Cultural
No es posible la Transformación digital sin la participación de todos los empleados I pag.5
2. Trazando mapas mientras caminamos
Como pueden las empresas desarrollar estrategias en un entorno inestable I pag.8
3. Gestionar el aprendizaje (no la formación) es la ventaja competitiva
La oportunidad desperdiciada de la formación corporativa I pag.14
4. Innovación y Nuevas Tecnologías de internet
…Cuáles son las tecnologías disruptivas que afectarán a las empresas I pag.17
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5. “En los Negocios Digitales
No sólo tus clientes son lo primero
Tus empleados 7enen la llave
de la Transformación
digital”
1. Digitalización y
Transformación Cultural
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6. 1. DIGITALIZACIÓN Y TRANSFORMACIÓN CULTURAL
Internet, las redes sociales y los dispositivos móviles han
conferido a las personas una accesibilidad y un poder
inimaginables hasta hoy. Los procesos de compra se
apoyan cada vez mas en internet. Los clientes tienen un
abanico de opciones y una facilidad de elección
desconocidas hasta ahora.
En este entorno las empresas deben iniciar cambios
coordinados para generar procesos más integrados y
eficientes en la gestión de los datos y la información, para
aumentar y mejorar los puntos de contacto con el
cliente en el entorno digital, para crear nuevos servicios
y productos que aumenten la experiencia de marca, y
finalmente explorar diferentes modelos de negocio, que
basados en las tecnologías, complementen el negocio
actual.
Todo ello debe hacerse a un ritmo acelerado dado el
entorno de competencia más abierto, global y complejo en
el que vivimos. Por eso es necesario Transformar más
que cambiar.
En nuestra experiencia este proceso exige, además de una
clara idea del proyecto, un gran esfuerzo interno en la
gestión del cambio.
Los procesos de transformación digital, por su naturaleza,
alcance y enfoque, son muy diferentes a los procesos
tradicionales de implantación de “proyectos tecnológicos”.
La digitalización implica trabajar en nuevas áreas en las que la
empresa tiene poca experiencia, con capacidades distintas a las
que se generan por el BAU (business as usual) y que además,
requieren de agilidad para testar e iterar de manera rápida hasta
encontrar las fuentes de oportunidad
Las barreras al cambio en este tipo de proyectos suelen ser
mayores
• Barreras personales (¿qué gano yo con esto?, “esto me hace perder
tiempo”, “no veo cuales serán los resultados”, “las nuevas competencias
digitales no van conmigo”)
• Barreras organizativas (“esto es del responsable de la transformación
digital”, “la digitalización es una amenaza porque me quita funciones”)
• Barreras culturales (“lo digital va en contra de nuestra manera de
hacer” “¿por qué cambiar si vamos bien?)
En una iniciativa de transformación digital es necesario romper la
organización de silos con la que habitualmente se trabaja y cambiar
a nuevos esquemas de trabajo colaborativos con una visión más
transversal entre áreas.
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7. 1.DIGITALIZACIÓN Y TRANSFORMACIÓN CULTURAL
Según el Barómetro 2017 sobre la digitalización de las empresas
españolas elaborado por Divisadero e IE Business School un
74% de los directivos aseguran que su empresa ya ha iniciado
un proceso de Transformación digital, un cambio que va más
allá de la estrategia de negocio y afecta de un modo profundo
a la cultura corporativa.
Ese cambio cultural, tal como comenta el estudio mencionado,
debe ser liderado, según el 60% de las empresas, por el CEO.
De hecho, el 57% de las organizaciones reconoce haber
incorporado ya perfiles digitales en la alta dirección.
El cambio cultural, para que sea realmente efectivo y
auténtico, tiene que venir de las personas. Ellas mismas
tienen que plantearse cómo adquirir capacidades digitales en la
organización, y la organización poner los medios para ello.
En nuestra opinión debemos actuar sobre 4 palancas. En
primer lugar la visión del cambio que perseguimos. Queremos
que nuestros empleados son solo entiendan lo que hay que
hacer sino que sean capaces de aportar sumando lo mejor que
puedan aportar. Es clave la formación continua, el networking,
así como la incorporación de personas jóvenes con perfiles
específicos digitales y afines a nuevas metodologías de trabajo
más colaborativas y multidisciplinares.
En segundo lugar la colaboración. En la mayoría de las empresas,
cada área organiza su trabajo buscando la máxima eficiencia en el
logro de sus objetivos. Para conseguir la dinámica adecuada de
impulso del cambio es clave crear objetivos comunes a las áreas,
premiando la colaboración entre equipos multidisciplinares.
Dotarlos de metodologías ágiles centradas en la ejecución rápida
consumiendo los mínimos recursos necesarios y con una estructura
de coordinación que ayude a crear sinergías entre los equipos.
En tercer lugar la comunicación interna, que en muchas empresas
es la “hija huérfana” de RRHH y Marketing. En los procesos de
cambio hay que desarrollar las herramientas y competencias de
comunicación “one2one” necesarias para involucrar y conseguir el
compromiso tanto a nivel de equipos como desde la dirección hacia
el resto de los empleados, sin caer en la grandilocuencia de
mensajes varios de contenido.
Por último es necesario trabajar la actitud para impulsar un
proceso de cambio en el que las incertidumbres son altas. La
actitud necesita ejemplo y reconocimiento y se debe potenciar en
todas los niveles de la organización
En la digitalización hay mucho que aprender, pero sobre todo
mucho que ganar ya que es capaz de generar una cultura
corporativa mas fuerte y adaptable.
Colaboración Comunicación Actitud 7Visión

8. 2. Trazando mapas mientras
caminamos
“En la actualidad, mas que
tener claro el des7no, es
preferible desarrollar un buen
sen7do de la Orientación”

9. 2. TRAZANDO MAPAS MIENTRAS CAMINAMOS
Dirigir una empresa en el entorno de transformación actual,
no es nada fácil. He podido constatar en este año la
confusión que hay, no tanto sobre “los porqués” de los
cambios, sino, mas bien, sobre “los cómos” hacer que las
cosas cambien. En muchos ocasiones, los bienintencionadas
iniciativas de transformación, acaban con resultados mas
bien mediocres. En otros casos nunca llegan ni siquiera a
materializarse como proyectos.
En el reciente congreso de PMI, Unai Roldan [1]declaraba
que el tiempo medio desde que se tiene una idea, hasta que
se convierte en un producto o servicio en las manos de un
cliente ronda los 14 meses, en el mejor de los casos. Como
mejor práctica se recomienda filtrar el 50% de las ideas para
descongestionar el “backlog” de proyectos y así poder
ejecutar de manera mas eficiente. En este entorno muchas
empresas recurren a metodologías Lean, ágiles, con la
esperanza de conseguir unos resultados tangibles en el corto
plazo. Frente al clásico modelo design-build-run[2], los
modelos Scrum[3] se postulan como una estrategia aplicable
mas allá del desarrollo del software.
El problema es que para ser ágil es necesario ser muy
consecuente. Muchas veces se “toca de oido” y se va a la
ligera, sin una base sólida
La ligereza es una manifestación presente en todos o casi todos
los aspectos del mundo occidental, desde las artes plásticas a la
industria de la energía, de la informática a las prácticas
consumistas, de la educación al deporte y el cultivo del
cuerpo…Tal como glosaba en un estupendo artículo
Yorokobu[4] el reciente libro de Gilles Lipovetsk[5]
Ser ágil no necesariamente se consigue siendo “ligero”. La
ligereza también contagia la gestión empresarial, especialmente
cuando el design thinking[6] se utiliza de manera
indiscriminada.
La verdad se supedita a lo simplista (no a lo simple que sería un
valor relevante para construir productos y servicios). El mínimo
común múltiplo de la mayoría, reduce la diversidad a lo obvio.
La conformidad que debe venir del Customer Discovery[7] se
convierte en un trámite utilizando los perfiles mas dóciles y
menos adecuados. Se confunde finalmente la agilidad con la
ligereza. No es lo mismo.
9

10. 2. TRAZANDO MAPAS MIENTRAS CAMINAMOS
Creo que hay un camino para ser ágil y eficiente, siendo al mismo
tiempo coherentes.
En nuestra experiencia los procesos de digitalización están
compuestos por distintos tipos de proyectos que tienen que tener su
propia dinámica de gestión. No se pueden llevar a cabo todos de una
manera similar y es necesario profundizar, contando con expertos y
una dinámica clara de validación-aportación-apoyo
Por ejemplo en el caso de un cliente clasificábamos tres tipos de
iniciativas: las relativas a crear una nueva relación con el cliente, las
que creaban nuevas capacidades de servicio y las iniciativas a nivel de
proceso. Todas ellas debían tener un cliente externo a modo de
sponsor y “financiador” del proyecto de cambio, aunque se buscasen
cambios aplicables a toda la organización
Validando si las problemáticas identificadas son las más relevantes. Y hacerlo de
manera sencilla y ágil, prestando especial atención al perímetro de la necesidad y a los
criterios de impacto, capacidades necesarias y oportunidad de negocio
Convirtiendo esas iniciativas en Proyectos. Aportando metodologías ágiles,
alternativas de desarrollo (soluciones tecnológicas) y permitiendo asignar los
recursos necesarios con un Business Case por Proyecto que detalle los objetivos,
plazos, necesidades de inversión e indicadores de negocio
Acompañando la puesta en marcha de los proyectos con el seguimiento,
comunicación y estrategia de gestión del cambio. De forma que se refuercen las
sinergías entre los Proyectos, que se mantenga el ritmo de implantación y la calidad
en la ejecución necesarias para el éxito del proyecto.
Digitalización
Validar
Aportar
Apoyar
1
2
3
En otros casos gestionábamos un “funnel” de proyectos en el
que se había previamente acordado cinco posibles etapas de
madurez desde la idea a la puesta en explotación. Cada
cambio de etapa debía genera un entregable para el proyecto
de transformación.
El cambio se debe construir mientras se camina, trazando
mapas que nos permitan explorar y probar desde
planteamientos sólidos y pensando mas en la orientación que
en cerrar un destino final que limite la puesta en marcha de
los proyectos de transformación.
10

11. 3. Gestionar el aprendizaje (no
la formación) es la ventaja
competitiva
"Los analfabetosdel siglo XXI no serán
los que no sepan leer y escribir, sino ...los que no
puedan aprender, desaprender y reaprender.
Un analfabeto será el que no sepa dónde ir a
buscar la información que requiere en un
momento dado para resolver un problema concreto.
La persona formada no lo será a base de
conocimientos inamovibles que posea en
su mente, sino en función de sus capacidades para
conocer lo que precise en cada momento".
Alvin Toffler

12. 3. EL APRENDIZAJE COMO VENTAJA COMPETITIVA
Potenciada por la tecnología móvil y mediada por agentes inteligentes
el aprendizaje se ampliará aumentando nuestra capacidad de auto-
aprender, que permitirán un aprendizaje personal y adaptativo a
nuestras necesidades. El aprendizaje cada vez será mas ubicuo y pasa
en cualquier momento y lugar. Lo que entendíamos como Formación
formal se verá ampliada por la relevancia de lo que llaman los expertos
aprendizaje invisible.
¿están sacando partido las empresas a este cambio? en general existen
pocos modelos formativos de referencia en el mundo empresarial. La
formación en las empresas- y en la sociedad en general- no está
resuelta. Y menos en España. La necesidad de aprendizaje
permanente en los nuevos contextos digitales se ha extendido de
algunas personas clave a todo el potencial de las personas de una
empresa y tiene más frentes abiertos con nuevas formas de
colaboración con profesionales freelance más flexibles y abiertas.
¿Hay alguien en su empresa que no necesite mejorar sus
resultados y ser más competente? Parece que la respuesta
es obvia…Todos deberían mejorar y aprender cada día.
En un entorno como el actual con mayor incertidumbre y
cambio, la capacidad de generar conocimientos, construir
habilidades, cambiar comportamientos y actitudes en las
personas es vital.
En casi todas las industrias, el impacto de la tecnología
acortará la vida útil de las habilidades de los trabajadores,
que tendrán que formarse durante toda su vida.
Desde nuestro punto de vista la función de formación en
la empresa debería jugar un papel nuclear en la
digitalización, pero lamentablemente no es así.
12
El sector educativo, que es donde se engloba la
formación en la empresa, está sufriendo su propia
transformación digital. Surgen nuevas herramientas y
enfoques que abogan por un cambio de las materias a
formar, del rol del profesor y los canales con los que
nos relacionamos con los alumnos. El cambio
trascendente, se da en la separación de los términos
aprendizaje y formación. Las nuevas generaciones les
parecerá sorprendente que se considere aprendizaje
estar en una aula escuchando a un profesor, lo que hoy
es lo que llamamos Formación

13. 3. EL APRENDIZAJE COMO VENTAJA COMPETITIVA
En plena transformación digital y se requieren nuevas
competencias. Las empresas son el mediador, pero son las
personas que trabajan las que producen el valor. Cada vez
que un trabajador es más competente, mejoran sus
resultados y por adición mejorarán los de su empresa.
Las lógicas que llevan al éxito de la formación y el
aprendizaje en la actualidad se basan en dos pilares. Por
un lado el uso inteligente de la tecnología para
personalizar, Gestionar y crear economías de escala,
integrando recursos propios y de terceros. Por otro lado la
aplicación de nuevas estrategias de aprendizaje,
motivación y fomento de la autoformación para Generar
compromiso, conectar con nuevas generaciones y
desarrollar conexión con talento y desarrollo.
La función está equivocando el foco de su actividad. Se
preocupa mucho de la Formación y poco del Aprendizaje.
Deja en manos de sus clientes, los empleados, la verdadera
capacidad competitiva, la capacidad de aprender a
aprender, y se centra en medir lo mas sencillo el
aprendizaje formal, que ocurre en el aula o en los cursos e-
learning programados.
Hoy las empresas tienen una oportunidad única de
aprovechar este cambio, facilitando nuevas herramientas
que potencien el auto aprendizaje y su capacidad de
mejora de sus empleados.
El uso de los datos para generar recomendaciones y
alertas, el enseñar a los equipos a aprender a aprender
para que puedan generar conocimiento de mas valor son
algunas de las acciones que se pueden desarrollar para
desarrollar la ventaja competitiva que existe en el
aprendizaje de los empleados de la empresa
Self
Training
Basado en la tecnología mobile
Basado en datos y la intereación social
Mediado por agentes de IA
Adaptativo y personal
Refina el proceso de aprender a aprender
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14. 4.Innovación y Nuevas
Tecnologías de internet
”La información que tienes noes la que
quieres….
La información que quieres no es la que
necesitas…
La información que necesitas no la puedes
obtener…
La información que puedes obtener cuesta
más de lo que estás dispuesto a
pagar”*
* Leyes de la información de Finagle
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15. 4. INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INTERNET
La palabra disrupción y el especialmente el adjetivo
“disruptivo” han pasado a formar parte de nuestro vocabulario.
Es un concepto intrigante que suena a cambio “doloroso”, a
incertidumbre y a destrucción de valor. Según el diccionario,
disrupción es la interrupción súbita de algo. Cuando ese “algo”
son los negocios y las industrias que nos rodean empezamos a
sentirnos incómodos, aunque naturalmente pensemos que lo
nuestro estará a salvo de esos cambios y que nunca nos llegará.
Nada mas lejos de la realidad. Vivimos en tiempos
disruptivos, y esto no ha hecho más que empezar.
Dos clásicos "disruptores digitales" han sido Amazon o eBay.
Los más recientes podrían ser Airbnb -la plataforma de alquiler
de casas entre particulares que ha puesto en armas a la
industria hotelera- o Uber -la aplicación de móvil que promete
revolucionar el transporte en las ciudades. ¿Cuáles serán los
siguientes? ¿Qué sector o industria será la afectada?. Podrían
ser los fabricantes de relojes suizos ante la llegada del iwatch
de Apple, los dispositivos móviles si se popularizan el interfaz
de la voz y los werables. Podrían ser las universidades ante la
evolución de una formación mas personalizada y digital, o el
automóvil con la llegada de los coches autónomos, o la
medicina con los avances en la genética y su aplicación a
tratamientos… La disrupción se produce a través de una serie
combinada de factores que actúan simultáneamente y ante los
que el sistema no tiene más remedio que adaptarse.
Nuestro actual sistema industrial vive de la explotación de recursos
finitos y depende básicamente de una gestión de la escasez. El
único y verdadero cambio de paradigma ocurre si le damos la vuelta
a la tortilla y creamos un modelo que gestione la abundancia. Para
Mckinsey existen 12 tecnologías disruptivas: el internet móvil, la
automatización de trabajador del conocimiento, el internet de
las cosas, las energías renovables, la tecnología cloud, la
robótica, el transporte autónomo, las impresión 3D, nuevas
formas de exploración de gas y petróleo, la nueva generación
de la genómica, los nuevos materiales y la capacidad de
almacenamiento de energía. MitSloan enfatiza que son los
productos complejos con procesos internos simples generan los que
generan mayor valor para las empresas.
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16. 4. INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INTERNET
Un Iphone de 2007 incluía 3 sensores (acelerómetro, proximidad
y luz de ambiente). El iphone 5s incluye 5 sensores y el galaxy
s5, diez incluyendo gestos o pulsaciones del corazón. Entender
en profundidad cómo se produce la disrupción debido a los
avances de la tecnología es quizás una de las enseñanzas mas
interesantes que podemos obtener.
Quizás la mayor capacidad de Innovación puede venir por los
avances en Machine Learning que es una rama de la inteligencia
Artificial dedicada a crear algoritmos que partiendo de datos e
información, puedan entender, analizar, hacer propuestas y
aprender de sus resultados. Empresas como Vicarius, Numenta o
Attensity están creando aplicaciones en esta área, en muchos
casos abiertas para su desarrollo por parte de terceros. La gran
meta es conseguir entender el lenguaje natural. En la actualidad,
el software trata a las páginas web como bolsas de palabras. No
son capaces de entender realmente el significado del lenguaje. En
un horizonte cercano los motores de búsqueda podrán entender
el lenguaje humano y por tanto serán capaces de leer toda la web,
todos los libros, y también entender tus intereses y necesidades
haciendo predicciones que nos permitirán tomar mejores
decisiones. El reto de la aplicación de este tipo de tecnologías no
está tan lejos. IBM ha abierto su tecnología Whatson para poder
analizar y extraer conclusiones, Kaggle, pone en contacto a
científicos para que apliquen sus algoritmos de Machine
Learning a problemas reales de las empresas o beyondverbal que
ha creado un algoritmo que analiza las emociones de las
personas en las entonaciones verbales.
Un campo cercano y relacionado a la inteligencia artificial es la robótica.
Los avances en la aplicación de robots a la fabricación y automatización
de actividades son ya una realidad. La robótica se aplicará a la atención
de mayores, a la familia, creando asistentes que interactúan con nuestro
mundo, Jibo es un magnífico ejemplo, o al comercio y la distribución,
como es el caso del almacén automatizado con robots que tiene Amazon
Los avances del trasporte autónomo con proyectos ya conocido como el
coche de google o los prototipos de los fabricantes globales como
Mercedes o BMW, será un campo de atracción de tecnologías e
innovación en los próximos años.
Blockchain la tecnología que está detrás del bitcoin, la criptomoneda,
permitirá realizar transacciones de todo tipo entre dos participantes de
manera segura y confiable sin utilizar un intermediario, lo que permite
un ahorro de costes ademas de una redefinición de industrias completas.

17. 4. INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INTERNET
Desde la finalización del proyecto del genoma humano en 2001, la
genética se ha transformado en una tecnología digital, más rápida,
más fácil y más barata de hacer año tras año. La biología comienza
a ser considerada una tecnología en la que el ADN puede ser
comparado con un programa de ordenador; una herramienta para
la descodificación del ADN podría suponer involucrar en el
proceso de la genómica al consumidor. Así, es posible imaginar un
panorama en el que el usuario puede saber de forma muy
aproximada cuándo y cómo va a evolucionar su salud. Algunos
ejemplos son 23andme o Interxon. Si esto es así, el acceso a la
secuenciación de genes en el futuro tendrá un impacto muy
evidente en la industria de la salud y las finanzas, especialmente
en el ámbito de los seguros. Las compañías farmacéuticas
desarrollan medicamentos genéticamente modificados para el
tratamiento de enfermedades hasta ahora casi intratables. Pero el
mayor impacto de la biología digital en la salud ocurrirá en la
intersección de la ciencia médica y del big data. IBM Watson es
capaz de analizar la información del paciente y proporcionar un
diagnóstico en cuestión de segundos. El 20% de las visitas al
médico no requieren contacto físico, por lo que varias
aplicaciones, por ejemplo Scanadu, Omada o Neurosky están
entrando en el mercado para conectar y poner en manos de los
pacientes el conocimiento del consejo médico o la monitorización
de las variables de nuestro cuerpo a través de Biosensores. En este
grupo otro ejemplo es Miroculus que permite partiendo de una
gota de sangre saber a nivel molecular el estado de una
enfermedad antes de que surjan sus síntomas
En definitiva, tres mil millones de personas estarán
conectados a la economía mundial en 2020. Sólo en
WhatsApp se envían al día 50 billones de mensajes, 700
millones de fotos y 100 millones de vídeos. El crecimiento
de las tablets (+53% en el 2013) es superior a ningún
crecimiento histórico registrados por los PCs. El siguiente
dispositivo que se avecina es la TV inteligente, con acceso
pleno a internet y desaparición del mando a distancia. Las
corporaciones del siglo 20 serán suplantados por equipos
pequeños y ágiles. Debido a la automatización y la
especialización del trabajo se estima que el 47% de las
categorías de empleos se verán afectados. y no estamos
hablando de los empleos menos cualificados. Básicamente
las máquinas serán más inteligentes y tendrán acceso a
más datos. Esta combinación permitirá a las empresas a
hacer más con menos trabajadores, o descomponer el
trabajo en tareas mas pequeñas en las que la intervención
humana es cada vez menor
En este entorno las empresas, deben preparar las
respuestas a las necesidades del negocio basándose, no
tanto en las referencias de pasado, sino teniendo en cuanta
y considerando los cambios que requiere el futuro
conociendo y experimentando las tecnologías que van a
cambiar nuestro mundo.
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18. Para mas información
marketing@openroom.es www.openroom.es
Sobre Openroom
Openroom es una habitación llena de experiencias y
proyectos que aporta soluciones de valor a empresas
que quieren ir mas allá de lo evidente.
Nacemos en Mayo de 2009 con el objetivo de infundir
y difundir nuevos enfoques en los modelos de negocio
de nuestros clientes. Contamos con un equipo
cualificado, cohesionado, y vitalista, con más de 20
años de experiencia en distintas áreas clave para la
transformación de los negocios: marketing on y off
line, Tecnología, Gestión del cambio, Aprendizaje y
formación
18

19. Experto en Talento y Transformación digital, Director de proyectos que integran Innovación,
Tecnología y Personas. Actualmente es socio fundador de la consultora Openroom. Experto en
sector TIC y comunicación empresarial
Ha mantenido responsabilidad en la gestión de unidades de negocio y en el desarrollo
corporativo tanto a nivel nacional como internacional. Su experiencia en consultoría la
desarrollo en Accenture, Arthur Andersen y PWC. En élogos digital, amplia sus capacidades en
la aplicación de la tecnología a modelos de innovación y en el lanzamiento al mercado de
nuevos productos y servicios. Experto en Design Thinking y desarrollo de modelos de negocio
Licenciado en Derecho, MBA por la EOI en Madrid, Master in Computer Sciences por la
Universidad de Northwestern en Chicago. Profesor en distintas Escuela de negocio y
Universidades en España. Sus más de 20 años de experiencia ha desarrollado proyectos en éste
área de especialización en empresas como Telefónica, Correos, Abertis, Everis, Faeca, Telvent,
Mutua Madrileña, Junta de Andalucia, Singularity Summit Spain, etc.
Con 25 años de experiencia en Departamentos de Marketing, Comunicación y Comercial y 20
años de experiencia en formación.
En Openroom ha elaborado y ejecutado, entre otros, estrategias de marketing, experiencia de
cliente, estrategias corporativas, activación de medios on y off line, gestión de marcas, diseño y
producción de materiales, eventos etc.
Ha realizado su carrera en el área de Marketing y Comunicación en multinacionales como
Adjunta Dirección de Marketing de Heineken España S.A, Brand Manager Marca Cruzcampo,
Responsable de Marketing & Trade Marketing Manager de Marcas Internacionales y Cervecerías
Temáticas y Directora Publicidad y Medios del Grupo. Departamento de Marketing de Kraft
Jacobs Suchard S.A.
Profesora , y también coordinadora, del área de Marketing (on/off) y Comercial en MBA de la
(EOI), Executive, Part Time y Full Time, y en Cursos Superiores y Cursos In Company en
diferentes empresas. Co-directora de Curso SMB (Social Media for Business), Profesora de
Innovación y Creatividad y de Marketing en los módulos de Fomento de la Iniciativa
Emprendedora en diferentes provincias de Andalucía. 19
SOBRE LOS AUTORES

20. C/Santa Clara, 34 41002 Sevilla | T.955 515 021 | marketing@openroom.es | openroom.es